Intelligenze artificiali che comprendono le emozioni umane

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  Preveggenza quantistica
• 1 Novembre 2021

L'idea di assistenti virtuali e gadget intelligenti che potrebbero potenzialmente analizzare e prevedere le emozioni umane non è una novità. Ma proprio come i film hanno avvertito, dare alle macchine un accesso completo ai sentimenti e ai pensieri umani può avere conseguenze disastrose. 

Comprendere le emozioni: contesto

Il concetto di informatica affettiva, o tecnologia in grado di percepire, comprendere e persino imitare le emozioni, esiste dal 1997. Ma è solo ora che i sistemi sono diventati abbastanza potenti da rendere possibile l'elaborazione affettiva. Le grandi aziende tecnologiche come Microsoft e Google hanno fatto il prossimo grande passo dopo il riconoscimento facciale e la biometria: lo sviluppo dell'intelligenza artificiale (AI) enfatica. 

I ricercatori affermano che ci sono molti potenziali benefici. I telefoni cellulari e altri gadget portatili potrebbero eventualmente fungere da terapisti digitali, in grado di rispondere agli stati d'animo e alle conversazioni degli utenti in modi significativi. Gli assistenti virtuali possono andare oltre le risposte di base per consigliare intuitivamente gli esseri umani su come concentrarsi sul lavoro, gestire lo stress, gli attacchi di ansia e la depressione e persino prevenire i tentativi di suicidio. 

Impatto dirompente

Sebbene il potenziale della tecnologia di riconoscimento delle emozioni sia valido, i ricercatori ammettono anche che la regolamentazione è assolutamente necessaria. Attualmente, l'IA per il riconoscimento delle emozioni viene utilizzata nel processo di assunzione di lavoratori a distanza e nella sorveglianza dei luoghi pubblici, ma i suoi limiti sono evidenti. Gli studi hanno dimostrato che proprio come gli esseri umani hanno pregiudizi, così anche l'IA, dove (in alcuni casi) ha rilevato le espressioni facciali delle persone di colore come arrabbiate anche se sorridevano. 

I ricercatori avvertono inoltre che l'analisi delle emozioni in base alle espressioni facciali e al linguaggio del corpo potrebbe essere fuorviante, poiché questi fattori dipendono anche dalla cultura e dal contesto. Pertanto, potrebbe essere necessario mettere in atto regolamenti per garantire che le aziende tecnologiche non superino i limiti e che gli esseri umani siano ancora i decisori finali.

Applicazioni per l'IA empatica 

Esempi di applicazioni per questa tecnologia emergente possono includere:

• Fornitori di salute mentale che potrebbero dover adattare i loro servizi e metodi per lavorare insieme a terapisti virtuali.
• Elettrodomestici/case intelligenti che potrebbero offrire funzionalità migliori come anticipare gli stati d'animo e suggerire in modo proattivo opzioni di stile di vita invece di seguire semplicemente i comandi.
• Produttori di telefoni cellulari che potrebbero dover includere app e sensori di riconoscimento delle emozioni per adattarsi meglio alle esigenze e alle preferenze dei consumatori.

Domande da commentare

• Preferiresti gadget ed elettrodomestici intelligenti in grado di prevedere le tue emozioni? Perché o perché no?
• Quali pensi siano gli altri possibili modi in cui le macchine emotivamente intelligenti potrebbero controllare le nostre emozioni?