サブスクリプション エコノミーの成長: 新しい企業と消費者の関係のビジネス モデル

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サブスクリプション エコノミーの成長: 新しい企業と消費者の関係のビジネス モデル

サブスクリプション エコノミーの成長: 新しい企業と消費者の関係のビジネス モデル

小見出しのテキスト
多くの企業は、絶え間なく変化する高度にカスタマイズされた消費者のニーズに応えるために、サブスクリプション モデルに切り替えました。
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      クォンタムラン・フォーサイト
    • 2022 年 12 月 13 日

    洞察の要約

    サブスクリプションは人々のブランドとの関わり方を再構築し、柔軟性と忠誠心を提供しますが、財務管理と市場の飽和に課題ももたらします。このモデルの成長は消費者行動とビジネス戦略の変化を反映しており、従来の分野を超えて旅行やフィットネスなどの業界にまで拡大しています。企業や政府はこれらの変化に適応し、顧客エクスペリエンスに焦点を当て、消費者保護の規制面を検討しています。

    サブスクリプション経済の成長の背景

    サブスクリプションは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが発生するずっと前からすでに人気がありましたが、人々が基本的なニーズやエンターテイメントを提供するために電子サービスに依存するようになり、ロックダウンによってその成長が促進されました。家計簿アプリ Truebill が実施した調査によると、アメリカ人は平均 19 件の定期購入を行っています。これらのサブスクリプションは、エンターテインメントから自宅トレーニング、食事サービスまで多岐にわたりました。

    金融機関 UBS は、世界のサブスクリプション市場が大幅に成長すると予測しており、1.5 年までに 2025 兆 50 億米ドルにまで急増すると予想しています。これは、650 年に記録された 2021 億米ドルから約 XNUMX% の大幅な増加となります。この拡大は、他のさまざまな業界のサブスクリプション モデル。これらの傾向は、消費者の好みやビジネス戦略の広範な変化も浮き彫りにしています。

    ホテル、洗車場、レストランは、さまざまなレベルの経験と景品をキュレートする月額パッケージ層の提供を開始しました. 特に旅行業界は、独占的な取引、保険、顧客サービスを提供するサブスクリプションを提供することで、パンデミック後の「リベンジ旅行」を利用しようとしています。 ほとんどの企業は、サブスクリプション ビジネス モデルにより、顧客が製品やサービスをいつ、どのように利用したいかについて、より多くの選択肢が得られることを認識しています。

    破壊的な影響

    年単位または月単位でサービスを購読している顧客は、ブランドに対する忠誠心とつながりをより強く感じます。このモデルは、継続的な関係を提供するだけでなく、スケジュールされた配信や更新に対する期待も生み出します。しかし、サブスクリプション管理会社 Zuora は、このモデルの重要な側面、つまり所有権よりもユーザーシップを強調しています。このアプローチは、サービスへのアクセスがユーザーのニーズや好みの変化に密接に対応し、ライフスタイルの進化に合わせてサービスを柔軟に中止できることを意味します。

    サブスクリプション モデルは有益ではありますが、消費者の財務管理に課題ももたらします。購読者は、複数の購読の累積コストに驚くかもしれません。ビジネスの観点から見ると、Netflix、Disney Plus、HBO Maxなどの企業はパンデミック中に加入者が急増しましたが、この成長は鈍化しています。この傾向は、サブスクリプションが一時的な活性化をもたらす可能性はあるものの、市場の飽和や消費者行動の変化の影響を受けないわけではないことを示唆しています。

    企業にとって、これらのダイナミクスを理解し、それに適応することは非常に重要です。当面の成長の魅力と持続可能な長期戦略の必要性のバランスを取る必要があります。たとえば、コンテンツやサービスを多様化し、顧客エクスペリエンスを優先することは、競争市場における加入者の関心を維持するのに役立ちます。政府や規制当局は、特に透明性のある請求慣行や簡単なオプトアウトオプションの観点から、このモデルが消費者保護に与える影響を考慮する必要があるかもしれません。

    サブスクリプション経済の成長への影響

    サブスクリプション エコノミーの成長に対するより広範な影響には、次のようなものがあります。

    • ホテルや航空会社のサービスがバンドルされているなど、サブスクリプション パートナーシップを作成するために協力している業界のグループ。
    • 製品やサービスの提供方法を​​顧客が制御できる、よりカスタマイズ可能なサブスクリプション パッケージ。
    • 電子商取引プラットフォームは、個々のマーケットプレイスの売り手が忠実な顧客にサブスクリプション サービスを提供するために使用できるサブスクリプション促進サービスをますます統合しています。
    • より多くの顧客がオンデマンド経済に加入するにつれて、配送業界は急速な成長を遂げています。
    • 開発途上地域の一部の国では、サブスクリプション サービスによる略奪行為から新しいインターネット ユーザーを保護するための法律を制定する場合があります。
    • 友人や家族の間でサブスクリプション アカウントを共有する人が増えています。 この傾向は、企業がアカウントの使用を追跡または制限して、サブスクリプション アクセスの共有を減らすことにつながる可能性があります。  

    考慮すべき質問

    • サブスクリプション モデルが顧客と会社に利益をもたらすようにするために、企業は他にどのような方法がありますか?
    • サブスクリプション モデルは、企業と顧客の関係をどのように変えることができるでしょうか?