Pelacakan seluler: Kakak digital

KREDIT GAMBAR:
Gambar kredit
iStock

Pelacakan seluler: Kakak digital

Pelacakan seluler: Kakak digital

Teks subjudul
Fitur-fitur yang membuat smartphone lebih berharga, seperti sensor dan aplikasi, telah menjadi alat utama yang digunakan untuk melacak setiap gerakan pengguna.
    • Penulis:
    • nama penulis
      Pandangan ke Depan Quantumrun
    • Oktober 4, 2022

    Ringkasan wawasan

    Ponsel pintar telah menjadi alat untuk mengumpulkan data pengguna dalam jumlah besar, sehingga mendorong peningkatan tindakan regulasi untuk transparansi yang lebih besar dalam pengumpulan dan penggunaan data. Peningkatan pengawasan ini telah membawa perubahan signifikan, termasuk raksasa teknologi seperti Apple yang meningkatkan kontrol privasi pengguna, dan pergeseran perilaku konsumen ke arah aplikasi yang mengutamakan privasi. Perkembangan ini memengaruhi peraturan baru, upaya literasi digital, dan perubahan dalam cara perusahaan menangani data pelanggan.

    Konteks pelacakan seluler

    Dari pemantauan lokasi hingga pengikisan data, ponsel cerdas telah menjadi pintu gerbang baru untuk mengumpulkan volume informasi pelanggan yang berharga. Namun, peningkatan pengawasan peraturan menekan perusahaan untuk lebih transparan dalam mengumpulkan dan menggunakan data ini.

    Hanya sedikit orang yang tahu seberapa dekat aktivitas ponsel cerdas mereka dilacak. Menurut Senior Fellow di Wharton Customer Analytics, Elea Feit, sudah menjadi hal biasa bagi perusahaan untuk mengumpulkan data tentang semua interaksi dan aktivitas pelanggan. Misalnya, sebuah perusahaan dapat melacak semua email yang dikirimkan kepada pelanggannya dan apakah pelanggan membuka email tersebut atau tautannya.

    Sebuah toko dapat mengawasi kunjungan ke situsnya dan pembelian apa pun yang dilakukan. Hampir setiap interaksi yang dilakukan pengguna melalui aplikasi dan situs web merupakan informasi yang dicatat dan diberikan kepada pengguna. Basis data aktivitas dan perilaku online yang berkembang ini kemudian dijual kepada penawar tertinggi, misalnya lembaga pemerintah, perusahaan pemasaran, atau layanan pencarian orang.

    Cookie atau file situs web atau layanan web di perangkat adalah teknik paling populer untuk melacak pengguna. Kemudahan yang ditawarkan oleh pelacak ini adalah pengguna tidak perlu memasukkan kembali kata sandi mereka ketika kembali ke situs web karena mereka dikenali. Namun, penempatan cookie menginformasikan platform media sosial seperti Facebook tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs dan situs web mana yang mereka kunjungi saat masuk. Misalnya, browser situs akan mengirim cookie ke Facebook jika seseorang mengklik tombol Suka Facebook di online blog. Metode ini memungkinkan jejaring sosial dan bisnis lain untuk mengetahui apa yang dikunjungi pengguna secara online dan lebih memahami minat mereka untuk memperoleh pengetahuan yang lebih baik dan menyediakan iklan yang lebih relevan.

    Dampak yang mengganggu

    Pada akhir tahun 2010-an, konsumen mulai menyampaikan kekhawatirannya mengenai praktik penyalahgunaan yang dilakukan perusahaan dalam mengumpulkan dan menjual data secara diam-diam kepada pelanggannya. Pengawasan ini membuat Apple meluncurkan fitur Transparansi Pelacakan Aplikasi dengan iOS 14.5. Pengguna menerima lebih banyak peringatan privasi saat mereka menggunakan aplikasi mereka, masing-masing meminta izin untuk memantau aktivitas mereka di berbagai aplikasi dan situs web bisnis.

    Menu pelacakan akan muncul di pengaturan privasi untuk setiap aplikasi yang meminta izin untuk melacak. Pengguna dapat mengaktifkan dan menonaktifkan pelacakan kapan pun mereka mau, secara individual atau di semua aplikasi. Menolak pelacakan berarti aplikasi tidak dapat lagi berbagi data dengan pihak ketiga seperti broker dan bisnis pemasaran. Selain itu, aplikasi tidak dapat lagi mengumpulkan data menggunakan pengidentifikasi lain (seperti alamat email yang di-hash), meskipun mungkin lebih sulit bagi Apple untuk menerapkan aspek ini. Apple juga mengumumkan akan membuang semua rekaman audio Siri secara default.

    Menurut Facebook, keputusan Apple akan sangat merusak penargetan iklan dan merugikan perusahaan-perusahaan kecil. Namun, para kritikus mencatat bahwa Facebook memiliki sedikit kredibilitas mengenai privasi data. Meskipun demikian, perusahaan teknologi dan aplikasi lainnya mengikuti contoh Apple dalam memberikan lebih banyak kontrol dan perlindungan kepada pengguna atas cara pencatatan aktivitas seluler. Google

    Pengguna Asisten kini dapat memilih untuk menyimpan data audio mereka, yang dikumpulkan dari waktu ke waktu untuk mengenali suara mereka dengan lebih baik. Mereka juga dapat menghapus interaksi mereka dan menyetujui agar audio tersebut ditinjau oleh manusia. Instagram menambahkan opsi yang memungkinkan pengguna mengontrol aplikasi pihak ketiga mana yang memiliki akses ke data mereka. Facebook menghapus puluhan ribu aplikasi yang meragukan dari 400 pengembang. Amazon juga menyelidiki berbagai aplikasi pihak ketiga karena melanggar aturan privasinya. 

    Implikasi pelacakan seluler

    Implikasi yang lebih luas dari pelacakan seluler dapat mencakup: 

    • Lebih banyak undang-undang yang ditujukan untuk membatasi cara perusahaan melacak aktivitas seluler dan berapa lama mereka dapat menyimpan informasi ini.
    • Pilih pemerintah yang meloloskan tagihan hak digital baru atau yang diperbarui untuk mengatur kontrol publik atas data digital mereka.
    • Algoritma yang digunakan untuk mengenali sidik jari perangkat. Menganalisis sinyal seperti resolusi layar komputer, ukuran browser, dan gerakan mouse adalah unik untuk setiap pengguna. 
    • Merek yang menggunakan kombinasi placation (lip service), pengalihan (menempatkan tautan privasi di tempat yang tidak nyaman), dan jargon khusus industri untuk mempersulit pelanggan untuk memilih keluar dari pengumpulan data.
    • Semakin banyak pialang data yang menjual informasi data seluler ke agen dan merek federal.
    • Peningkatan penekanan pada program literasi digital oleh lembaga pendidikan untuk memastikan siswa memahami implikasi pelacakan seluler.
    • Perilaku konsumen beralih ke aplikasi yang lebih berfokus pada privasi, sehingga mengurangi pangsa pasar aplikasi dengan kebijakan privasi yang longgar.
    • Pengecer beradaptasi dengan mengintegrasikan data pelacakan seluler untuk pemasaran yang dipersonalisasi sambil menavigasi peraturan privasi baru.

    Pertanyaan untuk dipertimbangkan

    • Bagaimana Anda melindungi ponsel Anda agar tidak dilacak dan dipantau terus-menerus?
    • Apa yang dapat dilakukan pelanggan untuk membuat perusahaan lebih akuntabel dalam memproses informasi pribadi?

    Referensi wawasan

    Tautan populer dan institusional berikut dirujuk untuk wawasan ini: