Aeroporti automatizzati: i robot possono gestire i picchi di passeggeri globali?

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Aeroporti automatizzati: i robot possono gestire i picchi di passeggeri globali?

Aeroporti automatizzati: i robot possono gestire i picchi di passeggeri globali?

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Gli aeroporti che lottano per accogliere un numero crescente di passeggeri stanno investendo in modo aggressivo nell'automazione.
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    • 17 Marzo 2023

    Dopo la pandemia di COVID-2020 del 19, i viaggiatori di tutto il mondo attendevano con impazienza una nuova normalità in cui i viaggi internazionali diventassero di nuovo più accessibili. Tuttavia, questa nuova normalità coinvolge gli aeroporti che devono affrontare l'impegnativo compito di gestire sempre più passeggeri in modo efficiente, riducendo al minimo la diffusione di future pandemie. Per soddisfare questa domanda, le tecnologie di automazione, come i chioschi per il check-in automatico, le macchine per la consegna dei bagagli e i sistemi di identificazione biometrica, potrebbero svolgere un ruolo cruciale nella razionalizzazione dei processi aeroportuali e nel miglioramento dell'esperienza dei passeggeri.

    Contesto degli aeroporti automatizzati

    Con la rapida crescita dei viaggi aerei, gli aeroporti di tutto il mondo sono alle prese con la sfida di gestire un numero crescente di passeggeri. L'International Air Transport Association (IATA) prevede che il numero di viaggiatori aerei raggiungerà gli 8.2 miliardi entro il 2037, con la maggior parte della crescita che dovrebbe provenire dall'Asia e dall'America Latina. La società di automazione con sede a Singapore SATS Ltd stima inoltre che nel prossimo decennio più di 1 miliardo di asiatici voleranno per la prima volta, aggiungendosi alla già crescente pressione sugli aeroporti per far fronte a questo aumento del numero di passeggeri.

    Per stare al passo con la concorrenza, gli aeroporti cercano di migliorare i propri servizi e semplificare le operazioni. Un esempio è l'aeroporto internazionale Changi di Singapore, che ha investito molto in tecnologie di automazione per promuovere esperienze senza contatto e self-service per i passeggeri. Questi sforzi sono stati ripagati, poiché l'aeroporto ha mantenuto il titolo di "Miglior aeroporto del mondo" dalla società di consulenza Skytrax per otto anni consecutivi.

    Anche altri aeroporti in tutto il mondo stanno adottando l'automazione in modi diversi. Alcuni usano robot per spostare ed elaborare passeggeri, bagagli, merci e persino ponti aerei. Questo metodo non solo migliora l'efficienza e la velocità delle operazioni aeroportuali, ma riduce anche la necessità di intervento umano e il rischio di contatto fisico, rendendo l'esperienza aeroportuale più sicura e igienica per i passeggeri nell'era post-pandemia. Con le tecnologie di automazione in continua evoluzione, le possibilità di ulteriore miglioramento delle operazioni aeroportuali sembrano infinite.

    Impatto dirompente

    L'integrazione delle tecnologie di automazione negli aeroporti ha due scopi principali: ridurre la congestione del traffico e risparmiare sui costi operativi. Questi vantaggi si ottengono automatizzando molti processi e attività, dalla gestione dei bagagli e l'elaborazione dei passeggeri alla pulizia e manutenzione. A Changi, ad esempio, i veicoli autonomi trasferiscono i bagagli dall'aereo al carosello in soli 10 minuti, riducendo notevolmente i tempi di attesa per i passeggeri. I ponti aerei dell'aeroporto utilizzano anche laser e sensori per posizionarsi con precisione e garantire l'imbarco sicuro dei passeggeri.

    In altri aeroporti, come il Terminal 1 di Sydney, i passeggeri possono usufruire di chioschi self-service per il deposito bagagli o il check-in dei bagagli, riducendo la necessità di intervento umano. Gli aeroporti statunitensi utilizzano anche la tecnologia di scansione facciale per elaborare e controllare i passeggeri, rendendo il processo più rapido ed efficiente. L'automazione non si limita alle attività rivolte ai passeggeri, poiché i robot vengono utilizzati in varie aree delle operazioni aeroportuali, come l'imballaggio delle posate, la pulizia della moquette e altre attività di manutenzione. Questo metodo consolida anche team e posti di lavoro, riducendo la necessità di personale aggiuntivo.

    Il Terminal 4 (T4) di Changi è una testimonianza del potenziale dell'automazione aeroportuale. La struttura completamente automatizzata utilizza bot, scansioni facciali, sensori e telecamere in ogni processo, dalle torri di controllo ai caroselli dei bagagli allo screening dei passeggeri. L'aeroporto sta attualmente imparando dalle tecnologie di automazione del T4 per costruire il suo Terminal 5 (T5), progettato per essere il secondo aeroporto del paese e gestire 50 milioni di passeggeri all'anno. 

    Implicazioni degli aeroporti automatizzati

    Le implicazioni più ampie degli aeroporti automatizzati possono includere:

    • Processi di check-in e screening più rapidi che non richiederanno più agenti umani, incluso l'utilizzo di dati basati su cloud per verificare i passeggeri e tenere traccia dei movimenti.
    • Società di sicurezza informatica che sviluppano la sicurezza dei dati dell'aviazione per garantire che le torri di controllo e altre apparecchiature Internet of Things (IoT) siano protette dagli hacker.
    • L'intelligenza artificiale elabora miliardi di dati di singoli passeggeri e aerei per prevedere possibili congestioni, rischi per la sicurezza e condizioni meteorologiche e adeguare in modo proattivo le operazioni per affrontare questi modelli.
    • Potenziali perdite di posti di lavoro, in particolare in aree come il check-in, la gestione dei bagagli e la sicurezza.
    • Tempi di attesa ridotti, maggiore puntualità dei voli e maggiore efficienza complessiva, che portano a una maggiore crescita economica e competitività.
    • Miglioramento della sicurezza aeroportuale complessiva riducendo il rischio di errori umani.
    • Lo sviluppo di sistemi nuovi e migliorati, facendo avanzare ulteriormente l'industria aeronautica.
    • Costi ridotti per compagnie aeree e passeggeri, come prezzi dei biglietti più bassi, grazie a una maggiore efficienza e costi operativi ridotti.
    • Cambiamenti nelle politiche governative relative al lavoro e al commercio, nonché alle norme di sicurezza.
    • Minori emissioni e consumo di energia, che portano a un funzionamento aeroportuale più sostenibile.
    • Aumento delle vulnerabilità ai guasti tecnologici o agli attacchi informatici a causa dell'eccessiva dipendenza dell'industria aeronautica dai sistemi automatizzati.

    Domande da considerare

    • Preferiresti passare attraverso un imbarco e uno screening automatizzati in aeroporto?
    • In quale altro modo pensi che gli aeroporti automatizzati cambieranno i viaggi globali?

    Riferimenti di approfondimento

    I seguenti collegamenti popolari e istituzionali sono stati referenziati per questa intuizione: