Rafræn stjórnsýsla: Ríkisþjónusta innan stafrænnar seilingar

MYNDAGREIÐSLA:
Image inneign
iStock

Rafræn stjórnsýsla: Ríkisþjónusta innan stafrænnar seilingar

Rafræn stjórnsýsla: Ríkisþjónusta innan stafrænnar seilingar

Texti undirfyrirsagna
Sum lönd sýna hvernig stafræn ríkisstjórn getur litið út og það gæti bara verið það skilvirkasta sem til er.
    • Höfundur:
    • Höfundur nafn
      Quantumrun Foresight
    • Kann 19, 2023

    2020 COVID-19 heimsfaraldurinn undirstrikaði mikilvægi og nauðsyn þess að fjárfesta frekar í gagnatækni stjórnvalda. Með lokun og ráðstöfunum til félagslegrar fjarlægðar neyddust stjórnvöld til að flytja þjónustu sína á netinu og safna gögnum á skilvirkari hátt. Þess vegna hefur fjárfesting í gagnatækni orðið forgangsverkefni margra ríkisstjórna um allan heim, sem gerir þeim kleift að veita nauðsynlega þjónustu og taka gagnadrifnar ákvarðanir.

    Samhengi rafrænna stjórnsýslu

    Rafræn stjórnsýsla, eða veiting ríkisþjónustu og upplýsinga á netinu, hefur verið að aukast í mörg ár, en heimsfaraldurinn flýtti fyrir þróuninni. Mörg lönd þurftu að flytja þjónustu sína á netinu og safna gögnum á skilvirkari hátt til að koma í veg fyrir útbreiðslu vírusins. Heimsfaraldurinn lagði áherslu á mikilvægi þess að fjárfesta í tækniinnviðum sem annast samtímis gagnasöfnun, úrvinnslu og skýrslugerð.

    Ríkisstjórnir um allan heim hafa viðurkennt mikilvægi rafrænnar stjórnsýslu, sérstaklega við að veita þjónustu sem er aðgengileg, skilvirk og gagnsæ. Sum lönd hafa komið sér upp stafrænu vistkerfi sínu, svo sem stafræna þjónustu ríkisins í Bretlandi, sem hóf göngu sína árið 2011. Á sama tíma hafa Holland, Þýskaland og Eistland þegar innleitt háþróuð rafræn stjórnkerfi sem gerir borgurum kleift að nýta sér opinbera þjónustu í gegnum ýmsa stafræna vettvang. .

    Hins vegar hafa aðeins örfá lönd gert næstum alla opinbera þjónustu sína og úrræði aðgengileg á netinu. Malta, Portúgal og Eistland eru þær þrjár þjóðir sem hafa náð þessu markmiði, þar sem Eistland er komið lengst. X-Road vettvangur Eistlands gerir mismunandi ríkisstofnunum og þjónustum kleift að miðla og deila upplýsingum, sem útilokar þörfina á handvirkum og endurteknum ferlum. Til dæmis geta borgarar framkvæmt mörg verkefni frá einum vettvangi, eins og að skrá fæðingu barns, sem kallar sjálfkrafa á umönnunarbætur, og peningarnir eru færðir á bankareikninginn í sama skráningarferli. 

    Truflandi áhrif

    Gáttir rafrænna stjórnvalda veita ýmsa kosti, samkvæmt ráðgjafafyrirtækinu McKinsey. Í fyrsta lagi er bætt upplifun borgara, þar sem fólk getur nálgast og skrá allar upplýsingar sem það þarf með því að nota eitt mælaborð og forrit. Annar mikilvægur ávinningur er skilvirkni stjórnsýslunnar. Með því að viðhalda aðeins einum gagnagrunni geta stjórnvöld hagrætt mismunandi verkefnum eins og könnunum og bætt nákvæmni gagna sem safnað er. Þessi nálgun einfaldar ekki aðeins gagnasöfnun og miðlun gagna heldur sparar ríkisstjórnum einnig tíma og peninga og dregur úr þörfinni fyrir handvirka innslátt gagna og afstemmingu gagna.

    Þar að auki leyfa rafræn stjórnvöld meira gagnastýrð frumkvæði, sem getur hjálpað stjórnvöldum að taka upplýstar ákvarðanir og stefnur. Danmörk notar til dæmis landfræðileg gögn til að líkja eftir mismunandi flóðasviðum og prófa aðferðir við hættustjórnun, sem hjálpar til við að bæta hamfaraviðbúnað stjórnvalda. Hins vegar eru áhættur tengdar gagnasöfnun, sérstaklega á sviði persónuverndar. Stjórnvöld geta tekið á þessari áhættu með því að tryggja gagnsæi varðandi hvers konar gögn þau safna, hvernig þau eru geymd og til hvers þau eru notuð. Gagnaeftirlit Eistlands veitir borgurum til dæmis nákvæmar upplýsingar um hvenær gögnum þeirra er safnað og mismunandi viðskipti sem nota upplýsingarnar þeirra. Með því að vera gagnsæ og veita nákvæmar upplýsingar geta stjórnvöld byggt upp traust og tiltrú á stafrænu kerfin sín og hvatt til þátttöku borgaranna.

    Afleiðingar fyrir rafræna stjórnsýslu

    Víðtækari afleiðingar aukinnar rafrænnar stjórnsýslu geta falið í sér:

    • Langtímasparnaður fyrir stjórnvöld hvað varðar vinnuafl og rekstur. Þegar þjónusta verður stafræn og sjálfvirk er minni þörf fyrir mannleg afskipti sem hafa tilhneigingu til að vera hæg og hætta á villum.
    • Skýtengd þjónusta sem hægt er að nálgast allan sólarhringinn. Borgarar geta sótt um skráningar og umsóknir án þess að bíða eftir að opinberar skrifstofur opni.
    • Betra gagnsæi og uppgötvun svika. Opin gögn tryggja að peningarnir fari á rétta reikninga og að fjármunir ríkisins séu notaðir rétt.
    • Aukin þátttaka almennings og þátttöku í pólitískri ákvarðanatöku, sem leiðir til meira gagnsæis og ábyrgðar. 
    • Minni skrifræðisleg óhagkvæmni og kostnaður sem tengist pappírsbundnum kerfum, sem leiðir til meiri hagvaxtar og þróunar. 
    • Bætt virkni stjórnvalda og viðbrögð við þörfum borgaranna, draga úr spillingu og auka traust almennings á stjórnvöldum. 
    • Betra aðgengi að þjónustu hins opinbera fyrir jaðarsetta og undirfulltrúa íbúa, eins og íbúa á landsbyggðinni eða fatlaða. 
    • Þróun og innleiðing nýrrar tækni og stafrænna verkefna, sem leiðir til meiri nýsköpunar og samkeppnishæfni. 
    • Aukin eftirspurn eftir starfsfólki með stafræna færni en dregur úr þörfinni fyrir ákveðin stjórnunar- og skrifstofustörf. 
    • Útrýming pappírsbundinna kerfa sem leiðir til minnkandi skógareyðingar og annarra umhverfisáhrifa sem tengjast pappírsframleiðslu. 
    • Minni viðskiptahindranir og aukið gagnsæi í viðskiptum.
    • Aukin þátttaka borgaranna sem dregur úr hættu á pólitískri pólun og öfgum. 

    Spurningar sem þarf að íhuga

    • Veitir ríkisstjórn þín meirihluta þjónustu sinnar á netinu?
    • Hverjir eru aðrir hugsanlegir kostir þess að hafa stafræna ríkisstjórn?

    Innsýn tilvísanir

    Vísað var til eftirfarandi vinsælu og stofnanatengla fyrir þessa innsýn: