Բրենդների մեծ մասը հպարտանում է իմանալով, թե ովքեր են իրենց հաճախորդները՝ իմանալով ոչ միայն ժողովրդագրական տվյալները, այլև որոշ չափով հասկանալով իրենց մարտահրավերները, ցանկությունները, կարիքները և առաջնահերթությունները: Բայց այդ ըմբռնումը արագորեն դառնում է ելակետային ակնկալիք, ոչ թե առավելություն: Համաձայն Forbes-ի վերջերս հրապարակված հոդվածի, «2023 թվականին հաջողակ ապրանքանիշերը, ամենայն հավանականությամբ, կլինեն նրանք, ովքեր իրենց փորձը տեղափոխում են հաջորդ մակարդակ՝ հետևողական և ճշգրիտ կերպով վերլուծելով և կանխատեսելով հաճախորդների վարքագիծը, հետաքրքրությունները և նախասիրությունները»: Պատկերացրեք այս սցենարը. մանրածախ վաճառողը նոր գույքագրման մեծ խմբաքանակ է գալիս, որը հասնում է տոնական գնումների սեզոնի ճիշտ ժամանակին: