Un hôtel fait sa première impression bien avant qu’un client ne franchisse la porte d’entrée. Dans un secteur de l'hébergement compétitif, les voyageurs parcourent et comparent plus que jamais les options en ligne et sur une variété de canaux - Brand.com, métarecherche, agences de voyages en ligne et médias sociaux pour n'en nommer que quelques-uns.