モバイルトラッキング: デジタルビッグブラザー

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モバイルトラッキング: デジタルビッグブラザー

モバイルトラッキング: デジタルビッグブラザー

小見出しのテキスト
センサーやアプリなど、スマートフォンの価値を高めた機能は、ユーザーのあらゆる動きを追跡するために使用される主要なツールになりました。
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      クォンタムラン・フォーサイト
    • 2022 年 10 月 4 日

    洞察の要約

    スマートフォンは膨大な量のユーザーデータを収集するツールとなっており、データの収集と使用の透明性を高めるための規制措置が強化されています。この監視の強化により、Apple のようなテクノロジー大手によるユーザーのプライバシー管理の強化や、消費者の行動のプライバシー中心のアプリへの移行など、大きな変化が生じています。こうした発展は、新しい法律、デジタルリテラシーの取り組み、企業による顧客データの扱い方の変化に影響を与えています。

    モバイル トラッキング コンテキスト

    位置監視からデータ スクレイピングまで、スマートフォンは大量の貴重な顧客情報を蓄積するための新しいゲートウェイになりました。 しかし、規制当局による精査の増加により、企業はこのデータの収集と使用についてより透明性を高めるよう圧力をかけられています。

    自分のスマートフォンでのアクティビティがどの程度厳密に追跡されているかを知っている人はほとんどいません。ウォートン カスタマー アナリティクスの上級研究員、エレア フェイト氏によると、企業が顧客とのあらゆるやり取りや活動に関するデータを収集するのは当たり前になっています。たとえば、企業は顧客に送信したすべての電子メールと、顧客が電子メールまたはそのリンクを開いたかどうかを追跡できます。

    ストアは、サイトへのアクセスと行われた購入を監視できます。ユーザーがアプリや Web サイトを通じて行うほぼすべてのインタラクションは、記録され、ユーザーに割り当てられる情報です。この増大するオンライン活動および行動データベースは、政府機関、マーケティング会社、人物検索サービスなどの最高入札者に販売されます。

    Web サイトまたは Web サービスの Cookie またはデバイス上のファイルは、ユーザーを追跡するための最も一般的な手法です。 これらのトラッカーが提供する利便性は、ユーザーが認識されているため、Web サイトに戻ったときにパスワードを再入力する必要がないことです。 ただし、Cookie の配置により、Facebook などのソーシャル メディア プラットフォームに、ユーザーがサイトとどのようにやり取りしたか、ログイン中にどの Web サイトを訪問したかが通知されます。ブログ。 この方法により、ソーシャル ネットワークやその他の企業は、ユーザーがオンラインで訪問したものを知り、ユーザーの関心をよりよく理解して、知識を向上させ、より関連性の高い広告を提供することができます。

    破壊的な影響

    2010 年代後半、消費者は、顧客に隠れてデータを収集して販売する企業の不正行為について懸念を表明し始めました。この精査を受けて、Apple は iOS 14.5 でアプリ追跡の透明性機能を開始しました。ユーザーはアプリを使用するにつれてより多くのプライバシー警告を受け取り、それぞれがさまざまな企業のアプリや Web サイトでのアクティビティを監視する許可を要求します。

    追跡の許可を要求するすべてのアプリのプライバシー設定に追跡メニューが表示されます。ユーザーは、いつでも、個別に、またはすべてのアプリにわたって追跡のオンとオフを切り替えることができます。追跡を拒否するということは、アプリがブローカーやマーケティング企業などの第三者とデータを共有できなくなることを意味します。さらに、アプリは他の識別子 (ハッシュ化された電子メール アドレスなど) を使用してデータを収集できなくなりましたが、Apple がこの側面を強制するのはより困難になる可能性があります。 Apple はまた、デフォルトで Siri の音声録音をすべて破棄すると発表しました。

    Facebookによれば、Appleの決定は広告のターゲティングに深刻なダメージを与え、小規模企業が不利な立場に置かれることになるという。しかし、批評家たちは、Facebookはデータプライバシーに関してほとんど信頼性を持っていないことに注目している。それにもかかわらず、他のテクノロジー企業やアプリ企業は、より多くのユーザーにモバイルアクティビティの記録方法の制御と保護を提供するという Apple の例に倣っています。グーグル

    アシスタント ユーザーは、自分の声をよりよく認識するために時間をかけて収集される音声データを保存することをオプトインできるようになりました。また、対話を削除し、人間による音声のレビューに同意することもできます。 Instagram は、ユーザーが自分のデータにアクセスできるサードパーティのアプリケーションを制御できるオプションを追加しました。 Facebookは400人の開発者から数万個の不審なアプリを削除した。 Amazonはまた、プライバシー規則に違反したとして、さまざまなサードパーティアプリを調査している。 

    モバイル追跡の意味

    モバイル トラッキングのより広い意味には、次のようなものがあります。 

    • 企業がモバイルアクティビティを追跡する方法と、この情報を保存できる期間を制限することを目的とした、より多くの法律。
    • 新しいまたは更新されたデジタル著作権法案を可決する政府を選択して、デジタル データに対する公衆の管理を管理します。
    • デバイスのフィンガープリントを認識するために使用されているアルゴリズム。 コンピューターの画面解像度、ブラウザーのサイズ、マウスの動きなどの信号の分析は、ユーザーごとに異なります。 
    • なだめ(口先だけのサービス)、流用(不便な場所にプライバシー リンクを張る)、業界固有の専門用語を組み合わせて使用​​し、顧客がデータ収集をオプトアウトしにくくするブランド。
    • 連邦機関やブランドにモバイル データ情報を販売するデータ ブローカーの数が増えています。
    • 学生がモバイル追跡の影響を確実に理解できるようにするため、教育機関によるデジタル リテラシー プログラムの重点が強化されています。
    • 消費者の行動はよりプライバシーを重視したアプリに移行しており、プライバシー ポリシーが緩いアプリの市場シェアは減少しています。
    • 小売業者は、新しいプライバシー規制に対処しながら、モバイル追跡データを統合してパーソナライズされたマーケティングに適応しています。

    考慮すべき質問

    • 携帯電話が追跡され、常に監視されないようにどのように保護していますか?
    • 企業が個人情報の処理についてより責任を負うようにするために、顧客は何ができますか?