Automatizált gondozás: Robotoknak adjuk át szeretteink ellátását?

• Szerző:
• Szerző neve

  Quantumrun Foresight
• Október 7, 2022

Insight összefoglaló

A robotok és az automatizálás integrálása a gondozásba átformálja az ipart, potenciálisan csökkenti a költségeket és javítja a hatékonyságot, ugyanakkor aggodalmakat vet fel a munkanélküliség és a csökkent emberi empátia miatt. Ez az eltolódás megváltoztathatja a gondozói szerepköröket, a pszichológiai támogatásra és a gondozási gépek műszaki menedzselésére összpontosítva, miközben befolyásolja az üzleti modelleket és a kormányzati szabályozást is. A technológiai fejlődés és az emberi érintés és a magánélet védelme közötti egyensúly megteremtése kulcsfontosságú az idősgondozás jövőjének alakításában.

Automatizálási gondozási környezet

Ahogy a robotok és az automatizálási szoftverek egyre gyakoribbá válnak, a gondozási ágazat bizonytalan jövő elé néz. Míg az automatizálás a költségek csökkenéséhez és a hatékonyság növekedéséhez vezethet, az ágazaton belüli széles körű munkanélküliséghez és a betegek iránti empátia hiányához is vezethet.

Az Egyesült Államok Munkaügyi Statisztikai Hivatala 20 éves felmérése szerint a személyes segítő foglalkozások (különösen az egészségügyi szektorban) várhatóan a leggyorsabban növekvő munkahelyek közé tartoznak majd, és 2026-ra az összes új munkahely mintegy 10 százalékával járulnak hozzá. Ugyanakkor sok személyes segítő szakmában munkaerőhiány tapasztalható ugyanebben az időszakban. Különösen az idősgondozási szektorban lesz már munkaerőhiány 2030-ra, amikor az előrejelzések szerint 34 ország válik „szuperkorúvá” (a lakosság egyötöde 65 év feletti). Az automatizálás várhatóan csökkenti e tendenciák súlyos következményeit. És mivel a robotok előállítási költsége ipari gépenként 10,000 2025 dollárral csökken XNUMX-re, egyre több ágazat fogja használni ezeket a munkaerőköltségek megtakarítására. 

A gondozás különösen az automatizálási stratégiák tesztelésében érdekelt terület. Robotgondozókra van példa Japánban; tablettákat osztanak ki, segítik az időseket, vagy fizikai segítséget nyújtanak. Ezek a robotok gyakran olcsóbbak és hatékonyabbak, mint emberi társaik. Ezenkívül egyes gépek emberi gondozókkal együtt működnek, hogy segítsenek nekik jobb ellátást nyújtani. Ezek az „együttműködő robotok” vagy kobotok olyan alapvető feladatokban segítenek, mint a betegek emelése vagy a statisztikáik figyelése. A cobotok lehetővé teszik az emberi gondozók számára, hogy a pácienseik érzelmi támogatására és pszichológiai gondozására összpontosítsanak, ami értékesebb szolgáltatás lehet, mint az olyan rutinfeladatok, mint a gyógyszeradagolás vagy a fürdés.

Bomlasztó hatás

Az idősgondozás automatizálása jelentős változást jelent a társadalom gondozási megközelítésében, és messzemenő következményekkel jár. Az első forgatókönyvben, ahol a robotok olyan rutinfeladatokat hajtanak végre, mint a gyógyszeradagolás és az alapvető kényelem biztosítása, fennáll annak a veszélye, hogy az emberi empátia áruvá válik. Ez a tendencia társadalmi megosztottsághoz vezethet, ahol az emberi ellátás luxusszolgáltatássá válik, ami növeli az ellátás minősége közötti különbségeket. Ahogy a gépek egyre inkább kezelik a kiszámítható feladatokat, a gondozás egyedi emberi vonatkozásai, mint például az érzelmi támogatás és a személyes interakció exkluzív szolgáltatásokká válhatnak, amelyek elsősorban azok számára érhetők el, akik megengedhetik maguknak.

Ezzel szemben a második forgatókönyv a technológia és az emberi érintés harmonikus integrációját képzeli el az idősgondozásban. Itt a robotok nem csak a feladatok végrehajtói, hanem társként és tanácsadóként is szolgálnak, némi érzelmi munkát vállalva. Ez a megközelítés felemeli az emberi gondozók szerepét, lehetővé téve számukra, hogy a mélyebb, tartalmasabb interakciókra, például a beszélgetésekre és az empátiára összpontosítsanak. 

Az egyének esetében az idősgondozás minőségét és elérhetőségét közvetlenül befolyásolja e technológiák alkalmazásának módja. A vállalkozásoknak, különösen az egészségügyi és technológiai szektorban, alkalmazkodniuk kell a kifinomultabb, empatikusabb robotok kifejlesztésével, miközben az emberi gondozókat speciális készségekre oktatják. Lehetséges, hogy a kormányoknak meg kell fontolniuk olyan szabályozási kereteket és politikákat, amelyek biztosítják a minőségi ellátáshoz való méltányos hozzáférést, egyensúlyt teremtve a technológiai fejlődés és az emberi méltóság megőrzése és az empátia között a gondozásban. 

Az automatizált gondozás következményei

Az automatizált gondozás tágabb vonatkozásai a következők lehetnek: 

• Egyre nagyobb aggodalomra ad okot az algoritmikus torzítás, amely arra taníthatja a gépeket, hogy feltételezzék, hogy minden idős polgár és fogyatékkal élő személy hasonlóan cselekszik. Ez a tendencia nagyobb deperszonalizációhoz és akár rossz döntéshozatalhoz is vezethet.
• Az idősek a magánélet megsértésére és az empátia hiányára hivatkozva ragaszkodnak az emberi gondoskodáshoz robotok helyett.
• A humán gondozókat átképzik, hogy a pszichológiai és tanácsadási támogatásra, valamint a gondozógépek kezelésére és karbantartására összpontosítsanak.
• Hospices és idősotthonok kobotokat használnak az emberi gondozók mellett a feladatok automatizálására, miközben továbbra is emberi felügyeletet biztosítanak.
• A kormányok szabályozzák, hogy a robotgondozók mit tehetnek, beleértve azt is, hogy ki lesz a felelős az ilyen gépek által elkövetett életveszélyes hibákért.
• Az egészségügyi ágazatok üzleti modelljeiket adaptálják a gondozók számára nyújtott haladó képzési programok integrálására, a pszichológiai támogatásra és a gondozási technológia kezelésének technikai készségeire összpontosítva.
• A fogyasztók igénye a személyes adatok átlátható és etikus felhasználása iránt a gondozórobotokban, ami ahhoz vezet, hogy a vállalatok világosabb adatvédelmi szabályzatokat és biztonságos adatkezelési gyakorlatokat dolgozzanak ki.
• Olyan politikák születnek, amelyek biztosítják a fejlett gondozási technológiákhoz való méltányos hozzáférést.

Megfontolandó kérdések

• Ha úgy gondolja, hogy a gondozást automatizálni kellene, mi a legjobb módja ennek?
• Milyen egyéb lehetséges kockázatai és korlátai lehetnek a robotok gondozásba való bevonásának?