טיפול באוטומציה: האם עלינו להעביר את הטיפול של יקיריהם לרובוטים?
טיפול באוטומציה: האם עלינו להעביר את הטיפול של יקיריהם לרובוטים?
טיפול באוטומציה: האם עלינו להעביר את הטיפול של יקיריהם לרובוטים?
- מְחַבֵּר:
- אוקטובר 7, 2022
סיכום תובנה
השילוב של רובוטים ואוטומציה בטיפול משנה את התעשייה, עשוי להפחית עלויות ולשפר את היעילות, אך גם מעורר חששות לגבי אבטלה והפחתת האמפתיה האנושית. שינוי זה עשוי לעורר שינויים בתפקידי המטפל, תוך התמקדות בתמיכה פסיכולוגית וניהול טכני של מכונות טיפול, תוך השפעה על מודלים עסקיים ותקנות ממשלתיות. איזון בין ההתקדמות הטכנולוגית לבין הצורך במגע אנושי והגנה על הפרטיות הוא חיוני בעיצוב עתיד הטיפול בקשישים.
הקשר טיפולי אוטומציה
ככל שרובוטים ותוכנות אוטומציה הופכים שכיחים יותר, תעשיית הטיפול עומדת בפני עתיד לא ברור. אומנם אוטומציה עשויה להוביל לירידה בעלויות ולהגברת היעילות, אך היא יכולה גם לגרום לאבטלה נרחבת בתוך המגזר ולחוסר אמפתיה כלפי מטופלים.
מקצועות הסיוע האישי (במיוחד במגזר הבריאות) צפויים להיות בין המשרות הצומחות ביותר, ולתרום כ-20% לכל התעסוקה החדשה עד 2026, לפי סקר של 10 שנים של הלשכה האמריקאית לסטטיסטיקה של העבודה. יחד עם זאת, מקצועות סיוע אישי רבים יחוו מחסור בכוח אדם באותה תקופה. בפרט, במגזר הטיפול בקשישים כבר יהיה מחסור בעובדים אנושיים עד שנת 2030, כאשר 34 מדינות צפויות להפוך ל"זקנים-על" (חמישית מהאוכלוסייה היא מעל גיל 65). אוטומציה צפויה להפחית חלק מההשלכות החמורות של מגמות אלו. וככל שעלות ייצור הרובוט יורדת ב-10,000 דולר ארה"ב חזוי לכל מכונה תעשייתית עד 2025, מגזרים נוספים ישתמשו בהם כדי לחסוך בעלויות העבודה.
בפרט, טיפול הוא תחום שמתעניין בבדיקת אסטרטגיות אוטומציה. יש דוגמאות למטפלים ברובוטים ביפן; הם מחלקים כדורים, פועלים כבני לוויה לקשישים, או מספקים סיוע פיזי. רובוטים אלה הם לרוב זולים ויעילים יותר מעמיתיהם האנושיים. בנוסף, מכונות מסוימות פועלות לצד מטפלים אנושיים כדי לעזור להם לספק טיפול טוב יותר. "רובוטים שיתופיים", או קובוטים, מסייעים במשימות בסיסיות כמו הרמת חולים או ניטור הנתונים הסטטיסטיים שלהם. קובוטים מאפשרים למטפלים אנושיים להתמקד במתן תמיכה רגשית וטיפול פסיכולוגי למטופליהם, דבר שעשוי להיות שירות בעל ערך רב יותר ממשימות שגרתיות כמו מתן תרופות או רחצה.
השפעה משבשת
אוטומציה בטיפול בקשישים מציגה שינוי משמעותי באופן שבו החברה ניגשת לטיפול, עם השלכות מרחיקות לכת. בתרחיש הראשון, שבו רובוטים מבצעים משימות שגרתיות כמו מתן תרופות ואספקת נוחות בסיסית, קיים סיכון של יצירת אמפתיה אנושית. מגמה זו עלולה להוביל לפילוג חברתי, שבו טיפול אנושי הופך לשירות יוקרתי, מה שמגביר את הפערים באיכות הטיפול. ככל שמכונות מטפלות יותר ויותר במשימות צפויות, ההיבטים האנושיים הייחודיים של טיפול, כמו תמיכה רגשית ואינטראקציה אישית, יכולים להפוך לשירותים בלעדיים, הנגישים בעיקר למי שיכול להרשות לעצמם.
לעומת זאת, התרחיש השני צופה שילוב הרמוני של טכנולוגיה ומגע אנושי בטיפול בקשישים. כאן, רובוטים הם לא רק מבצעי משימות אלא גם משמשים כחברים ויועצים, לוקחים על עצמם קצת עבודה רגשית. גישה זו מעלה את התפקיד של המטפלים האנושיים, ומאפשרת להם להתמקד במתן אינטראקציות עמוקות ומשמעותיות יותר כמו שיחות ואמפתיה.
עבור יחידים, האיכות והנגישות של טיפול בקשישים יושפעו ישירות מהאופן שבו מיושמות טכנולוגיות אלו. עסקים, במיוחד במגזרי הבריאות והטכנולוגיה, עשויים להצטרך להסתגל על ידי פיתוח רובוטים יותר מתוחכמים ואמפתיים תוך הכשרת מטפלים אנושיים במיומנויות מיוחדות. ייתכן שממשלות יצטרכו לשקול מסגרות רגולטוריות ומדיניות כדי להבטיח גישה שוויונית לטיפול איכותי, לאזן בין קדמה טכנולוגית לשמירה על כבוד האדם ואמפתיה בטיפול.
ההשלכות של טיפול באוטומציה
השלכות רחבות יותר של טיפול באוטומציה עשויות לכלול:
- הגברת החששות לגבי הטיה אלגוריתמית שעשויה להכשיר מכונות להניח שכל האזרחים הוותיקים והאנשים עם מוגבלות פועלים באופן דומה. מגמה זו עלולה להוביל ליותר דה-פרסונליזציה ואף קבלת החלטות לקויה.
- קשישים מתעקשים על טיפול אנושי במקום רובוטים, תוך ציון של הפרות פרטיות וחוסר אמפתיה.
- מטפלים אנושיים עוברים הכשרה מחדש כדי להתמקד במתן תמיכה פסיכולוגית וייעוץ, כמו גם בניהול ותחזוקה של מכונות טיפול.
- הוספיסים ובתי קשישים המשתמשים בקובוטים לצד מטפלים אנושיים כדי להפוך משימות לאוטומטיות תוך מתן פיקוח אנושי.
- ממשלות מסדירות מה מותר למטפלים ברובוטים לעשות, כולל מי יהיה אחראי לשגיאות מסכנות חיים שבוצעו על ידי מכונות אלו.
- תעשיות בריאות מתאימות את המודלים העסקיים שלהן לשילוב תוכניות הכשרה מתקדמות למטפלים, תוך התמקדות בתמיכה פסיכולוגית ומיומנויות טכניות לניהול טכנולוגיית טיפול.
- דרישת הצרכנים לשימוש שקוף ואתי בנתונים אישיים ברובוטים מטפלים, מה שמוביל לחברות מפתחות מדיניות פרטיות ברורה יותר ונוהלי טיפול מאובטחים בנתונים.
- מדיניות המתגבשת כדי להבטיח גישה שוויונית לטכנולוגיות טיפול מתקדמות.
שאלות שכדאי לקחת בחשבון
- אם אתה חושב שהטיפול צריך להיות אוטומטי, מהי הדרך הטובה ביותר לעשות זאת?
- מהם הסיכונים והמגבלות הפוטנציאליים האחרים של שיתוף רובוטים בטיפול?
הפניות לתובנות
הקישורים הפופולריים והמוסדיים הבאים קיבלו התייחסות לתובנה זו:
