मोबाइल ट्रैकिंग: द डिजिटल बिग ब्रदर

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मोबाइल ट्रैकिंग: द डिजिटल बिग ब्रदर

मोबाइल ट्रैकिंग: द डिजिटल बिग ब्रदर

उपशीर्षक पाठ
स्मार्टफ़ोन को अधिक मूल्यवान बनाने वाली सुविधाएँ, जैसे सेंसर और ऐप्स, उपयोगकर्ता की हर गतिविधि को ट्रैक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले प्राथमिक उपकरण बन गए हैं।
    • लेखक:
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      क्वांटमरन दूरदर्शिता
    • अक्टूबर 4

    अंतर्दृष्टि सारांश

    स्मार्टफ़ोन बड़ी मात्रा में उपयोगकर्ता डेटा एकत्र करने के उपकरण बन गए हैं, जिससे डेटा संग्रह और उपयोग में अधिक पारदर्शिता के लिए नियामक कार्रवाइयों में वृद्धि हुई है। इस बढ़ी हुई जांच से महत्वपूर्ण बदलाव हुए हैं, जिसमें ऐप्पल जैसे तकनीकी दिग्गजों ने उपयोगकर्ता गोपनीयता नियंत्रण को बढ़ाया है, और गोपनीयता-केंद्रित ऐप्स के प्रति उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव शामिल है। ये विकास नए कानून, डिजिटल साक्षरता प्रयासों और कंपनियों द्वारा ग्राहक डेटा को संभालने के तरीके में बदलाव को प्रभावित कर रहे हैं।

    मोबाइल ट्रैकिंग संदर्भ

    स्थान की निगरानी से लेकर डेटा स्क्रैपिंग तक, मूल्यवान ग्राहक जानकारी के संचय के लिए स्मार्टफ़ोन नया प्रवेश द्वार बन गया है। हालांकि, बढ़ती नियामक जांच कंपनियों पर इस डेटा को एकत्र करने और उपयोग करने के बारे में अधिक पारदर्शी होने का दबाव डाल रही है।

    कम ही लोग जानते हैं कि उनके स्मार्टफोन की गतिविधि पर कितनी बारीकी से नज़र रखी जा रही है। व्हार्टन कस्टमर एनालिटिक्स के सीनियर फेलो एलिया फीट के अनुसार, कंपनियों के लिए सभी ग्राहक इंटरैक्शन और गतिविधियों पर डेटा एकत्र करना आम बात हो गई है। उदाहरण के लिए, कोई कंपनी अपने ग्राहकों को भेजे गए सभी ईमेल को ट्रैक कर सकती है और क्या ग्राहक ने ईमेल या उसके लिंक खोले हैं।

    एक स्टोर अपनी साइट पर आने वाले लोगों और की गई किसी भी खरीदारी पर नज़र रख सकता है। ऐप्स और वेबसाइटों के माध्यम से उपयोगकर्ता द्वारा की जाने वाली लगभग हर बातचीत जानकारी दर्ज की जाती है और उपयोगकर्ता को सौंपी जाती है। यह बढ़ता हुआ ऑनलाइन गतिविधि और व्यवहार डेटाबेस फिर उच्चतम बोली लगाने वाले को बेच दिया जाता है, उदाहरण के लिए, एक सरकारी एजेंसी, एक मार्केटिंग फर्म, या लोगों की खोज सेवा।

    किसी वेबसाइट या वेब सेवा की कुकीज़ या डिवाइस पर फ़ाइलें उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करने के लिए सबसे लोकप्रिय तकनीक हैं। इन ट्रैकर्स द्वारा दी जाने वाली सुविधा यह है कि उपयोगकर्ताओं को वेबसाइट पर लौटने पर अपना पासवर्ड दोबारा दर्ज नहीं करना पड़ता है क्योंकि वे पहचाने जाते हैं। हालाँकि, कुकीज़ का प्लेसमेंट फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म को सूचित करता है कि उपयोगकर्ता साइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं और लॉग इन करते समय वे किन वेबसाइटों पर जाते हैं। उदाहरण के लिए, साइट का ब्राउज़र फेसबुक पर कुकी भेजेगा यदि कोई ऑनलाइन पर फेसबुक लाइक बटन पर क्लिक करता है। ब्लॉग। यह विधि सामाजिक नेटवर्क और अन्य व्यवसायों को यह जानने में सक्षम बनाती है कि उपयोगकर्ता ऑनलाइन क्या देखते हैं और बेहतर ज्ञान प्राप्त करने और अधिक प्रासंगिक विज्ञापन प्रदान करने के लिए उनकी रुचियों को बेहतर ढंग से समझते हैं।

    विघटनकारी प्रभाव

    2010 के अंत में, उपभोक्ताओं ने व्यवसायों द्वारा अपने ग्राहकों की पीठ पीछे डेटा एकत्र करने और बेचने की अपमानजनक प्रथा के बारे में चिंताएँ उठानी शुरू कर दीं। इस जांच के कारण Apple को अपने iOS 14.5 के साथ ऐप ट्रैकिंग पारदर्शिता सुविधा लॉन्च करनी पड़ी। जब उपयोगकर्ता अपने ऐप्स का उपयोग करते हैं तो उन्हें अधिक गोपनीयता अलर्ट प्राप्त होते हैं, जिनमें से प्रत्येक विभिन्न व्यवसायों के ऐप्स और वेबसाइटों पर उनकी गतिविधि पर नज़र रखने की अनुमति का अनुरोध करता है।

    ट्रैक करने की अनुमति का अनुरोध करने वाले प्रत्येक ऐप के लिए गोपनीयता सेटिंग्स में एक ट्रैकिंग मेनू दिखाई देगा। उपयोगकर्ता जब चाहें, व्यक्तिगत रूप से या सभी ऐप्स पर ट्रैकिंग को चालू और बंद कर सकते हैं। ट्रैकिंग से इनकार करने का मतलब है कि ऐप अब ब्रोकरों और मार्केटिंग व्यवसायों जैसे तीसरे पक्षों के साथ डेटा साझा नहीं कर सकता है। इसके अतिरिक्त, ऐप्स अब अन्य पहचानकर्ताओं (जैसे हैश किए गए ईमेल पते) का उपयोग करके डेटा एकत्र नहीं कर सकते हैं, हालांकि ऐप्पल के लिए इस पहलू को लागू करना अधिक कठिन हो सकता है। Apple ने यह भी घोषणा की कि वह सिरी की सभी ऑडियो रिकॉर्डिंग को डिफ़ॉल्ट रूप से हटा देगा।

    फेसबुक के मुताबिक, एप्पल के फैसले से विज्ञापन लक्ष्यीकरण को गंभीर नुकसान होगा और छोटी कंपनियों को नुकसान होगा। हालाँकि, आलोचकों का कहना है कि डेटा गोपनीयता के संबंध में फेसबुक की विश्वसनीयता बहुत कम है। बहरहाल, अन्य तकनीकी और ऐप कंपनियां मोबाइल गतिविधियों को रिकॉर्ड करने के तरीके पर उपयोगकर्ताओं को अधिक नियंत्रण और सुरक्षा देने के ऐप्पल के उदाहरण का अनुसरण कर रही हैं। गूगल

    सहायक उपयोगकर्ता अब अपने ऑडियो डेटा को सहेजने का विकल्प चुन सकते हैं, जो उनकी आवाज़ को बेहतर ढंग से पहचानने के लिए समय के साथ एकत्र किया जाता है। वे अपनी बातचीत को हटा भी सकते हैं और ऑडियो की मानव समीक्षा के लिए सहमत हो सकते हैं। इंस्टाग्राम ने एक विकल्प जोड़ा है जो उपयोगकर्ताओं को यह नियंत्रित करने की अनुमति देता है कि कौन से तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन के पास उनके डेटा तक पहुंच है। फेसबुक ने 400 डेवलपर्स से हजारों संदिग्ध ऐप्स हटा दिए। अमेज़ॅन अपने गोपनीयता नियमों के उल्लंघन के लिए विभिन्न तृतीय-पक्ष ऐप्स की भी जांच कर रहा है। 

    मोबाइल ट्रैकिंग के निहितार्थ

    मोबाइल ट्रैकिंग के व्यापक निहितार्थों में शामिल हो सकते हैं: 

    • कंपनियां मोबाइल गतिविधि को कैसे ट्रैक करती हैं और वे इस जानकारी को कितने समय तक संग्रहीत कर सकती हैं, इसे सीमित करने के उद्देश्य से अधिक कानून।
    • अपने डिजिटल डेटा पर जनता के नियंत्रण को नियंत्रित करने के लिए नए या अपडेट किए गए डिजिटल अधिकार बिल पास करने वाली चुनिंदा सरकारें।
    • डिवाइस फ़िंगरप्रिंटिंग को पहचानने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग किया जा रहा है। कंप्यूटर स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन, ब्राउज़र आकार और माउस मूवमेंट जैसे संकेतों का विश्लेषण प्रत्येक उपयोगकर्ता के लिए अद्वितीय है। 
    • ग्राहकों के लिए डेटा संग्रह से ऑप्ट-आउट करना कठिन बनाने के लिए ब्रांड प्लैकेशन (लिप सर्विस), डायवर्जन (असुविधाजनक स्थानों पर गोपनीयता लिंक डालना) और उद्योग-विशिष्ट शब्दजाल के संयोजन का उपयोग करते हैं।
    • संघीय एजेंसियों और ब्रांडों को मोबाइल डेटा जानकारी बेचने वाले डेटा ब्रोकरों की संख्या बढ़ रही है।
    • यह सुनिश्चित करने के लिए कि छात्र मोबाइल ट्रैकिंग के निहितार्थों को समझें, शैक्षणिक संस्थानों द्वारा डिजिटल साक्षरता कार्यक्रमों पर अधिक जोर दिया गया।
    • उपभोक्ताओं का व्यवहार अधिक गोपनीयता-केंद्रित ऐप्स की ओर बढ़ रहा है, जिससे ढीली गोपनीयता नीतियों वाले ऐप्स की बाजार हिस्सेदारी कम हो रही है।
    • खुदरा विक्रेता नए गोपनीयता नियमों को अपनाते हुए वैयक्तिकृत विपणन के लिए मोबाइल ट्रैकिंग डेटा को एकीकृत कर रहे हैं।

    विचार करने के लिए प्रश्न

    • आप अपने मोबाइल फोन को ट्रैक होने और लगातार मॉनिटर होने से कैसे बचा रहे हैं?
    • व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के लिए कंपनियों को अधिक जवाबदेह बनाने के लिए ग्राहक क्या कर सकते हैं?

    अंतर्दृष्टि संदर्भ

    इस अंतर्दृष्टि के लिए निम्नलिखित लोकप्रिय और संस्थागत लिंक संदर्भित किए गए थे: