מעקב נייד: האח הגדול הדיגיטלי

• מְחַבֵּר:
• שם היוצר

  Quantumrun Foresight
• אוקטובר 4, 2022

מניטור מיקום ועד גירוד נתונים, הסמארטפונים הפכו לשער החדש לצבירת כמויות של מידע יקר ערך על לקוחות. עם זאת, הגברת הביקורת הרגולטורית לוחצת על חברות להיות שקיפות יותר לגבי איסוף ושימוש בנתונים אלה.

הקשר מעקב נייד

מעטים האנשים יודעים עד כמה מקרוב עוקבים אחר פעילות הסמארטפון שלהם. לדברי עמית בכיר ב-Wharton Customer Analytics, Elea Feit, זה הפך להיות מקובל שחברות אוספות נתונים על כל האינטראקציות והפעילויות עם הלקוחות. לדוגמה, חברה יכולה לעקוב אחר כל המיילים שהיא שולחת ללקוחותיה והאם הלקוח פתח את המייל או הקישורים שלו. חנות יכולה לעקוב אחר הביקורים באתר שלה וכל רכישה שבוצעה. כמעט כל אינטראקציה שיש למשתמש דרך אפליקציות ואתרי אינטרנט היא מידע שנרשם ומוקצה למשתמש. מסד הנתונים הגדל והולך של פעילות והתנהגות מקוונת נמכר לאחר מכן למציע הגבוה ביותר, למשל, סוכנות ממשלתית, חברת שיווק או שירות חיפוש אנשים.

קובצי Cookie או קבצים של אתר אינטרנט או שירות אינטרנט במכשירים הם הטכניקה הפופולרית ביותר למעקב אחר משתמשים. הנוחות שמציעים עוקבים אלה היא שמשתמשים לא צריכים להזין מחדש את הסיסמאות שלהם כאשר הם חוזרים לאתר כי הם מזוהים. עם זאת, הצבת קובצי Cookie מודיעה לפלטפורמות המדיה החברתית כמו פייסבוק כיצד משתמשים מקיימים אינטראקציה עם האתר ובאילו אתרים הם מבקרים בזמן שהם מחוברים. לדוגמה, דפדפן של אתר ישלח את ה-cookie לפייסבוק אם מישהו ילחץ על כפתור 'אהבתי' בפייסבוק באינטרנט בלוג. שיטה זו מאפשרת לרשתות חברתיות ולעסקים אחרים לדעת מה משתמשים מבקרים באינטרנט ולהבין טוב יותר את תחומי העניין שלהם כדי לרכוש ידע משופר ולספק פרסומות רלוונטיות יותר.

השפעה משבשת

בסוף שנות ה-2010, צרכנים החלו להעלות חששות לגבי הנוהג הפוגעני של עסקים באיסוף ומכירת נתונים מאחורי גבם של לקוחותיהם. בדיקה זו הובילה את אפל להשיק את תכונת השקיפות של מעקב אחר אפליקציות עם iOS 14.5 שלה. משתמשים מקבלים יותר התראות פרטיות כשהם משתמשים באפליקציות שלהם, כל אחד מבקש הרשאה לנטר את הפעילות שלו באפליקציות ובאתרים שונים של עסקים. תפריט מעקב יופיע בהגדרות הפרטיות עבור כל אפליקציה המבקשת הרשאה לעקוב. משתמשים יכולים להפעיל ולכבות מעקב מתי שהם רוצים, בנפרד או בכל האפליקציות. דחיית המעקב פירושה שהאפליקציה לא יכולה עוד לשתף נתונים עם צדדים שלישיים כמו ברוקרים ועסקי שיווק. בנוסף, אפליקציות כבר לא יכולות לאסוף נתונים באמצעות מזהים אחרים (כגון כתובות דוא"ל מגובבות), אם כי זה עשוי להיות קשה יותר עבור אפל לאכוף היבט זה. אפל גם הודיעה שהיא תבטל את כל הקלטות האודיו של Siri כברירת מחדל.

לפי פייסבוק, ההחלטה של ​​אפל תפגע קשות במיקוד הפרסומות ותציב חברות קטנות יותר בעמדת נחיתות. עם זאת, המבקרים מציינים שלפייסבוק יש אמינות מועטה לגבי פרטיות הנתונים. אף על פי כן, חברות טכנולוגיה ואפליקציות אחרות עוקבות אחר הדוגמה של אפל שמעניקה ליותר משתמשים שליטה והגנה על אופן תיעוד הפעילויות הניידות. משתמשי Google Assistant יכולים כעת להצטרף לשמור את נתוני האודיו שלהם, שנאספים לאורך זמן כדי לזהות טוב יותר את קולם. הם יכולים גם למחוק את האינטראקציות שלהם ולהסכים שאדם יבדוק את האודיו. אינסטגרם הוסיפה אפשרות המאפשרת למשתמשים לשלוט לאילו אפליקציות צד שלישי יש גישה לנתונים שלהם. פייסבוק הסירה עשרות אלפי אפליקציות מפוקפקות מ-400 מפתחים. אמזון גם חוקרת אפליקציות צד שלישי שונות על הפרת כללי הפרטיות שלה. 

השלכות של מעקב נייד

השלכות רחבות יותר של מעקב נייד עשויות לכלול: 

• עוד חקיקה שמטרתה להגביל את האופן שבו חברות עוקבות אחר פעילות סלולרית וכמה זמן הן יכולות לאחסן מידע זה.
• ממשלות נבחרות המעבירות הצעות חוק חדשות או מעודכנות לזכויות דיגיטליות כדי לשלוט בשליטה של ​​הציבור על הנתונים הדיגיטליים שלהם.
• אלגוריתמים המשמשים לזיהוי טביעת אצבע במכשיר. ניתוח אותות כמו רזולוציית מסך המחשב, גודל הדפדפן ותנועת העכבר הוא ייחודי לכל משתמש. 
• מותגים המשתמשים בשילוב של מיקום (מס שפתיים), הסחה (הצבת קישורי פרטיות במקומות לא נוחים) וז'רגון ספציפי לתעשייה כדי להקשות על לקוחות לבטל את הסכמתם לאיסוף נתונים.
• מספר הולך וגדל של מתווכים בנתונים המוכרים מידע על נתונים ניידים לסוכנויות ולמותגים פדרליים.

שאלות להגיב עליהן

• איך אתה מגן על הטלפון הנייד שלך מפני מעקב ומעקב מתמיד?
• מה לקוחות יכולים לעשות כדי להפוך חברות אחראיות יותר לעיבוד מידע אישי?