Coidados automatizados: debemos entregar o coidado dos seres queridos aos robots?

CRÉDITO DA IMAXE:
Crédito da imaxe
iStock

Coidados automatizados: debemos entregar o coidado dos seres queridos aos robots?

Coidados automatizados: debemos entregar o coidado dos seres queridos aos robots?

Texto do subtítulo
Os robots utilízanse para automatizar algunhas tarefas repetitivas de coidados, pero existe a preocupación de que poidan reducir os niveis de empatía cara aos pacientes.
    • autor:
    • nome do autor
      Previsión de Quantumrun
    • Outubro 7, 2022

    Resumo de insight

    A integración de robots e a automatización no coidado está a transformar a industria, reducindo potencialmente custos e mellorando a eficiencia, pero tamén suscitando preocupacións polo desemprego e a redución da empatía humana. Este cambio podería provocar cambios nos roles dos coidadores, centrándose no apoio psicolóxico e na xestión técnica das máquinas de coidados, ao tempo que inflúe nos modelos de negocio e nas regulacións gobernamentais. Equilibrar os avances tecnolóxicos coa necesidade do toque humano e a protección da privacidade é fundamental para dar forma ao futuro do coidado das persoas maiores.

    Contexto do coidado de automatización

    A medida que os robots e o software de automatización se fan máis habituais, a industria do coidado enfróntase a un futuro incerto. Aínda que a automatización pode levar a diminuír os custos e aumentar a eficiencia, tamén pode producir un desemprego xeneralizado no sector e unha falta de empatía cara aos pacientes.

    Espérase que as ocupacións de asistencia persoal (especialmente no sector da saúde) estean entre os empregos de máis rápido crecemento, contribuíndo ao redor dun 20 por cento a todos os novos empregos para 2026, segundo unha enquisa de 10 anos da Oficina de Estatísticas Laborais dos Estados Unidos. Ao mesmo tempo, moitas ocupacións de asistencia persoal experimentarán escaseza de persoal durante este mesmo período. En particular, o sector da atención á terceira idade xa terá escaseza de traballadores humanos para 2030, cando se prevé que 34 países se fagan "super-envellecidos" (un quinto da poboación ten máis de 65 anos). Espérase que a automatización diminúe algunhas das graves consecuencias destas tendencias. E como o custo de produción dun robot diminúe nuns 10,000 USD proxectados por máquina industrial para 2025, máis sectores utilizarános para aforrar custos laborais. 

    En particular, o coidado é un campo interesado en probar estratexias de automatización. Hai exemplos de coidadores de robots en Xapón; dispensan pílulas, actúan como acompañantes das persoas maiores ou prestan asistencia física. Estes robots adoitan ser máis baratos e eficientes que os seus homólogos humanos. Ademais, algunhas máquinas traballan xunto aos coidadores humanos para axudarlles a proporcionar unha mellor atención. Estes "robots colaborativos" ou cobots axudan a realizar tarefas básicas como levantar pacientes ou supervisar as súas estatísticas. Os cobots permiten que os coidadores humanos se centren en proporcionar apoio emocional e atención psicolóxica aos seus pacientes, o que pode ser un servizo máis valioso que tarefas rutineiras como dispensar medicamentos ou bañarse.

    Impacto perturbador

    A automatización na atención aos anciáns presenta un cambio significativo na forma en que a sociedade aborda os coidados, con implicacións de gran alcance. No primeiro escenario, onde os robots realizan tarefas rutineiras como a dispensación de medicamentos e a provisión de comodidade básica, existe o risco de mercantilizar a empatía humana. Esta tendencia podería levar a unha división social, onde o coidado humano se converte nun servizo de luxo, aumentando as disparidades na calidade dos coidados. A medida que as máquinas manexan cada vez máis tarefas previsibles, os aspectos humanos únicos dos coidados, como o apoio emocional e a interacción persoal, poderían converterse en servizos exclusivos, accesibles principalmente para aqueles que os poidan pagar.

    Pola contra, o segundo escenario prevé unha integración harmónica da tecnoloxía e o toque humano na atención á terceira idade. Aquí, os robots non son só executores de tarefas, senón que tamén serven como compañeiros e conselleiros, asumindo un traballo emocional. Este enfoque eleva o papel dos coidadores humanos, permitíndolles centrarse en ofrecer interaccións máis profundas e significativas, como conversas e empatía. 

    Para os individuos, a calidade e accesibilidade da atención ás persoas maiores estarán directamente influenciadas pola forma en que se implementen estas tecnoloxías. É posible que as empresas, especialmente nos sectores sanitarios e tecnolóxicos, teñan que adaptarse desenvolvendo robots máis sofisticados e empáticos á vez que adestran aos coidadores humanos en habilidades especializadas. Os gobernos poden ter que considerar marcos normativos e políticas para garantir o acceso equitativo a unha atención de calidade, equilibrando o avance tecnolóxico coa preservación da dignidade humana e a empatía no coidado. 

    Implicacións da automatización dos coidados

    As implicacións máis amplas da automatización dos coidados poden incluír: 

    • Crecente preocupación polo sesgo algorítmico que pode adestrar ás máquinas para que asuman que todos os anciáns e as persoas con discapacidade actúan de xeito similar. Esta tendencia pode levar a unha maior despersonalización e mesmo a unha mala toma de decisións.
    • Os anciáns insistindo no coidado humano en lugar de robots, citando violacións da privacidade e falta de empatía.
    • Reformación dos coidadores humanos para centrarse na prestación de apoio psicolóxico e de asesoramento, así como na xestión e mantemento das máquinas de coidados.
    • Hospicios e residencias de anciáns que usan cobots xunto aos coidadores humanos para automatizar tarefas ao tempo que proporcionan supervisión humana.
    • Os gobernos regulan o que poden facer os coidadores de robots, incluíndo quen será o responsable dos erros que ameazan a vida cometidos por estas máquinas.
    • As industrias sanitarias adaptan os seus modelos de negocio para integrar programas de formación avanzada para coidadores, centrándose no apoio psicolóxico e as habilidades técnicas para xestionar a tecnoloxía do coidado.
    • A demanda dos consumidores dun uso transparente e ético dos datos persoais nos robots coidadores, o que leva a que as empresas desenvolvan políticas de privacidade máis claras e prácticas seguras de manexo de datos.
    • Políticas emerxentes para garantir o acceso equitativo ás tecnoloxías avanzadas de coidados.

    Preguntas a ter en conta

    • Se pensas que o coidado debe ser automatizado, cal é a mellor forma de facelo?
    • Cales son os outros riscos potenciais e limitacións de implicar robots na atención?

    Referencias de insight

    As seguintes ligazóns populares e institucionais foron referenciadas para esta visión: