A technológiai fejlődés minden ágazatban megnöveli az ügyfelek elvárásait a márkákkal való interakciót illetően.
A banki és pénzügyi szektor, amely régóta a termékstratégiát helyezi előtérbe az ügyfélélmény (CX) helyett, egyre nagyobb nyomással néz szembe a hagyományos,...