ხმის ასისტენტებს შეუცვლელი მომავალი აქვთ

სურათის კრედიტი:
გამოსახულება საკრედიტო
iStock

ხმის ასისტენტებს შეუცვლელი მომავალი აქვთ

ხმის ასისტენტებს შეუცვლელი მომავალი აქვთ

ქვესათაური ტექსტი
გარდა იმისა, რომ სასარგებლოა პასუხების მისაღებად მეგობრებთან ჩხუბის დასასრულებლად, სულ უფრო დახვეწილი ხმის ასისტენტები ჩვენი ცხოვრების განუყოფელი ნაწილი ხდება.
    • ავტორი:
    • ავტორის სახელი
      Quantumrun Foresight
    • თებერვალი 11, 2022

    Insight რეზიუმე

    ხმის ასისტენტები ან VA-ები სულ უფრო და უფრო მეტად არის ჩაქსოვილი ჩვენი ცხოვრების ქსოვილში, რაც დახმარებას უწევს ყოველდღიურ ამოცანებს და გვთავაზობს მყისიერ წვდომას ინფორმაციაზე. მათმა ზრდამ შეცვალა ის, თუ როგორ ვურთიერთობთ ტექნოლოგიასთან, განსაკუთრებით საძიებო სისტემებთან და ბიზნესი იყენებს მათ პოტენციალს უფრო გამარტივებული ოპერაციებისთვის. მათი განვითარებასთან ერთად, VA-ები უფრო პროაქტიული და პერსონალიზირებული ხდება, მოსალოდნელია, რომ დიდ გავლენას მოახდენს ენერგიის მოხმარებაზე, შრომის ბაზრებზე, რეგულირებაზე და სხვადასხვა პოპულაციის ინკლუზიურობაზე.

    ხმოვანი ასისტენტის კონტექსტი

    VA-ები სწრაფად ინტეგრირდება ჩვენს ყოველდღიურ რუტინაში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ისინი მრავალი ფორმით - ისინი წარმოდგენილია ჩვენს სმარტფონებში, ჩვენს ლეპტოპებში და თუნდაც დამოუკიდებელ სმარტ დინამიკებში, როგორიცაა Amazon's Echo ან Google's Nest. დაწყებული Google-ის მეშვეობით მითითებების მოძიებიდან, როცა მანქანით მგზავრობთ, Alexa-ს საყვარელი სიმღერის დაკვრის მოთხოვნამდე, ადამიანები სულ უფრო და უფრო კომფორტული ხდებიან მანქანებისგან დახმარების თხოვნით. თავიდან ეს ასისტენტები მაგარ სიახლედ მიიჩნიეს. თუმცა, რაც დრო გადის, ისინი გარდაიქმნებიან სასიცოცხლო ინსტრუმენტებად, რომლებსაც ეყრდნობიან როგორც ინდივიდები, ასევე ბიზნესი ყოველდღიური ოპერაციებისთვის.

    VA-ების ფართო გამოყენებამდე, ინდივიდებს უწევდათ საძიებო სისტემაში კითხვების ან ფრაზების ხელით შეყვანა, რათა ეპოვათ პასუხი მათ შეკითხვებზე. თუმცა, ხმის ასისტენტებმა ეს პროცესი მნიშვნელოვნად გაამარტივეს. ისინი იკვებება ხელოვნური ინტელექტით (AI), რომელსაც შეუძლია გაიგოს თქვენი სალაპარაკო შეკითხვა, მოძებნოს ვებში პასუხი და მოგაწოდოთ პასუხი სულ რამდენიმე წამში, რაც გამორიცხავს ხელით ძიების საჭიროებას.

    საქმის საქმის მხრივ, ბევრი კომპანია ახლა ცნობს და იყენებს VA ტექნოლოგიის სარგებელს. ეს ტენდენცია განსაკუთრებით სასარგებლოა როგორც მათი თანამშრომლებისთვის, ასევე კლიენტებისთვის ინფორმაციის მყისიერი წვდომისთვის. მაგალითად, კლიენტმა შეიძლება გამოიყენოს VA, რათა ჰკითხოს პროდუქტის ან სერვისის დეტალებს და VA-ს შეუძლია დაუყოვნებლივ გასცეს პასუხი. ანალოგიურად, თანამშრომელს შეუძლია VA-ს სთხოვოს განახლებები კომპანიის მასშტაბით ახალი ამბების შესახებ ან დახმარება შეხვედრების დაგეგმვაში.

    დამრღვევი გავლენა

    იმის გამო, რომ VA-ები, როგორც წესი, აწვდიან მომხმარებელს საძიებო სისტემიდან მოთხოვნის საპასუხოდ ყველაზე მაღალ შედეგს, ბიზნესებსა და ორგანიზაციებს სულ უფრო მნიშვნელოვანია იმის უზრუნველყოფა, რომ მათი ინფორმაცია პირველ რიგში გამოჩნდება ძიების შედეგების გვერდებზე. ამ ტენდენციამ გამოიწვია საძიებო სისტემის ოპტიმიზაციის, ანუ SEO-სთვის გამოყენებული სტრატეგიების ცვლილება. SEO, რომელიც ადრე ფოკუსირებული იყო აკრეფილ შეკითხვებზე, ახლა ასევე უნდა განიხილოს სალაპარაკო მოთხოვნები, შეცვალოს როგორ ხდება საკვანძო სიტყვების არჩევა და შინაარსის დაწერილი და სტრუქტურა.

    VA ტექნოლოგიები არ არის სტატიკური; ისინი განაგრძობენ განვითარებას, უფრო დახვეწილი ყოველი განახლებით. განვითარების ერთ-ერთი სფეროა მათი უნარი იყოს უფრო პროაქტიული მომხმარებლის საჭიროებების წინასწარ განსაზღვრაში. წარმოიდგინეთ სცენარი, როდესაც VA შეგახსენებთ ქოლგის მოტანას, რადგან ის წინასწარმეტყველებს წვიმას დღის შემდეგ, ან სადაც ის გვთავაზობს სადილის უფრო ჯანსაღ ვარიანტს თქვენი წარსული კერძებიდან გამომდინარე. მომხმარებელთა საჭიროებების ან სურვილების წინასწარ განსაზღვრის დაწყებით, VA-ები შეიძლება გადავიდეს პასიური ინსტრუმენტიდან ჩვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში აქტიურ დახმარებაზე.

    კიდევ ერთი საინტერესო განვითარება არის უფრო პერსონალიზებული ურთიერთქმედების შესაძლებლობა. ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგია ვითარდება, ის უფრო მეტს სწავლობს ადამიანის ქცევისა და პრეფერენციების შესახებ. ამ ფუნქციამ შეიძლება გამოიწვიოს ხმოვანი ასისტენტები, რომლებსაც შეუძლიათ მომხმარებლებთან ურთიერთობა უფრო ინდივიდუალური გზით, გაიგონ და უპასუხონ პირადი მეტყველების შაბლონებს, ჩვევებსა და პრეფერენციებს. ამ გაზრდილმა პერსონალიზაციამ შეიძლება გამოიწვიოს უფრო ღრმა კავშირი მომხმარებლებსა და მათ VA-ს შორის, რაც ხელს შეუწყობს უფრო მეტ ნდობას მათ პასუხებში და მათ შესაძლებლობებზე უფრო მეტ დამოკიდებულებას. 

    ხმოვანი ასისტენტების ასახვა

    VA-ების უფრო ფართო აპლიკაციები შეიძლება შეიცავდეს:

    • მომხმარებელთა მუდმივად მზარდი მრავალფუნქციური შესაძლებლობების ჩართვა ხელებისა და გონების გათავისუფლებით. მაგალითად, ნებას რთავს ადამიანებს, განახორციელონ ონლაინ ძიებები მანქანის მართვისას, საჭმლის მომზადებისას ან სამუშაოზე ფოკუსირებისას, რომელიც მათ პირდაპირ ყურადღებას მოითხოვს.
    • ადამიანებს კომფორტის შეთავაზება ხელოვნური ინტელექტის კომპანიონის სახით, რომელიც ეხმარება მათ ყოველდღიური დავალებების შესრულებაში.
    • მონაცემების შეგროვება იმის შესახებ, თუ როგორ მოქმედებს AI პროგრამები ადამიანის ქცევასა და გადაწყვეტილებებზე.
    • VA-ების ინტეგრირება უფრო დაკავშირებულ მოწყობილობებში, როგორიცაა საყოფაცხოვრებო ტექნიკა, მანქანები, გაყიდვების ტერმინალები და ჩასაცმელი მოწყობილობები.
    • VA ეკოსისტემების განვითარება, რომლებიც კვეთენ მოწყობილობებს, სახლიდან ოფისამდე და ავტომობილამდე.
    • მეტი სამუშაო, რომელიც მოითხოვს ციფრულ უნარებს ამ ტექნოლოგიების მართვისა და ურთიერთქმედებისთვის.
    • ენერგიის მოხმარების მნიშვნელოვანი ზრდა ასეთი მოწყობილობების უწყვეტი მუშაობის გამო, რაც ზეწოლას ახდენს ენერგიის დაზოგვისა და გარემოზე ზემოქმედების მართვის ძალისხმევაზე.
    • გაძლიერდა რეგულაციები მონაცემთა დამუშავებისა და დაცვის შესახებ, რაც უზრუნველყოფს ბალანსს ტექნოლოგიურ წინსვლასა და მოქალაქეების კონფიდენციალურობას შორის.
    • VA-ები ხდება კრიტიკული ინსტრუმენტი შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ადამიანებისთვის ან მოხუცებისთვის, რაც მათ საშუალებას აძლევს იცხოვრონ უფრო დამოუკიდებლად.

    კითხვები გასათვალისწინებელია

    • როგორ ფიქრობთ, VA ზღუდავს ადამიანების გადაწყვეტილების მიღების უნარს მხოლოდ იმ ინფორმაციის ან პროდუქტების ჩვენებით, რომლებსაც ალგორითმები თვლიან საუკეთესო პასუხად?
    • თქვენი პროგნოზით, რამდენად დიდი წინააღმდეგობა იქნება ადამიანების სახლებში და ცხოვრებაში კიდევ უფრო მეტი ხელოვნური ინტელექტის მქონე ტექნოლოგიების შემოტანის წინააღმდეგ?
    • როგორ შეუძლიათ ბიზნესებმა უკეთ გააერთიანონ VA-ები თავიანთ ბიზნეს ოპერაციებში, რომლებიც მომხმარებელთა წინაშე არ არიან?