Raddaðstoðarmenn eiga ómissandi framtíð

• Höfundur:
• Höfundur nafn

  Quantumrun Foresight
• Febrúar 11, 2022

Innsýn samantekt

Raddaðstoðarmenn eða VAs fléttast í auknum mæli inn í líf okkar, veita hjálp við hversdagsleg verkefni og bjóða upp á tafarlausan aðgang að upplýsingum. Uppgangur þeirra hefur breytt því hvernig við höfum samskipti við tækni, sérstaklega leitarvélar, og fyrirtæki eru að nýta möguleika sína fyrir sléttari rekstur. Eftir því sem þau þróast verða VA-tæki fyrirbyggjandi og sérsniðnari, sem búist er við að muni hafa mikil áhrif á orkunotkun, vinnumarkað, reglugerðir og innifalið fyrir mismunandi íbúa.

Raddaðstoðarsamhengi

VAs eru fljótt að aðlagast efni daglegra venja okkar. Þú getur séð þá í mörgum myndum - þeir eru til staðar í snjallsímum okkar, í fartölvum okkar og jafnvel í sjálfstæðum snjallhátölurum eins og Echo frá Amazon eða Google's Nest. Allt frá því að leita leiðar í gegnum Google þegar þú ert að keyra, til þess að biðja Alexa um að spila uppáhaldslag, verða menn sífellt öruggari með að biðja vélar um hjálp. Í fyrstu var litið á þessa aðstoðarmenn sem flotta nýjung. Hins vegar, eftir því sem tíminn líður, eru þau að breytast í mikilvæg tæki sem bæði einstaklingar og fyrirtæki treysta á fyrir daglegan rekstur.

Fyrir víðtæka notkun VA þurftu einstaklingar að setja inn spurningar eða orðasambönd handvirkt í leitarvél til að finna svör við fyrirspurnum sínum. Hins vegar hafa raddaðstoðarmenn einfaldað þetta ferli verulega. Þau eru knúin áfram af gervigreind (AI), sem getur skilið töluðu spurninguna þína, leitað á vefnum að svari og svarað þér á örfáum sekúndum, sem fjarlægir þörfina á handvirkri leit.

Á viðskiptahlið hlutanna eru mörg fyrirtæki nú að viðurkenna og nýta kosti VA tækninnar. Þessi þróun er sérstaklega gagnleg til að veita bæði starfsmönnum þeirra og viðskiptavinum tafarlausan aðgang að upplýsingum. Til dæmis gæti viðskiptavinur notað VA til að spyrja um upplýsingar um vöru eða þjónustu og VA getur gefið svarið strax. Á sama hátt gæti starfsmaður beðið VA um uppfærslur á fréttum um allt fyrirtæki eða um aðstoð við að skipuleggja fundi.

Truflandi áhrif

Vegna þess að VAs veita notandanum almennt efstu niðurstöður úr leitarvél sem svar við fyrirspurn, finnst fyrirtækjum og stofnunum sífellt mikilvægara að tryggja að upplýsingar þeirra birtist fyrst á leitarniðurstöðusíðum. Þessi þróun hefur valdið breytingu á aðferðum sem notaðar eru við leitarvélabestun, eða SEO. SEO, sem áður einbeitti sér að vélrituðum fyrirspurnum, þarf nú einnig að huga að töluðum fyrirspurnum, breyta því hvernig leitarorð eru valin og hvernig efni er skrifað og byggt upp.

VA tæknin er ekki kyrrstæð; þeir halda áfram að þróast og verða flóknari með hverri uppfærslu. Eitt af sviðum þróunar er hæfni þeirra til að vera meira fyrirbyggjandi við að sjá fyrir þarfir notenda. Ímyndaðu þér atburðarás þar sem VA minnir þig á að taka með þér regnhlíf vegna þess að það spáir rigningu seinna um daginn, eða þar sem það stingur upp á hollari kvöldmat sem byggir á fyrri máltíðum þínum. Með því að byrja að sjá fyrir þarfir eða langanir notenda gætu VAs breyst úr því að vera óvirkt tæki yfir í virkt hjálpartæki í daglegu lífi okkar.

Önnur spennandi þróun er möguleikinn á persónulegri samskiptum. Eftir því sem gervigreind tækni þróast er hún að læra meira um mannlega hegðun og óskir. Þessi eiginleiki gæti leitt til raddaðstoðarmanna sem geta haft samskipti við notendur á einstaklingsmiðaðari hátt, skilið og bregst við persónulegu talmynstri, venjum og óskum. Þessi aukna sérstilling gæti leitt til dýpri tengsla á milli notenda og VAs þeirra, ýtt undir meira traust á svörum þeirra og aukið traust á getu þeirra. 

Lýsingar raddaðstoðarmanna

Víðtækari notkun VA getur falið í sér:

• Gerir notendum sívaxandi fjölverkefnagetu kleift með því að losa um hendur þeirra og huga. Til dæmis með því að leyfa fólki að leita á netinu við akstur, búa til mat eða einbeita sér að vinnu sem krefst beinna athygli þeirra.
• Að bjóða fólki þægindi í formi gervigreindarfélaga sem hjálpar því að sinna daglegum verkefnum.
• Að safna gögnum um hvernig gervigreind forrit hafa áhrif á mannlega hegðun og ákvarðanir.
• Að samþætta VA í fleiri tengd tæki, svo sem heimilistæki, bíla, sölustöðvar og wearables.
• Þróun VA vistkerfi sem fara yfir tæki, frá heimili til skrifstofu og bifreiðar.
• Fleiri störf sem krefjast stafrænnar færni til að stjórna og hafa samskipti við þessa tækni.
• Veruleg aukning á orkunotkun vegna stöðugrar notkunar slíkra tækja, sem setur þrýsting á viðleitni til að spara orku og stjórna umhverfisáhrifum.
• Styrkt regluverk um meðferð og vernd gagna sem tryggir jafnvægi milli tækniframfara og friðhelgi borgaranna.
• VAs verða mikilvægt tæki fyrir fólk með fötlun eða aldraða, sem gerir þeim kleift að lifa sjálfstæðara lífi.

Spurningar sem þarf að íhuga

• Telur þú að VA takmarkar getu fólks til að taka ákvarðanir með því að sýna aðeins þær upplýsingar eða vörur sem reiknirit telja vera besta svarið?
• Hversu mikla mótstöðu spáir þú að verði gegn því að koma með enn meiri gervigreindartækni inn á heimili og líf fólks?
• Hvernig geta fyrirtæki samþætt VA betur í rekstri sínum sem snýr ekki að neytendum?