Электрондық үкімет: мемлекеттік қызметтер цифрлық қолыңызда

• автор:
• Автордың аты-жөні

  Кванттық болжау
• Мамыр 19, 2023

2020 жылғы COVID-19 пандемиясы мемлекеттік деректер технологияларына әрі қарай инвестициялаудың маңыздылығы мен қажеттілігін атап өтті. Құлыптар мен әлеуметтік алыстату шараларымен үкіметтер қызметтерін онлайн режимінде жылжытуға және деректерді тиімдірек жинауға мәжбүр болды. Нәтижесінде деректер технологияларына инвестиция салу дүние жүзіндегі көптеген үкіметтер үшін маңызды қызметтерді ұсынуға және деректерге негізделген шешімдер қабылдауға мүмкіндік беретін басты басымдыққа айналды.

Электрондық үкімет контексі

Электрондық үкімет немесе мемлекеттік қызметтер мен ақпаратты онлайн режимінде ұсыну бірнеше жылдар бойы өсуде, бірақ пандемия тенденцияны жеделдете түсті. Көптеген елдерге вирустың таралуын болдырмау үшін қызметтерін онлайн көшіріп, деректерді тиімдірек жинауға тура келді. Пандемия деректерді жинауды, өңдеуді және есеп беруді бір уақытта басқаратын технологиялық инфрақұрылымға инвестиция салудың маңыздылығын көрсетті.

Дүние жүзіндегі үкіметтер электрондық үкіметтің, әсіресе қолжетімді, тиімді және ашық қызметтерді көрсетудегі маңыздылығын мойындады. Кейбір елдер өздерінің цифрлық экожүйесін құрды, мысалы, Ұлыбританияның 2011 жылы іске қосылған Үкіметтік цифрлық қызметі. Сонымен қатар, Нидерланды, Германия және Эстония азаматтарға әртүрлі цифрлық платформалар арқылы мемлекеттік қызметтерді пайдалануға мүмкіндік беретін жетілдірілген электрондық үкімет жүйелерін енгізді. .

Дегенмен, санаулы елдер ғана өздерінің мемлекеттік қызметтері мен ресурстарының барлығын дерлік онлайн режимінде қолжетімді етті. Мальта, Португалия және Эстония осы мақсатқа қол жеткізген үш мемлекет, ал Эстония ең озық. Эстонияның X-Road платформасы әртүрлі мемлекеттік органдар мен қызметтерге қолмен және қайталанатын процестердің қажеттілігін жоя отырып, ақпарат алмасуға және алмасуға мүмкіндік береді. Мысалы, азаматтар бір платформадан баланың тууын тіркеу сияқты бірнеше тапсырманы орындай алады, бұл автоматты түрде бала күтімі бойынша жәрдемақыны іске қосады және сол тіркеу процесі аясында ақша банк шотына аударылады. 

Деструктивті әсер

McKinsey консалтингтік фирмасының мәліметінше, электронды үкімет порталдары бірнеше артықшылықтар береді. Біріншісі - жақсартылған азаматтар тәжірибесі, мұнда адамдар бір бақылау тақтасы мен қолданбаны пайдалана отырып, барлық қажетті ақпаратқа қол жеткізе алады және жібере алады. Тағы бір маңызды артықшылық – әкімшілік тиімділік. Бір ғана дерекқорды сақтай отырып, үкіметтер сауалнамалар сияқты әртүрлі бастамаларды оңтайландырып, жиналған деректердің дәлдігін жақсарта алады. Бұл тәсіл деректерді жинау мен бөлісуді жеңілдетіп қана қоймайды, сонымен қатар үкіметтердің уақыты мен ақшасын үнемдейді, деректерді қолмен енгізу және деректерді салыстыру қажеттілігін азайтады.

Сонымен қатар, электрондық үкіметтер үкіметтерге негізделген шешімдер мен саясаттарды қабылдауға көмектесетін деректерге негізделген бастамаларға мүмкіндік береді. Мысалы, Дания геодеректерді әртүрлі су тасқыны сценарийлерін модельдеу және дағдарысты басқару процедураларын сынау үшін пайдаланады, бұл үкіметтің апатқа дайындығын жақсартуға көмектеседі. Дегенмен, деректерді жинаумен байланысты тәуекелдер бар, әсіресе құпиялылық саласында. Үкіметтер жинайтын деректер түріне, олардың қалай сақталатынына және не үшін пайдаланылатынына қатысты ашықтықты қамтамасыз ету арқылы бұл тәуекелдерді шеше алады. Мысалы, Эстонияның деректер трекері азаматтарға олардың деректері қашан жиналатыны және олардың ақпаратын пайдаланатын әртүрлі транзакциялар туралы толық ақпарат береді. Мөлдір болу және егжей-тегжейлі ақпарат беру арқылы үкіметтер өздерінің цифрлық жүйелеріне сенім мен сенімді арттырып, азаматтардың қатысуын ынталандыра алады.

Электрондық үкіметтің салдары

Электрондық үкіметті қабылдаудың кеңірек салдары мыналарды қамтуы мүмкін:

• Еңбек және операциялар тұрғысынан үкіметтер үшін ұзақ мерзімді шығындарды үнемдеу. Қызметтер цифрлық және автоматтандырылғандықтан, баяу және қателесуге бейім адам араласуының қажеттілігі азаяды.
• 24/7 қол жеткізуге болатын бұлтқа негізделген қызметтер. Азаматтар мемлекеттік мекемелердің ашылуын күтпей-ақ, тіркеуге және өтініш беруге болады.
• Жақсырақ ашықтық пен алаяқтықты анықтау. Ашық деректер ақшаның дұрыс шоттарға түсуін және мемлекеттік қаражаттың дұрыс пайдаланылуын қамтамасыз етеді.
• Қоғамның саяси шешімдер қабылдауға қатысуы мен қатысуын арттыру, бұл ашықтық пен есеп берушілікті арттырады. 
• Бюрократиялық тиімсіздік пен қағаз негізіндегі жүйелермен байланысты шығындарды азайтып, экономикалық өсу мен дамуды арттырады. 
• Мемлекеттік органдардың тиімділігі мен азаматтардың қажеттіліктеріне жауап беру қабілетін арттыру, сыбайлас жемқорлықты азайту және халықтың билікке сенімін арттыру. 
• Ауыл тұрғындары немесе мүгедектер сияқты маргиналды және аз қамтылған халықтардың мемлекеттік қызметтерге қолжетімділігін жақсарту. 
• Жаңа технологиялар мен цифрлық бастамаларды әзірлеу және қабылдау, инновациялар мен бәсекеге қабілеттілікті арттырады. 
• Белгілі бір әкімшілік және кеңселік рөлдерге қажеттілікті азайта отырып, цифрлық дағдылары бар жұмысшыларға сұраныстың артуы. 
• Қағаз өндірісімен байланысты ормандарды кесу және басқа да қоршаған ортаға әсер етуді азайтуға әкелетін қағазға негізделген жүйелерді жою. 
• Саудадағы кедергілерді азайту және іскерлік операциялардағы ашықтықты арттыру.
• Саяси поляризация мен экстремизм қаупін азайтатын азаматтардың қатысуының артуы. 

Қарастырылатын сұрақтар

• Сіздің үкімет өз қызметтерінің көпшілігін онлайн түрде қамтамасыз ете ме?
• Цифрлық үкіметтің басқа қандай артықшылықтары бар?