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L'ascesa degli assistenti virtuali basati sui big data: il futuro di Internet P3

David Tal, editore, futurista
@DavidTalWrites
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Sab, 10 / 05 / 2019 - 12: 49

L'anno è il 2026 e il singolo di ritorno dopo la riabilitazione di Justin Bieber inizia a risuonare negli altoparlanti del tuo condominio.

“Ah! Va bene, va bene, mi alzo!"

“Buongiorno, Amy. Sei sicuro di essere sveglio?"

"Sì! Mio Dio."

La canzone si interrompe non appena ti alzi dal letto. A quel punto, le persiane si sono aperte e la luce del mattino schizza nella stanza mentre ti trascini in bagno. La luce si accende appena entri.

"Allora, che succede oggi, Sam?"

Un display olografico trasparente del cruscotto appare sopra lo specchio del bagno mentre ti lavi i denti.

“Oggi la temperatura mattutina è di 14 gradi Celsius e raggiungerà un massimo di 19 gradi a mezzogiorno. Il tuo mantello verde dovrebbe essere sufficiente per tenerti al caldo. Il traffico è elevato a causa della chiusura delle strade, quindi ho caricato un percorso alternativo sul sistema di navigazione di Uber. L'auto ti aspetterà al piano di sotto tra 40 minuti.

“Oggi hai otto nuove notifiche sui social media, nessuna dai tuoi amici più cari. Una delle tue amiche a livello di conoscente, Sandra Baxter, compie gli anni oggi".

Ferma lo spazzolino elettrico. "Hai fatto -"

“Il tuo messaggio di auguri di compleanno standard le è stato inviato trenta minuti fa. Un "mi piace" è stato registrato da Sandra su quel messaggio due minuti dopo".

Sempre la puttana dell'attenzione, ricordi. Continui a spazzolare.

“Hai tre nuove email personali, meno lo spam che ho cancellato. Nessuno è contrassegnato come urgente. Hai anche 53 nuove email di lavoro. Sette sono email dirette. Cinque sono contrassegnati come urgenti.

“Nessuna notizia sostanziale di carattere politico o sportivo da riportare questa mattina. Ma il feed di notizie di marketing riporta che Facebook ha annunciato oggi nuove unità pubblicitarie olografiche migliorate".

'Fantastico' pensi a te stesso mentre ti spruzzi l'acqua in faccia. Un altro nuovo giocattolo in cui dovrai fingere di essere un esperto durante l'incontro con i clienti di oggi in ufficio.

Cammini verso la cucina, seguendo il profumo del caffè appena fatto che la tua caffettiera ha preparato non appena ti sei svegliato. Sam segue gli altoparlanti della casa.

“Nelle notizie di intrattenimento, la data del tour di reunion dei Maroon 5 è stata annunciata a Toronto il 17 aprile. I biglietti costano $ 110 per i soliti posti a sedere sul balcone centrale. Ho il tuo permesso per acquistare un biglietto quando sarà disponibile?"

"Sì. Comprane due per favore. Ti prendi una lunga boccata soddisfacente del tuo caffè.

"L'acquisto è ora in preordine. Nel frattempo, il tuo fondo indicizzato Wealthfront si è apprezzato dello 0.023 percento da ieri. L'ultimo aggiornamento è un invito all'evento della tua collega di lavoro, Nella Albini, a un evento di networking al museo AGO stasera alle 8”

'Uffa, un altro evento del settore.' Inizi a tornare nella tua camera da letto per vestirti. "Rispondi che ho una sorta di conflitto di eventi."

"Inteso. Ma dopo aver analizzato la lista degli invitati, potresti voler sapere che una delle tue persone di interesse, Patrick Bednarski, sarà presente".

Il tuo cuore salta un battito. "In realtà, sì, Sam, dì a Nella che sto arrivando."

Chi diavolo era Sam?

Lo scenario sopra descrive in dettaglio il tuo potenziale futuro se consenti che venga gestito da un sistema di rete emergente chiamato Virtual Assistants (VAs). Questi VA funzionano in modo simile agli assistenti personali che i ricchi e i potenti impiegano oggi per gestire la loro vita frenetica, ma con l'ascesa dei big data e dell'intelligenza artificiale, i vantaggi offerti dagli assistenti personali alle celebrità saranno presto apprezzati dalle masse, in gran parte gratuitamente.

I big data e l'intelligenza artificiale sono entrambi argomenti che presto avranno un impatto enorme e ad ampio raggio sulla società, ecco perché verranno menzionati in questa serie. Per questo capitolo, toccheremo brevemente entrambi per il bene della nostra discussione sui VA.

Che cosa sono i big data comunque?

I big data sono una parola d'ordine tecnica che è diventata di recente molto popolare nei circoli tecnologici. È un termine che generalmente si riferisce alla raccolta e all'archiviazione di un'orda gigantesca di dati, un'orda così grande che solo i supercomputer possono masticarli. Stiamo parlando di dati su scala petabyte (un milione di gigabyte).

La raccolta di molti dati non è esattamente una novità. È il modo in cui questi dati vengono raccolti e il modo in cui vengono utilizzati che rende i big data così eccitanti. Oggi, più che mai nella storia, tutto viene monitorato e tracciato - testo, audio, video dai nostri telefoni cellulari, Internet, telecamere a circuito chiuso - tutto viene osservato e misurato. Ne discuteremo ulteriormente nella prossima parte di questa serie, ma il punto è che il nostro mondo viene consumato elettronicamente.

In passato, era impossibile ordinare tutti questi dati, ma con il passare degli anni algoritmi migliori, insieme a supercomputer sempre più potenti, hanno consentito a governi e aziende di collegare i punti e trovare schemi in tutti questi dati. Questi modelli consentono quindi alle organizzazioni di svolgere meglio tre funzioni importanti: controllare sistemi sempre più complessi (come servizi pubblici e logistica aziendale), migliorare i sistemi esistenti (servizi delle amministrazioni pubbliche e pianificazione delle traiettorie di volo) e prevedere il futuro (previsione meteorologica e finanziaria).

Come puoi immaginare, le applicazioni per i big data sono immense. Consentirà alle organizzazioni di ogni tipo di prendere decisioni migliori sui servizi e sui sistemi che gestiscono. Ma anche i big data giocheranno un ruolo importante nell'aiutarti a prendere decisioni migliori su come gestire la tua vita.

I big data portano all'intelligenza artificiale o all'intelligenza artificiale primitiva?

È importante sottolineare che in passato gli esseri umani erano responsabili dell'analisi di risme di grafici di dati e del tentativo di dare loro un senso. Oggi, l'ormai banale unione di software e hardware ha permesso ai computer di assumersi questa responsabilità. Per fare in modo che ciò accada, scienziati e ingegneri hanno costruito computer con le capacità analitiche degli esseri umani, creando così una nuova forma di intelligenza.

Ora, prima di saltare a qualsiasi ipotesi, sia chiaro: stiamo parlando del campo dell'intelligenza artificiale (MI). Con MI disponiamo di una rete di sistemi software in grado di raccogliere e interpretare grandi set di dati per poi formulare raccomandazioni o intraprendere azioni indipendentemente da un manager umano. Invece dell'intelligenza artificiale autoconsapevole (AI) che vedi nei film, stiamo parlando di un turbo or utilità progettato per assistere gli esseri umani quando necessario, non quando it piace. (Per essere onesti, molti scrittori, me compreso, usano MI e AI in modo intercambiabile.)

Ora che abbiamo una conoscenza di base di Big Data e MI, esploriamo come lavoreranno insieme per semplificarti la vita.

Come funzionano gli assistenti virtuali

I tuoi messaggi, le tue email, i tuoi post sui social, la tua navigazione web e la cronologia delle ricerche, il lavoro che svolgi, chi chiami, dove vai e come viaggi, quali elettrodomestici usi e quando, come ti alleni, cosa guardi e ascolta, anche come dormi: in un dato giorno, l'individuo moderno genera enormi quantità di dati, anche se vive la vita più semplice. Si tratta di big data su piccola scala.

I futuri VA utilizzeranno tutti questi dati per comprenderti meglio con l'obiettivo di aiutarti a svolgere le tue attività quotidiane in modo più efficace. In effetti, potresti aver già utilizzato le prime versioni di VA: Google Now, Siri di Apple, o Cortana di Microsoft.

Ognuna di queste società ha una gamma di servizi o app per aiutarti a raccogliere, archiviare e utilizzare un tesoro di dati personali. Prendi Google per esempio. La creazione di un unico account Google ti dà accesso al suo ampio ecosistema di servizi gratuiti (ricerca, e-mail, archiviazione, mappe, immagini, calendario, musica e altro) accessibili da qualsiasi dispositivo abilitato al Web. Ogni azione che fai su questi servizi (migliaia al giorno) viene registrata e archiviata in un "cloud personale" all'interno delle server farm di Google. Con un uso sufficiente, Google inizia a capire le tue preferenze e abitudini con l'obiettivo finale di utilizzare "sistemi anticipativi" per fornirti le informazioni e i servizi di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno, prima ancora di pensare di richiederlo.

Seriamente, i VA diventeranno un grosso problema

So cosa stai pensando. 'So già tutto questo, uso questa roba tutto il tempo. Ma a parte alcuni suggerimenti utili qua e là, non mi sento aiutato da un assistente invisibile.' E potresti avere ragione.

I servizi di VA di oggi sono bambini rispetto a quello che diventeranno un giorno. E per essere onesti, la quantità di dati che raccolgono su di te è ancora abbastanza limitata. Questo è destinato a cambiare molto presto, tutto grazie allo smartphone che porti in tasca o in borsa e sempre più al polso.

La penetrazione degli smartphone sta esplodendo in tutto il mondo, soprattutto nei paesi in via di sviluppo. Gli smartphone di oggi sono ricchi di sensori potenti e un tempo eccessivamente costosi come accelerometri, bussole, radio e giroscopi che raccolgono dati sempre più dettagliati sulle tue attività. Questa rivoluzione nell'hardware è accompagnata da inebrianti progressi nel software, come il riconoscimento del linguaggio naturale. Potremmo lottare con gli attuali VA che fraintendono ciò che vogliamo quando facciamo loro una domanda o emettiamo un comando, ma entro il 2020 sarà raro grazie all'introduzione della ricerca semantica.

Aumento della ricerca semantica

Nel ultimo capitolo di questa serie Il futuro di Internet, abbiamo esplorato come i motori di ricerca si stanno spostando verso risultati di ricerca basati sulla verità rispetto a risultati derivati da punteggi di popolarità basati su backlinks. Tuttavia, ciò che abbiamo omesso è stato un secondo importante cambiamento nel modo in cui verranno presto generati i risultati di ricerca: entrare nell'ascesa della ricerca semantica.

La futura ricerca semantica cercherà di decifrare il contesto completo (intenzioni, significato, persino le emozioni) dietro le parole che gli utenti digitano o dettano nei campi di ricerca. Una volta che gli algoritmi di ricerca avanzano a questo livello, emergono nuove possibilità.

Ad esempio, supponi di chiedere al tuo motore di ricerca: "Dove posso acquistare mobili moderni?" Se il tuo motore di ricerca sa che hai poco più di vent'anni, che normalmente cerchi beni di valore e che stai iniziando ad accedere al web da una città diversa da quella del mese scorso (implicando quindi una mossa recente) , potrebbe presentare i mobili IKEA più in alto nei risultati di ricerca rispetto ai risultati di rivenditori di mobili più esclusivi.

Facciamo un salto di qualità: diciamo che cerchi "idee regalo per i corridori". Data la cronologia delle e-mail, il motore di ricerca potrebbe sapere che comunichi con tre persone che sono corridori attivi (in base alla loro cronologia di ricerca e navigazione sul Web), che una di queste tre persone compie gli anni tra due settimane e quella persona ha recentemente e frequentemente guardato le foto delle ultime scarpe da corsa Reebok. Un link per l'acquisto diretto per quella scarpa potrebbe quindi apparire nella parte superiore dei risultati di ricerca, sopra i primi dieci articoli di consulenza standard.

Ovviamente, affinché questi scenari funzionino, tu e la tua rete dovreste optare per consentire ai motori di ricerca di accedere ulteriormente ai vostri metadati personali. Le modifiche ai Termini di servizio e alle impostazioni sulla privacy continuano a ricevere ancora critiche scettiche, ma francamente, una volta che i VA (inclusi i motori di ricerca e i supercomputer cloud che li alimentano) raggiungeranno questo livello di complessità, la maggior parte delle persone accetterà per comodità.

Come i VA miglioreranno la tua vita

Proprio come la storia che hai letto in precedenza, il tuo futuro VA fungerà da tutore, assistente personale e collega. Ma per le generazioni future che crescono con i VA dalla nascita alla morte, questi VA assumeranno un ruolo più profondo come loro confidenti e amici virtuali. Sostituiranno persino i motori di ricerca tradizionali nella maggior parte dei casi.

La giuria è ancora fuori se tutta questa assistenza extra VA (o dipendenza) ti renderà più intelligente or dumber. Cercheranno e prenderanno il controllo degli aspetti normali e banali della tua vita, così puoi concentrare la tua mente su compiti più coinvolgenti o divertenti. Ti aiuteranno prima che tu glielo chieda e risponderanno alle tue domande prima ancora di pensarci. Il loro obiettivo sarà quello di aiutarti a vivere una vita senza soluzione di continuità.

Chi governerà il VA Game of Thrones?

I VA non verranno semplicemente alla luce. Lo sviluppo di VA costerà miliardi: miliardi di grandi società della Silicon Valley investiranno felicemente grazie al vantaggio sociale e finanziario che sanno che questi VA porteranno loro. Ma la quota di mercato che questi diversi fornitori di VA guadagneranno dipenderà in gran parte dagli ecosistemi informatici utilizzati dal pubblico.

Ad esempio, gli utenti Apple generalmente utilizzano desktop o laptop Apple a casa e telefoni Apple all'aperto, il tutto mentre utilizzano app e software Apple nel mezzo. Con tutti questi dispositivi e software Apple collegati e che lavorano insieme all'interno dell'ecosistema Apple, non dovrebbe sorprendere che gli utenti Apple finiranno probabilmente per utilizzare VA di Apple: una versione futura e potenziata di Siri.

Gli utenti non Apple, tuttavia, vedranno più concorrenza per la loro attività.

Google ha già un notevole vantaggio nel campo dell'apprendimento automatico. A causa del loro motore di ricerca dominante a livello globale, il popolare ecosistema di servizi basati su cloud come Chrome, Gmail e Google Docs e Android (il maggiore sistema operativo mobile), Google ha accesso a oltre 1.5 miliardi di utenti di smartphone. Questo è il motivo per cui i grandi utenti di Google e Android probabilmente sceglieranno una versione futura del sistema VA di Google, Google Now, per alimentare le loro vite.

Sebbene visto come un perdente a causa della sua quota di mercato quasi inesistente nel mercato degli smartphone, il sistema operativo di Microsoft, Windows, è ancora il sistema operativo dominante tra desktop e laptop personali. Con il suo lancio nel 2015 di Windows 10, miliardi di utenti Windows in tutto il mondo verranno introdotti a Cortana, VA di Microsoft. Gli utenti Windows attivi avranno quindi un incentivo a scaricare Cortana sui loro telefoni iOS o Android per assicurarsi che tutto ciò che fanno all'interno dell'ecosistema Windows venga condiviso con i loro smartphone in movimento.

Mentre i giganti della tecnologia Google, Apple e Microsoft si battono per la supremazia dei VA, ciò non significa necessariamente che non ci sarà spazio per i VA secondari per entrare nel mercato. Proprio come hai letto nella storia di apertura, il tuo VA può aiutarti sia nella tua vita professionale che sociale, non solo come utilità per i tuoi bisogni personali di base.

Pensaci, per motivi di privacy, sicurezza e produttività, la maggior parte delle aziende oggi limita o vieta ai dipendenti dell'ufficio di utilizzare attivamente il Web esterno o i social media mentre sono in ufficio. Sulla base di questa realtà, è improbabile che le aziende tra un decennio si sentiranno a proprio agio con centinaia di VA superpotenti che si interfacciano con le loro reti interne o che "gestiscono" i loro dipendenti durante l'orario di lavoro.

Ciò lascia un'opportunità per le piccole imprese B2B di entrare nel mercato, offrendo VA a misura di azienda per migliorare e monitorare più da vicino la produttività della forza lavoro, senza le vulnerabilità di sicurezza poste dai più grandi fornitori di VA B2C. Dal punto di vista dei dipendenti, questi VA li aiuteranno a lavorare in modo più intelligente e sicuro, fungendo anche da ponte tra il loro sé lavorativo connesso e il sé personale connesso.

Ora, forse non sorprende, Facebook si apre di nuovo. Nell'ultimo capitolo di questa serie, abbiamo menzionato come Facebook probabilmente entrerà nel mercato dei motori di ricerca, competendo con il motore di ricerca semantico incentrato sui fatti di Google con un motore di ricerca semantico incentrato sul sentimento. Ebbene, nel campo dei VA, Facebook può anche fare un grande salto.

Facebook sa di più sui tuoi amici e sulle tue relazioni con loro di quanto non lo sapranno mai Google, Apple e Microsoft insieme. Inizialmente creato per completare la tua VA principale di Google, Apple o Microsoft, la VA di Facebook attingerà al grafico del tuo social network per aiutarti a gestire e persino migliorare la tua vita sociale. Lo farà incoraggiando e programmando interazioni virtuali e faccia a faccia più frequenti e coinvolgenti con la tua rete di amici.

Nel corso del tempo, non è difficile immaginare che la VA di Facebook sappia abbastanza della tua personalità e delle tue abitudini sociali da entrare persino a far parte della tua cerchia di veri amici come una persona virtuale distinta, una persona con la propria personalità e interessi che riflettono i tuoi.

Come i VA genereranno reddito per i suoi padroni

Tutto ciò che hai letto sopra va bene, ma la domanda rimane: come faranno queste aziende tecnologiche a fare banca dai loro investimenti multimiliardari in VA?

Per rispondere a questa domanda, è utile pensare ai VA come mascotte del marchio per le rispettive aziende, con il loro obiettivo principale di portarti più a fondo nei loro ecosistemi offrendoti servizi di cui non puoi vivere senza. Un semplice esempio di questo è il moderno utente Apple. È ampiamente pubblicizzato che per ottenere il massimo dai prodotti e servizi Apple, devi davvero utilizzare tutti i loro servizi esclusivamente. Ed è in gran parte vero. Più utilizzi la suite di dispositivi, software e app di Apple, più sarai coinvolto nel loro ecosistema. Più a lungo rimani, più difficile diventa partire a causa del tempo che hai investito nella personalizzazione dei servizi Apple e nell'apprendimento del suo particolare software. E una volta raggiunto questo livello di culto, è più probabile che ti identifichi emotivamente con i prodotti Apple, paghi un sovrapprezzo per i nuovi prodotti Apple e evangelizzi i prodotti Apple nella tua rete. I VA di nuova generazione sono semplicemente il giocattolo più nuovo e brillante per trascinarti più a fondo in quella rete.

(Oh, quasi dimenticavo: con l'ascesa di Apple Pay e Google Wallet potrebbe venire un giorno in cui queste aziende cercheranno di sostituire del tutto le tradizionali carte di credito. Ciò significa che se sei un utente Apple o Google, ogni volta che tu o il tuo VA acquistate qualcosa a credito, questi giganti della tecnologia potrebbero subire un taglio.)

I VA ti aiuteranno a parlare a casa tua

Entro il 2020, i VA super potenti debutteranno sul mercato, educando gradualmente gli utenti globali di smartphone su come possono migliorare la propria vita, e allo stesso tempo (finalmente) rendendo popolari le interfacce basate sulla voce. Uno svantaggio, tuttavia, è che questi VA rimarranno limitati ad assisterti con quei prodotti e servizi che sono sia connessi a Internet (abilitati per il web) che ad accesso libero. Sorprendentemente, gran parte del mondo continua a mancare di queste due qualità, rimanendo invisibile al web a misura di consumatore.

Ma le cose stanno cambiando rapidamente. Come accennato in precedenza, il mondo fisico viene consumato elettronicamente al punto che ogni oggetto fisico diventerà abilitato al web. E tra la metà e la fine degli anni 2020, questo Internet of Everything aprirà opportunità completamente nuove ai VA per assisterti durante la tua vita quotidiana. Ciò potrebbe significare che il tuo VA guida a distanza la tua auto mentre sei seduto sul sedile posteriore o addirittura controlla le utenze e l'elettronica della tua casa attraverso semplici comandi vocali.

Queste possibilità graffiano solo la superficie di ciò che Internet renderà presto possibile. Successivamente, nella nostra serie Il futuro di Internet, esploreremo ulteriormente l'Internet of Everything e come rimodellerà l'e-commerce globale e persino la Terra stessa.