Intervencija tekstualnim porukama: Internetska terapija putem tekstualnih poruka mogla bi pomoći milijunima

• Autor:
• ime autora

  Quantumrun Foresight
• Neka 6, 2022

Sažetak uvida

Terapija temeljena na tekstu, oblik teleterapije, preoblikuje krajolik usluga mentalnog zdravlja nudeći pristupačniji i pristupačniji medij za pojedince da traže pomoć, čak i potičući neke da kasnije nastave sa seansama licem u lice. Iako je otvorio vrata za širu demografiju, uključujući one u udaljenim područjima, suočava se s izazovima, kao što je nemogućnost izrade specifičnih planova skrbi i nedostatak nijansiranog razumijevanja proizašlog iz znakova i tona lica. Razvoj ovog načina terapije prati niz implikacija uključujući promjene u poslovnim modelima, obrazovnim programima i vladinim politikama.

Kontekst intervencije tekstualnih poruka

Usluge terapije ili savjetovanja koje se pružaju putem interneta nazivaju se teleterapija ili terapija temeljena na tekstu. Korištenje teleterapije može omogućiti bilo kojoj osobi da komunicira s kvalificiranim profesionalnim savjetnikom s bilo kojeg uređaja spojenog na internet, čime usluge mentalnog zdravlja postaju dostupnije. 

Potencijalne prednosti terapije temeljene na tekstu uključuju pružanje pristupačnosti i praktičnosti pacijentima, budući da smanjuje ograničenja u vremenu i prostoru. Tijekom pandemije COVID-19 takve su beneficije postale vitalne nakon što je pacijentima onemogućen pristup liječnicima licem u lice. Druge prednosti terapije temeljene na tekstu uključuju pristupačnost od klasične terapije; također može biti vrlo učinkovit uvod u liječenje budući da se neki ljudi radije izražavaju pisanjem ili tipkanjem.  

Nekoliko programa teleterapije omogućuje besplatnu probu. Za druge je potrebno članstvo, dok neki još uvijek dopuštaju opcije plaćanja prema korištenju s nekoliko kategorija usluga. Na primjer, gotovo sve pretplate imaju neograničeno slanje poruka, dok druge uključuju tjedne sesije uživo. Osim toga, nekoliko američkih saveznih država sada nalaže osiguravajućim društvima da pokriju internetsko liječenje na isti način na koji pokrivaju tradicionalne terapije.

Razarajući učinak

Terapija temeljena na tekstu pojavljuje se kao održiva opcija za pojedince koji smatraju da su tradicionalne terapije financijski opterećujuće ili zastrašujuće. Nudeći pristupačniju ulaznu točku za podršku mentalnom zdravlju, otvara se prilika širem krugu ljudi da traže pomoć, potencijalno demokratizirajući pristup terapiji. Štoviše, doživljavanje pozitivnih ishoda kroz ovaj medij može potaknuti pojedince da prijeđu na terapiju licem u lice, služeći kao odskočna daska za intenzivniju podršku ako je potrebna.

Terapeutske ordinacije i zdravstvene tvrtke mogle bi uvesti teleterapiju kao dodatnu uslugu uz osobnu terapiju kako bi mogla zadovoljiti širi skup potreba pacijenata. Osiguravajuća društva mogu nastojati uključiti tekstualnu terapiju kao dio svojih zdravstvenih planova. U isto vrijeme, radna mjesta mogu dodati terapiju temeljenu na tekstu nizu pogodnosti koje se nude zaposlenicima kao dio njihovih paketa nagrada i pogodnosti. Ako se koristi na odgovarajući način, ova usluga može pomoći u ublažavanju iscrpljujućih emocija, poput tjeskobe i stresa, prije nego što prerastu u izgaranje, depresiju i druge oblike mentalnih bolesti. 

Međutim, postoje izvješća o ograničenjima tekstualne terapije, koja uključuju nemogućnost razvijanja specifičnog plana skrbi za pacijenta i nedostatak pacijentovih znakova lica i tona koji bi vodili liječnike tijekom terapijske sesije. Daljnji izazovi uključuju mogući nedostatak autentičnosti i nedostatak one ljudske veze koju terapeut može uspostaviti s pacijentom, a koja ulijeva povjerenje u interakciju između pacijenta i terapeuta.

Implikacije tekstualne terapije 

Šire implikacije terapijskih intervencija temeljenih na tekstu mogu uključivati:

• Nagli porast stopa prihvaćanja terapije među obiteljima i pojedincima srednje i niže radničke klase, potičući društvo u kojem je mentalno blagostanje ravnomjernije raspoređeno, a ne samo privilegija imućnijih.
• Vlada osmišljava politike kako bi osigurala etičku upotrebu i zaštitu osjetljivih podataka koji se dijele tijekom tekstualnih terapijskih sesija, potičući sigurnije okruženje za korisnike i potencijalno povećavajući povjerenje u digitalne zdravstvene usluge.
• Primjetno smanjenje stigme koja okružuje skrb o mentalnom zdravlju jer terapija temeljena na tekstu normalizira traženje pomoći, potencijalno dovodeći do društva u kojem su pojedinci otvoreniji o svojim poteškoćama s mentalnim zdravljem.
• Osobe koje žive u udaljenim i ruralnim područjima, uključujući regije u razvoju, dobivaju mogućnost pristupa terapiji mentalnog zdravlja.
• Nagli porast potražnje za terapeutima i radnicima socijalne skrbi, što potiče vlade da izdvajaju više sredstava za programe mentalnog zdravlja.
• Poduzeća u sektoru terapije prilagođavaju se modelu usluga u kojem je terapija temeljena na tekstu primarna ponuda, što potencijalno vodi do konkurentnijeg tržišta s različitim opcijama za potrošače.
• Potencijalna promjena na tržištu rada gdje postoji porast prilika za pojedince da rade na daljinu kao tekstualni terapeuti, što bi moglo potaknuti raznolikiji raspon pojedinaca da uđu u to zanimanje.
• Obrazovne institucije koje možda uvode tečajeve i programe osposobljavanja posebno osmišljene za opremanje pojedinaca vještinama potrebnim za terapiju temeljenu na tekstu, potičući novu granu profesionalnog obrazovanja koja je više usklađena sa suvremenim stilovima digitalne komunikacije.
• Koristi za okoliš koje proizlaze iz smanjenja potrebe za fizičkom infrastrukturom za terapijske centre, što dovodi do smanjenja ugljičnog otiska povezanog s izgradnjom i održavanjem takvih objekata.

Pitanja za razmatranje

• Vjerujete li da je teleterapija održiv način liječenja?
• Mislite li da bi ljudi prvo trebali pokušati koristiti terapiju temeljenu na tekstu prije odlaska na osobni tretman kao sredstvo za ocjenjivanje razine pomoći koja im je potrebna?