Asisten digital sing ana ing ngendi-endi saiki dadi asisten cerdas sing dipercaya

KREDIT GAMBAR:

iStock

Asisten digital sing ana ing ngendi-endi: Apa kita saiki ngandelake asisten sing cerdas?

Asisten digital wis dadi umum-lan perlu-kaya smartphone rata-rata, nanging apa tegese privasi?

Babagan Author:
Jeneng panganggit
Quantumrun Foresight
Februari 23, 2023

Asisten digital sing ana ing ngendi-endi yaiku program piranti lunak sing mbantu macem-macem tugas nggunakake teknologi intelijen buatan (AI) lan pangolahan basa alami (NLP). Asisten virtual iki saya populer lan digunakake ing pirang-pirang industri, kalebu perawatan kesehatan, keuangan, lan layanan pelanggan.

Konteks asisten digital ing ngendi-endi

Pandemi COVID-2020 19 nyebabake tuwuhe asisten digital ing endi-endi amarga bisnis migrasi menyang awan kanggo ngaktifake akses jarak jauh. Industri layanan pelanggan, utamane, nemokake asisten cerdas (IA) sinau mesin minangka penyelamat, bisa nampa jutaan telpon lan nindakake tugas dhasar, kayata mangsuli pitakon utawa mriksa saldo akun. Nanging, pancen ana ing ruang asisten omah / pribadi sing pinter sing asisten digital wis dipasang ing saben dinane.

Alexa Amazon, Siri Apple, lan Asisten Google wis dadi pokok ing urip modern, tumindak minangka panitia, panjadwal, lan konsultan ing gaya urip sing saya nyata-nyata. Salah sawijining fitur utama asisten digital kasebut yaiku kemampuane kanggo luwih ngerti lan nanggapi basa manungsa kanthi alami lan intuisi. Fitur iki ngidini dheweke mbantu nggawe janjian jadwal, mangsuli pitakon, lan ngrampungake transaksi. Asisten digital sing ana ing endi wae digunakake liwat piranti sing diaktifake swara, kayata speaker cerdas lan smartphone, lan uga diintegrasi menyang teknologi liyane, kayata mobil lan peralatan omah.

Algoritma machine learning (ML), kalebu sinau jero lan jaringan saraf, digunakake kanggo nambah kemampuan IA. Teknologi kasebut ngidini alat kasebut sinau lan adaptasi karo pangguna kanthi suwe, dadi luwih efisien lan akurat, lan ngerti lan nanggapi tugas lan panjaluk sing luwih rumit.

Dampak gangguan

Kanthi pangolahan wicara otomatis (ASP) lan NLP, chatbots lan IA dadi luwih akurat kanggo ndeteksi maksud lan sentimen. Supaya asisten digital terus nambah, dheweke kudu diwenehi mayuta-yuta data latihan sing dipanen saka interaksi saben dina karo asisten digital. Ana pelanggaran data ing ngendi obrolan direkam tanpa kawruh lan dikirim menyang kontak telpon.

Pakar privasi data mbantah manawa asisten digital dadi luwih umum lan penting kanggo alat lan layanan online, luwih akeh kabijakan data sing jelas kudu ditetepake. Contone, EU nggawe Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) kanthi tepat kanggo njelasake carane panyimpenan lan manajemen data kudu ditangani. Idin bakal dadi luwih penting tinimbang sadurunge, amarga etika ndhikte manawa sapa wae sing mlebu ing omah sing cerdas sing diisi alat sing saling nyambungake kudu ngerti yen gerakan, rai, lan swarane disimpen lan dianalisis.

Nanging, potensial kanggo IAs gedhe banget. Ing industri kesehatan, contone, asisten virtual bisa nulungi jadwal janjian lan ngatur cathetan pasien, mbebasake dokter lan perawat kanggo fokus ing tugas sing luwih rumit lan kritis. Asisten virtual bisa nangani pitakon rutin ing sektor layanan pelanggan, nuntun kasus menyang agen manungsa mung nalika dadi teknis utawa rumit. Pungkasan, ing e-commerce, IA bisa nulung pelanggan nemokake produk, tuku, lan nelusuri pesenan.

Implikasi saka asisten digital ing ngendi-endi

Implikasi asisten digital sing luwih akeh bisa uga kalebu:

Smart home digital host sing bisa ngatur pengunjung lan nyedhiyakake layanan adhedhasar preferensi lan prilaku online (kopi, musik, lan saluran TV sing disenengi).
Industri perhotelan gumantung banget marang IA kanggo ngatur tamu, pesenan, lan logistik lelungan.
Bisnis sing nggunakake asisten digital kanggo layanan pelanggan, manajemen hubungan, pencegahan penipuan, lan kampanye pemasaran khusus. Wiwit popularitas platform Open AI's ChatGPT ing taun 2022, akeh analis industri ndeleng skenario ing mangsa ngarep ing ngendi asisten digital dadi pekerja digital sing ngotomatisasi kerja kerah putih (lan buruh).
Norma lan kebiasaan budaya sing berkembang sing dibentuk kanthi paparan lan interaksi sing dawa karo asisten digital.
IA mbantu wong nglacak latihan, nyetel gol fitness, lan nampa rencana latihan pribadi.
Pamrentah nggawe peraturan kanggo ngawasi carane informasi pribadhi digunakake lan dikelola dening asisten digital.