Насихат боттары: цифрлық үгітшілер армиясы

• автор:
• Автордың аты-жөні

  Кванттық болжау
• Қазан 26, 2022

Түсінікті қорытынды

Әлеуметтік медиа дәуірінде онлайн-боттар үгіт-насихат таратудың кең таралған құралына айналды. Бұл боттар нақты адамдарға еліктеу үшін жасалған автоматтандырылған тіркелгілер және дезинформация тарату арқылы саясат пен ағымдағы оқиғаларға әсер ету үшін пайдаланылуы мүмкін. Бұл боттарды қолданудың ұзақ мерзімді салдары компаниялар мен саяси партиялардың оларды қоғамдық пікірді манипуляциялау үшін пайдаланатыны және даулы пікірталастар мен саясаттардың жалынына әкелетін синтетикалық әлеуметтік медиа аккаунттарын қамтуы мүмкін.

Үгіт-насихат боттарының контексті

Бот жасанды интеллект (AI) бағдарламалық құралын пайдаланады және медиа платформасында әртүрлі тіркелгілерді хабарларды бөлісу, қайта бөлісу, ұнату, жазылу, жазылудан бас тарту немесе тікелей хабар алмасу сияқты әрекеттерді дербес орындай алады. Жасанды интеллект бағдарламалық жасақтамасының әртүрлі қосымшаларының арқасында БАҚ және әлеуметтік қозғалыстар бұл технологияны өзара әрекеттесу және мүшелік базалармен қол жеткізу үшін бейімдеді. Үгіт-насихат боттары жалған үкіметтер, ұйымдар және белсенді топтар арасында танымал болды, өйткені оларды жасайтын және басқаратын бағдарламалық платформалар барған сайын қолжетімді және пайдалану оңай бола бастады.

Бұл боттар өте әмбебап және бағдарламаланатын болып табылады, бұл оларды нақты қауымдастықтарға бағыттау арқылы қоғамдық пікірге әсер етуде әсіресе тиімді етеді. Боттар кандидаттар мен мәселелер туралы жалған ақпарат таратуы немесе қарама-қарсы көзқарастағы адамдарды қудалауы мүмкін. Сонымен қатар, олар белгілі бір кандидатқа немесе себепке қолдау көрсету үшін жалған әлеуметтік медиа профильдерін жасай алады. Атап айтқанда, Twitter әлеуметтік медиа платформасы бұл боттардың баспанасына айналды, өйткені сайт қысқа, жазбаша хабарламаларды жақсы береді. 

Үгіт-насихат боттары бірнеше беделді саяси науқандарда, соның ішінде АҚШ-тағы президенттік сайлауда және 2016 жылы Ұлыбританияның Brexit референдумында қолданылды. Екі жағдайда да боттар жалған ақпарат таратып, сайлаушылар арасында келіспеушілік тудырды. Үгіт-насихат боттары тек авторитарлық елдермен шектелмегенімен, олар сөз бостандығы шектелген жерлерде кең таралған. Мұндай елдерде үкімет халықты бақылау және наразылықтар мен наразылықтарды басу үшін боттарды жиі пайдаланады. Мысал ретінде өте шектеулі интернет желілерін жасанды интеллект (AI) және машиналық оқыту (ML) алгоритмдерін қолданатын үкіметтік мазмұнмен толтыратын Қытай мен Ресейді келтіруге болады.

Деструктивті әсер

Үгіт-насихат боттарының көбеюіне мүмкіндік берген кейбір маңызды оқиғалар - бұл AI-ның мәтін жасаудағы құзыретінің артуы және әлеуметтік медиа чат-боттарының танымалдылығы. Мәтінді шығаратын бағдарламалық жасақтама көптеген адамдарды алдау үшін жеткілікті күрделі. Мәтінді жасайтын бағдарламалық құрал өте күрделі ұлттық мәселелер бойынша ықпалды мақалалар жаза алады немесе сатушы веб-сайттарында тұтынушылармен сөйлесе алады. Бұл боттарды тіпті заңды жергілікті жаңалықтар көзі деп есептейтін, бірақ жалған ақпарат беретін веб-сайттар да пайдаланады (сонымен қатар қызғылт-слайм журналистика деп те аталады).

2017 жылы АҚШ Федералды Коммуникациялар Комиссиясы (FCC) желідегі бейтараптылыққа қатысты қоғамдық пікірге шақыруында 22 миллионнан астам пікір алды. Пікірлердің жартысына жуығы ұрланған жеке куәліктерді пайдаланып, алаяқтық болып шықты. Бұл пікірлер қарапайым болды; Бір үлгіден шамамен 1.3 миллион шығарылды, кейбір сөздер басқаша болып өзгерді. 

2020 жылы Гарвард университетінің зерттеушісі Макс Вайсс Medicaid ұлттық медициналық сақтандыру бағдарламасына қатысты үкіметтің үндеуіне 1,000 пікір жазу үшін мәтінді құру бағдарламалық құралын жасады. Вайсс бұл зерттеуді үгіт-насихат боттарын бағдарламалау қаншалықты оңай екенін дәлелдеу үшін жүргізді. Түсініктемелердің барлығы бірегей және сенімді болғаны сонша, Medicaid әкімшілері оларды шынайы деп ойлады. Содан кейін Вайсс Medicaid компаниясына жүргізіп жатқан зерттеулері туралы хабарлады және саяси пікірталастың біржақты болуына жол бермеу үшін ескертулерді алып тастады. 

Үгіт-насихат боттарының салдары

Насихат боттарының кеңірек салдары мыналарды қамтуы мүмкін: 

• Компаниялар өздерінің корпоративтік беделін қалпына келтіру үшін құнды қоғаммен байланыс мазмұнын жасау үшін үгіт-насихат боттарын пайдаланады.
• Киберқылмыскерлерге жеке басын ұрлауды, алаяқтықты және фишингті орындауға көмектесетін жекелендірілген мәтіндік хабарламалар мен электрондық пошталардың жағдайларының артуы.
• Жеке пайдалану үшін үгіт-насихат боттарын жалға алатын жеке тұлғалар; мысалы, әлеуметтік желілердегі жазылушыларды көбейту және желідегі адамдарды қудалау үшін боттарды пайдалану.
• Газеттер мен сайланған шенеуніктерге хаттар жіберетін, қоғамдық ережелерді қабылдау процестеріне жеке пікірлерін жіберетін және әлеуметтік желілерде саяси мәселелерді талқылайтын AI басқаратын тұлғалардың үлкен көлемі.
• Үкіметтер Big Tech фирмаларына боттарды пайдалану мен жасауды реттеу үшін модерация туралы қатаң заңнаманы енгізуге тырысуда.
• Кәсіпорындар үгіт-насихат боттарының бақылау мүмкіндіктеріне бейімделеді, бұл қызметкерлердің өнімділігі мен тұтынушылардың мінез-құлқын бақылаудың жақсаруына әкеледі.
• Түпнұсқалық және ботпен жасалған мазмұнды ажырата отырып, тұтынушылардың скептицизмі күшейіп, бренд сеніміне және маркетинг тиімділігіне әсер етеді.
• Саясаткерлер цифрлық коммуникациялық платформалардағы заңнаманың көлеміне әсер ететін жалған ақпаратқа тосқауыл қою қажеттілігімен сөз бостандығын теңестіру дилеммасы алдында тұр.

Қарастырылатын сұрақтар

• Адамдар мен ұйымдар өздерін үгіт-насихат боттарымен білместіктен дискурсқа қатысудан қалай қорғай алады?
• Боттар қоғамдық пікірталас пен талқылауды тағы қалай өзгертеді?
• Әлеуметтік желілердегі үгіт-насихат боттарымен жақында қандай кездесулер болды?