Էլեկտրոնային կառավարում. պետական ծառայություններ ձեր թվային մատների վրա
Էլեկտրոնային կառավարում. պետական ծառայություններ ձեր թվային մատների վրա
Էլեկտրոնային կառավարում. պետական ծառայություններ ձեր թվային մատների վրա
- Հեղինակ:
- Թող 19, 2023
2020 թվականի COVID-19 համաճարակը ընդգծեց կառավարության տվյալների տեխնոլոգիաներում հետագա ներդրումների կարևորությունն ու անհրաժեշտությունը։ Արգելափակումների և սոցիալական հեռավորության միջոցառումների շնորհիվ կառավարությունները ստիպված եղան իրենց ծառայությունները տեղափոխել առցանց և հավաքել տվյալներ ավելի արդյունավետ: Արդյունքում, տվյալների տեխնոլոգիաներում ներդրումները դարձել են աշխարհի շատ կառավարությունների գլխավոր առաջնահերթությունը, ինչը նրանց հնարավորություն է տալիս հիմնական ծառայություններ մատուցել և տվյալների վրա հիմնված որոշումներ կայացնել:
Էլեկտրոնային կառավարման համատեքստ
Էլեկտրոնային կառավարումը կամ առցանց պետական ծառայությունների և տեղեկատվության տրամադրումը տարիներ շարունակ աճել է, սակայն համաճարակը արագացրել է միտումը: Շատ երկրներ ստիպված էին իրենց ծառայությունները տեղափոխել առցանց և ավելի արդյունավետ տվյալներ հավաքել՝ վիրուսի տարածումը կանխելու համար: Համաճարակը ընդգծեց տեխնոլոգիական ենթակառուցվածքում ներդրումներ կատարելու կարևորությունը, որը միաժամանակ զբաղվում է տվյալների հավաքագրմամբ, մշակմամբ և հաշվետվություններով:
Աշխարհի կառավարությունները գիտակցել են էլեկտրոնային կառավարման նշանակությունը, հատկապես մատչելի, արդյունավետ և թափանցիկ ծառայություններ մատուցելու գործում: Որոշ երկրներ ստեղծել են իրենց թվային էկոհամակարգերը, օրինակ՝ Մեծ Բրիտանիայի կառավարության թվային ծառայությունը, որը գործարկվել է 2011 թվականին: Միևնույն ժամանակ, Նիդեռլանդները, Գերմանիան և Էստոնիան արդեն ներդրել են առաջադեմ էլեկտրոնային կառավարման համակարգեր, որոնք քաղաքացիներին թույլ են տալիս օգտվել հանրային ծառայություններից տարբեր թվային հարթակների միջոցով: .
Այնուամենայնիվ, միայն մի քանի երկրներ են հասանելի դարձրել իրենց պետական գրեթե բոլոր ծառայություններն ու ռեսուրսները առցանց: Մալթան, Պորտուգալիան և Էստոնիան երեք երկրներն են, որոնք հասել են այս նպատակին, ընդ որում Էստոնիան ամենաառաջադեմն է: Էստոնիայի X-Road պլատֆորմը տարբեր պետական մարմիններին և ծառայություններին հնարավորություն է տալիս հաղորդակցվել և փոխանակել տեղեկատվություն՝ վերացնելով ձեռքով և կրկնվող գործընթացների անհրաժեշտությունը: Օրինակ, քաղաքացիները կարող են կատարել մի քանի առաջադրանքներ մեկ հարթակից, օրինակ՝ գրանցել երեխայի ծնունդը, որն ավտոմատ կերպով առաջացնում է երեխայի խնամքի նպաստները, և գումարը փոխանցվում է բանկային հաշվին նույն գրանցման գործընթացում:
Խանգարող ազդեցություն
Էլեկտրոնային կառավարման պորտալները տալիս են մի քանի առավելություններ, ըստ McKinsey խորհրդատվական ընկերության: Առաջինը բարելավված քաղաքացու փորձն է, որտեղ մարդիկ կարող են մուտք գործել և ներկայացնել իրենց անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները՝ օգտագործելով մեկ վահանակ և հավելված: Մեկ այլ կարևոր առավելություն է վարչական արդյունավետությունը: Միայն մեկ տվյալների բազա պահպանելով, կառավարությունները կարող են պարզեցնել տարբեր նախաձեռնություններ, ինչպիսիք են հարցումները և բարելավել հավաքագրված տվյալների ճշգրտությունը: Այս մոտեցումը ոչ միայն պարզեցնում է տվյալների հավաքագրումն ու փոխանակումը, այլև խնայում է կառավարությունների ժամանակն ու գումարը՝ նվազեցնելով տվյալների ձեռքով մուտքագրման և տվյալների համադրման անհրաժեշտությունը:
Ավելին, էլեկտրոնային կառավարությունները թույլ են տալիս ավելի շատ տվյալների վրա հիմնված նախաձեռնություններ, որոնք կարող են օգնել կառավարություններին կայացնել տեղեկացված որոշումներ և քաղաքականություն: Դանիան, օրինակ, օգտագործում է աշխարհագրական տվյալներ հեղեղումների տարբեր սցենարներ մոդելավորելու և ճգնաժամային կառավարման ընթացակարգերը փորձարկելու համար, ինչը օգնում է բարելավել կառավարության պատրաստվածությունը աղետներին: Այնուամենայնիվ, կան ռիսկեր՝ կապված տվյալների հավաքագրման հետ, հատկապես գաղտնիության ոլորտում: Կառավարությունները կարող են լուծել այս ռիսկերը՝ ապահովելով թափանցիկություն՝ կապված իրենց հավաքած տվյալների, ինչպես են դրանք պահվում և ինչի համար են դրանք օգտագործվում: Էստոնիայի տվյալների հետագծիչը, օրինակ, քաղաքացիներին տրամադրում է մանրամասն տեղեկություններ այն մասին, թե երբ են հավաքվում նրանց տվյալները և ինչ գործարքներ են օգտագործում նրանց տվյալները: Լինելով թափանցիկ և մանրամասն տեղեկատվություն տրամադրելով՝ կառավարությունները կարող են վստահություն և վստահություն ձևավորել իրենց թվային համակարգերի նկատմամբ և խրախուսել քաղաքացիների մասնակցությունը:
Էլեկտրոնային կառավարման հետևանքները
Էլեկտրոնային կառավարման ավելի մեծ ընդունման ավելի լայն հետևանքները կարող են ներառել.
- Կառավարությունների համար երկարաժամկետ ծախսերի խնայողություններ աշխատանքի և գործունեության առումով: Քանի որ ծառայությունները դառնում են թվային և ավտոմատացված, մարդկային միջամտության ավելի քիչ կարիք կա, որը հակված է դանդաղ և սխալների:
- Ամպային վրա հիմնված ծառայություններ, որոնց հասանելի է 24/7: Քաղաքացիները կարող են գրանցումներ և դիմումներ ներկայացնել՝ չսպասելով պետական գրասենյակների բացմանը:
- Ավելի լավ թափանցիկություն և խարդախության հայտնաբերում: Բաց տվյալները երաշխավորում են, որ գումարը գնում է ճիշտ հաշիվներին, և որ պետական միջոցները ճիշտ են օգտագործվում:
- Հասարակության ուժեղացված մասնակցությունը և ներգրավվածությունը քաղաքական որոշումների կայացման մեջ՝ հանգեցնելով ավելի մեծ թափանցիկության և հաշվետվողականության:
- Նվազեցրեց բյուրոկրատական անարդյունավետությունը և թղթային համակարգերի հետ կապված ծախսերը, ինչը հանգեցնում է ավելի մեծ տնտեսական աճի և զարգացման:
- Բարելավել է կառավարության արդյունավետությունը և արձագանքել քաղաքացիների կարիքներին՝ նվազեցնելով կոռուպցիան և բարձրացնելով հասարակության վստահությունը կառավարության նկատմամբ:
- Պետական ծառայություններից ավելի լավ հասանելիություն մարգինալացված և թերներկայացված բնակչության համար, ինչպիսիք են գյուղաբնակները կամ հաշմանդամություն ունեցողները:
- Նոր տեխնոլոգիաների և թվային նախաձեռնությունների մշակումն ու ընդունումը, ինչը կհանգեցնի ավելի նորարարության և մրցունակության:
- Թվային հմտություններ ունեցող աշխատողների պահանջարկի ավելացում՝ միաժամանակ նվազեցնելով որոշակի վարչական և գործավարական դերերի անհրաժեշտությունը:
- Թղթի վրա հիմնված համակարգերի վերացումը, որը հանգեցնում է անտառահատումների և թղթի արտադրության հետ կապված այլ բնապահպանական ազդեցությունների նվազմանը:
- Առևտրի խոչընդոտների կրճատում և բիզնես գործարքների թափանցիկության բարձրացում:
- Քաղաքացիների մասնակցության բարձրացում, որը նվազեցնում է քաղաքական բևեռացման և ծայրահեղականության ռիսկը:
Հարցեր, որոնք պետք է հաշվի առնել
- Արդյո՞ք ձեր կառավարությունը իր ծառայությունների մեծ մասն առցանց է տրամադրում:
- Որո՞նք են թվային կառավարություն ունենալու այլ հնարավոր առավելությունները:
Insight հղումներ
Հետևյալ հանրաճանաչ և ինստիտուցիոնալ հղումները վկայակոչվել են այս պատկերացման համար.