Gervigreind/vélaráðgjafar: Verður vélmenni næsti geðheilbrigðisþjálfari þinn?

• Höfundur:
• Höfundur nafn

  Quantumrun Foresight
• Febrúar 28, 2022

Innsýn samantekt

Gervigreind (AI) er að endurmóta geðheilbrigðisþjónustu, allt frá spjallbötum sem bjóða upp á leiðbeiningar til að gera sjálfvirk lykilráðgjafaverkefni. Þó að gervigreind lofi skilvirkni og víðtækari aðgangi, vakna áhyggjur af persónuvernd gagna, hugsanlegri hlutdrægni og nákvæmni gervigreindrar meðferðar. Eftir því sem þessi tækni verður algengari, kallar hún á breytingar á faglegum hlutverkum, viðskiptamódelum og þörfinni fyrir skýrar siðferðisreglur.

Samhengi gervigreindar/vélaráðgjafa

Gervigreind er að taka framförum á sviði geðheilbrigðis. Ýmsar vefsíður og forrit eru að samþætta spjallbotna til að bjóða upp á geðheilbrigðisleiðbeiningar. Að auki eru læknar og vísindamenn að snúa sér að gervigreind til að hjálpa til við að flokka geðheilbrigðisskilyrði með meiri nákvæmni. Helstu verkefni ráðgjafar, sem fela í sér mat, mótun, íhlutun og mat á niðurstöðum, hafa orðið sjálfvirkni á nokkurn hátt, sem gerir ferlið straumlínulagara.

Hins vegar, þó að gervigreind hafi möguleika á að aðstoða eða jafnvel koma í stað sumra verkefna sem venjulega eru unnin af sálfræðingum, þá eru gildar áhyggjur. Eitt stórt áhyggjuefni er áhættan sem fylgir gervigreindardrifnum meðferðarlotum. Ef gervigreindarkerfi veitir rangar ráðleggingar eða lendir í bilun meðan á ráðgjafartíma stendur gæti það haft neikvæðar afleiðingar fyrir sjúklinginn. Það skiptir sköpum að tryggja nákvæmni og áreiðanleika gervigreindar á svo viðkvæmum svæðum.

Ennfremur vekur notkun gervigreindar í geðheilbrigðismálum áhyggjur af persónuvernd gagna. Þegar sjúklingar deila persónulegum og viðkvæmum heilsufarsupplýsingum með gervigreindardrifnum kerfum vakna spurningar um hvernig þessi gögn eru geymd, notuð og vernduð. Hættan á gagnabrotum og óviðkomandi aðgangi er verulegt áhyggjuefni. Í bjartari kantinum, á svæðum þar sem geðheilbrigðisþjónusta er af skornum skammti, getur gervigreind stígið inn til að fylla í skarðið og boðið nauðsynlega þjónustu fyrir þá sem þurfa á því að halda. 

Truflandi áhrif 

Eftir því sem gervigreindarkerfi verða færari í að skilja og bregðast við tilfinningum manna gætu þau orðið fyrsta stuðningurinn fyrir marga einstaklinga. Þetta þýðir að áður en þeir hitta mannlegan meðferðaraðila gætu einstaklingar haft samskipti við gervigreindarkerfi til að ákvarða alvarleika ástands síns og fá tafarlausa viðbragðsaðferðir. Fyrir fyrirtæki gæti þetta leitt til þróunar á fullkomnari geðheilbrigðisvettvangi, sem skapar samkeppnismarkað fyrir gervigreindardrifnar geðheilbrigðislausnir.

Fyrir fagfólk á geðheilbrigðissviði gæti þessi þróun leitt til breytinga á hlutverkum og ábyrgð. Í stað þess að skipta út mannlegum meðferðaraðilum gæti gervigreind unnið við hlið þeirra, séð um frummat og venjubundnar innritunir, sem gerir meðferðaraðilum kleift að einbeita sér að flóknari tilfellum eða veita persónulegri snertingu. Þetta samstarf milli gervigreindar og fagfólks gæti aukið gæði umönnunar, gert meðferð aðgengilegri og skilvirkari. Ríkisstjórnir, sem viðurkenna möguleika þessarar samlegðaráhrifa, gætu fjárfest í þjálfunaráætlunum til að búa geðheilbrigðisstarfsfólki hæfileika til að vinna við hlið gervigreindartækja.

Hins vegar, eftir því sem gervigreind verður samþættari í geðheilbrigðisþjónustu, munu siðferðileg sjónarmið koma á oddinn. Mikilvægt er að tryggja að gervigreind kerfi virði friðhelgi einkalífs sjúklinga, veiti nákvæmar ráðleggingar og viðhaldi ekki hlutdrægni. Einstaklingar þurfa að fá fræðslu um kosti og takmarkanir á geðheilbrigðisstuðningi sem knýr gervigreind. Fyrirtæki verða að forgangsraða gegnsæi í gervigreindarkerfum sínum og stjórnvöld gætu sett reglur til að tryggja örugga og siðferðilega notkun gervigreindar í geðheilbrigðismálum. 

Afleiðingar gervigreindar/vélaráðgjafa

Víðtækari áhrif gervigreindar/vélaráðgjafa geta verið:

• Reglustofur í sálfræði og tengdum heilbrigðisstéttum sem tengjast heilbrigðisstéttum sem eru í fyrirbyggjandi samskiptum við leiðtoga iðnaðarins sem þróa þessa tækni til að samþætta hana betur í viðkomandi starfsgreinum.
• Hinn alvarlegi skortur á geðheilbrigðisstarfsfólki minnkaði þegar neytendur taka þátt í samtölum við gervigreindarspjalltölvur og fá grunnstuðning hvenær sem þeir þurfa á því að halda á mun lægri upphæð en kostnaður við hefðbundna meðferðarlotu.
• Skýrir staðlar um málefni sem snúa að trúnaði, persónuvernd upplýsinga og örugga stjórnun gagna sem safnað er af gervigreindarráðgjöfum og tengdum tækjum.
• Gervigreindarforrit sem taka þátt í meðferðarsambandi við viðskiptavini sem þurfa að fara að siðferðilegum viðmiðunarreglum eins og mannlegum hliðstæðum þeirra. Hins vegar hefur ekki enn verið útskýrt hvernig það á að framkvæma.
• Breyting á forgangsröðun í menntamálum, sem hvetur stofnanir til að kynna námskeið sem þjálfa framtíðarmeðferðarfræðinga til að vinna með gervigreindarverkfæri, sem tryggir samræmda blöndu af tækni og mannlegri snertingu í geðheilbrigðisþjónustu.
• Tilkoma nýrra viðskiptamódela þar sem geðheilbrigðisvettvangar bjóða upp á þrepaða þjónustu, þar sem gervigreind annast grunnráðgjöf og mannafla sem taka á flóknari tilfellum, sem gerir meðferð á viðráðanlegu verði fyrir breiðari hóp neytenda.
• Ríkisstjórnir sem endurskoða fjárhagsáætlanir og úthlutun heilbrigðisþjónustu, þar sem gervigreindardrifnar lausnir gætu dregið úr kostnaði við geðheilbrigðisþjónustu, sem gerir kleift að beina fjármagni til annarra brýnna heilbrigðisvandamála.
• Uppgangur neytendaverndarhópa sem krefjast gagnsæis í gervigreindarverkfærum geðheilbrigðis, þrýsta á skýrar leiðbeiningar um hvernig þessi kerfi taka ákvarðanir og tryggja að þau viðhaldi ekki samfélagslegum hlutdrægni.
• Umhverfislegur ávinningur þar sem minni þörf fyrir líkamlega innviði í geðheilbrigðisþjónustu, með gervigreindardrifnum fjarheilsulausnum, leiðir til færri steinsteypustofnana.

Spurningar sem þarf að íhuga

• Ef geðheilbrigðismeðferð er í auknum mæli „útvistað“ til vélfærahjálpar, hver verða áhrifin þá á hinar ýmsu geðheilbrigðisstéttir?
• Ef skjólstæðingar fá meðferð aðallega frá vélmennum, mun það bæta mannleg samskipti sín á milli, eða mun það bara bæta mannleg samskipti við vélar?