Seguimento móbil: O Gran Irmán dixital

CRÉDITO DA IMAXE:
Crédito da imaxe
iStock

Seguimento móbil: O Gran Irmán dixital

Seguimento móbil: O Gran Irmán dixital

Texto do subtítulo
As funcións que fixeron que os teléfonos intelixentes fosen máis valiosos, como os sensores e as aplicacións, convertéronse nas principais ferramentas utilizadas para rastrexar cada movemento do usuario.
    • autor:
    • nome do autor
      Previsión de Quantumrun
    • Outubro 4, 2022

    Resumo de insight

    Os teléfonos intelixentes convertéronse en ferramentas para recoller grandes cantidades de datos de usuarios, o que provocou un aumento das accións regulamentarias para unha maior transparencia na recollida e uso de datos. Este maior escrutinio levou a cambios significativos, incluíndo xigantes tecnolóxicos como Apple a mellora dos controis de privacidade dos usuarios e un cambio no comportamento dos consumidores cara a aplicacións centradas na privacidade. Estes desenvolvementos están a influír na nova lexislación, nos esforzos de alfabetización dixital e nos cambios na forma en que as empresas manexan os datos dos clientes.

    Contexto de seguimento móbil

    Desde o seguimento da localización ata o raspado de datos, os teléfonos intelixentes convertéronse na nova porta de entrada para acumular volumes de información valiosa sobre os clientes. Non obstante, o aumento do escrutinio regulamentario está a presionar ás empresas para que sexan máis transparentes sobre a recollida e o uso destes datos.

    Poucas persoas saben ata que punto se está a seguir a actividade do seu teléfono intelixente. Segundo o Senior Fellow de Wharton Customer Analytics, Elea Feit, tornouse habitual que as empresas recompilen datos sobre todas as interaccións e actividades dos clientes. Por exemplo, unha empresa pode rastrexar todos os correos electrónicos que envía aos seus clientes e se o cliente abriu o correo electrónico ou as súas ligazóns.

    Unha tenda pode controlar as visitas ao seu sitio e as compras realizadas. Case todas as interaccións que ten un usuario a través de aplicacións e sitios web son información rexistrada e asignada ao usuario. Esta crecente base de datos de actividade e comportamento en liña véndese despois ao mellor postor, por exemplo, unha axencia gobernamental, unha empresa de marketing ou un servizo de busca de persoas.

    As cookies ou os ficheiros dun sitio web ou dun servizo web nos dispositivos son a técnica máis popular para rastrexar os usuarios. A comodidade que ofrecen estes rastreadores é que os usuarios non teñen que volver introducir os seus contrasinais ao regresar ao sitio web porque son recoñecidos. Non obstante, a colocación de cookies informa ás plataformas de redes sociais como Facebook sobre como interactúan os usuarios co sitio e cales son os sitios web que visitan mentres están conectados. Por exemplo, o navegador dun sitio enviaría a cookie a Facebook se alguén fai clic no botón Me gusta de Facebook nun sitio en liña. blog. Este método permite que as redes sociais e outras empresas poidan coñecer o que os usuarios visitan en liña e comprender mellor os seus intereses para adquirir coñecementos mellorados e ofrecer anuncios máis relevantes.

    Impacto perturbador

    A finais da década de 2010, os consumidores comezaron a preocuparse pola práctica abusiva das empresas de recompilar e vender datos ás costas dos seus clientes. Este escrutinio levou a Apple a lanzar a función de transparencia de seguimento de aplicacións co seu iOS 14.5. Os usuarios reciben máis alertas de privacidade a medida que usan as súas aplicacións, solicitando cada un permiso para supervisar a súa actividade nas aplicacións e sitios web de diferentes empresas.

    Aparecerá un menú de seguimento na configuración de privacidade para cada aplicación que solicite permiso para rastrexar. Os usuarios poden activar e desactivar o seguimento cando queiran, individualmente ou en todas as aplicacións. Denegar o seguimento significa que a aplicación xa non pode compartir datos con terceiros, como corretores e empresas de mercadotecnia. Ademais, as aplicacións xa non poden recoller datos utilizando outros identificadores (como enderezos de correo electrónico hash), aínda que pode ser máis difícil para Apple facer cumprir este aspecto. Apple tamén anunciou que descartaría todas as gravacións de audio de Siri por defecto.

    Segundo Facebook, a decisión de Apple prexudicará gravemente a orientación dos anuncios e situará ás empresas máis pequenas en desvantaxe. Non obstante, os críticos sinalan que Facebook ten pouca credibilidade en canto á privacidade dos datos. Non obstante, outras compañías tecnolóxicas e de aplicacións seguen o exemplo de Apple de dar máis control e protección aos usuarios sobre como se rexistran as actividades móbiles. Google

    Os usuarios do asistente agora poden optar por gardar os seus datos de audio, que se recollen co paso do tempo para recoñecer mellor as súas voces. Tamén poden eliminar as súas interaccións e aceptar que un humano revise o audio. Instagram engadiu unha opción que permite aos usuarios controlar que aplicacións de terceiros teñen acceso aos seus datos. Facebook eliminou decenas de miles de aplicacións cuestionables de 400 desenvolvedores. Amazon tamén está investigando varias aplicacións de terceiros por incumprir as súas regras de privacidade. 

    Implicacións do seguimento móbil

    As implicacións máis amplas do seguimento móbil poden incluír: 

    • Máis lexislación dirixida a limitar como as empresas seguen a actividade móbil e canto tempo poden almacenar esta información.
    • Selecciona os gobernos que aproban proxectos de lei de dereitos dixitais novos ou actualizados para gobernar o control do público sobre os seus datos dixitais.
    • Algoritmos que se utilizan para recoñecer as impresións dixitais do dispositivo. Analizar sinais como a resolución da pantalla do ordenador, o tamaño do navegador e o movemento do rato é único para cada usuario. 
    • Marcas que usan unha combinación de aplacamento (servizo de boca), desvío (poñendo ligazóns de privacidade en lugares inconvenientes) e xerga específica do sector para dificultar aos clientes a desactivación da recollida de datos.
    • Un número crecente de corredores de datos que venden información de datos móbiles a axencias e marcas federais.
    • Mellora énfase nos programas de alfabetización dixital por parte das institucións educativas para garantir que os estudantes comprendan as implicacións do seguimento móbil.
    • Os comportamentos dos consumidores están cambiando cara a aplicacións máis centradas na privacidade, diminuíndo a cota de mercado das aplicacións con políticas de privacidade laxas.
    • Os venda polo miúdo adaptándose integrando os datos de seguimento móbil para o marketing personalizado mentres navegan polas novas normativas de privacidade.

    Preguntas a ter en conta

    • Como estás protexendo o teu teléfono móbil de ser rastrexado e monitorizado constantemente?
    • Que poden facer os clientes para que as empresas sexan máis responsables do procesamento da información persoal?

    Referencias de insight

    As seguintes ligazóns populares e institucionais foron referenciadas para esta visión: