सदस्यता अर्थव्यवस्था परिपक्व होती है: सदस्यताएँ वाणिज्य को फिर से लिख रही हैं

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  क्वांटमरन दूरदर्शिता
• मार्च २०,२०२१

अंतर्दृष्टि सारांश

सदस्यता अर्थव्यवस्था हमारे वस्तुओं और सेवाओं तक पहुंचने के तरीके को बदल देती है, एक बार की खरीदारी पर दीर्घकालिक संबंधों पर जोर देती है और कठिन आर्थिक समय में भी लचीलापन दिखाती है। यह व्यवसायों को विकास को बनाए रखने के लिए डिजिटल मार्केटिंग और ग्राहक जुड़ाव में नवाचार करने की चुनौती देता है, और ग्राहक अनुभव और व्यक्तिगत सेवाओं को प्राथमिकता देने की दिशा में बदलाव पर प्रकाश डालता है। यह प्रवृत्ति सदस्यता की थकान को प्रबंधित करने, निष्पक्ष प्रथाओं को सुनिश्चित करने और एक ऐसे मॉडल को अपनाने पर विचार करने के लिए प्रेरित करती है जो आर्थिक और सामाजिक परिदृश्य को नया आकार दे सके।

सदस्यता अर्थव्यवस्था संदर्भ को परिपक्व करती है

सदस्यता अर्थव्यवस्था, जिसने उपभोक्ता व्यवहार और व्यावसायिक रणनीतियों को महत्वपूर्ण रूप से नया आकार दिया है, नियमित भुगतान के बदले उत्पादों और सेवाओं तक निरंतर पहुंच प्रदान करने पर फलती-फूलती है। यह दृष्टिकोण व्यवसायों और उनके ग्राहकों के बीच स्थायी संबंध बनाने पर ध्यान केंद्रित करके पारंपरिक एकमुश्त बिक्री से अलग है। इस तरह के मॉडल ने मुद्रास्फीति और सीओवीआईडी ​​​​-19 महामारी के परिणाम जैसी आर्थिक चुनौतियों के बीच भी लचीलापन और विकास दिखाया है। विशेष रूप से, अमेरिका भर के समाचार पत्रों, बड़े महानगरीय दैनिक समाचार पत्रों से लेकर छोटे स्थानीय प्रकाशनों तक, सदस्यता में लगातार वृद्धि देखी गई है, जैसा कि मेडिल सब्सक्राइबर एंगेजमेंट इंडेक्स के आंकड़ों से पता चलता है। 

डिजिटल समाचारों में, मार्केटिंग और ग्राहक जुड़ाव में अनुकूलन और नवाचार महत्वपूर्ण साबित हुआ है। उदाहरण के लिए, डलास मॉर्निंग न्यूज़ द्वारा एक डिजिटल विज्ञापन फर्म और गैनेट की लाभदायक डिजिटल मार्केटिंग इकाई का अधिग्रहण डिजिटल उपस्थिति और ग्राहक अधिग्रहण को बढ़ाने के लिए रणनीतिक कदमों का उदाहरण है। ये पहल ग्राहकों को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए डिजिटल मार्केटिंग और सदस्यता प्रबंधन टूल को अपनाने की दिशा में व्यापक बदलाव को दर्शाती हैं। वैयक्तिकृत, आकर्षक सामग्री प्रदान करने और न्यूज़लेटर्स और डिजिटल एक्सेलेरेटर का लाभ उठाने पर जोर ग्राहकों की अपेक्षाओं को पूरा करने और वफादारी को बढ़ावा देने के लिए एक गतिशील दृष्टिकोण को दर्शाता है।

इसके अलावा, सदस्यता अर्थव्यवस्था का विकास केवल उत्पाद स्वामित्व से अधिक ग्राहक अनुभवों को महत्व देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण बदलाव को दर्शाता है। ज़ुओरा के सब्स्क्राइब्ड इंस्टीट्यूट जैसी संस्थाएं ग्राहक-केंद्रित मॉडल की वकालत करती हैं जहां सफलता ग्राहकों की व्यक्तिगत जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझने और पूरा करने पर निर्भर करती है। यह दर्शन समाचार उद्योग से परे विभिन्न क्षेत्रों को शामिल करता है, जिसमें एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर (सास) भी शामिल है, जहां लचीलापन, अनुकूलन और निरंतर सुधार सर्वोपरि हैं। जैसे-जैसे सदस्यता अर्थव्यवस्था परिपक्व होती है, केवल लेन-देन की मात्रा बढ़ाने के बजाय ग्राहक संबंधों को गहरा करने पर ध्यान स्थायी विकास और नवाचार के लिए एक बुनियादी सिद्धांत के रूप में उभरता है।

विघटनकारी प्रभाव

सदस्यता अर्थव्यवस्था के दीर्घकालिक प्रभाव से प्राथमिकताओं और उपयोग पैटर्न के अनुरूप वस्तुओं और सेवाओं की अधिक व्यक्तिगत खपत हो सकती है। हालाँकि, यह सदस्यता थकान का जोखिम भी प्रस्तुत करता है, जहाँ विभिन्न सेवाओं के लिए मासिक शुल्क का संचय वित्तीय रूप से बोझिल हो जाता है। साइन अप करने में आसानी और रद्द करने की कठिनाई के कारण व्यक्तियों को शायद ही कभी उपयोग की जाने वाली सदस्यताओं के लिए भुगतान करना पड़ सकता है। इसके अलावा, डिजिटल सदस्यता की ओर बदलाव डिजिटल विभाजन को बढ़ा सकता है, जिससे विश्वसनीय इंटरनेट पहुंच या डिजिटल साक्षरता कौशल के बिना आवश्यक सेवाओं तक पहुंच सीमित हो सकती है।

कंपनियों के लिए, सदस्यता मॉडल एक स्थिर राजस्व प्रवाह प्रदान करता है, जिससे बेहतर वित्तीय योजना और उत्पाद विकास में निवेश संभव होता है। यह ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध को प्रोत्साहित करता है, निरंतर डेटा प्रदान करता है जिसका उपयोग सेवा की पेशकश और ग्राहक संतुष्टि को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है। हालाँकि, ग्राहकों को प्रतिस्पर्धियों की ओर जाने से रोकने के लिए कंपनियों को लगातार नवप्रवर्तन और मूल्य जोड़ने की भी आवश्यकता होती है। परिष्कृत डेटा विश्लेषण और ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों की आवश्यकता छोटे व्यवसायों के लिए चुनौतियां पैदा कर सकती है, जिससे संभावित रूप से बाजार समेकन हो सकता है जहां केवल बड़े खिलाड़ी ही प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं।

सरकारों को सदस्यता अर्थव्यवस्था की बारीकियों, विशेष रूप से उपभोक्ता संरक्षण, गोपनीयता और डेटा सुरक्षा को संबोधित करने के लिए नीतियों और विनियमों को अनुकूलित करने की आवश्यकता हो सकती है। सदस्यता में वृद्धि उद्यमिता और नवाचार को बढ़ावा देकर आर्थिक गतिविधियों को बढ़ावा दे सकती है, जिससे स्टार्टअप्स को बाजार में प्रवेश करने के लिए एक लचीला और कम पूंजी-गहन तरीका मिल सकता है। हालाँकि, ऐसे मॉडल में जहां सीमा पार डिजिटल सेवाएं आम हैं, निष्पक्ष और प्रभावी कर संग्रह सुनिश्चित करने के लिए कराधान ढांचे में अपडेट की भी आवश्यकता है। 

सदस्यता अर्थव्यवस्था के निहितार्थ परिपक्व होते हैं

सदस्यता अर्थव्यवस्था की परिपक्वता के व्यापक निहितार्थों में शामिल हो सकते हैं: 

• विभिन्न उद्योगों में सदस्यता-आधारित मॉडल की ओर बदलाव से आबादी के व्यापक वर्ग के लिए वस्तुओं और सेवाओं तक पहुंच में वृद्धि हुई है।
• उन्नत ग्राहक सेवा और जुड़ाव प्रथाएँ, क्योंकि व्यवसाय अपने ग्राहक आधार को बनाए रखने और बढ़ाने का प्रयास करते हैं।
• अधिक लचीले रोज़गार अवसरों की शुरूआत, क्योंकि कंपनियाँ सदस्यता अर्थव्यवस्था की गतिशील आवश्यकताओं के अनुरूप ढल जाती हैं।
• नए सरकारी नियमों का निर्माण निष्पक्ष सदस्यता प्रथाओं को सुनिश्चित करने और शिकारी बिलिंग रणनीति को रोकने पर केंद्रित है।
• डेटा सुरक्षा और गोपनीयता कानूनों पर अधिक जोर दिया गया, क्योंकि सदस्यता सेवाएँ वैयक्तिकरण और विपणन के लिए ग्राहक डेटा पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं।
• उपभोक्ताओं को कई सदस्यता भुगतानों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए नए वित्तीय मॉडल और सेवाएँ।
• पर्यावरणीय प्रभाव कम होने की संभावना है क्योंकि सदस्यता के माध्यम से भौतिक सामान की पेशकश करने वाली कंपनियां अधिक टिकाऊ लॉजिस्टिक्स और पैकेजिंग समाधान अपनाती हैं।
• उपभोक्ताओं के लिए मूल्य में वृद्धि करते हुए, बंडल सदस्यता सेवाओं की पेशकश करने के लिए विभिन्न क्षेत्रों की कंपनियों के बीच सहयोग में वृद्धि हुई है।
• उपभोक्ता व्यवहार में परिवर्तन, स्वामित्व से अधिक पहुंच को प्राथमिकता देना, उद्योगों में उत्पाद डिजाइन और विपणन रणनीतियों को प्रभावित करना।

विचार करने के लिए प्रश्न

• सदस्यता सेवाएँ बजट और वित्तीय नियोजन के प्रति आपके दृष्टिकोण को कैसे बदल सकती हैं?
• उपभोक्ता इन सेवाओं का लाभ उठाते हुए भी सदस्यता की थकान से खुद को कैसे बचा सकते हैं?