L'essor des assistants virtuels alimentés par les mégadonnées : l'avenir de l'Internet P3

Nous sommes en 2026 et le single de retour post-rehab de Justin Bieber commence à retentir sur les haut-parleurs de votre appartement. 

"Ah ! D'accord, d'accord, je suis debout !"

"Bonjour Amy. Es-tu sûr d'être réveillé ?

"Oui! Mon Dieu."

La chanson s'arrête à la seconde où vous sortez du lit. À ce moment-là, les stores se sont ouverts et la lumière du matin éclabousse la pièce alors que vous vous traînez jusqu'à la salle de bain. La lumière s'allume dès que vous entrez.

« Alors, quoi de neuf aujourd'hui, Sam ? 

Un tableau de bord holographique transparent apparaît au-dessus du miroir de votre salle de bain lorsque vous vous brossez les dents. 

"Aujourd'hui, la température matinale est de 14 degrés Celsius et atteindra un maximum de 19 degrés à la mi-journée. Votre manteau vert devrait suffire à vous garder au chaud. Le trafic est élevé en raison des fermetures de routes, j'ai donc téléchargé un itinéraire alternatif sur le système de navigation d'Uber. La voiture vous attendra en bas dans 40 minutes. 

"Vous avez huit nouvelles notifications sur les réseaux sociaux aujourd'hui, aucune de vos amis les plus proches. L'une de vos amies de niveau connaissance, Sandra Baxter, fête son anniversaire aujourd'hui.

Vous arrêtez votre brosse à dents électrique. "As tu -"

"Votre message de souhait d'anniversaire standard lui a été envoyé il y a trente minutes. Un « j'aime » a été enregistré par Sandra sur ce message deux minutes plus tard. »

Toujours la putain d'attention, tu te souviens. Vous continuez le brossage.

"Vous avez trois nouveaux e-mails personnels, moins le spam que j'ai supprimé. Aucun n'est marqué comme urgent. Vous avez également 53 nouveaux e-mails professionnels. Sept sont des e-mails directs. Cinq sont marqués comme urgents.

"Pas d'actualité politique ou sportive substantielle à signaler ce matin. Mais le fil d'actualités marketing rapporte que Facebook a annoncé aujourd'hui de nouvelles unités publicitaires holographiques améliorées.

« Génial », pensez-vous en vous éclaboussant le visage. Un autre nouveau jouet pour lequel vous devrez faire semblant d'être un expert lors de la réunion client d'aujourd'hui au bureau.

Vous vous dirigez vers la cuisine, suivant l'odeur du café fraîchement infusé que votre cafetière a préparé à la seconde où vous vous êtes réveillé. Sam suit les haut-parleurs de la maison.

"Dans l'actualité du divertissement, une date de tournée de retrouvailles des Maroon 5 a été annoncée pour Toronto le 17 avril. Les billets coûtent 110 $ pour votre siège habituel sur le balcon du centre. Ai-je votre permission pour acheter un billet lorsqu'il sera disponible ? » 

"Ouais. Achetez-en deux s'il vous plaît. Vous prenez une longue bouffée satisfaisante de votre café. 

« L'achat est maintenant en pré-commande. Pendant ce temps, votre fonds indiciel Wealthfront a pris de la valeur de 0.023 % depuis hier. La dernière mise à jour est une invitation à un événement de votre collègue de travail, Nella Albini, à un événement de réseautage au musée AGO ce soir à 8 heures. 

'Pouah, une événement de l'industrie. Vous commencez à marcher vers votre chambre pour vous habiller. "Répondez que j'ai une sorte de conflit d'événement."

"Entendu. Mais après avoir analysé la liste des invités, vous voudrez peut-être savoir qu'une de vos personnes d'intérêt, Patrick Bednarski, sera présent.

Votre cœur saute un battement. "En fait, ouais, Sam, dis à Nella que j'arrive."

Qui diable était Sam ?

Le scénario ci-dessus détaille votre avenir potentiel si vous lui permettez d'être géré par un système de réseau émergent appelé assistants virtuels (AV). Ces assistants virtuels fonctionnent de la même manière que les assistants personnels que les riches et les puissants emploient aujourd'hui pour les aider à gérer leur vie bien remplie, mais avec l'essor du big data et de l'intelligence artificielle, les avantages que les assistants personnels offrent aux célébrités seront bientôt appréciés par les masses, en grande partie gratuitement.

Les mégadonnées et l'intelligence artificielle sont deux sujets qui auront bientôt un impact massif et étendu sur la société, c'est pourquoi ils seront mentionnés tout au long de cette série. Pour ce chapitre, nous aborderons brièvement les deux pour les besoins de notre discussion sur les AV.

Qu'est-ce que le big data ?

Le big data est un mot technique à la mode qui est récemment devenu très populaire dans les cercles technologiques. C'est un terme qui fait généralement référence à la collecte et au stockage d'une horde géante de données, une horde si grande que seuls les superordinateurs peuvent la parcourir. Nous parlons de données à l'échelle du pétaoctet (un million de gigaoctets). 

La collecte de nombreuses données n'est pas vraiment nouvelle. C'est la façon dont ces données sont collectées et la façon dont elles sont utilisées qui rend le big data si excitant. Aujourd'hui, plus que jamais dans l'histoire, tout est surveillé et suivi - texte, audio, vidéo de nos téléphones portables, Internet, caméras de vidéosurveillance - tout est surveillé et mesuré. Nous en discuterons plus en détail dans la prochaine partie de cette série, mais le fait est que notre monde est consommé électroniquement.

Dans le passé, toutes ces données étaient impossibles à trier, mais avec chaque année qui passe, de meilleurs algorithmes, associés à des superordinateurs de plus en plus puissants, ont permis aux gouvernements et aux entreprises de relier les points et de trouver des modèles dans toutes ces données. Ces modèles permettent ensuite aux organisations de mieux exécuter trois fonctions importantes : contrôler des systèmes de plus en plus complexes (comme les services publics municipaux et la logistique d'entreprise), améliorer les systèmes existants (services gouvernementaux généraux et planification des trajectoires de vol) et prédire l'avenir (prévisions météorologiques et financières).

Comme vous pouvez l'imaginer, les applications du big data sont immenses. Cela permettra aux organisations de toutes sortes de prendre de meilleures décisions concernant les services et les systèmes qu'elles gèrent. Mais les mégadonnées joueront également un rôle important en vous aidant à prendre de meilleures décisions sur la façon dont vous gérez votre vie. 

Le big data mène à l'intelligence artificielle ou à l'intelligence artificielle primitive ?

Il est important de souligner que dans le passé, les humains étaient chargés d'analyser des tonnes de tableaux de données et d'essayer de leur donner un sens. Aujourd'hui, l'union désormais banale du logiciel et du matériel a permis aux ordinateurs d'assumer cette responsabilité. Pour y parvenir, les scientifiques et les ingénieurs ont construit des ordinateurs avec les capacités analytiques des humains, créant ainsi une nouvelle forme d'intelligence.

Maintenant, avant de vous lancer dans des hypothèses, soyons clairs : nous parlons du domaine de l'intelligence artificielle (IM). Avec MI, nous disposons d'un réseau de systèmes logiciels capables de collecter et d'interpréter de grands ensembles de données pour ensuite faire des recommandations ou prendre des mesures indépendamment d'un responsable humain. Au lieu de l'intelligence artificielle (IA) consciente de soi que vous voyez dans les films, nous parlons d'un turbocompresseur outil or utilitaire conçu pour aider les humains en cas de besoin, pas quand it fait plaisir. (Pour être juste, beaucoup d'écrivains, y compris moi-même, utilisent MI et AI de manière interchangeable.)

Maintenant que nous avons une compréhension de base du Big Data et de l'IM, explorons comment ils fonctionneront ensemble pour vous faciliter la vie.

Comment fonctionnent les assistants virtuels

Vos SMS, vos e-mails, vos publications sur les réseaux sociaux, votre historique de navigation et de recherche sur le Web, le travail que vous effectuez, qui vous appelez, où vous allez et comment vous voyagez, quels appareils électroménagers vous utilisez et quand, comment vous vous entraînez, ce que vous regardez et écoutez, même comment vous dormez - chaque jour, l'individu moderne génère d'énormes quantités de données, même s'il vit la vie la plus simple. Il s'agit de mégadonnées à petite échelle.

Les futurs conseillers volontaires utiliseront toutes ces données pour mieux vous comprendre dans le but de vous aider à accomplir plus efficacement vos tâches quotidiennes. En fait, vous avez peut-être déjà utilisé les premières versions des AV : Google Now, Siri d'Appleou Cortana de Microsoft.

Chacune de ces sociétés propose une gamme de services ou d'applications pour vous aider à collecter, stocker et utiliser un trésor de données personnelles. Prenez Google par exemple. La création d'un seul compte Google vous donne accès à son vaste écosystème de services gratuits (recherche, e-mail, stockage, cartes, images, calendrier, musique, etc.) accessibles depuis n'importe quel appareil connecté à Internet. Chaque action que vous effectuez sur ces services (des milliers par jour) est enregistrée et stockée dans un "cloud personnel" à l'intérieur des fermes de serveurs de Google. Avec une utilisation suffisante, Google commence à comprendre vos préférences et vos habitudes dans le but final d'utiliser des "systèmes d'anticipation" pour vous fournir les informations et les services dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, avant même que vous ne pensiez à les demander.

Sérieusement, les VA deviendront un gros problème

Je sais ce que tu penses. 'Je sais déjà tout ça, j'utilise ce truc tout le temps. Mais à part quelques suggestions utiles ici et là, je n'ai pas l'impression d'être aidé par un assistant invisible. Et vous avez peut-être raison.

Les services VA d'aujourd'hui sont des nourrissons par rapport à ce qu'ils deviendront un jour. Et pour être juste, la quantité de données qu'ils collectent sur vous est encore assez limitée. Cela devrait changer très bientôt, tout cela grâce au smartphone que vous transportez dans votre poche ou votre sac à main, et de plus en plus autour de votre poignet.

La pénétration des smartphones explose dans le monde, en particulier dans les pays en développement. Les smartphones d'aujourd'hui regorgent de capteurs puissants et autrefois trop chers, tels que des accéléromètres, des boussoles, des radios et des gyroscopes, qui collectent des données toujours plus détaillées sur vos activités. Cette révolution matérielle s'accompagne d'avancées vertigineuses dans les logiciels, comme la reconnaissance du langage naturel. Nous pourrions avoir du mal avec les conseillers virtuels actuels qui ne comprennent pas ce que nous voulons lorsque nous leur posons une question ou émettons une commande, mais d'ici 2020, cela sera rare grâce à l'introduction de la recherche sémantique.

Essor de la recherche sémantique

Dans le dernier chapitre de cette série sur l'avenir de l'Internet, nous avons exploré comment les moteurs de recherche évoluent vers des résultats de recherche basés sur la vérité plutôt que sur des résultats dérivés de scores de popularité basés sur backlinks. Cependant, nous avons laissé de côté un deuxième changement majeur dans la manière dont les résultats de recherche seront bientôt générés : l'essor de la recherche sémantique. 

La recherche sémantique future tentera de déchiffrer le contexte complet (intentions, sens, même les émotions) derrière les mots que les utilisateurs tapent ou dictent dans les champs de recherche. Une fois que les algorithmes de recherche atteignent ce niveau, de nouvelles possibilités émergent.

Par exemple, supposons que vous demandiez à votre moteur de recherche "Où puis-je acheter des meubles modernes ?". Si votre moteur de recherche sait que vous êtes au début de la vingtaine, que vous recherchez normalement des biens à prix avantageux et que vous commencez à accéder au Web depuis une ville différente de celle du mois dernier (impliquant ainsi un déménagement récent) , il peut présenter les meubles IKEA plus haut dans les résultats de recherche que les résultats des détaillants de meubles plus haut de gamme.

Allons un peu plus loin : supposons que vous recherchiez des "idées cadeaux pour les coureurs". Compte tenu de l'historique de vos e-mails, le moteur de recherche peut savoir que vous communiquez avec trois personnes qui sont des coureurs actifs (sur la base de leur propre historique de recherche et de navigation sur le Web), que l'une de ces trois personnes fête son anniversaire dans deux semaines et que cette personne a récemment et fréquemment regardé des photos de la dernière chaussure de course Reebok. Un lien d'achat direct pour cette chaussure peut alors apparaître en haut de vos résultats de recherche, au-dessus des dix meilleurs articles de conseil standard.

Évidemment, pour que ces scénarios fonctionnent, vous et votre réseau devrez autoriser les moteurs de recherche à accéder davantage à vos métadonnées personnelles. Les modifications des conditions d'utilisation et des paramètres de confidentialité font toujours l'objet de chahuts sceptiques, mais franchement, une fois que les VA (y compris les moteurs de recherche et les superordinateurs cloud qui les alimentent) atteignent ce niveau de complexité, la plupart des gens s'inscriront par commodité. 

Comment les AV amélioreront votre vie

Tout comme l'histoire que vous avez lue plus tôt, votre futur VA agira en tant que tuteur, assistant personnel et collègue. Mais pour les générations futures qui grandissent avec les AV de la naissance à la mort, ces AV assumeront un rôle plus profond en tant que leurs confidents et amis virtuels. Ils remplaceront même les moteurs de recherche traditionnels dans la plupart des cas.

Le jury ne sait toujours pas si toute cette assistance supplémentaire VA (ou dépendance) vous rendra plus intelligents or plus bête. Ils rechercheront et prendront en charge les aspects réguliers et banals de votre vie, afin que vous puissiez vous concentrer sur des tâches plus engageantes ou divertissantes. Ils vous aideront avant que vous ne le leur demandiez et ils répondront à vos questions avant même d'y penser. Leur objectif sera de vous aider à vivre une vie harmonieuse.

Qui dirigera le VA Game of Thrones ?

Les VA ne vont pas simplement apparaître. Le développement des AV coûtera des milliards - des milliards de grandes entreprises de la Silicon Valley investiront avec plaisir en raison des avantages sociaux et financiers qu'elles savent que ces AV leur apporteront. Mais la part de marché que ces différents fournisseurs d'AV obtiendront dépendra en grande partie des écosystèmes informatiques que le public utilise.

Par exemple, les utilisateurs d'Apple utilisent généralement des ordinateurs de bureau ou des ordinateurs portables Apple à la maison et des téléphones Apple à l'extérieur, tout en utilisant des applications et des logiciels Apple entre les deux. Avec tous ces appareils et logiciels Apple connectés et travaillant ensemble au sein de l'écosystème Apple, il n'est pas surprenant que les utilisateurs d'Apple finissent probablement par utiliser Apple VA : une future version renforcée de Siri.

Les utilisateurs non-Apple, cependant, verront plus de concurrence pour leur entreprise.

Google a déjà un avantage non négligeable dans le domaine de l'apprentissage automatique. En raison de leur moteur de recherche dominant à l'échelle mondiale, l'écosystème populaire de services basés sur le cloud comme Chrome, Gmail et Google Docs, et Android (le le plus grand système d'exploitation mobile), Google a accès à plus de 1.5 milliard d'utilisateurs de smartphones. C'est pourquoi les gros utilisateurs de Google et d'Android choisiront probablement une future version du système VA de Google, Google Now, pour alimenter leur vie.

Bien qu'il soit considéré comme un outsider en raison de sa part de marché quasi inexistante sur le marché des smartphones, le système d'exploitation de Microsoft, Windows, reste le système d'exploitation dominant parmi les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables personnels. Avec son déploiement en 2015 de Windows 10, des milliards d'utilisateurs de Windows dans le monde découvriront Cortana, l'AV de Microsoft. Les utilisateurs actifs de Windows seront alors incités à télécharger Cortana sur leurs téléphones iOS ou Android pour s'assurer que tout ce qu'ils font au sein de l'écosystème Windows est partagé avec leurs smartphones lors de leurs déplacements.

Alors que les géants de la technologie Google, Apple et Microsoft se battent pour la suprématie des VA, cela ne signifie pas nécessairement qu'il n'y aura pas de place pour que les VA secondaires rejoignent le marché. Tout comme vous l'avez lu dans l'histoire d'ouverture, votre AV peut vous aider à la fois dans votre vie professionnelle et sociale, et pas seulement comme un utilitaire pour vos besoins personnels de base.

Pensez-y, pour des raisons de confidentialité, de sécurité et de productivité, la plupart des entreprises limitent ou interdisent aujourd'hui à leurs employés de bureau d'utiliser activement le Web externe ou les médias sociaux au bureau. Sur la base de cette réalité, il est peu probable que les entreprises d'ici une décennie soient à l'aise avec des centaines d'assistants virtuels surpuissants s'interfaçant avec leurs réseaux internes ou « gérant » leurs employés pendant les heures de travail. 

Cela laisse une ouverture aux petites entreprises B2B pour entrer sur le marché, offrant des AV adaptés aux entreprises pour améliorer et surveiller de plus près la productivité de la main-d'œuvre, sans les vulnérabilités de sécurité posées par les plus grands fournisseurs d'AV B2C. Du point de vue des employés, ces assistants virtuels les aideront à travailler de manière plus intelligente et plus sûre, tout en servant de pont entre leur moi-travail connecté et leur moi personnel connecté.

Maintenant, peut-être sans surprise, Facebook réapparaît. Dans le dernier chapitre de cette série, nous avons mentionné comment Facebook entrera probablement sur le marché des moteurs de recherche, en concurrence avec le moteur de recherche sémantique axé sur les faits de Google avec un moteur de recherche sémantique axé sur les sentiments. Eh bien, dans le domaine des AV, Facebook peut aussi faire sensation.

Facebook en sait plus sur vos amis et vos relations avec eux que Google, Apple et Microsoft ensemble. Initialement conçu pour compléter votre Google, Apple ou Microsoft VA principal, le VA de Facebook puisera dans votre graphique de réseau social pour vous aider à gérer et même à améliorer votre vie sociale. Pour ce faire, il encouragera et planifiera des interactions virtuelles et en face à face plus fréquentes et engageantes avec votre réseau d'amis.

Au fil du temps, il n'est pas difficile d'imaginer que le VA de Facebook en sache suffisamment sur votre personnalité et vos habitudes sociales pour même rejoindre votre cercle de vrais amis en tant que personne virtuelle distincte, avec sa propre personnalité et ses intérêts qui reflètent les vôtres.

Comment les VA généreront des revenus pour leurs maîtres

Tout ce que vous avez lu ci-dessus est très bien, mais la question demeure : comment ces entreprises technologiques tireront-elles profit de leurs investissements de plusieurs milliards de dollars dans les AV ? 

Pour répondre à cette question, il est utile de considérer les VA comme des mascottes de marque pour leurs entreprises respectives, leur objectif principal étant de vous attirer plus profondément dans leurs écosystèmes en vous offrant des services dont vous ne pouvez pas vous passer. Un exemple simple de ceci est l'utilisateur moderne d'Apple. Il est largement annoncé que pour tirer le meilleur parti des produits et services Apple, vous devez vraiment utiliser tous leurs services exclusivement. Et c'est largement vrai. Plus vous utilisez la suite d'appareils, de logiciels et d'applications d'Apple, plus vous êtes entraîné dans leur écosystème. Plus vous restez longtemps, plus il devient difficile de partir en raison du temps que vous avez investi dans la personnalisation des services d'Apple et dans l'apprentissage de son logiciel particulier. Et une fois que vous atteignez ce niveau de culte, vous êtes plus susceptible de vous identifier émotionnellement aux produits Apple, de payer une prime pour les nouveaux produits Apple et d'évangéliser les produits Apple sur votre réseau. Les VA de nouvelle génération sont tout simplement le jouet le plus récent et le plus brillant pour vous entraîner plus profondément dans ce Web.

(Oh, j'allais oublier : avec la montée de Apple Pay et Google Portefeuille il pourrait arriver un jour où ces entreprises tenteraient de remplacer complètement les cartes de crédit traditionnelles. Cela signifie que si vous êtes un utilisateur Apple ou Google, chaque fois que vous ou votre VA achetez quelque chose à crédit, ces géants de la technologie pourraient en prendre une part.) 

Les assistants virtuels vous aideront à parler à votre domicile

D'ici 2020, les VA surpuissants feront leurs débuts sur le marché, éduquant progressivement les utilisateurs mondiaux de smartphones sur la façon dont ils peuvent améliorer leur vie, tout en popularisant (enfin) les interfaces vocales. Un inconvénient, cependant, est que ces conseillers virtuels resteront limités à vous aider avec les produits et services qui sont à la fois connectés à Internet (compatibles avec le Web) et libres d'accès. Étonnamment, une grande partie du monde continue de manquer de ces deux qualités, restant invisible pour le Web convivial. 

Mais les choses évoluent rapidement. Comme nous l'avons mentionné précédemment, le monde physique est consommé électroniquement à un point tel que chaque objet physique deviendra compatible avec le Web. Et d'ici le milieu à la fin des années 2020, cet Internet of Everything ouvrira de toutes nouvelles opportunités aux conseillers volontaires pour vous aider tout au long de votre vie quotidienne. Cela pourrait signifier que votre VA pilote à distance votre voiture pendant que vous êtes assis à l'arrière ou même contrôle les services publics et l'électronique de votre maison par de simples commandes vocales. 

Ces possibilités ne font qu'effleurer la surface de ce qu'Internet rendra bientôt possible. Ensuite, dans notre série L'avenir de l'Internet, nous explorerons plus avant l'Internet de tout et comment il va remodeler le commerce électronique mondial, et même la Terre elle-même.

L'avenir de la série Internet

L'Internet mobile atteint le milliard le plus pauvre : l'avenir de l'Internet P1

Le prochain Web social contre les moteurs de recherche divins : l'avenir d'Internet P2

Votre avenir dans l'Internet des objets : l'avenir de l'Internet P4

Le jour où les appareils portables remplacent les smartphones : l'avenir d'Internet P5

Votre vie addictive, magique et augmentée : l'avenir d'Internet P6

La réalité virtuelle et l'esprit de ruche mondial : l'avenir d'Internet P7

Les humains ne sont pas autorisés. Le Web uniquement basé sur l'IA : l'avenir d'Internet P8

Géopolitique du Web déséquilibré : l'avenir d'Internet P9