Tracciamento mobile: il Grande Fratello digitale

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Tracciamento mobile: il Grande Fratello digitale

Tracciamento mobile: il Grande Fratello digitale

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Le funzionalità che hanno reso gli smartphone più preziosi, come sensori e app, sono diventate gli strumenti principali utilizzati per tracciare ogni movimento dell'utente.
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    • Ottobre 4, 2022

    Riepilogo approfondimenti

    Gli smartphone sono diventati strumenti per raccogliere grandi quantità di dati degli utenti, provocando un aumento delle azioni normative per una maggiore trasparenza nella raccolta e nell’utilizzo dei dati. Questo maggiore controllo ha portato a cambiamenti significativi, tra cui giganti della tecnologia come Apple che hanno migliorato i controlli sulla privacy degli utenti e uno spostamento del comportamento dei consumatori verso app incentrate sulla privacy. Questi sviluppi stanno influenzando la nuova legislazione, gli sforzi di alfabetizzazione digitale e i cambiamenti nel modo in cui le aziende gestiscono i dati dei clienti.

    Contesto di tracciamento mobile

    Dal monitoraggio della posizione allo scraping dei dati, gli smartphone sono diventati il ​​nuovo gateway per accumulare volumi di preziose informazioni sui clienti. Tuttavia, il crescente controllo normativo sta spingendo le aziende a essere più trasparenti sulla raccolta e l'utilizzo di questi dati.

    Poche persone sanno con quanta precisione viene monitorata la loro attività sullo smartphone. Secondo Elea Feit, Senior Fellow di Wharton Customer Analytics, è diventato un luogo comune per le aziende raccogliere dati su tutte le interazioni e attività dei clienti. Ad esempio, un'azienda può tenere traccia di tutte le e-mail che invia ai propri clienti e se il cliente ha aperto l'e-mail o i suoi collegamenti.

    Un negozio può tenere sotto controllo le visite al proprio sito e gli eventuali acquisti effettuati. Quasi ogni interazione che un utente ha tramite app e siti Web sono informazioni registrate e assegnate all'utente. Questo crescente database di attività e comportamenti online viene quindi venduto al miglior offerente, ad esempio un ente governativo, una società di marketing o un servizio di ricerca di persone.

    I cookie oi file di un sito Web o di un servizio Web sui dispositivi sono la tecnica più popolare per il tracciamento degli utenti. La comodità offerta da questi tracker è che gli utenti non devono reinserire le proprie password quando tornano sul sito Web perché vengono riconosciute. Tuttavia, il posizionamento dei cookie informa le piattaforme di social media come Facebook su come gli utenti interagiscono con il sito e quali siti Web visitano dopo aver effettuato l'accesso. Ad esempio, il browser di un sito invierebbe il cookie a Facebook se qualcuno fa clic sul pulsante Mi piace di Facebook su un sito online blog. Questo metodo consente ai social network e ad altre aziende di sapere cosa visitano gli utenti online e comprendere meglio i loro interessi per acquisire una migliore conoscenza e fornire pubblicità più pertinenti.

    Impatto dirompente

    Alla fine degli anni 2010, i consumatori hanno iniziato a sollevare preoccupazioni riguardo alla pratica abusiva delle aziende di raccolta e vendita di dati all’insaputa dei propri clienti. Questo esame ha portato Apple a lanciare la funzionalità Tracciamento app Trasparenza con iOS 14.5. Gli utenti ricevono più avvisi sulla privacy mentre utilizzano le proprie app, ciascuno dei quali richiede l'autorizzazione per monitorare la propria attività su app e siti Web di diverse aziende.

    Verrà visualizzato un menu di monitoraggio nelle impostazioni sulla privacy per ogni app che richiede l'autorizzazione al monitoraggio. Gli utenti possono attivare e disattivare il monitoraggio quando vogliono, individualmente o su tutte le app. Negare il tracciamento significa che l'app non può più condividere dati con terze parti come broker e società di marketing. Inoltre, le app non possono più raccogliere dati utilizzando altri identificatori (come indirizzi e-mail con hash), anche se potrebbe essere più difficile per Apple far rispettare questo aspetto. Apple ha inoltre annunciato che eliminerà tutte le registrazioni audio di Siri per impostazione predefinita.

    Secondo Facebook, la decisione di Apple danneggerà gravemente il targeting degli annunci e metterà in svantaggio le aziende più piccole. Tuttavia, i critici sottolineano che Facebook ha poca credibilità per quanto riguarda la privacy dei dati. Tuttavia, altre società tecnologiche e di app stanno seguendo l’esempio di Apple offrendo agli utenti maggiore controllo e protezione sul modo in cui vengono registrate le attività mobili. Google

    Gli utenti dell'assistente possono ora scegliere di salvare i propri dati audio, che vengono raccolti nel tempo per riconoscere meglio le loro voci. Possono anche eliminare le loro interazioni e accettare che un essere umano riveda l'audio. Instagram ha aggiunto un'opzione che consente agli utenti di controllare quali applicazioni di terze parti hanno accesso ai loro dati. Facebook ha rimosso decine di migliaia di app discutibili da 400 sviluppatori. Amazon sta inoltre indagando su varie app di terze parti per aver violato le sue norme sulla privacy. 

    Implicazioni del tracciamento mobile

    Le implicazioni più ampie del tracciamento mobile possono includere: 

    • Più legislazione volta a limitare il modo in cui le aziende monitorano l'attività mobile e per quanto tempo possono conservare queste informazioni.
    • Seleziona i governi che approvano leggi sui diritti digitali nuove o aggiornate per governare il controllo del pubblico sui propri dati digitali.
    • Algoritmi utilizzati per riconoscere le impronte digitali del dispositivo. L'analisi di segnali come la risoluzione dello schermo del computer, le dimensioni del browser e il movimento del mouse è unica per ogni utente. 
    • Marchi che utilizzano una combinazione di placazione (servizio verbale), diversione (inserimento di collegamenti alla privacy in luoghi scomodi) e gergo specifico del settore per rendere difficile per i clienti rinunciare alla raccolta dei dati.
    • Un numero crescente di broker di dati vende informazioni sui dati mobili ad agenzie e marchi federali.
    • Maggiore enfasi sui programmi di alfabetizzazione digitale da parte degli istituti scolastici per garantire che gli studenti comprendano le implicazioni del tracciamento mobile.
    • I comportamenti dei consumatori si stanno spostando verso app più incentrate sulla privacy, diminuendo la quota di mercato delle app con politiche sulla privacy flessibili.
    • I rivenditori si adattano integrando i dati di tracciamento mobile per un marketing personalizzato mentre si orientano alle nuove normative sulla privacy.

    Domande da considerare

    • Come stai proteggendo il tuo cellulare dal tracciamento e dal monitoraggio costante?
    • Cosa possono fare i clienti per rendere le aziende più responsabili del trattamento dei dati personali?

    Riferimenti di approfondimento

    I seguenti collegamenti popolari e istituzionali sono stati referenziati per questa intuizione: