電子政府: デジタル化された指先で政府サービスを利用

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  クォンタムラン・フォーサイト
• 2023 年 5 月 19 日

2020 年の新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) のパンデミックは、政府のデータ テクノロジーへのさらなる投資の重要性と必要性​​を浮き彫りにしました。 ロックダウンと社会的距離措置により、政府はサービスをオンラインに移行し、より効率的にデータを収集する必要に迫られました。 その結果、世界中の多くの政府にとってデータテクノロジーへの投資が最優先事項となり、重要なサービスを提供し、データに基づいた意思決定を行えるようになりました。

電子政府の背景

電子政府、つまり政府サービスや情報をオンラインで提供することはここ数年増加傾向にありましたが、パンデミックによってその傾向が加速しました。 多くの国は、ウイルスの蔓延を防ぐためにサービスをオンラインに移行し、より効率的にデータを収集する必要がありました。 パンデミックは、データの収集、処理、レポートを同時に処理するテクノロジー インフラストラクチャへの投資の重要性を浮き彫りにしました。

世界中の政府は、特にアクセスしやすく、効率的で、透明性のあるサービスを提供する上で、電子政府の重要性を認識しています。 一部の国では、2011 年に開始された英国政府デジタル サービスなど、デジタル エコシステムを確立しています。一方、オランダ、ドイツ、エストニアは、国民がさまざまなデジタル プラットフォームを通じて公共サービスを利用できるようにする高度な電子政府システムをすでに導入しています。 。

ただし、ほとんどすべての政府サービスとリソースをオンラインで利用できるようにしている国はわずかです。 マルタ、ポルトガル、エストニアの XNUMX か国がこの目標を達成しており、エストニアが最も進んでいます。 エストニアの X-Road プラットフォームを使用すると、さまざまな政府機関やサービスが情報を通信して共有できるようになり、手動で反復的なプロセスが不要になります。 たとえば、国民は単一のプラットフォームから複数のタスクを実行できます。たとえば、子供の出生登録により育児給付金が自動的に発動され、同じ登録プロセス内でお金が銀行口座に振り込まれます。 

破壊的な影響

コンサルティング会社マッキンゼーによると、電子政府ポータルにはいくつかの利点があるという。 XNUMX つ目は、単一のダッシュボードとアプリケーションを使用して、必要なすべての情報にアクセスしてファイルできる、市民エクスペリエンスの向上です。 もう XNUMX つの大きな利点は、管理効率です。 XNUMX つのデータベースを維持するだけで、政府は調査などのさまざまな取り組みを効率化し、収集されるデータの精度を向上させることができます。 このアプローチにより、データの収集と共有が簡素化されるだけでなく、政府の時間と費用が節約され、手動でのデータ入力やデータ調整の必要性が減ります。

さらに、電子政府ではよりデータ主導型の取り組みが可能になり、政府が情報に基づいた意思決定や政策を行うのに役立ちます。 たとえば、デンマークは地理データを使用してさまざまな洪水シナリオをシミュレートし、危機管理手順をテストし、政府の災害対策の向上に役立っています。 ただし、データ収集には、特にプライバシーの分野でリスクが伴います。 政府は、収集するデータの種類、保存方法、使用目的に関する透明性を確保することで、これらのリスクに対処できます。 たとえば、エストニアのデータ トラッカーは、データがいつ収集されるか、またその情報を使用するさまざまな取引に関する詳細な情報を国民に提供します。 透明性を保ち、詳細な情報を提供することで、政府はデジタル システムに対する信頼と自信を築き、国民の参加を促すことができます。

電子政府への影響

電子政府の導入拡大による広範な影響には、以下が含まれる可能性があります。

• 政府の人件費と運営面での長期的なコスト削減。 サービスがデジタル化され自動化されると、時間がかかり、エラーが発生しやすい人間の介入の必要性が減ります。
• 24時間7日アクセスできるクラウドベースのサービス。 国民は役所の開設を待たずに登録や申請を行うことができる。
• 透明性と不正行為の検出が向上します。 オープンデータにより、資金が正しい口座に送られ、政府資金が正しく使用されることが保証されます。
• 政治的意思決定への国民の参加と関与が強化され、透明性と説明責任が向上します。 
• 紙ベースのシステムに関連する官僚的な非効率性とコストが削減され、その結果、経済成長と発展が促進されます。 
• 政府の有効性と国民のニーズへの対応力が向上し、汚職が減少し、政府に対する国民の信頼が高まります。 
• 農村部の住民や障害のある人など、社会から疎外され過小評価されている人々が政府サービスにアクセスしやすくなります。 
• 新しいテクノロジーとデジタルイニシアチブの開発と導入により、さらなるイノベーションと競争力が生まれます。 
• 特定の管理および事務の役割の必要性が減少する一方で、デジタルスキルを持つ労働者の需要が増加します。 
• 紙ベースのシステムの廃止により、森林破壊や紙の生産に伴うその他の環境への影響が減少します。 
• 貿易障壁が軽減され、商取引の透明性が高まります。
• 市民参加の増加により、政治的二極化や過激主義のリスクが軽減されます。 

考慮すべき質問

• あなたの政府はサービスの大部分をオンラインで提供していますか?
• デジタル政府を持つことで他にどのような利点が考えられますか?