Busca en Google MUM: pode a IA revolucionar de novo o sector da busca?

• autor:
• nome do autor

  Previsión de Quantumrun
• Pode 6, 2022

Resumo de insight

Imaxina un sistema de busca que imita falar cun experto, comprender o contexto e ofrecer solucións completas; iso é o que promete o Modelo unificado de tarefas múltiples (MUM). Ao permitir aos usuarios combinar diferentes preguntas e recibir respostas relacionadas, incluíndo imaxes, vídeos e audio, MUM pretende crear unha experiencia de usuario máis cohesionada e enriquecida. As implicacións a longo prazo desta tecnoloxía inclúen a remodelación do servizo ao cliente, a mellora da aprendizaxe personalizada e o posible cambio de estratexias de mercadotecnia dixital.

Contexto MUM da busca de Google

Un desenvolvemento impulsado por Google, o Multitarefa Unified Model (MUM), promete un sistema de busca que imita falar cun experto que pode comprender o contexto e proporcionar solucións completas. Google introduciu unha tecnoloxía de procesamento da linguaxe natural (NLP) en 2019 chamada Bidirectional Encoder Representations from Transformers, ou o seu acrónimo máis coñecido, BERT, que abriu novas posibilidades para mellorar a indexación de preguntas e comprender a intención. En 2021, Google anunciou que MUM está a ser desenvolvido para mover o buscador á súa próxima fase tecnolóxica. Este desenvolvemento supón un paso importante para mellorar a forma en que interactuamos coa información en liña, facéndoa máis intuitiva e sensible.

MUM podería permitir aos usuarios combinar diferentes preguntas e obter respostas relacionadas en lugar de ter que facer estas preguntas por separado. As respostas do buscador non quedarían só coa pregunta orixinal. Pola contra, un algoritmo multimodal peiteará internet para buscar respostas e temas relacionados como imaxes e, no futuro, vídeos e audio. Este enfoque ten como obxectivo crear unha experiencia de usuario máis cohesionada e enriquecida, onde a información non só sexa accesible senón tamén interconectada, reflectindo a forma en que funcionan os procesos do pensamento humano.

Ao habilitar unha experiencia de busca máis matizada e interconectada, pode cambiar a forma en que as persoas realizan investigacións, atopan produtos ou mesmo interactúan cos asistentes dixitais. Para as empresas, pode levar a publicidade e compromiso dos clientes máis eficaces, xa que a tecnoloxía pode comprender mellor e responder a consultas complexas. En xeral, MUM representa un avance significativo no campo da tecnoloxía de busca, co potencial de remodelar as nosas interaccións dixitais de forma que estean máis aliñadas coa comunicación humana natural.

Impacto perturbador

A capacidade de MUM para proporcionar diferentes vías de resposta a unha única consulta abre novos horizontes para a aprendizaxe e a investigación personalizadas. Os estudantes e os educadores poderían aproveitar esta tecnoloxía para explorar temas en profundidade, co algoritmo guiándoos a través de temas relacionados, contexto histórico e mesmo aplicacións prácticas. Por exemplo, un estudante que investiga fontes de enerxía renovables pode non só atopar información sobre a enerxía solar e eólica, senón tamén coñecer as políticas locais, as oportunidades de traballo e o impacto na comunidade. Este enfoque interconectado para a recuperación de información pode favorecer unha comprensión máis holística das materias, mellorando a educación en varios niveis.

No mundo corporativo, o sistema de resposta multifacético de MUM podería remodelar o servizo ao cliente e o descubrimento de produtos. Un cliente que pregunta sobre un produto específico pode recibir información sobre as súas características, accesorios relacionados, detalles da garantía e mesmo titoriais sobre como usalo. Esta interacción enriquecida pode levar a unha mellora da satisfacción e da lealdade do cliente. Ademais, as empresas poderían utilizar as capacidades de MUM para analizar as tendencias do mercado, o comportamento dos consumidores e as paisaxes competitivas, permitindo unha toma de decisións e unha planificación estratéxica máis informadas.

Os gobernos e as organizacións públicas tamén poderían beneficiarse das amplas capacidades de busca de MUM. Ao proporcionar aos cidadáns información detallada e rica en contexto, poden promover a transparencia e fomentar a confianza. Por exemplo, unha consulta sobre unha nova política de saúde pode proporcionar información sobre as disposicións da política, o seu impacto en diferentes datos demográficos, como se compara coas políticas anteriores e mesmo guías sobre como acceder aos servizos relacionados. Ademais, o compromiso de MUM de recoñecer e eliminar os prexuízos garante que a información siga sendo fiable e baseada en feitos, reforzando a integridade da comunicación pública.

Implicacións de Google perfeccionando a súa tecnoloxía de busca MUM

As implicacións máis amplas para que Google use MUM para refinar a súa función de busca poden incluír:

• As preguntas comparativas entre dous servizos ou dúas marcas responden de forma exhaustiva con recensións de produtos relacionados e outra información.
• Consulta única para todas as preguntas, que permite aos usuarios pasar dun tema a outro sen necesidade de abrir varias pestanas.
• O mercadotecnia dixital pasa das prácticas de SEO e a creación de contidos máis holísticos que responderían a tantas preguntas como sexa posible ao tempo que proporcionaría aos lectores información de alta calidade.
• As empresas de noticias en liña cambian as súas prácticas editoriais e modelos publicitarios para apoiar a redacción de contido detallado e de maior calidade.
• Motores de busca competidores que invisten en actualizar as súas plataformas para ofrecer unha funcionalidade similar á MUM.
• As taxas anuais de produtividade entre os individuos e as empresas poden experimentar un pequeno aumento en función do tempo colectivo aforrado grazas á mellora dos resultados de busca a escala global.

Preguntas a ter en conta

• Como pensas que a tecnoloxía MUM podería afectar á industria da publicidade en liña que aproveita o SEO para obter ingresos?
• Cales son os outros beneficios de ter un buscador que sirva de experto en consulta integral?