לעוזרות הקול יש עתיד הכרחי
לעוזרות הקול יש עתיד הכרחי
לעוזרות הקול יש עתיד הכרחי
- מְחַבֵּר:
- פברואר 11, 2022
סיכום תובנה
עוזרי קול או VAs נרקמים יותר ויותר במרקם חיינו, מספקים עזרה במשימות יומיומיות ומציעים גישה מיידית למידע. העלייה שלהם שינתה את האופן שבו אנו מתקשרים עם טכנולוגיה, במיוחד מנועי חיפוש, ועסקים רותמים את הפוטנציאל שלהם לפעילות חלקה יותר. ככל שהם מתפתחים, VAs הופכים יותר פרואקטיביים ומותאמים אישית, וצפויים להשפיע רבות על צריכת האנרגיה, שוקי העבודה, הרגולציה וההכללה עבור אוכלוסיות שונות.
הקשר עוזר קולי
VAs משתלבים במהירות במרקם השגרה היומיומית שלנו. אתה יכול לראות אותם בצורות רבות - הם קיימים בסמארטפונים שלנו, במחשבים הניידים שלנו, ואפילו ברמקולים חכמים עצמאיים כמו אקו של אמזון או קן של גוגל. מחיפוש הנחיות דרך Google כשאתה נוהג, ועד לבקשת אלקסה לנגן שיר אהוב, בני אדם נעשים יותר ויותר נוחים לבקש עזרה ממכונות. בהתחלה, העוזרים האלה נתפסו כחידוש מגניב. עם זאת, ככל שעובר הזמן, הם הופכים לכלים חיוניים שאנשים פרטיים ועסקים מסתמכים עליהם לצורך הפעילות היומיומית שלהם.
לפני השימוש הנרחב ב-VAs, אנשים נאלצו להזין באופן ידני שאלות או ביטויים במנוע חיפוש כדי למצוא תשובות לשאלותיהם. עם זאת, העוזרות הקוליות פשטו את התהליך הזה באופן משמעותי. הם מופעלים על ידי בינה מלאכותית (AI), שיכולה להבין את השאלה המדוברת שלך, לחפש באינטרנט תשובה ולספק לך תגובה תוך שניות בודדות, ולבטל את הצורך בחיפוש ידני.
בצד העסקי של הדברים, חברות רבות מזהות וממנפות את היתרונות של טכנולוגיית VA. מגמה זו שימושית במיוחד במתן גישה מיידית למידע הן לעובדים והן ללקוחותיהם. לדוגמה, לקוח עשוי להשתמש ב-VA כדי לשאול על הפרטים של מוצר או שירות, וה-VA יכול לספק את התשובה באופן מיידי. באופן דומה, עובד יכול לבקש מה-VA עדכונים על חדשות כלל החברה או עזרה בתזמון פגישות.
השפעה משבשת
מכיוון ש-VAs בדרך כלל מספקים למשתמש את התוצאה העליונה ממנוע חיפוש בתגובה לשאילתה, עסקים וארגונים מוצאים את זה יותר ויותר חשוב לוודא שהמידע שלהם מופיע ראשון בדפי תוצאות החיפוש. מגמה זו גרמה לשינוי באסטרטגיות המשמשות עבור אופטימיזציה למנועי חיפוש, או SEO. קידום אתרים, שהתמקד בעבר בשאילתות מוקלדות, צריך כעת לשקול גם שאילתות מדוברות, לשנות את אופן בחירת מילות המפתח ואת אופן הכתיבה והמבנה של התוכן.
טכנולוגיות VA אינן סטטיות; הם ממשיכים להתפתח, ומתוחכמים יותר עם כל עדכון. אחד מתחומי הפיתוח הוא היכולת שלהם להיות יותר פרואקטיביים בציפייה לצרכי המשתמש. תארו לעצמכם תרחיש שבו VA מזכיר לכם להביא מטריה מכיוון שהוא חוזה גשם מאוחר יותר במהלך היום, או שבו הוא מציע אפשרות לארוחת ערב בריאה יותר בהתבסס על ארוחות העבר שלכם. על ידי תחילתו לצפות את הצרכים או הרצונות של המשתמשים, VAs יכולים לעבור מלהיות כלי פסיבי לעזר אקטיבי בחיי היומיום שלנו.
התפתחות מרגשת נוספת היא האפשרות לאינטראקציות אישיות יותר. ככל שטכנולוגיית AI מתפתחת, היא לומדת יותר על התנהגות והעדפות אנושיות. תכונה זו יכולה להוביל לעוזרים קוליים שיכולים ליצור אינטראקציה עם משתמשים בצורה יותר אינדיבידואלית, להבין ולהגיב לדפוסי דיבור, הרגלים והעדפות אישיים. התאמה אישית מוגברת זו עשויה להוביל לחיבור עמוק יותר בין המשתמשים ל-VAs שלהם, לטפח אמון רב יותר בתגובות שלהם והסתמכות רבה יותר על היכולות שלהם.
רמזים של עוזרי קול
יישומים רחבים יותר של VAs עשויים לכלול:
- אפשר למשתמשים את יכולות ריבוי המשימות ההולכות וגדלות על ידי שחרור הידיים והמוחות שלהם. למשל, על ידי מתן אפשרות לאנשים לבצע חיפושים מקוונים בזמן נהיגה, הכנת אוכל או התמקדות בעבודה הדורשת את תשומת הלב הישירה שלהם.
- מתן נוחות לאנשים בצורה של מלווה בינה מלאכותית שעוזרת להם לבצע משימות יומיומיות.
- איסוף נתונים על האופן שבו תוכניות AI משפיעות על התנהגות והחלטות אנושיות.
- שילוב VAs במכשירים מחוברים יותר, כגון מכשירי חשמל ביתיים, מכוניות, מסופי מכירה וציוד לביש.
- פיתוח מערכות אקולוגיות VA החוצות מכשירים, מהבית למשרד ולרכב.
- עוד משרות הדורשות מיומנויות דיגיטליות כדי לנהל ולתקשר עם הטכנולוגיות הללו.
- עלייה משמעותית בצריכת האנרגיה עקב הפעלה מתמשכת של מכשירים כאלה, מפעילה לחץ על המאמצים לחסוך באנרגיה ולנהל השפעות סביבתיות.
- חיזוק הרגולציה בנושא טיפול והגנה על נתונים, תוך הבטחת איזון בין הקדמה הטכנולוגית לפרטיות האזרחים.
- VAs הופכים לכלי קריטי עבור אנשים עם מוגבלות או קשישים, המאפשרים להם לחיות באופן עצמאי יותר.
שאלות שכדאי לקחת בחשבון
- האם לדעתך VAs מגבילים את היכולת של אנשים לקבל החלטות רק על ידי הצגת המידע או המוצרים שאלגוריתמים רואים כתשובה הטובה ביותר?
- כמה התנגדות אתה צופה שתהיה נגד הכנסת עוד יותר טכנולוגיות מופעלות בינה מלאכותית לבתים ולחיים של אנשים?
- כיצד עסקים יכולים לשלב טוב יותר VAs בפעילות העסקית שלהם שאינה מול הצרכן?
הפניות לתובנות
הקישורים הפופולריים והמוסדיים הבאים קיבלו התייחסות לתובנה זו:
