Glasovni asistenti imaju nezamjenjivu budućnost

• Autor:
• ime autora

  Quantumrun Foresight
• Veljače 11, 2022

Sažetak uvida

Glasovni asistenti ili VA sve su više utkani u tkivo naših života, pružajući pomoć u svakodnevnim zadacima i nudeći trenutni pristup informacijama. Njihov porast promijenio je način na koji komuniciramo s tehnologijom, posebice tražilicama, a tvrtke iskorištavaju njihov potencijal za glatkije poslovanje. Kako se razvijaju, VA postaju sve proaktivniji i personaliziraniji, a očekuje se da će uvelike utjecati na potrošnju energije, tržišta rada, regulaciju i inkluzivnost za različite populacije.

Kontekst glasovnog pomoćnika

VA se brzo integriraju u tkivo naše dnevne rutine. Možete ih vidjeti u mnogim oblicima - prisutni su u našim pametnim telefonima, u našim prijenosnim računalima, pa čak i u samostalnim pametnim zvučnicima kao što su Amazonov Echo ili Googleov Nest. Od traženja uputa putem Googlea dok vozite do traženja da Alexa pusti omiljenu pjesmu, ljudima je sve lakše tražiti pomoć od strojeva. Isprva su se ovi pomoćnici smatrali super novitetom. Međutim, kako vrijeme prolazi, oni se pretvaraju u vitalne alate na koje se pojedinci i tvrtke oslanjaju u svakodnevnom poslovanju.

Prije raširene upotrebe VA, pojedinci su morali ručno unositi pitanja ili izraze u tražilicu kako bi pronašli odgovore na svoje upite. Međutim, glasovni pomoćnici znatno su pojednostavili ovaj proces. Pokreće ih umjetna inteligencija (AI), koja može razumjeti vaše izgovoreno pitanje, pretražiti web u potrazi za odgovorom i dostaviti vam odgovor u samo nekoliko sekundi, uklanjajući potrebu za ručnim pretraživanjem.

S poslovne strane stvari, mnoge tvrtke sada prepoznaju i iskorištavaju prednosti VA tehnologije. Ovaj trend je osobito koristan u pružanju trenutačnog pristupa informacijama i njihovim zaposlenicima i klijentima. Na primjer, klijent može koristiti VA da pita o pojedinostima proizvoda ili usluge, a VA može odmah dati odgovor. Slično tome, zaposlenik bi mogao zatražiti od VA novosti o novostima iz cijele tvrtke ili pomoć oko zakazivanja sastanaka.

Razarajući učinak

Budući da VA općenito pružaju korisniku najbolji rezultat iz tražilice kao odgovor na upit, tvrtke i organizacije smatraju da je sve važnije osigurati da se njihove informacije pojavljuju prve na stranicama s rezultatima pretraživanja. Ovaj je trend uzrokovao promjenu u strategijama koje se koriste za optimizaciju tražilica ili SEO. SEO, koji je prije bio usredotočen na tipkane upite, sada treba uzeti u obzir i izgovorene upite, mijenjajući način na koji se odabiru ključne riječi te kako je sadržaj napisan i strukturiran.

VA tehnologije nisu statične; nastavljaju se razvijati, postajući sofisticiraniji sa svakim ažuriranjem. Jedno od područja razvoja je njihova sposobnost da budu proaktivniji u predviđanju potreba korisnika. Zamislite scenarij u kojem vas VA podsjeća da ponesete kišobran jer predviđa kišu kasnije tijekom dana ili u kojem predlaže zdraviju opciju večere na temelju vaših prošlih obroka. Počevši predviđati potrebe ili želje korisnika, VA bi mogli prijeći iz pasivnog alata u aktivnu pomoć u našem svakodnevnom životu.

Još jedan uzbudljiv razvoj je mogućnost više personaliziranih interakcija. Kako se AI tehnologija razvija, ona uči više o ljudskom ponašanju i preferencijama. Ova bi značajka mogla dovesti do glasovnih pomoćnika koji mogu komunicirati s korisnicima na individualiziraniji način, razumijevajući i reagirajući na osobne govorne obrasce, navike i preferencije. Ova povećana personalizacija mogla bi dovesti do dublje veze između korisnika i njihovih VA-ova, potičući više povjerenja u njihove odgovore i veće oslanjanje na njihove sposobnosti. 

Implikacije glasovnih pomoćnika

Šire primjene VA mogu uključivati:

• Omogućavanje korisnicima sve većih mogućnosti obavljanja više zadataka oslobađanjem njihovih ruku i umova. Na primjer, dopuštajući ljudima da provode online pretraživanja dok voze, pripremaju hranu ili se usredotočuju na posao koji zahtijeva njihovu izravnu pozornost.
• Nudeći udobnost ljudima u obliku AI suputnika koji im pomaže u obavljanju svakodnevnih zadataka.
• Prikupljanje podataka o tome kako AI programi utječu na ljudsko ponašanje i odluke.
• Integracija VA-ova u više povezanih uređaja, kao što su kućanski uređaji, automobili, prodajni terminali i nosivi uređaji.
• Razvoj VA ekosustava koji se prožima preko uređaja, od doma do ureda i automobila.
• Više poslova koji zahtijevaju digitalne vještine za upravljanje i interakciju s tim tehnologijama.
• Značajno povećanje potrošnje energije zbog neprekidnog rada takvih uređaja, stavlja pritisak na napore za očuvanje energije i upravljanje utjecajima na okoliš.
• Pojačana regulativa o rukovanju i zaštiti podataka, osiguravanje ravnoteže između tehnološkog napretka i privatnosti građana.
• VA postaju ključni alat za osobe s invaliditetom ili starije osobe, omogućujući im da žive neovisnije.

Pitanja za razmatranje

• Mislite li da VA ograničavaju sposobnost ljudi da donose odluke prikazujući samo informacije ili proizvode za koje algoritmi smatraju da su najbolji odgovor?
• Koliko predviđate da će biti otpora uvođenju još više tehnologija koje pokreću AI u domove i živote ljudi?
• Kako tvrtke mogu bolje integrirati VA u svoje poslovne operacije koje nisu okrenute potrošačima?