音声アシスタントには不可欠な未来があります

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  クォンタムラン・フォーサイト
• 2022 年 2 月 11 日

洞察の要約

音声アシスタント (VA) は私たちの生活の中にますます組み込まれており、日常業務を支援し、情報に瞬時にアクセスできるようになります。それらの台頭により、テクノロジー、特に検索エンジンとの関わり方が変化し、企業はよりスムーズな業務運営のためにその可能性を活用しています。進化するにつれて、VA はより積極的かつ個別化されており、エネルギー消費、労働市場、規制、さまざまな人々の包括性に大きな影響を与えることが予想されます。

音声アシスタントのコンテキスト

VA は急速に私たちの日常生活に溶け込んでいます。それらはさまざまな形で見ることができます。それらはスマートフォン、ラップトップ、さらには Amazon の Echo や Google の Nest などのスタンドアロンのスマート スピーカーにさえ存在します。運転中に Google で道順を調べたり、Alexa にお気に入りの曲をかけてリクエストしたりするまで、人間は機械に助けを求めることにますます慣れています。当初、これらのアシスタントはクールで目新しいものとして見られていました。しかし、時間の経過とともに、それらは個人と企業の両方が日常業務に依存する重要なツールに変わりつつあります。

VA が広く使用される前は、個人が質問やフレーズを検索エンジンに手動で入力して、問い合わせに対する回答を見つける必要がありました。ただし、音声アシスタントにより、このプロセスが大幅に簡素化されました。人工知能（AI）が搭載されているため、音声による質問を理解し、ウェブで回答を検索し、わずか数秒で回答を返すことができるため、手動で検索する必要がなくなります。

ビジネス面では、現在、多くの企業が VA テクノロジーの利点を認識し、活用しています。この傾向は、従業員と顧客の両方に情報への即時アクセスを提供する場合に特に役立ちます。たとえば、クライアントが VA を使用して製品やサービスの詳細について質問すると、VA はすぐに回答を提供できます。同様に、従業員は退役軍人庁に全社的なニュースの最新情報を求めたり、会議のスケジュール設定について助けを求めたりすることができます。

破壊的な影響

VA は通常、クエリに応じて検索エンジンからの上位の結果をユーザーに提供するため、企業や組織は自社の情報が検索結果ページの最初に表示されるようにすることがますます重要であると認識しています。この傾向により、検索エンジン最適化 (SEO) に使用される戦略に変化が生じています。 SEO は以前は入力されたクエリに重点を置いていましたが、現在は音声クエリも考慮する必要があり、キーワードの選択方法やコンテンツの記述方法と構造が変わります。

VA テクノロジーは静的なものではありません。それらは進化を続けており、アップデートのたびにさらに洗練されています。開発分野の XNUMX つは、ユーザーのニーズをより積極的に予測する能力です。 VA がその日の後半に雨が降ると予測しているため、傘を持ってくるように注意を促したり、過去の食事に基づいてより健康的な夕食の選択肢を提案したりするシナリオを想像してください。ユーザーのニーズや要望を予測し始めることで、VA は受動的なツールから日常生活における能動的な補助へと移行する可能性があります。

もう XNUMX つのエキサイティングな開発は、よりパーソナライズされたインタラクションの可能性です。 AI テクノロジーが発展するにつれて、人間の行動や好みについてさらに学習しています。この機能は、より個別化された方法でユーザーと対話し、個人の発話パターン、習慣、好みを理解して応答できる音声アシスタントにつながる可能性があります。このパーソナライゼーションの強化により、ユーザーと VA とのつながりが深まり、ユーザーの応答に対する信頼性が高まり、VA の能力への依存度が高まる可能性があります。 

音声アシスタントの lmpIications

VA の幅広い用途には次のものが含まれます。

• 手と心を解放することで、ユーザーのますます増加するマルチタスク機能を有効にします。 たとえば、運転中、食事の準備中、または直接注意が必要な仕事に集中しているときに、人々がオンライン検索を行えるようにすることです。
• AI コンパニオンの形で人々に快適さを提供し、日々のタスクを実行するのに役立ちます。
• AI プログラムが人間の行動や意思決定にどのように影響するかに関するデータの収集。
• 家電製品、自動車、販売端末、ウェアラブルなど、より多くのコネクテッド デバイスに VA を統合します。
• 家庭からオフィス、自動車まで、デバイスを超えたVAエコシステムを展開。
• これらのテクノロジーを管理し、操作するためのデジタル スキルを必要とする仕事が増えています。
• このような機器の継続的な稼働によりエネルギー消費量が大幅に増加し、エネルギーを節約し、環境への影響を管理する取り組みが圧迫されています。
• データの処理と保護に関する規制を強化し、技術の進歩と国民のプライバシーのバランスを確保します。
• VA は、障害のある人や高齢者にとって、より自立した生活を可能にする重要なツールになりつつあります。

考慮すべき質問

• VA は、アルゴリズムが最良の答えと見なす情報や製品のみを表示することで、人々の意思決定能力を制限すると思いますか?
• より多くの AI を活用したテクノロジーを人々の家庭や生活に導入することに対して、どの程度の抵抗があると予想されますか?
• 企業はどのように VA を非消費者向けの事業運営にうまく統合できるでしょうか?