Kecerdasan buatan dalam perjudian: Kasino online untuk menawarkan pengalaman yang lebih dipersonalisasi kepada pelanggan

• Penulis:
• nama penulis

  Pandangan ke Depan Quantumrun
• 6 Mei 2022

Ringkasan wawasan

Industri perjudian menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML) untuk meningkatkan pengalaman pengguna melalui personalisasi dan memastikan kepatuhan terhadap norma hukum. Integrasi teknologi ini membentuk kembali strategi periklanan, dengan platform yang memanfaatkan data pengguna untuk menjalin kemitraan komersial yang lebih dalam, dan memulai langkah-langkah untuk mengekang kecanduan perjudian melalui analisis perilaku pengguna secara real-time. Seiring berkembangnya sektor ini, sektor ini menghadapi tantangan ganda, yaitu mendorong perjudian yang bertanggung jawab sambil mengatasi masalah privasi dan penggunaan AI yang etis.

AI dalam konteks perjudian

Perusahaan-perusahaan dalam industri perjudian semakin mengintegrasikan teknologi AI/ML ke dalam berbagai aspek operasi mereka. Teknologi ini diterapkan dalam manajemen fasilitas, pemantauan pelanggan, layanan personalisasi, dan platform perjudian online. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyesuaikan layanan dengan preferensi individu, yang dapat menarik lebih banyak pelanggan dan mempertahankan mereka untuk jangka waktu yang lebih lama. 

Dalam upaya untuk lebih memahami dan memenuhi minat pelanggan, operator kasino dan perjudian menggunakan alat seperti pemrosesan bahasa alami (NLP) untuk mendapatkan wawasan tentang aktivitas online pemain. Teknologi ini dapat menganalisis masukan dan komentar dari pengguna untuk membantu operator menyempurnakan penawaran mereka. Alat lain yang mereka miliki adalah analisis sentimen, yang dapat mengubah lingkungan online penjudi berdasarkan interaksi mereka dan umpan balik yang diterima melalui saluran tertentu. Saat pengguna masuk ke platform perjudian online pilihan mereka, teknologi AI dapat menghadirkan pilihan permainan yang sesuai dengan minat mereka, sehingga meningkatkan personalisasi layanan.

Selain itu, alat AI memainkan peran penting dalam memastikan kepatuhan terhadap undang-undang perjudian setempat, seperti memverifikasi usia pengguna untuk mencegah individu di bawah umur mengakses platform perjudian. Bot dan asisten yang digerakkan oleh AI juga dikerahkan untuk memberikan instruksi kepada pelanggan tentang cara memainkan berbagai permainan, menawarkan bentuk pelatihan di tempat yang dapat meningkatkan pengalaman pengguna dengan menawarkan panduan dan dukungan. Fitur-fitur ini dapat menghasilkan peningkatan pendapatan melalui keterlibatan pelanggan yang berkelanjutan. 

Dampak yang mengganggu

Ketika platform perjudian terus mengintegrasikan alat AI, terdapat potensi bagi platform ini untuk mengumpulkan data pengguna secara legal, seperti peta panas kursor dan analisis obrolan, untuk meningkatkan strategi periklanan bertarget. Pengumpulan data ini dapat memberikan wawasan tentang preferensi pengguna, membuka jalan bagi perusahaan perjudian untuk membentuk kemitraan komersial yang lebih dalam dengan merek dan perusahaan tertentu yang selaras dengan selera kliennya. Bagi individu, hal ini dapat berarti menerima promosi dan penawaran yang lebih sesuai dengan minat mereka, sehingga berpotensi meningkatkan pengalaman perjudian online mereka. Namun, hal ini juga menimbulkan pertanyaan tentang privasi dan sejauh mana data pengguna harus digunakan untuk keuntungan komersial.

Selain meningkatkan strategi periklanan, alat AI dapat dimanfaatkan untuk mempromosikan perjudian yang bertanggung jawab melalui identifikasi pengguna yang mungkin mengembangkan kecanduan terhadap produk perjudian. Dengan menganalisis data sentimen dan penggunaan, platform dapat mendeteksi tanda-tanda perilaku adiktif dan menerapkan protokol untuk membatasi akses bagi pengguna yang kehilangan sejumlah uang dalam jangka waktu yang telah ditentukan. Pengguna ini kemudian dapat diberi tahu dan diberikan sumber daya untuk mencari bantuan, seperti informasi kontak untuk organisasi perjudian anonim. Namun, penerapan keanggotaan terbatas, yang hanya dapat diakses oleh individu dengan kekayaan yang cukup, berpotensi menciptakan sistem berjenjang yang berpihak pada kelompok kaya.

Melihat lanskap industri yang lebih luas, lonjakan integrasi AI kemungkinan besar akan memengaruhi komposisi tenaga kerja di platform perjudian online. Permintaan akan staf teknis yang mampu membangun dan memelihara teknologi AI diperkirakan akan meningkat, sehingga menyebabkan pergeseran keahlian yang dibutuhkan untuk bekerja di sektor ini. Pemerintah dan lembaga pendidikan perlu mengantisipasi perubahan ini, mungkin dengan mendorong pelatihan dan pendidikan teknologi AI untuk mempersiapkan tenaga kerja masa depan menghadapi perubahan lanskap industri perjudian. 

Implikasi AI dalam perjudian

Implikasi AI yang lebih luas dalam perjudian dapat mencakup:

• Penciptaan token dan mata uang kripto milik perusahaan kasino dan perjudian, mendorong sistem ekonomi tertutup dalam platform mereka dan mengubah dinamika keuangan industri perjudian dengan menawarkan transaksi yang lebih aman dan efisien.
• Perkembangan permainan perjudian online yang dibuat secara otomatis yang disesuaikan dengan kecerdasan, minat, dan profil risiko masing-masing penjudi, meningkatkan personalisasi tetapi mungkin mengarah pada peningkatan tingkat kecanduan karena pengalaman bermain game yang sangat dipersonalisasi.
• Lonjakan aktivitas perjudian yang menyasar pengguna seluler pedesaan di negara berkembang, berpotensi memperkenalkan demografi baru terhadap perjudian namun juga meningkatkan kekhawatiran mengenai pendidikan perjudian yang bertanggung jawab dan sistem pendukung di wilayah dengan akses terbatas ke fasilitas perjudian besar.
• Sejumlah besar perusahaan perjudian membuat game online/seluler atau membentuk aliansi dengan perusahaan pengembang video game, memperluas jangkauan industri perjudian dan mungkin mengaburkan batasan antara game dan perjudian.
• Pemerintah memperkenalkan undang-undang untuk mengawasi integrasi AI dalam perjudian, dengan fokus pada penggunaan etis dan privasi data, yang dapat mendorong lingkungan perjudian yang lebih aman dan bertanggung jawab.
• Munculnya strategi pelestarian lingkungan berbasis AI dalam industri perjudian, seperti mengoptimalkan penggunaan energi di fasilitas kehidupan.
• Pengembangan alat AI yang dapat memprediksi tren pasar dan perilaku konsumen dengan akurasi tinggi, berpotensi memberikan keuntungan signifikan bagi perusahaan besar yang memiliki akses terhadap teknologi tersebut dan meningkatkan konsentrasi pasar.
• Potensi teknologi AI untuk memfasilitasi pengalaman perjudian yang lebih mendalam dan interaktif melalui virtual reality (VR) dan augmented reality (AR), meningkatkan keterlibatan pengguna namun mungkin menyebabkan peningkatan waktu pemakaian perangkat dan masalah kesehatan terkait.
• Pengenalan program pendidikan oleh pemerintah untuk membekali individu dengan keterampilan yang diperlukan untuk menavigasi lanskap perjudian yang didukung AI, membina masyarakat yang lebih siap untuk terlibat dengan teknologi canggih.

Pertanyaan untuk dipertimbangkan

• Haruskah akses ke perjudian online dan penggunaan AI untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada para gamer harus dibatasi?
• Fitur apa yang harus diperkenalkan untuk mengurangi tingkat kecanduan judi?