Tilfinningaþekking: Að sjóða inn í tilfinningar fólks

• Höfundur:
• Höfundur nafn

  Quantumrun Foresight
• Febrúar 2, 2023

Mikið hefur verið rætt um takmarkanir andlitsgreiningartækni við að greina nákvæmlega tilfinningar og andlegt ástand. Samt halda fyrirtæki því fram að tilfinningar séu mælanlegar og að gervigreind (AI) geti einn daginn klikkað kóðann um flóknar tilfinningar mannkyns.

Samhengi við tilfinningaþekkingu

Tilfinningaþekkingartækni skannar lífmerki, eins og andlit, rödd og hjartslátt, til að greina tilfinningalegt ástand. Hins vegar felur fjölbreytt úrval notkunartilvika fyrir þessa tegund tækni í för með sér verulega hættu á persónuvernd. Til dæmis, Hyundai Motor lagði fram einkaleyfi árið 2019 fyrir rafeindatæki sem myndi festast við húð einhvers og mæla lífmerki þeirra til að komast að því hvaða tilfinningar þeir finna. Skjárinn myndi sýna lit sem tengist viðhorfinu. Jafnvel þó að lífmerki njóti nákvæmari vísbendingar um tilfinningar, var þessi aðferð talin of ífarandi.

Í ráðningargeiranum státa HireVue og önnur fyrirtæki af því að hugbúnaður þeirra geti ekki aðeins greint andlit og líkamsstöðu umsækjanda til að ákvarða „starfshæfiseinkunn“ þeirra heldur einnig hvort þeir myndu vinna vel í teymi. Þetta mat hefur tilhneigingu til að móta verulega framtíð frambjóðanda. Á svæðum þar sem ráðningar með hjálp gervigreindar njóta ört vaxandi vinsælda, eins og í Bandaríkjunum og Suður-Kóreu, kenna þjálfarar nýútskrifuðum nemendum og atvinnuleitendum hvernig á að taka viðtöl við reiknirit. Að auki er þessi tækni notuð í skólum fyrir börn og hefur jafnvel verið rannsökuð fyrir getu sína til að greina óheiðarleika í myndböndum í réttarsal.

Hins vegar hafa mjög fáar af þessum fullyrðingum einhverjar vísindalegar sannanir til að styðja þær. Engar áreiðanlegar rannsóknir (frá og með 2022) sýna að greining á líkamsstöðu eða svipbrigði getur hjálpað til við að bera kennsl á bestu starfsmenn eða nemendur. Í ljósi þess að gert er ráð fyrir að markaðurinn fyrir tilfinningaviðurkenningu muni ná 25 milljörðum Bandaríkjadala árið 2023, hefur orðið verulegt bakslag frá þeim sem telja að tæknin gæti leitt til mögulegrar mismununar, svipað vandamálum sem sjást við forspárdóma eða húsnæðisreiknirit.

Truflandi áhrif

Jafnvel með siðferðilegum vandamálum, eru fjárfestingar í tilfinningalegri tækni enn að aukast. Ein af vænlegri þróuninni á þessu sviði er fjölþættur viðurkenning, sem getur samtímis skannað ýmsa líkamshluta. Til dæmis, árið 2019, afhjúpaði Kia Motors Real-time Emotion Adaptive Driving (READ), sem notar myndavélar og skynjara til að greina svipbrigði, hjartslátt, húðleiðni og öndun til að skilja líkamlegt og tilfinningalegt ástand farþega í rauntíma. Niðurstöðurnar sýna að þessi nýja þjónusta býður ekki aðeins upp á sérsniðna innri eiginleika eins og lýsingu og tónlist heldur einnig titring og lykt sæti. Hann er eingöngu hannaður fyrir þægindi farþega.

Árið 2021 bjó raddlífmerkjafyrirtækið Sonde Health til app til að greina margs konar sjúkdóma einfaldlega með því að taka upp og greina 30 sekúndna hljóðinnskot. Með því að greina breytingar eða blæbrigði í rödd notandans, eins og mýkt, stjórn, lífleika, orkusvið og skýrleika, getur appið bent á þunglyndi, streitu, kvíða eða þreytu. 

Fjárfestingar hafa verið að aukast í raddlífmerkjum fyrir geðheilbrigðisþjónustu. Árið 2021 tryggði geðheilbrigðisfyrirtækið Ellipsis Health 26 milljónir dala til að stækka raddpróf fyrir þunglyndi og kvíða. Kintsugi, önnur frumkvöðlafyrirtæki með söngvara, fékk 8 milljónir Bandaríkjadala í styrk. Með 90 milljóna dala fjárfestingu í meðferðarspjallbotnaframleiðandanum Woebot er ljóst að gervigreind er að aukast til að greina tilfinningar í heilbrigðisþjónustu.

Afleiðingar tilfinningaþekkingar

Víðtækari afleiðingar tilfinningaþekkingar geta verið: 

• Fleiri ráðningarstofur nota andlitsþekkingartækni til að meta og flokka umsækjendur.
• Skjátæki eða auglýsingaskilti með myndavélum sem öðlast getu til að stilla auglýsingarnar sem þær birta út frá tilfinningalegu ástandi eiganda eða vegfaranda.
• Aukið bakslag frá siðfræðingum og borgaralegum hópum á notkun tilfinningaviðurkenningar, sem getur leitt til málaferla gegn fyrirtækjum sem mismuna með þessari tækni.
• Fleiri sprotafyrirtæki gera tilraunir með hvernig hægt er að nota lífmerki til að greina tilfinningar, sérstaklega í heilbrigðisþjónustu.
• Eldri umönnun og geðheilbrigðisaðstaða sem notar þessa tækni til að fylgjast betur með tilfinningalegu ástandi sjúklinga sinna og veita tímanlegri umönnun á tímum neyðartilvika.
• Þjónustu- og afþreyingariðnaðurinn notar tilfinningaþekkingartækni til að veita ofur-persónulega upplifun, svo sem sýndarveruleika (VR) umhverfi.
• Veldu ríkisstjórnir sem samþætta þessa tækni inn í núverandi CCTV netkerfi í þéttbýli til að fylgjast með rauntíma tilfinningaástandi íbúa þeirra, sem hugsanlega eiga við um forspárlögreglu og óeirðaeftirlit.
• Þrýstingur á stjórnvöld að stjórna tilfinningatækni, sérstaklega við ráðningar, löggæslu og opinbert eftirlit.

Spurningar til að tjá sig um

• Ef þú hefur prófað að nota tilfinningagreiningartækni, hversu nákvæm var hún?
• Hverjar eru aðrar hugsanlegar áskoranir við að treysta á tilfinningaþekkingartækni til að taka mikilvægar ákvarðanir?