Quantumrun

KÉP HITEL: Quantumrun

A big data-alapú virtuális asszisztensek felemelkedése: Az internet jövője P3

David Tal, kiadó, futurista
@DavidTalWrites
LinkedIn

Szo, 10. - 05:2019

2026-ban járunk, és Justin Bieber rehabilitáció utáni visszatérő kislemeze elkezd dübörögni a lakásod hangszórói felett.

„Ah! Oké, oké, fent vagyok!”

„Jó reggelt, Amy. Biztos vagy benne, hogy ébren vagy?

"Igen! Kedves Isten."

A dal megáll, amint kigurulsz az ágyból. Addigra a redőnyök kinyíltak, és a reggeli fény befröccsen a szobába, ahogy vonszolod magad a fürdőszobába. A lámpa kigyullad, amikor belépsz.

– Szóval, mi van ma, Sam?

Egy holografikus, átlátszó műszerfali kijelző jelenik meg a fürdőszobai tükör fölött, miközben fogat mos.

„Ma a reggeli hőmérséklet 14 Celsius-fok, a déli maximum 19 fok lesz. A zöld kabátnak elegendőnek kell lennie ahhoz, hogy melegen tartsa. Az útlezárások miatt nagy a forgalom, ezért feltöltöttem egy alternatív útvonalat az Uber navigációs rendszerébe. Az autó 40 perc múlva lent vár rád.

„Nyolc új közösségimédia-értesítést kapott ma, egyik sem a legközelebbi barátaitól. Az egyik ismeretségi szintű barátodnak, Sandra Baxternek ma van a születésnapja.”

Leállítja az elektromos fogkefét. – Vajon…

– A szokásos születésnapi kívánság üzenetét harminc perce küldték el neki. Két perccel később egy „lájkot” regisztrált Sandra erre az üzenetre.”

Mindig a figyelem kurva, emlékszel. Folytasd a fogmosást.

„Három új személyes e-mailje van, leszámítva az általam törölt spamet. Egyik sincs sürgősként megjelölve. 53 új munkahelyi e-mailje is van. Hét közvetlen e-mail. Öt sürgősként van megjelölve.

„Ma reggel nem jelenthetnénk be lényeges politikai vagy sporthíreket. A marketing hírfolyam azonban arról számol be, hogy a Facebook ma bejelentette az újonnan továbbfejlesztett holografikus hirdetési egységeket.

„Remek” – gondolod magadban, miközben vizet fröcskölsz az arcodra. Egy másik új játék, amelyben szakértőnek kell tűnnie a mai ügyféltalálkozón az irodában.

A konyha felé sétálsz, követve a frissen főzött kávé illatát, amikor felébredsz, a kávéfőződ elkészítette. Sam követi a ház hangszóróin keresztül.

„A szórakoztató hírekben április 5-én bejelentették a Maroon 17 újraegyesülési turnéjának dátumát Torontóban. A jegyek 110 dollárba kerülnek a szokásos középső erkélyes ülőhelyekre. Megvan az engedélye, hogy jegyet vegyek, amikor az elérhető lesz?”

"Ja. Kérem, vegyen kettőt." Hosszan, kielégítően megissza a kávéját.

„A vásárlás most előrendelésben van. Eközben az Ön Wealthfront indexalapja 0.023 százalékkal erősödött tegnap óta. Az utolsó frissítés egy rendezvénymeghívó munkatársától, Nella Albinitől egy kapcsolatépítő eseményre az AGO múzeumban ma este 8 órakor.”

'Jaj, másik iparági esemény. Elindulsz vissza a hálószobádba felöltözni. "Válaszoljon arra, hogy valami eseménykonfliktusom van."

„Értettem. De a vendéglista elemzése után érdemes tudni, hogy az egyik érdeklődő, Patrick Bednarski jelen lesz.”

A szíved kihagy egy ütemet. – Tulajdonképpen igen, Sam, mondd meg Nellának, hogy jövök.

Ki a fene volt Sam?

A fenti forgatókönyv részletezi a lehetséges jövőt, ha megengedi, hogy egy virtuális asszisztenseknek (VAs) nevezett feltörekvő hálózati rendszer kezelje. Ezek a VA-k hasonlóan működnek, mint azok a személyi asszisztensek, amelyeket manapság a gazdagok és hatalmasok alkalmaznak mozgalmas életük lebonyolítására, de a big data és a gépi intelligencia térnyerésével a személyi asszisztensek által a hírességek számára kínált előnyöket hamarosan a tömegek élvezhetik, nagyrészt ingyen.

A big data és a gépi intelligencia olyan témák, amelyek hamarosan hatalmas és széleskörű hatással lesznek a társadalomra – ezért emlegetjük őket ebben a sorozatban. Ebben a fejezetben mindkettőt röviden érintjük a VA-król szóló vita kedvéért.

Egyáltalán mi az a big data?

A big data egy technikai divatszó, amely a közelmúltban igen népszerűvé vált technológiai körökben. Ez egy olyan kifejezés, amely általában egy óriási adathorda összegyűjtésére és tárolására utal, egy olyan nagy hordára, amelyet csak a szuperszámítógépek képesek átrágni. Petabájtos léptékű adatokról beszélünk (egymillió gigabájt).

A sok adat gyűjtése nem éppen új keletű. Az adatok gyűjtésének és felhasználásának módja az, ami miatt a big data olyan izgalmas. Manapság jobban, mint bármikor a történelemben, mindent figyelnek és nyomon követnek – szöveget, hangot, a mobiltelefonunkból származó videót, az Internetet, a CCTV kamerákat –, mindezt figyelik és mérik. A sorozat következő részében erről bővebben is szó lesz, de a lényeg az, hogy világunkat elektronikusan fogyasztják.

Korábban ezeket az adatokat lehetetlen volt szétválogatni, de évről évre egyre jobb algoritmusok, valamint az egyre erősebb szuperszámítógépek lehetővé tették a kormányok és a vállalatok számára, hogy összekapcsolják a pontokat és mintákat találjanak ezekben az adatokban. Ezek a minták aztán lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy három fontos funkciót jobban hajtsanak végre: Az egyre összetettebb rendszerek irányítása (például a városi közművek és a vállalati logisztika), a meglévő rendszerek fejlesztése (általános kormányzati szolgáltatások és repülési útvonaltervezés), valamint a jövő előrejelzése (időjárási és pénzügyi előrejelzés).

Ahogy el tudja képzelni, a big data alkalmazások hatalmasak. Lehetővé teszi mindenféle szervezet számára, hogy jobb döntéseket hozzanak az általuk kezelt szolgáltatásokkal és rendszerekkel kapcsolatban. A big data azonban nagy szerepet játszik abban is, hogy jobb döntéseket hozzon élete irányításával kapcsolatban.

A nagy adatok gépi intelligenciához vagy primitív mesterséges intelligenciához vezetnek?

Fontos hangsúlyozni, hogy a múltban az emberek voltak felelősek az adatdiagramok halmazának elemzéséért, és megpróbálták értelmezni azokat. Manapság a szoftverek és hardverek ma már általánosan elterjedt egyesülése lehetővé tette a számítógépek számára, hogy vállalják ezt a felelősséget. Ennek érdekében a tudósok és mérnökök az emberek analitikai képességeivel rendelkező számítógépeket építettek, ezáltal létrehozták az intelligencia új formáját.

Most, mielőtt bármiféle feltevésre ugrunk, tisztázzuk: a gépi intelligencia (MI) területéről beszélünk. Az MI-vel olyan szoftverrendszerek hálózata áll rendelkezésünkre, amelyek képesek nagy adathalmazokat összegyűjteni és értelmezni, hogy azután ajánlásokat fogalmazhassanak meg, vagy emberi menedzsertől függetlenül intézkedjenek. A filmekben látható öntudatos mesterséges intelligencia (AI) helyett turbófeltöltőről beszélünk szerszám or hasznosság úgy tervezték, hogy segítsenek az embereknek, amikor szükség van rá, nem pedig akkor, amikor it tetszik. (Az igazat megvallva, sok író, köztük én is, felváltva használja az MI-t és az AI-t.)

Most, hogy alapvető ismereteink vannak a big data-ról és az MI-ről, vizsgáljuk meg, hogyan működnek együtt ezek az Ön életének megkönnyítése érdekében.

Hogyan működnek a virtuális asszisztensek

Szövegei, e-mailjei, közösségi bejegyzései, webböngészési és keresési előzményei, az elvégzett munkája, kit hív, hová megy és hogyan utazik, milyen háztartási gépeket használ és mikor, hogyan edz, mit néz és hallgassa meg, még azt is, hogyan alszik – a modern egyén minden nap hatalmas mennyiségű adatot generál, még akkor is, ha a legegyszerűbb életet éli. Ez nagy adat, kis léptékben.

A jövőbeli VA-k ezeket az adatokat arra fogják használni, hogy jobban megértsék Önt azzal a céllal, hogy segítsék Önt a napi feladatai hatékonyabb elvégzésében. Valójában előfordulhat, hogy már használta a VA-k korai verzióit: A Google most, Az Apple Sirivagy A Microsoft Cortana.

Ezeknek a cégeknek mindegyike számos szolgáltatással vagy alkalmazással rendelkezik, amelyek segítenek a személyes adatok kincstárának gyűjtésében, tárolásában és felhasználásában. Vegyük például a Google-t. Ha egyetlen Google-fiókot hoz létre, hozzáférést biztosít ingyenes szolgáltatások – keresés, e-mail, tárhely, térképek, képek, naptár, zene és egyebek – hatalmas ökoszisztémájához, amelyek bármely webképes eszközről elérhetők. Az ezeken a szolgáltatásokon végzett minden műveletet (naponta több ezer) rögzítünk és tárolunk egy „személyes felhőben” a Google szerverfarmokon belül. Elegendő használat után a Google elkezdi megérteni az Ön preferenciáit és szokásait azzal a végcéllal, hogy „előrejelző rendszereket” használjon annak érdekében, hogy a szükséges információkat és szolgáltatásokat nyújtsa Önnek, amikor szüksége van rá, még mielőtt eszébe jutna kérni.

Komolyan, a VA-k nagy ügyekké válnak

Tudom, mire gondolsz. „Ezt már tudom, mindig használom ezeket a dolgokat. De eltekintve néhány hasznos javaslattól itt-ott, nem érzem úgy, hogy egy láthatatlan asszisztens segítene. És lehet, hogy igazad van.

A mai VA-szolgáltatások csecsemők ahhoz képest, amivé egy napon válnak. És hogy őszinte legyünk, az Önről gyűjtött adatok mennyisége még mindig meglehetősen korlátozott. Ez hamarosan megváltozik – mindezt a zsebében vagy pénztárcájában, és egyre inkább a csuklójában hordható okostelefonnak köszönhetően.

Az okostelefonok elterjedése robbanásszerűen növekszik világszerte, különösen a fejlődő országokban. A mai okostelefonok tele vannak erős és egykor túl drága érzékelőkkel, például gyorsulásmérőkkel, iránytűkkel, rádiókkal és giroszkópokkal, amelyek egyre részletesebb adatokat gyűjtenek a tevékenységeiről. A hardver ezen forradalmához a szoftver mámorító fejlődése párosul, mint például a természetes nyelvfelismerés. Előfordulhat, hogy a jelenlegi VA-k félreértik, mit akarunk, amikor kérdést teszünk fel nekik, vagy parancsot adunk nekik, de 2020-ra ez ritka lesz a szemantikus keresés bevezetésének köszönhetően.

A szemantikai keresés felemelkedése

A utolsó fejezet A Future of the Internet sorozatban azt vizsgáltuk, hogy a keresőmotorok hogyan tolódnak el az igazság alapú keresési eredmények felé, szemben a népszerűségi pontszámokból származó eredményekkel. Backlinks. Amit azonban kihagytunk, az egy második jelentős változás a keresési eredmények hamarosan történő generálásában: Írja be a szemantikus keresés felemelkedését.

A jövőbeli szemantikus keresés megpróbálja megfejteni a teljes kontextust (szándékokat, jelentést, még az érzelmeket is) a felhasználók által a keresőmezőkbe beírt vagy diktált szavak mögött. Amint a keresési algoritmusok elérik ezt a szintet, új lehetőségek nyílnak meg.

Tegyük fel például, hogy megkérdezi a keresőmotorjától: "Hol vásárolhatok modern bútorokat?" Ha keresőmotorja tudja, hogy a húszas évei elején jár, általában jó árú árukat keres, és hogy egy másik városból kezdi elérni az internetet, mint a múlt hónapban (ez arra utal, hogy nemrégiben költözött) , az IKEA bútorokat előrébb jelenítheti meg a keresési eredmények között, mint az előkelő bútorkereskedők eredményei.

Tegyük fel a dolgot – tegyük fel, hogy az „ajándékötletek futóknak” kifejezésre keres. Az Ön e-mail előzményei alapján a keresőmotor tudhatja, hogy Ön három aktív futóval kommunikál (saját internetes keresési és böngészési előzményeik alapján), hogy a három ember közül az egyiknek két hét múlva születésnapja van, és ez a személy nemrég és gyakran nézegette a legújabb Reebok futócipő képeit. Ekkor megjelenhet az adott cipőre vonatkozó közvetlen vásárlási link a keresési eredmények tetején, a tíz legjobb tanácsi cikk felett.

Nyilvánvalóan ahhoz, hogy ezek a forgatókönyvek működjenek, Önnek és hálózatának engedélyeznie kell a keresőmotorok számára a személyes metaadataihoz való további hozzáférést. Az Általános Szerződési Feltételek és az Adatvédelmi beállítások módosításai jelenleg még mindig szkeptikus heccelést kapnak, de őszintén szólva, ha a VA-k (beleértve az őket működtető keresőmotorokat és felhőalapú szuperszámítógépeket is) elérik ezt a bonyolultsági szintet, a legtöbb ember kényelmi okokból választja.

Hogyan javítják a VA-k az életét

Csakúgy, mint a korábban olvasott történet, a leendő VA-ja az Ön gyámjaként, személyi asszisztenseként és munkatársaként fog működni. De a jövő nemzedékei számára, akik születésüktől halálukig a VA-kkal nőnek fel, ezek a VA-k mélyebb szerepet fognak betölteni virtuális bizalmasaik és barátaikként. A legtöbb esetben még a hagyományos keresőmotorokat is felváltják.

A zsűri még mindig nem dönti el, hogy ez az extra VA-támogatás (vagy függőség) meghozza-e Önt intelligensebb or butább. Megkeresik és átveszik az életed szabályos és hétköznapi aspektusait, így lebilincselőbb vagy szórakoztatóbb feladatokra összpontosíthatod elméd. Segítenek Önnek, mielőtt felkéri őket, és válaszolnak kérdéseire mielőtt még rájuk gondolnál. Céljuk az lesz, hogy segítsenek zökkenőmentes életet élni.

Ki fogja irányítani a VA Trónok harcát?

A VA-k nem csak úgy jönnek létre. A VA-k fejlesztése milliárdokba fog kerülni – a Szilícium-völgyi vezető vállalatok milliárdjai boldogan fektetnek be, mivel tudják, hogy ezek a VA-k magukkal hozzák a társadalmi és pénzügyi előnyöket. De ezeknek a különböző VA-szolgáltatóknak a piaci részesedése nagymértékben függ a nyilvánosság által használt számítógépes ökoszisztémáktól.

Az Apple-felhasználók például általában Apple asztali számítógépeket vagy laptopokat használnak otthon, Apple telefonokat pedig a szabadban, miközben közben Apple alkalmazásokat és szoftvereket használnak. Mivel ezek az Apple-eszközök és -szoftverek az Apple ökoszisztémáján belül össze vannak kötve és együtt működnek, nem lehet meglepő, hogy az Apple-felhasználók valószínűleg az Apple VA-t, a Siri jövőbeli, továbbfejlesztett változatát fogják használni.

A nem Apple-felhasználók azonban nagyobb versenyt fognak látni üzletükért.

A Google már most is jelentős előnnyel rendelkezik a gépi tanulás terén. A globálisan domináns keresőmotorjuk miatt a felhőalapú szolgáltatások, például a Chrome, a Gmail és a Google Dokumentumok népszerű ökoszisztémája, valamint az Android (a világ legnagyobb mobil operációs rendszer), a Google több mint 1.5 milliárd okostelefon-felhasználóhoz fér hozzá. Ez az oka annak, hogy a Google- és Android-felhasználók nagy valószínűséggel a Google VA-rendszerének jövőbeli verzióját, a Google Asszisztenst választják majd életük mozgatására.

Noha az okostelefonok piacán való szinte nem létező piaci részesedése miatt esélytelennek tekintik, a Microsoft operációs rendszere, a Windows továbbra is a domináns operációs rendszer a személyes asztali számítógépek és laptopok között. 2015-ös bevezetésével A windows 10, Windows-felhasználók milliárdjai világszerte megismerkednek majd a Microsoft VA-val, a Cortanával. Az aktív Windows-felhasználókat ezután arra ösztönzik, hogy töltsék le a Cortanát iOS- vagy Android-telefonjukra, így biztosítva, hogy minden, amit a Windows-ökoszisztémán belül csinálnak, megosszák okostelefonjaikkal útközben.

Míg a technológiai óriások, a Google, az Apple és a Microsoft küzdenek a VA-fölényért, ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy nem lesz hely a másodlagos VA-k számára, hogy csatlakozzanak a piachoz. Csakúgy, mint a nyitó történetben, a VA-ja a szakmai és a társadalmi életben is segítséget jelenthet, nem csak személyes alapvető szükségletei kielégítésére szolgál.

Gondoljunk csak bele, adatvédelmi, biztonsági és termelékenységi okokból a legtöbb vállalat manapság korlátozza vagy megtiltja irodai alkalmazottainak a külső web vagy közösségi média aktív használatát az irodában. E valóság alapján nem valószínű, hogy a vállalatok egy évtized múlva megelégedjenek azzal, hogy több száz szuperteljesítményű VA-k kapcsolódjanak belső hálózatukhoz, vagy a vállalati időben „irányítják” alkalmazottaikat.

Ez lehetőséget ad a kisebb B2B vállalkozások számára a piacra lépésre, és vállalatbarát VA-kat kínál a munkaerő termelékenységének javítására és szorosabb nyomon követésére, a nagyobb B2C VA szolgáltatók által jelentett biztonsági rések nélkül. Az alkalmazottak szemszögéből ezek a VA-k segítik őket intelligensebben és biztonságosabban dolgozni, ugyanakkor hidat képeznek a kapcsolódó munkahelyi énjük és a kapcsolódó személyes énjük között.

Most talán nem meglepő módon ismét felbukkan a Facebook. A sorozat utolsó fejezetében megemlítettük, hogy a Facebook valószínűleg hogyan fog belépni a keresőmotorok piacára, versenyezve a Google tényközpontú szemantikus keresőjével és egy érzelemközpontú szemantikus keresőmotorral. Nos, a VA-k terén a Facebook is nagy feltűnést kelthet.

A Facebook többet tud a barátaidról és a velük való kapcsolatodról, mint a Google, az Apple és a Microsoft együtt valaha. Kezdetben az elsődleges Google, Apple vagy Microsoft VA kiegészítésére készült, a Facebook VA-ja hozzá fog kapcsolódni az Ön közösségi hálózatának diagramjához, hogy segítsen kezelni, sőt javítani is a közösségi életet. Ezt úgy éri el, hogy bátorítja és ütemezi a gyakoribb virtuális és személyes interakciókat baráti hálózatával.

Idővel nem nehéz elképzelni, hogy a Facebook VA-ja eleget tud az Ön személyiségéről és közösségi szokásairól ahhoz, hogy akár igazi baráti köréhez is csatlakozzon, mint egy különálló virtuális személy, akinek saját személyisége és érdeklődési köre az Önét tükrözi.

Hogyan termelnek majd bevételt a VA-k gazdáinak

Minden, amit fentebb olvasott, jó és jó, de a kérdés továbbra is fennáll: Hogyan fognak ezek a technológiai cégek banki hasznot húzni többmilliárd dolláros befektetéseikből VA-kba?

Ennek megválaszolásához hasznos, ha úgy tekintünk a VA-kra, mint a megfelelő vállalataik kabalafiguráira, amelyek elsődleges célja az, hogy mélyebbre vonják az ökoszisztémákba azáltal, hogy olyan szolgáltatásokat kínálnak Önnek, amelyek nélkül nem tud élni. Egy egyszerű példa erre a modern Apple felhasználó. Széles körben hirdetik, hogy ahhoz, hogy a legtöbbet hozhassa ki az Apple termékeiből és szolgáltatásaiból, valóban kizárólag az összes szolgáltatásukat kell igénybe vennie. És ez nagyrészt igaz. Minél többet használja az Apple eszköz-, szoftver- és alkalmazáscsomagját, annál mélyebbre vonódik az ökoszisztéma. Minél tovább marad, annál nehezebb lesz kilépni, mivel időt fektetett az Apple szolgáltatásainak testreszabására és az adott szoftver megtanulására. És amint eléri ezt a kultikus szintet, nagyobb valószínűséggel fog érzelmileg azonosulni az Apple termékekkel, felárat fizet az új Apple termékekért, és evangelizálja az Apple termékeket a hálózatában. A következő generációs VA-k egyszerűen a legújabb és legfényesebb játék, amely még mélyebbre vonja a világot.

(Ó, majdnem elfelejtettem: a felemelkedésével Apple Pay és Google Wallet eljöhet az a nap, amikor ezek a cégek megpróbálják teljesen leváltani a hagyományos hitelkártyákat. Ez azt jelenti, hogy ha Ön Apple- vagy Google-felhasználó, amikor Ön vagy VA-ja bármit hitelre vásárol, ezek a technológiai óriások csökkenthetik a költségeket.)

A VA-k segítenek beszélni otthonával

2020-ra a szuperteljesítményű VA-k debütálnak a piacon, fokozatosan oktatva a globális okostelefon-felhasználókat arról, hogyan javíthatják életüket, miközben (végre) népszerűsítik a hangalapú felületeket. Hátránya azonban, hogy ezek a VA-k továbbra is csak azokkal a termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatosak, amelyek az internethez csatlakoznak (webes), és ingyenesek. Meglepő módon a világ nagy részéből továbbra is hiányzik ez a két tulajdonság, és a fogyasztóbarát web láthatatlan marad.

De a dolgok gyorsan változnak. Ahogy korábban említettük, a fizikai világot elektronikusan fogyasztják el addig a pontig, ahol minden fizikai objektum webképessé válik. A 2020-as évek közepére és végére pedig ez az Internet a mindent teljesen új lehetőségeket nyit meg a VA-k számára, hogy segítsék Önt mindennapi életében. Ez azt jelentheti, hogy a VA távolról vezeti az autót, miközben Ön a hátsó ülésen ül, vagy akár egyszerű hangutasításokkal vezérli a háztartási eszközöket és elektronikát.

Ezek a lehetőségek csak a felszínt kapargatják annak, amit az internet hamarosan lehetővé tesz. A Future of the Internet sorozat következő részében tovább kutatjuk a Minden internetét, és azt, hogy az hogyan fogja átformálni a globális e-kereskedelmet – sőt magát a Földet is.