સબ્સ્ક્રિપ્શન અર્થતંત્ર વૃદ્ધિ: નવું કંપની-ગ્રાહક સંબંધ બિઝનેસ મોડલ

• લેખક:
• લેખક નામ

  ક્વોન્ટમરુન અગમચેતી
• ડિસેમ્બર 13, 2022

આંતરદૃષ્ટિનો સારાંશ

સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ લોકો બ્રાન્ડ્સ સાથે કેવી રીતે જોડાય છે તે ફરીથી આકાર આપી રહ્યાં છે, લવચીકતા અને વફાદારીની ભાવના પ્રદાન કરે છે પરંતુ નાણાકીય વ્યવસ્થાપન અને બજાર સંતૃપ્તિમાં પડકારો પણ રજૂ કરે છે. આ મૉડલની વૃદ્ધિ ઉપભોક્તા વર્તણૂક અને વ્યવસાયિક વ્યૂહરચનામાં પરિવર્તનને પ્રતિબિંબિત કરે છે, જે પરંપરાગત ક્ષેત્રોથી આગળ મુસાફરી અને ફિટનેસ જેવા ઉદ્યોગોમાં વિસ્તરણ કરે છે. કંપનીઓ અને સરકારો ગ્રાહકના અનુભવ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને અને ગ્રાહક સુરક્ષાના નિયમનકારી પાસાઓને ધ્યાનમાં રાખીને આ ફેરફારોને સ્વીકારી રહી છે.

સબ્સ્ક્રિપ્શન અર્થતંત્ર વૃદ્ધિ સંદર્ભ

સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ COVID-19 રોગચાળાના ઘણા સમય પહેલાથી જ લોકપ્રિય હતા, પરંતુ લોકડાઉને તેની વૃદ્ધિને વેગ આપ્યો કારણ કે લોકો તેમની મૂળભૂત જરૂરિયાતો અને મનોરંજન પૂરું પાડવા માટે ઇ-સેવાઓ પર આધાર રાખે છે. બજેટિંગ એપ્લિકેશન ટ્રુબિલ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા અભ્યાસના આધારે અમેરિકનો પાસે સરેરાશ 21 સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ છે. આ સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ મનોરંજનથી લઈને હોમ વર્કઆઉટ્સથી લઈને ભોજન સેવાઓ સુધીના હતા.

નાણાકીય સંસ્થા UBS વૈશ્વિક સબ્સ્ક્રિપ્શન માર્કેટમાં નોંધપાત્ર વૃદ્ધિની આગાહી કરે છે, જે 1.5 સુધીમાં USD $2025 ટ્રિલિયન થવાની ધારણા રાખે છે, જે 50માં નોંધાયેલા USD $650 બિલિયનથી આશરે 2021 ટકાનો નોંધપાત્ર વધારો દર્શાવે છે. આ વિસ્તરણ ગ્રહણ અને વૃદ્ધિને પ્રતિબિંબિત કરે છે. અન્ય વિવિધ ઉદ્યોગોમાં સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડલ. આ વલણો ગ્રાહક પસંદગીઓ અને વ્યવસાયિક વ્યૂહરચનાઓમાં વ્યાપક પરિવર્તનને પણ રેખાંકિત કરે છે.

હોટેલ્સ, કાર વૉશ અને રેસ્ટોરન્ટ્સે માસિક પૅકેજ ટિયર્સ ઑફર કરવાનું શરૂ કર્યું જે વિવિધ સ્તરના અનુભવો અને ફ્રીબીઝને ક્યુરેટ કરે છે. મુસાફરી ઉદ્યોગ, ખાસ કરીને, વિશિષ્ટ ડીલ્સ, વીમો અને ગ્રાહક સેવા ઓફર કરતી સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ ઓફર કરીને રોગચાળા પછીની "વેરની મુસાફરી" નો લાભ લેવાનો પ્રયાસ કરી રહ્યો છે. મોટાભાગની કંપનીઓ સ્વીકારે છે કે સબ્સ્ક્રિપ્શન બિઝનેસ મોડલ ગ્રાહકોને ઉત્પાદનો અને સેવાઓનો ઉપયોગ કેવી રીતે અને ક્યારે કરવા માંગે છે તેના પર વધુ વિકલ્પો આપે છે.

વિક્ષેપકારક અસર

વાર્ષિક અથવા માસિક ધોરણે સેવાઓ માટે સબ્સ્ક્રાઇબ કરનારા ગ્રાહકો બ્રાન્ડ્સ સાથે વફાદારી અને જોડાણની મજબૂત ભાવના વિકસાવે છે. આ મૉડલ માત્ર સતત સંબંધ જ પ્રદાન કરતું નથી પણ સુનિશ્ચિત ડિલિવરી અથવા અપડેટ્સની અપેક્ષા પણ બનાવે છે. જો કે, સબ્સ્ક્રિપ્શન મેનેજમેન્ટ કંપની ઝુઓરા આ મોડેલના નિર્ણાયક પાસાને પ્રકાશિત કરે છે: માલિકી પર વપરાશકર્તા. આ અભિગમનો અર્થ એ છે કે સેવાઓની ઍક્સેસ વપરાશકર્તાઓની બદલાતી જરૂરિયાતો અને પસંદગીઓ સાથે નજીકથી સંરેખિત થાય છે, જે તેમની જીવનશૈલી વિકસિત થતાં તેમને સેવાઓ બંધ કરવાની રાહત આપે છે.

સબ્સ્ક્રિપ્શન મોડલ, લાભદાયી હોવા છતાં, ગ્રાહકો માટે નાણાકીય વ્યવસ્થાપનમાં પડકારો પણ લાવે છે. સબ્સ્ક્રાઇબર્સ હજુ પણ બહુવિધ સબ્સ્ક્રિપ્શન્સના સંચિત ખર્ચથી પોતાને આશ્ચર્યચકિત કરી શકે છે. વ્યવસાયના પરિપ્રેક્ષ્યમાં, નેટફ્લિક્સ, ડિઝની પ્લસ અને એચબીઓ મેક્સ જેવી કંપનીઓએ રોગચાળા દરમિયાન ગ્રાહકોમાં વધારો જોયો હતો, પરંતુ આ વૃદ્ધિ ધીમી પડી છે. આ વલણ સૂચવે છે કે જ્યારે સબ્સ્ક્રિપ્શન્સ કામચલાઉ બૂસ્ટ્સ પ્રદાન કરી શકે છે, તેઓ બજારની સંતૃપ્તિ અને ઉપભોક્તા વર્તણૂકમાં ફેરફારથી પ્રતિરોધક નથી.

કંપનીઓ માટે, આ ગતિશીલતાને સમજવું અને અનુકૂલન કરવું મહત્વપૂર્ણ છે. તેમને ટકાઉ, લાંબા ગાળાની વ્યૂહરચનાઓની જરૂરિયાત સાથે તાત્કાલિક વૃદ્ધિના આકર્ષણને સંતુલિત કરવાની જરૂર છે. દાખલા તરીકે, સામગ્રી અથવા સેવાઓમાં વિવિધતા લાવવા અને ગ્રાહક અનુભવને પ્રાધાન્ય આપવાથી સ્પર્ધાત્મક બજારમાં સબ્સ્ક્રાઇબરની રુચિ જાળવવામાં મદદ મળી શકે છે. સરકારો અને નિયમનકારી સંસ્થાઓએ ગ્રાહક સુરક્ષા પર આ મોડેલની અસરોને ધ્યાનમાં લેવાની જરૂર પડી શકે છે, ખાસ કરીને પારદર્શક બિલિંગ પ્રથાઓ અને સરળ નાપસંદ વિકલ્પોના સંદર્ભમાં.

સબ્સ્ક્રિપ્શન અર્થતંત્ર વૃદ્ધિ માટે અસરો

સબ્સ્ક્રિપ્શન અર્થતંત્રના વિકાસ માટે વ્યાપક અસરોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થઈ શકે છે:

• સબ્સ્ક્રિપ્શન પાર્ટનરશિપ બનાવવા માટે સહયોગ કરતા ઉદ્યોગોના જૂથો, જેમ કે હોટલ અને એરલાઇન સેવાઓ એકસાથે બંડલ કરવામાં આવી રહી છે.
• વધુ કસ્ટમાઇઝ કરી શકાય તેવા સબ્સ્ક્રિપ્શન પેકેજો ગ્રાહકોને કેવી રીતે ઉત્પાદનો અને સેવાઓ વિતરિત કરવા માંગે છે તેના પર નિયંત્રણ પ્રદાન કરે છે.
• ઇ-કોમર્સ પ્લેટફોર્મ વધુને વધુ સબ્સ્ક્રિપ્શન-સુવિધા સેવાઓનું સંકલન કરે છે જેનો ઉપયોગ તેમના વ્યક્તિગત માર્કેટપ્લેસ વિક્રેતાઓ તેમના વફાદાર ગ્રાહકોને સબ્સ્ક્રિપ્શન સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટે કરી શકે છે.
• ડિલિવરી ઉદ્યોગ ઝડપી વૃદ્ધિનો અનુભવ કરી રહ્યો છે કારણ કે વધુ ગ્રાહકો માંગ પરના અર્થતંત્રમાં સબ્સ્ક્રાઇબ કરે છે.
• વિકાસશીલ પ્રદેશોમાં પસંદગીના દેશો નવા ઈન્ટરનેટ વપરાશકર્તાઓને સબસ્ક્રિપ્શન સેવાઓમાંથી હિંસક વર્તનથી બચાવવા માટે કાયદાની સ્થાપના કરી શકે છે.
• વધુ લોકો તેમના સબ્સ્ક્રિપ્શન એકાઉન્ટ્સ તેમના મિત્રો અને પરિવારના સભ્યો વચ્ચે શેર કરી રહ્યાં છે. આ વલણ શેરિંગ સબ્સ્ક્રિપ્શન ઍક્સેસ ઘટાડવા માટે કંપનીઓને ટ્રેસ કરી શકે છે અથવા એકાઉન્ટના ઉપયોગને પ્રતિબંધિત કરી શકે છે.  

ધ્યાનમાં લેવાના પ્રશ્નો

• અન્ય કઈ રીતો કંપનીઓ ખાતરી કરી શકે છે કે સબસ્ક્રિપ્શન મોડલથી ગ્રાહક અને કંપનીને ફાયદો થાય છે?
• સબસ્ક્રિપ્શન મૉડલ ગ્રાહકોના કંપનીઓ સાથેના સંબંધોને કેવી રીતે બદલી શકે છે?