Mobilno praćenje: Digitalni Big Brother

KREDIT ZA SLIKE:
Slika kreditne
Istockphoto

Mobilno praćenje: Digitalni Big Brother

Mobilno praćenje: Digitalni Big Brother

Tekst podnaslova
Značajke koje su pametne telefone učinile vrijednijima, kao što su senzori i aplikacije, postale su primarni alati koji se koriste za praćenje svakog koraka korisnika.
    • Autor:
    • ime autora
      Quantumrun Foresight
    • Listopada 4, 2022

    Sažetak uvida

    Pametni telefoni postali su alati za prikupljanje golemih količina korisničkih podataka, što je dovelo do porasta regulatornih mjera za veću transparentnost u prikupljanju i korištenju podataka. Ovaj povećani nadzor doveo je do značajnih promjena, uključujući tehnološke divove poput Applea koji poboljšavaju kontrole privatnosti korisnika i pomak u ponašanju potrošača prema aplikacijama usmjerenim na privatnost. Ova kretanja utječu na nove zakone, napore u digitalnom opismenjavanju i promjene u načinu na koji tvrtke postupaju s podacima o klijentima.

    Kontekst mobilnog praćenja

    Od praćenja lokacije do skupljanja podataka, pametni telefoni postali su nova vrata za prikupljanje količina vrijednih informacija o korisnicima. Međutim, sve veći regulatorni nadzor vrši pritisak na tvrtke da budu transparentnije u prikupljanju i korištenju tih podataka.

    Malo ljudi zna koliko se pomno prati njihova aktivnost na pametnom telefonu. Prema Elei Feit, višoj suradnici Wharton Customer Analyticsa, za tvrtke je postalo uobičajeno prikupljati podatke o svim interakcijama i aktivnostima s klijentima. Na primjer, tvrtka može pratiti sve e-poruke koje šalje svojim klijentima i je li korisnik otvorio e-poštu ili njezine poveznice.

    Trgovina može pratiti posjete svojoj stranici i sve obavljene kupnje. Gotovo svaka interakcija koju korisnik ima putem aplikacija i web-mjesta podaci su zabilježeni i dodijeljeni korisniku. Ova rastuća mrežna baza podataka o aktivnostima i ponašanju zatim se prodaje najboljem ponuđaču, npr. vladinoj agenciji, marketinškoj tvrtki ili servisu za traženje ljudi.

    Kolačići ili datoteke web stranice ili web usluge na uređajima najpopularnija su tehnika za praćenje korisnika. Pogodnost koju nude ovi tragači je ta da korisnici ne moraju ponovno unositi svoje lozinke kada se vraćaju na web stranicu jer su prepoznate. Međutim, postavljanje kolačića obavještava platforme društvenih medija poput Facebooka o tome kako korisnici stupaju u interakciju s web-mjestom i koje web-mjesta posjećuju dok su prijavljeni. Na primjer, preglednik web-mjesta poslao bi kolačić Facebooku ako bi netko kliknuo gumb Facebook Like na mrežnom blog. Ova metoda omogućuje društvenim mrežama i drugim tvrtkama da znaju što korisnici posjećuju na mreži i bolje razumiju njihove interese kako bi stekli bolje znanje i pružili relevantnije oglase.

    Razarajući učinak

    U kasnim 2010-ima potrošači su počeli izražavati zabrinutost zbog zlouporabe poslovne prakse prikupljanja i prodaje podataka iza leđa svojih kupaca. Ovo ispitivanje navelo je Apple da pokrene značajku Transparentnost praćenja aplikacija sa svojim iOS-om 14.5. Korisnici primaju više upozorenja o privatnosti dok koriste svoje aplikacije, a svaki od njih traži dopuštenje za praćenje njihove aktivnosti u aplikacijama i na web-mjestima različitih tvrtki.

    Izbornik za praćenje pojavit će se u postavkama privatnosti za svaku aplikaciju koja traži dozvolu za praćenje. Korisnici mogu uključiti i isključiti praćenje kad god žele, pojedinačno ili u svim aplikacijama. Odbijanje praćenja znači da aplikacija više ne može dijeliti podatke s trećim stranama poput brokera i marketinških tvrtki. Osim toga, aplikacije više ne mogu prikupljati podatke pomoću drugih identifikatora (kao što su raspršene adrese e-pošte), iako će Appleu možda biti teže nametnuti ovaj aspekt. Apple je također najavio da će prema zadanim postavkama odbaciti sve audio snimke Siri.

    Prema Facebooku, Appleova će odluka ozbiljno naštetiti ciljanju oglasa i staviti manje tvrtke u nepovoljan položaj. Međutim, kritičari primjećuju da Facebook ima malo vjerodostojnosti u pogledu privatnosti podataka. Unatoč tome, druge tehnološke tvrtke i tvrtke za aplikacije slijede Appleov primjer dajući korisnicima više kontrole i zaštite nad načinom na koji se bilježe mobilne aktivnosti. Google

    Korisnici Asistenta sada se mogu odlučiti za spremanje svojih audiopodataka, koji se prikupljaju tijekom vremena radi boljeg prepoznavanja njihovih glasova. Također mogu izbrisati svoje interakcije i pristati na ljudski pregled zvuka. Instagram je dodao opciju koja korisnicima omogućuje da kontroliraju koje aplikacije trećih strana imaju pristup njihovim podacima. Facebook je uklonio desetke tisuća upitnih aplikacija od 400 programera. Amazon također istražuje razne aplikacije trećih strana zbog kršenja njegovih pravila o privatnosti. 

    Implikacije mobilnog praćenja

    Šire implikacije mobilnog praćenja mogu uključivati: 

    • Više zakona usmjerenih na ograničavanje načina na koji tvrtke prate mobilne aktivnosti i koliko dugo mogu pohranjivati ​​te informacije.
    • Odaberite vlade koje donose nove ili ažurirane zakone o digitalnim pravima kako bi upravljale kontrolom javnosti nad svojim digitalnim podacima.
    • Algoritmi koji se koriste za prepoznavanje otiska prsta uređaja. Analiza signala poput razlučivosti zaslona računala, veličine preglednika i kretanja miša jedinstvena je za svakog korisnika. 
    • Robne marke koje koriste kombinaciju ugađanja (usluga na riječima), preusmjeravanja (stavljanje poveznica za privatnost na neprikladna mjesta) i žargona specifičnog za industriju kako bi kupcima otežali isključivanje prikupljanja podataka.
    • Sve veći broj brokera podataka koji prodaju informacije o mobilnim podacima saveznim agencijama i robnim markama.
    • Pojačani naglasak na programe digitalne pismenosti od strane obrazovnih institucija kako bi se osiguralo da učenici razumiju implikacije mobilnog praćenja.
    • Ponašanje potrošača pomiče se prema aplikacijama koje su više usmjerene na privatnost, smanjujući tržišni udio aplikacija s labavim pravilima o privatnosti.
    • Trgovci se prilagođavaju integracijom podataka o mobilnom praćenju za personalizirani marketing dok se pridržavaju novih propisa o privatnosti.

    Pitanja za razmatranje

    • Kako štitite svoj mobilni telefon od praćenja i stalnog nadzora?
    • Što korisnici mogu učiniti kako bi tvrtke postale odgovornije za obradu osobnih podataka?

    Reference uvida

    Za ovaj uvid korištene su sljedeće popularne i institucionalne veze: