Intelixencias artificiais que comprenden as emocións humanas

• autor:
• nome do autor

  Previsión de Quantumrun
• Novembro 1, 2021

A idea de asistentes virtuais e aparellos intelixentes que poderían analizar e predecir as emocións humanas non é nada nova. Pero tal e como advertiron as películas, dar ás máquinas acceso completo aos sentimentos e pensamentos humanos pode ter consecuencias terribles. 

AI comprensión das emocións: Contexto

O concepto de computación afectiva, ou tecnoloxía que pode percibir, comprender e incluso imitar emocións, existe desde 1997. Pero só agora os sistemas se fixeron o suficientemente poderosos como para facer posible a computación afectiva. Grandes empresas tecnolóxicas como Microsoft e Google deron o seguinte gran paso despois do recoñecemento facial e a biometría: o desenvolvemento da intelixencia artificial enfática (IA). 

Os investigadores afirman que hai moitos beneficios potenciais. Os teléfonos móbiles e outros aparellos portátiles poderían eventualmente servir como terapeutas dixitais, capaces de responder aos estados de ánimo e conversacións dos seus usuarios de xeito significativo. Os asistentes virtuais poden ir máis aló das respostas básicas para aconsellar intuitivamente aos humanos sobre como concentrarse no traballo, xestionar o estrés, os ataques de ansiedade e a depresión e mesmo previr os intentos de suicidio. 

Impacto perturbador

Aínda que o potencial da tecnoloxía de recoñecemento de emocións é válido, os investigadores tamén admiten que a regulación é moi necesaria. Actualmente, a IA de recoñecemento de emocións estase a utilizar no proceso de contratación de traballadores remotos e na vixilancia de lugares públicos, pero as súas limitacións son evidentes. Os estudos demostraron que do mesmo xeito que os humanos teñen prexuízos, tamén o fai a IA, onde (nalgúns casos) detectou que as expresións faciais das persoas negras estaban enfadas aínda que sorrisen. 

Os investigadores tamén advirten de que analizar as emocións en función das expresións faciais e da linguaxe corporal pode ser enganoso, xa que estes factores tamén dependen da cultura e do contexto. Así, é posible que teñan que poñerse en marcha regulamentos para garantir que as empresas tecnolóxicas non se excedan e que os humanos aínda sexan os que toman as decisións finais.

Aplicacións para a IA empática 

Exemplos de aplicacións para esta tecnoloxía emerxente poden incluír:

• Provedores de saúde mental que poden ter que axustar os seus servizos e métodos para traballar xunto a terapeutas virtuais.
• Electrodomésticos/fogares intelixentes que poden ofrecer mellores funcións, como anticipar os estados de ánimo e suxerir de forma proactiva opcións de estilo de vida en lugar de simplemente seguir ordes.
• Fabricantes de teléfonos móbiles que poden ter que incluír aplicacións e sensores de recoñecemento de emocións para adaptarse mellor ás necesidades e preferencias dos seus consumidores.

Preguntas para comentar

• Preferirías aparellos e aparellos intelixentes que poidan predecir as túas emocións? Por que ou por que non?
• Cales cres que son as outras formas posibles nas que as máquinas intelixentes emocionalmente poden controlar as nosas emocións?