ઈ-ગવર્નમેન્ટ: તમારી ડિજિટલ આંગળીના ટેરવે સરકારી સેવાઓ

• લેખક:
• લેખક નામ

  ક્વોન્ટમરુન અગમચેતી
• 19 શકે છે, 2023

2020 કોવિડ-19 રોગચાળાએ સરકારી ડેટા ટેક્નોલોજીમાં વધુ રોકાણ કરવાની મહત્વ અને જરૂરિયાત પર ભાર મૂક્યો હતો. લોકડાઉન અને સામાજિક અંતરના પગલાં સાથે, સરકારોને તેમની સેવાઓ ઑનલાઇન ખસેડવા અને વધુ અસરકારક રીતે ડેટા એકત્રિત કરવાની ફરજ પડી હતી. પરિણામે, વિશ્વભરની ઘણી સરકારો માટે ડેટા ટેક્નોલોજીમાં રોકાણ એ ટોચની અગ્રતા બની ગઈ છે, જે તેમને આવશ્યક સેવાઓ પ્રદાન કરવા અને ડેટા આધારિત નિર્ણયો લેવા સક્ષમ બનાવે છે.

ઈ-સરકાર સંદર્ભ

ઈ-ગવર્નમેન્ટ, અથવા સરકારી સેવાઓ અને માહિતીની ઑનલાઇન જોગવાઈ, વર્ષોથી વધી રહી છે, પરંતુ રોગચાળાએ વલણને વેગ આપ્યો. ઘણા દેશોએ તેમની સેવાઓને ઓનલાઈન સ્થાનાંતરિત કરવી પડી હતી અને વાયરસના ફેલાવાને રોકવા માટે વધુ અસરકારક રીતે ડેટા એકત્રિત કરવો પડ્યો હતો. આ રોગચાળાએ ટેક્નોલોજી ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં રોકાણના મહત્વ પર પ્રકાશ પાડ્યો જે એકસાથે ડેટા કલેક્શન, પ્રોસેસિંગ અને રિપોર્ટિંગનું સંચાલન કરે છે.

વિશ્વભરની સરકારોએ ઈ-ગવર્નમેન્ટના મહત્વને ઓળખ્યું છે, ખાસ કરીને સુલભ, કાર્યક્ષમ અને પારદર્શક સેવાઓ પહોંચાડવામાં. કેટલાક દેશોએ તેમની ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમ સ્થાપિત કરી છે, જેમ કે યુકેની સરકારી ડિજિટલ સેવા, જે 2011 માં શરૂ થઈ હતી. દરમિયાન, નેધરલેન્ડ, જર્મની અને એસ્ટોનિયાએ પહેલેથી જ અદ્યતન ઈ-ગવર્નમેન્ટ સિસ્ટમ્સ લાગુ કરી છે જે નાગરિકોને વિવિધ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ દ્વારા જાહેર સેવાઓનો લાભ લેવાની મંજૂરી આપે છે. .

જો કે, માત્ર થોડા જ દેશોએ તેમની લગભગ તમામ સરકારી સેવાઓ અને સંસાધનો ઓનલાઈન ઉપલબ્ધ કરાવ્યા છે. માલ્ટા, પોર્ટુગલ અને એસ્ટોનિયા એ ત્રણ રાષ્ટ્રો છે જેમણે આ લક્ષ્ય હાંસલ કર્યું છે, જેમાં એસ્ટોનિયા સૌથી અદ્યતન છે. એસ્ટોનિયાનું એક્સ-રોડ પ્લેટફોર્મ મેન્યુઅલ અને પુનરાવર્તિત પ્રક્રિયાઓની જરૂરિયાતને દૂર કરીને, વિવિધ સરકારી એજન્સીઓ અને સેવાઓને માહિતી સંચાર અને શેર કરવા સક્ષમ બનાવે છે. દાખલા તરીકે, નાગરિકો એક જ પ્લેટફોર્મ પરથી અનેક કાર્યો કરી શકે છે, જેમ કે બાળકના જન્મની નોંધણી, જે આપમેળે ચાઇલ્ડકેર લાભો શરૂ કરે છે અને તે જ નોંધણી પ્રક્રિયામાં બેંક ખાતામાં નાણાં ટ્રાન્સફર થાય છે. 

વિક્ષેપકારક અસર

કન્સલ્ટન્સી ફર્મ મેકકિન્સેના જણાવ્યા અનુસાર ઈ-ગવર્નમેન્ટ પોર્ટલ ઘણા લાભો પૂરા પાડે છે. સૌપ્રથમ એક સુધારેલ નાગરિક અનુભવ છે, જ્યાં લોકો એક જ ડેશબોર્ડ અને એપ્લિકેશનનો ઉપયોગ કરીને તેમને જોઈતી તમામ માહિતીને ઍક્સેસ કરી શકે છે અને ફાઇલ કરી શકે છે. અન્ય નોંધપાત્ર લાભ વહીવટી કાર્યક્ષમતા છે. માત્ર એક ડેટાબેઝ જાળવવાથી, સરકારો સર્વેક્ષણ જેવી વિવિધ પહેલોને સુવ્યવસ્થિત કરી શકે છે અને એકત્રિત ડેટાની ચોકસાઈમાં સુધારો કરી શકે છે. આ અભિગમ માત્ર ડેટા એકત્રીકરણ અને વહેંચણીને સરળ બનાવે છે પરંતુ સરકારનો સમય અને નાણાં બચાવે છે, મેન્યુઅલ ડેટા એન્ટ્રી અને ડેટા સમાધાનની જરૂરિયાત ઘટાડે છે.

વધુમાં, ઈ-સરકાર વધુ ડેટા-આધારિત પહેલો માટે પરવાનગી આપે છે, જે સરકારોને જાણકાર નિર્ણયો અને નીતિઓ બનાવવામાં મદદ કરી શકે છે. ડેનમાર્ક, ઉદાહરણ તરીકે, વિવિધ પૂરના દૃશ્યોનું અનુકરણ કરવા અને કટોકટી વ્યવસ્થાપન પ્રક્રિયાઓનું પરીક્ષણ કરવા માટે જીઓડેટાનો ઉપયોગ કરે છે, જે સરકારની આપત્તિની તૈયારીને સુધારવામાં મદદ કરે છે. જો કે, ડેટા સંગ્રહ સાથે સંકળાયેલા જોખમો છે, ખાસ કરીને ગોપનીયતાના ક્ષેત્રમાં. સરકારો તેઓ જે પ્રકારનો ડેટા એકત્રિત કરે છે, તે કેવી રીતે સંગ્રહિત થાય છે અને તેનો ઉપયોગ શેના માટે થાય છે તે અંગે પારદર્શિતા સુનિશ્ચિત કરીને આ જોખમોને સંબોધિત કરી શકે છે. એસ્ટોનિયાના ડેટા ટ્રેકર, દાખલા તરીકે, નાગરિકોને તેમનો ડેટા ક્યારે એકત્રિત કરવામાં આવે છે અને તેમની માહિતીનો ઉપયોગ કરતા વિવિધ વ્યવહારો વિશે વિગતવાર માહિતી પ્રદાન કરે છે. પારદર્શક બનીને અને વિગતવાર માહિતી પૂરી પાડવાથી, સરકારો તેમની ડિજિટલ સિસ્ટમમાં વિશ્વાસ અને વિશ્વાસ કેળવી શકે છે અને નાગરિકોની ભાગીદારીને પ્રોત્સાહિત કરી શકે છે.

ઈ-સરકાર માટે અસરો

વધુ ઇ-સરકાર અપનાવવાના વ્યાપક પરિણામોમાં આનો સમાવેશ થઈ શકે છે:

• શ્રમ અને કામગીરીના સંદર્ભમાં સરકારો માટે લાંબા ગાળાની ખર્ચ બચત. જેમ જેમ સેવાઓ ડિજિટલ અને સ્વચાલિત બનતી જાય છે, તેમ માનવ હસ્તક્ષેપની જરૂરિયાત ઓછી હોય છે જે ધીમી અને ભૂલ-સંભવિત હોય છે.
• ક્લાઉડ-આધારિત સેવાઓ કે જે 24/7 ઍક્સેસ કરી શકાય છે. નાગરિકો સરકારી કચેરીઓ ખુલવાની રાહ જોયા વિના નોંધણી અને અરજીઓ માટે ફાઇલ કરી શકે છે.
• વધુ સારી પારદર્શિતા અને છેતરપિંડી શોધ. ઓપન ડેટા ખાતરી કરે છે કે પૈસા સાચા ખાતામાં જાય છે અને સરકારી ભંડોળનો યોગ્ય રીતે ઉપયોગ થાય છે.
• રાજકીય નિર્ણય લેવામાં ઉન્નત જાહેર ભાગીદારી અને સંલગ્નતા, વધુ પારદર્શિતા અને જવાબદારી તરફ દોરી જાય છે. 
• અમલદારશાહી બિનકાર્યક્ષમતા અને કાગળ આધારિત પ્રણાલીઓ સાથે સંકળાયેલા ખર્ચમાં ઘટાડો, જેના પરિણામે વધુ આર્થિક વૃદ્ધિ અને વિકાસ થાય છે. 
• સરકારની અસરકારકતા અને નાગરિકોની જરૂરિયાતો પ્રત્યેની પ્રતિભાવશીલતામાં સુધારો, ભ્રષ્ટાચાર ઘટાડવો અને સરકારમાં લોકોનો વિશ્વાસ વધારવો. 
• ગ્રામીણ રહેવાસીઓ અથવા વિકલાંગ લોકો જેવી હાંસિયામાં ધકેલાઈ ગયેલી અને અન્ડરપ્રેઝેન્ટેડ વસ્તી માટે સરકારી સેવાઓની વધુ સારી ઍક્સેસ. 
• નવી તકનીકો અને ડિજિટલ પહેલોનો વિકાસ અને અપનાવવાથી, વધુ નવીનતા અને સ્પર્ધાત્મકતા તરફ દોરી જાય છે. 
• અમુક વહીવટી અને કારકુની ભૂમિકાઓની જરૂરિયાત ઘટાડીને ડિજિટલ કૌશલ્ય ધરાવતા કામદારોની માંગમાં વધારો. 
• કાગળ-આધારિત પ્રણાલીઓને નાબૂદ કરવાથી વનનાબૂદી અને કાગળના ઉત્પાદન સાથે સંકળાયેલ અન્ય પર્યાવરણીય અસરોમાં ઘટાડો થાય છે. 
• વેપારમાં અવરોધો ઘટ્યા અને વેપાર વ્યવહારોમાં પારદર્શિતા વધી.
• નાગરિકોની ભાગીદારીમાં વધારો જે રાજકીય ધ્રુવીકરણ અને ઉગ્રવાદનું જોખમ ઘટાડે છે. 

ધ્યાનમાં લેવાના પ્રશ્નો

• શું તમારી સરકાર તેની મોટાભાગની સેવાઓ ઓનલાઈન પૂરી પાડે છે?
• ડિજિટલ સરકાર હોવાના અન્ય સંભવિત ફાયદા શું છે?