Quantumrun

KREDIT ZA SLIKE: Quantumrun

Uspon virtualnih pomoćnika koji se temelje na velikim podacima: budućnost interneta P3

David Tal, izdavač, futurist
@DavidTalPiše
LinkedIn

Sat, 10 / 05 / 2019 - 12: 49

Godina je 2026. i singl Justina Biebera nakon rehabilitacije počinje treštiti iz zvučnika vašeg stana.

"Ah! Dobro, dobro, ustao sam!”

“Dobro jutro, Amy. Jeste li sigurni da ste budni?”

"Da! Dragi Bože."

Pjesma prestaje čim se otkotrljate iz kreveta. Do tada su se rolete same otvorile i jutarnja svjetlost pršti u sobu dok se vučete do kupaonice. Svjetlo se pali kad uđete.

"Onda, što ima danas, Sam?"

Holografski, prozirni zaslon na kontrolnoj ploči pojavljuje se iznad ogledala u kupaonici dok perete zube.

“Danas je jutarnja temperatura 14 stupnjeva Celzijevih, a najviša dnevna bit će do 19 stupnjeva. Vaš bi zeleni kaput trebao biti dovoljan da vas zagrije. Promet je velik zbog zatvaranja cesta, pa sam učitao alternativnu rutu u Uberov navigacijski sustav. Auto će vas čekati dolje za 40 minuta.

“Danas imate osam novih obavijesti na društvenim mrežama, nijednu od vaših najbližih prijatelja. Jedna od vaših prijateljica na razini poznanstva, Sandra Baxter, danas ima rođendan.”

Zaustavite svoju električnu četkicu za zube. "Jesi li -"

“Tvoja standardna rođendanska poruka poslana joj je prije trideset minuta. “Sviđa mi se” Sandra je upisala tu poruku dvije minute kasnije.”

Uvijek privlačna kurva, sjećate se. Nastavite s četkanjem.

“Imaš tri nova osobna e-maila, minus spam koji sam izbrisao. Nijedan nije označen kao hitan. Također imate 53 nova poslovna e-maila. Sedam su izravne e-pošte. Pet ih je označeno kao hitno.

“Jutros nema bitnih političkih ili sportskih vijesti. Ali marketinški feed vijesti izvještava da je Facebook danas najavio nove poboljšane holografske oglasne jedinice.”

'Sjajno', mislite u sebi dok prskate lice vodom. Još jedna nova igračka za koju ćete se morati pretvarati da ste stručnjak tijekom današnjeg sastanka s klijentima u uredu.

Hodate prema kuhinji, prateći miris svježe skuhane kave koju je vaš aparat za kavu pripremio čim ste se probudili. Sam ga prati preko kućnih zvučnika.

“U vijestima iz svijeta zabave, datum reunion turneje Maroon 5 najavljen je za Toronto 17. travnja. Ulaznice su 110 USD za vaše uobičajeno mjesto na balkonu u sredini. Imam li vaše dopuštenje da kupim kartu kada bude dostupna?"

“Da. Kupite dva, molim vas.” Dugo, zadovoljavajuće pijete kavu.

“Kupnja je sada u predbilježbi. U međuvremenu, vrijednost vašeg Wealthfront indeksnog fonda od jučer je porasla za 0.023 posto. Posljednje ažuriranje je pozivnica vaše radne kolegice Nelle Albini na događaj umrežavanja u muzeju AGO večeras u 8 sati.”

'Uf, drugi industrijski događaj.' Počinjete se vraćati u svoju spavaću sobu kako biste se obukli. "Odgovorite da imam nekakav sukob događaja."

“Razumijem. Ali nakon analize popisa uzvanika, možda biste željeli znati da će jedna od osoba od vašeg interesa, Patrick Bednarski, biti prisutan.

Srce ti poskoči. "Zapravo, da, Sam, reci Nelli da dolazim."

Tko je dovraga bio Sam?

Gornji scenarij opisuje vašu potencijalnu budućnost ako dopustite da njome upravlja mrežni sustav u nastajanju koji se zove Virtual Assistants (VA). Ovi VA funkcioniraju slično osobnim asistentima koje bogati i moćni danas zapošljavaju kako bi im pomogli voditi svoje užurbane živote, ali s porastom velikih podataka i strojne inteligencije, u pogodnostima koje osobni asistenti nude slavnim osobama uskoro će uživati mase, uglavnom besplatno.

Veliki podaci i strojna inteligencija teme su koje će uskoro imati ogroman i širok utjecaj na društvo—zato ćemo ih spominjati u ovoj seriji. U ovom poglavlju, ukratko ćemo se dotaknuti oba radi naše rasprave o VA-ima.

Što su uopće veliki podaci?

Big data tehnička je poštapalica koja je nedavno postala vrlo popularna u tehnološkim krugovima. To je pojam koji se općenito odnosi na prikupljanje i pohranjivanje goleme horde podataka, horde toliko velike da je samo superračunala mogu prežvakati. Govorimo o podacima na razini petabajta (milijun gigabajta).

Prikupljanje velikog broja podataka nije novost. Veliki podaci su tako uzbudljivi zbog načina na koji se ti podaci prikupljaju i načina na koji se koriste. Danas, više nego ikad u povijesti, sve se nadzire i prati—tekst, zvuk, video s naših mobitela, interneta, CCTV kamera—sve se promatra i mjeri. O tome ćemo dalje raspravljati u sljedećem dijelu ove serije, ali poanta je da se naš svijet troši elektronički.

U prošlosti je sve ove podatke bilo nemoguće sortirati, ali svake godine bolji algoritmi, zajedno sa sve snažnijim superračunalima, omogućili su vladama i korporacijama da povežu točke i pronađu obrasce u svim tim podacima. Ovi obrasci zatim omogućuju organizacijama da bolje izvršavaju tri važne funkcije: Kontroliraju sve složenije sustave (poput gradskih komunalnih usluga i korporativne logistike), poboljšavaju postojeće sustave (opće državne službe i planiranje putanje leta) i predviđaju budućnost (vremenska i financijska prognoza).

Kao što možete zamisliti, aplikacije za velike podatke su ogromne. Omogućit će organizacijama svih vrsta da donose bolje odluke o uslugama i sustavima kojima upravljaju. No veliki podaci također će igrati veliku ulogu u donošenju boljih odluka o tome kako ćete voditi svoj život.

Veliki podaci vode do strojne inteligencije ili primitivne umjetne inteligencije?

Važno je naglasiti da su u prošlosti ljudi bili odgovorni za analizu gomile grafikona podataka i pokušaje da im daju smisao. Danas je sada već uobičajeno spajanje softvera i hardvera omogućilo računalima da preuzmu ovu odgovornost. Da bi se to dogodilo, znanstvenici i inženjeri izgradili su računala s analitičkim sposobnostima ljudi, stvarajući tako novi oblik inteligencije.

Sada, prije nego što prijeđete na bilo kakve pretpostavke, budimo jasni: govorimo o polju strojne inteligencije (MI). Uz MI, imamo mrežu softverskih sustava koji mogu prikupljati i interpretirati velike skupove podataka kako bi potom dali preporuke ili poduzeli radnje neovisno o ljudskom upravitelju. Umjesto samosvjesne umjetne inteligencije (AI) koju vidite u filmovima, govorimo o turbopunjaču alat or korisnost dizajniran da pomogne ljudima kada je potrebno, a ne kada it godi. (Da budem pošten, mnogi pisci, uključujući i mene, koriste MI i AI naizmjenično.)

Sada kada imamo osnovno razumijevanje big data i MI, istražimo kako će oni raditi zajedno kako bi vam olakšali život.

Kako rade virtualni pomoćnici

Vaši tekstovi, vaša e-pošta, vaše objave na društvenim mrežama, vaša povijest pregledavanja weba i pretraživanja, posao koji obavljate, koga zovete, kamo idete i kako putujete, koje kućanske uređaje koristite i kada, kako vježbate, što gledate i slušajte, čak i kako spavate - bilo kojeg dana moderni pojedinac stvara ogromne količine podataka, čak i ako živi najjednostavnijim životom. Ovo su veliki podaci u maloj mjeri.

Budući VA-ovi koristit će sve ove podatke kako bi vas bolje razumjeli s ciljem da vam pomognu da učinkovitije izvršavate svoje dnevne zadatke. Zapravo, možda ste već koristili rane verzije VA-ova: Google Now, Appleova Siri, ili Microsoftova Cortana.

Svaka od ovih tvrtki ima niz usluga ili aplikacija koje vam pomažu prikupiti, pohraniti i koristiti riznicu osobnih podataka. Uzmimo Google za primjer. Stvaranje jednog Google računa daje vam pristup njegovom velikom ekosustavu besplatnih usluga—pretraživanju, e-pošti, pohrani, kartama, slikama, kalendaru, glazbi i još mnogo toga—kojima je moguće pristupiti s bilo kojeg uređaja s omogućenom mrežom. Svaka radnja koju poduzmete na ovim uslugama (tisuće dnevno) bilježi se i pohranjuje u "osobnom oblaku" unutar Googleovih farmi poslužitelja. Uz dovoljno korištenja, Google počinje shvaćati vaše preferencije i navike s krajnjim ciljem korištenja "anticipacijskih sustava" kako bi vam pružio informacije i usluge koje su vam potrebne, kada su vam potrebne, prije nego što uopće pomislite da ih tražite.

Ozbiljno, VA će postati velika stvar

Znam što misliš. 'Sve to već znam, koristim te stvari cijelo vrijeme. Ali osim nekoliko korisnih prijedloga tu i tamo, ne osjećam se kao da mi pomaže nevidljivi pomoćnik.' I možda ste u pravu.

Današnje VA službe su bebe u usporedbi s onim što će jednog dana postati. I da budemo pošteni, količina podataka koje prikupljaju o vama još uvijek je prilično ograničena. To će se uskoro promijeniti—sve zahvaljujući pametnom telefonu koji nosite u džepu ili torbici, a sve više oko zapešća.

Penetracija pametnih telefona eksplodira diljem svijeta, posebice u zemljama u razvoju. Današnji pametni telefoni prepuni su snažnih i nekada preskupih senzora poput akcelerometara, kompasa, radija i žiroskopa koji prikupljaju sve detaljnije podatke o vašim aktivnostima. Ovu revoluciju u hardveru prati snažan napredak u softveru, kao što je prepoznavanje prirodnog jezika. Mogli bismo se boriti s trenutnim VA-ovima koji ne razumiju što želimo kada im postavimo pitanje ili izdamo naredbu, ali do 2020. to će biti rijetkost zahvaljujući uvođenju semantičkog pretraživanja.

Uspon semantičkog pretraživanja

u posljednje poglavlje ove serije Budućnost interneta, istražili smo kako se tražilice pomiču prema rezultatima pretraživanja koji se temelje na istini u odnosu na rezultate izvedene iz rezultata popularnosti na temelju Veze. Međutim, ono što smo izostavili bila je druga velika promjena u načinu na koji će se uskoro generirati rezultati pretraživanja: unesite uspon semantičkog pretraživanja.

Buduće semantičko pretraživanje pokušat će dešifrirati puni kontekst (namjere, značenje, čak i emocije) iza riječi koje korisnici upisuju ili diktiraju u polja za pretraživanje. Jednom kada algoritmi pretraživanja napreduju do te razine, pojavljuju se nove mogućnosti.

Na primjer, recimo da pitate tražilicu "Gdje mogu kupiti moderan namještaj?" Ako vaša tražilica zna da ste u ranim dvadesetima, da inače tražite robu po povoljnim cijenama i da počinjete pristupati webu iz drugog grada nego što ste to činili prošli mjesec (što implicira da ste se nedavno preselili) , može predstavljati IKEA namještaj na višem mjestu u rezultatima pretraživanja od rezultata luksuznijih prodavača namještaja.

Podignimo malo više—recimo da tražite "ideje za darove za trkače". S obzirom na vašu povijest e-pošte, tražilica bi mogla znati da komunicirate s troje ljudi koji su aktivni trkači (na temelju njihove povijesti web pretraživanja i pregledavanja), da jedna od te tri osobe ima rođendan za dva tjedna, a ta osoba je nedavno i često gledao slike najnovije Reebok tenisice za trčanje. Poveznica za izravnu kupnju te cipele mogla bi se pojaviti na vrhu vaših rezultata pretraživanja, iznad standardnih deset članaka sa savjetima.

Očito, da bi ovi scenariji funkcionirali, vi i vaša mreža trebali biste omogućiti tražilicama daljnji pristup vašim osobnim metapodacima. Promjene u Uvjetima pružanja usluge i postavkama privatnosti još uvijek izazivaju skeptične kritike, ali iskreno, kada VA (uključujući tražilice i superračunala u oblaku koja ih pokreću) dosegnu ovu razinu složenosti, većina ljudi će se odlučiti za to iz praktičnosti.

Kako će VA poboljšati vaš život

Baš kao u priči koju ste ranije pročitali, vaš budući VA će djelovati kao vaš skrbnik, osobni asistent i suradnik. Ali za buduće generacije koje rastu s VA-ima od rođenja do smrti, ovi VA-ji će preuzeti dublju ulogu kao njihovi virtualni ljudi od povjerenja i prijatelji. U većini slučajeva čak će zamijeniti tradicionalne tražilice.

Porota još uvijek ne odlučuje hoće li vas sva ova dodatna VA pomoć (ili ovisnost) učiniti boljim pametnije or gluplje. Oni će tražiti i preuzeti uobičajene i svakodnevne aspekte vašeg života, tako da možete usredotočiti svoj um na zanimljivije ili zabavnije zadatke. Oni će vam pomoći prije nego što ih zamolite i odgovorit će na vaša pitanja prije nego što uopće pomislite na njih. Njihov cilj bit će vam pomoći da živite besprijekoran život.

Tko će vladati VA Game of Thrones?

VA-ovi se neće tek tako pojaviti. Razvoj VA-a koštat će milijarde—vrhunske korporacije iz Silicijske doline rado će uložiti milijarde zbog društvenih i financijskih prednosti za koje znaju da će im ti VA-i donijeti. Ali tržišni udio koji će ovi različiti VA pružatelji dobiti uvelike će ovisiti o računalnim ekosustavima koje javnost koristi.

Na primjer, korisnici Applea općenito koriste Apple stolna ili prijenosna računala kod kuće, a Apple telefone vani, dok između njih koriste Appleove aplikacije i softver. Uz sve te Appleove uređaje i softver koji su povezani i rade zajedno unutar Appleovog ekosustava, ne bi trebalo biti iznenađenje da će Appleovi korisnici vjerojatno završiti s Appleovim VA: budućom, poboljšanom verzijom Siri.

Međutim, korisnici koji ne koriste Apple vidjet će više konkurencije za svoje poslovanje.

Google već ima značajnu prednost u području strojnog učenja. Zbog njihove globalno dominantne tražilice, popularnog ekosustava usluga temeljenih na oblaku kao što su Chrome, Gmail i Google Dokumenti te Android (svjetski najveći mobilni operativni sustav), Google ima pristup više od 1.5 milijardi korisnika pametnih telefona. To je razlog zašto će teški korisnici Googlea i Androida vjerojatno izabrati buduću verziju Googleovog VA sustava, Google Now, za napajanje svojih života.

Iako se smatra gubitkom zbog gotovo nepostojećeg tržišnog udjela na tržištu pametnih telefona, Microsoftov operativni sustav, Windows, i dalje je dominantan operativni sustav među osobnim stolnim i prijenosnim računalima. Sa svojim uvođenjem 2015 Windows 10, milijarde korisnika Windowsa širom svijeta upoznat će Microsoftov VA, Cortanu. Aktivni Windows korisnici tada će imati poticaj da preuzmu Cortanu na svoje iOS ili Android telefone kako bi osigurali da se sve što rade unutar Windows ekosustava dijeli s njihovim pametnim telefonima dok su u pokretu.

Dok se tehnološki divovi Google, Apple i Microsoft bore za prevlast VA, to ne mora značiti da neće biti mjesta za sekundarna VA da se pridruže tržištu. Baš kao što ste pročitali u uvodnoj priči, vaš VA može vam pomoći u vašem profesionalnom i društvenom životu, a ne samo kao uslužni program za vaše osobne osnovne potrebe.

Razmislite o tome, iz razloga privatnosti, sigurnosti i produktivnosti, većina tvrtki danas ograničava ili zabranjuje svojim zaposlenicima u uredu da aktivno koriste vanjski web ili društvene medije dok su u uredu. Na temelju ove stvarnosti, malo je vjerojatno da će tvrtke za desetljeće od sada biti zadovoljne stotinama super-snažnih VA-ova koji se povezuju s njihovim internim mrežama ili "upravljaju" svojim zaposlenicima u radno vrijeme tvrtke.

Ovo ostavlja prostor manjim B2B tvrtkama za ulazak na tržište, nudeći VA prilagođene poduzećima za poboljšanje i pomnije praćenje produktivnosti radne snage, bez sigurnosnih ranjivosti koje predstavljaju veći B2C pružatelji VA. Iz perspektive zaposlenika, ti će im VA pomoći da rade pametnije i sigurnije, dok će također djelovati kao most između njihovog povezanog radnog i povezanog osobnog sebe.

Sada, što možda i nije iznenađujuće, Facebook se ponovno pojavljuje. U posljednjem poglavlju ove serije spomenuli smo kako će Facebook vjerojatno ući na tržište tražilica, natječući se s Googleovom semantičkom tražilicom usmjerenom na činjenice sa semantičkom tražilicom usmjerenom na osjećaje. Pa, na polju VA-a, Facebook također može napraviti veliku seriju.

Facebook zna više o vašim prijateljima i vašim odnosima s njima nego što će ikada znati Google, Apple i Microsoft zajedno. U početku izgrađen da dopuni vaš primarni Google, Apple ili Microsoft VA, Facebookov VA će se uključiti u grafikon vaše društvene mreže kako bi vam pomogao u upravljanju, pa čak i poboljšanju vašeg društvenog života. To će učiniti poticanjem i planiranjem češćih i angažirajućih virtualnih i izravnih interakcija s vašom mrežom prijatelja.

S vremenom nije teško zamisliti da će Facebookov VA znati dovoljno o vašoj osobnosti i društvenim navikama da se čak pridruži vašem krugu pravih prijatelja kao zasebna virtualna osoba, osoba sa svojom osobnošću i interesima koji odražavaju vaše vlastite.

Kako će VA generirati prihod za svoje gospodare

Sve što ste pročitali gore je dobro i dobro, ali ostaje pitanje: Kako će ove tehnološke tvrtke zaraditi svoja ulaganja vrijedna više milijardi dolara u VA?

Da bismo odgovorili na ovo pitanje, korisno je zamisliti VA-e kao maskote robnih marki za svoje tvrtke, s primarnim ciljem da vas uvuku dublje u njihove ekosustave nudeći vam usluge bez kojih ne možete živjeti. Jednostavan primjer za to je moderni korisnik Applea. Naširoko se reklamira da, kako biste izvukli najviše koristi od Appleovih proizvoda i usluga, doista morate koristiti isključivo njihove usluge. I to je dobrim dijelom istina. Što više koristite Appleov paket uređaja, softvera i aplikacija, to ste dublje uvučeni u njihov ekosustav. Što duže ostajete, to vam je teže otići zbog vremena koje ste uložili u prilagođavanje Appleovih usluga i učenje njegovog posebnog softvera. A kad jednom dosegnete ovu razinu kulta, veća je vjerojatnost da ćete se emocionalno poistovjetiti s Appleovim proizvodima, platiti premiju za nove Appleove proizvode i evangelizirati Appleove proizvode u svojoj mreži. VA sljedeće generacije jednostavno su najnovija i najsjajnija igračka koja će vas povući dublje u tu mrežu.

(Oh, skoro sam zaboravio: s porastom Apple Pay i Google novčanik mogao bi doći dan kada bi te tvrtke pokušale u potpunosti zamijeniti tradicionalne kreditne kartice. To znači da ako ste korisnik Applea ili Googlea, kad god vi ili vaš VA kupite bilo što na kredit, ovi bi tehnološki divovi mogli dobiti dio.)

VA će vam pomoći da razgovarate sa svojim domom

Do 2020., super-snažni VA će debitirati na tržištu, postupno educirajući globalne korisnike pametnih telefona o tome kako mogu poboljšati svoje živote, dok će također (konačno) popularizirati glasovna sučelja. Nedostatak je, međutim, to što će ti VA-ovi ostati ograničeni na pružanje pomoći s onim proizvodima i uslugama koji su povezani s internetom (omogućeni webom) i besplatni za pristup. Iznenađujuće, velikom dijelu svijeta i dalje nedostaju ove dvije kvalitete, ostajući nevidljivi webu prilagođenom potrošačima.

Ali stvari se brzo mijenjaju. Kao što smo ranije spomenuli, fizički svijet se elektronički troši do točke u kojoj će svaki fizički objekt postati web-omogućen. A od sredine do kasnih 2020-ih, ovaj Internet of Everything će otvoriti potpuno nove mogućnosti za VA da vam pomognu u vašem svakodnevnom životu. To bi moglo značiti da vaš VA daljinski upravlja vašim automobilom dok vi sjedite na stražnjem sjedalu ili čak kontrolira vaše kućne komunalije i elektroniku putem jednostavnih glasovnih naredbi.

Ove mogućnosti samo zagrebu površinu onoga što će Internet uskoro omogućiti. Sljedeće u našoj seriji Budućnost interneta dalje ćemo istražiti Internet svega i kako će preoblikovati globalnu e-trgovinu – pa čak i samu Zemlju.