Автоматтандыру күтімі: жақындарымызға қамқорлықты роботтарға тапсыруымыз керек пе?

Кредит суреті:
Сурет несиесі
iStock

Автоматтандыру күтімі: жақындарымызға қамқорлықты роботтарға тапсыруымыз керек пе?

Автоматтандыру күтімі: жақындарымызға қамқорлықты роботтарға тапсыруымыз керек пе?

Тақырып мәтіні
Роботтар кейбір қайталанатын күтім тапсырмаларын автоматтандыру үшін пайдаланылады, бірақ олар пациенттерге деген эмпатия деңгейін төмендетеді деген қауіп бар.
    • автор:
    • Автордың аты-жөні
      Кванттық болжау
    • Қазан 7, 2022

    Түсінікті қорытынды

    Роботтарды және күтімді автоматтандыруды біріктіру саланы өзгертеді, шығындарды азайтады және тиімділікті арттырады, сонымен қатар жұмыссыздыққа және адамдардың эмпатиясына қатысты алаңдаушылық тудырады. Бұл ауысым психологиялық қолдауға және күтім жасайтын машиналарды техникалық басқаруға назар аудара отырып, бизнес үлгілері мен мемлекеттік ережелерге әсер етіп, қамқоршы рөлдерінің өзгеруіне себеп болуы мүмкін. Технологиялық жетістіктерді адамның жанасуы мен жеке өмірді қорғау қажеттілігімен теңестіру егде жастағы адамдарға күтім жасаудың болашағын қалыптастыруда өте маңызды.

    Автоматтандыруды күту контексі

    Роботтар мен автоматтандыру бағдарламалық қамтамасыз ету әдеттегідей бола бастаған сайын, қамқорлық индустриясы белгісіз болашаққа тап болады. Автоматтандыру шығындардың төмендеуіне және тиімділіктің жоғарылауына әкелуі мүмкін болса да, бұл сектордағы кең таралған жұмыссыздыққа және пациенттерге эмпатияның болмауына әкелуі мүмкін.

    АҚШ-тың Еңбек статистикасы бюросының 20 жылдық сауалнамасына сәйкес, жеке көмекші кәсіптер (әсіресе денсаулық сақтау секторында) 2026 жылға қарай барлық жаңа жұмыс орындарына шамамен 10 пайызға үлес қосатын ең жылдам дамып жатқан жұмыс орындарының бірі болады деп күтілуде. Сонымен қатар, осы кезеңде көптеген жеке көмекші кәсіптер жұмыс күшінің тапшылығын сезінеді. Атап айтқанда, 2030 ел «өте қарт» болады деп болжанған 34 жылға қарай қарттарды күту секторында жұмысшылар тапшылығы болады (халықтың бестен бір бөлігі 65 жастан асқан). Автоматтандыру осы үрдістердің кейбір ауыр зардаптарын азайтады деп күтілуде. Ал роботты өндіру құны 10,000 жылға қарай бір өнеркәсіптік машинаға болжанған 2025 XNUMX АҚШ долларына азайған сайын, көбірек секторлар оларды еңбек шығындарын үнемдеу үшін пайдаланады. 

    Атап айтқанда, қамқорлық - автоматтандыру стратегияларын сынауға мүдделі сала. Жапонияда роботтарды күтушілердің мысалдары бар; олар таблетка береді, қарт адамдарға серік болады немесе физикалық көмек көрсетеді. Бұл роботтар көбінесе адамдарға қарағанда арзанырақ және тиімдірек. Сонымен қатар, кейбір машиналар адамдарға жақсырақ күтім көрсетуге көмектесу үшін қамқоршылармен бірге жұмыс істейді. Бұл «бірлескен роботтар» немесе коботтар пациенттерді көтеру немесе олардың статистикасын бақылау сияқты негізгі тапсырмаларды орындауға көмектеседі. Коботтар адам күтушілеріне емделушілеріне эмоционалды қолдау мен психологиялық көмек көрсетуге назар аударуға мүмкіндік береді, бұл дәрі-дәрмек беру немесе шомылу сияқты күнделікті тапсырмалардан гөрі құнды қызмет болуы мүмкін.

    Деструктивті әсер

    Егде жастағы адамдарға күтім жасауды автоматтандыру қоғамның қамқорлыққа деген көзқарасын айтарлықтай өзгертеді, оның салдары ауқымды. Бірінші сценарийде, роботтар дәрі-дәрмек беру және қарапайым жайлылықты қамтамасыз ету сияқты күнделікті тапсырмаларды орындайтын болса, адамның эмпатиясын тауарға айналдыру қаупі бар. Бұл тенденция қоғамның бөлінуіне әкеліп соғуы мүмкін, бұл жерде адам күтімі сәнді қызметке айналады, бұл медициналық қызмет көрсету сапасындағы теңсіздікті күшейтеді. Машиналар болжауға болатын тапсырмаларды көбірек орындаған сайын, эмоционалдық қолдау және жеке өзара әрекеттесу сияқты қамқорлықтың бірегей адами аспектілері негізінен оларға қол жеткізе алатын адамдар үшін қолжетімді эксклюзивті қызметтерге айналуы мүмкін.

    Керісінше, екінші сценарий егде жастағы адамдарға күтім жасауда технология мен адамның жанасуының үйлесімді интеграциясын қарастырады. Мұнда роботтар тапсырманы орындаушы ғана емес, сонымен қатар кейбір эмоционалды еңбекті қабылдай отырып, серік және кеңесші ретінде де қызмет етеді. Бұл тәсіл адам қамқоршыларының рөлін жоғарылатып, оларға әңгімелесу және эмпатия сияқты тереңірек, мағыналы өзара әрекеттесулерді жеткізуге назар аударуға мүмкіндік береді. 

    Жеке адамдар үшін егде жастағы адамдарға күтім көрсетудің сапасы мен қолжетімділігі осы технологиялардың қалай жүзеге асырылатынына тікелей әсер етеді. Кәсіпорындар, әсіресе денсаулық сақтау және технология секторларында, күрделірек, эмпатикалық роботтарды жасау арқылы бейімделу қажет болуы мүмкін, сонымен қатар адам күтімшілерін арнайы дағдыларға үйрету керек. Үкіметтерге сапалы медициналық көмекке тең қолжетімділікті қамтамасыз ету, адам қадір-қасиетін сақтау және қамқорлықтағы жанашырлықпен технологиялық прогресті теңестіру үшін нормативтік базалар мен саясаттарды қарастыру қажет болуы мүмкін. 

    Автоматтандыруды күтудің салдары

    Автоматтандыру күтімінің кеңірек салдары мыналарды қамтуы мүмкін: 

    • Барлық қарт адамдар мен мүгедектер бірдей әрекет етеді деп болжауға машиналарды үйрететін алгоритмдік ауытқуға қатысты алаңдаушылықтың артуы. Бұл тенденция тұлғасыздануға және тіпті дұрыс емес шешім қабылдауға әкелуі мүмкін.
    • Қарт адамдар роботтардың орнына адамға қамқорлық жасауды талап етіп, жеке өмірдің бұзылғанын және эмпатияның жоқтығын алға тартты.
    • Психологиялық және кеңестік қолдау көрсетуге, сондай-ақ күтім машиналарын басқаруға және техникалық қызмет көрсетуге назар аудару үшін адам күтушілері қайта оқытылады.
    • Хоспистер мен қарттар үйлері адамдарды бақылауды қамтамасыз ете отырып, тапсырмаларды автоматтандыру үшін адам күтімшілерімен бірге коботтарды пайдаланады.
    • Үкімет робот күтімшілеріне не істеуге рұқсат етілгенін, соның ішінде осы машиналар жіберген өмірге қауіп төндіретін қателіктерге кім жауапты болатынын реттейді.
    • Денсаулық сақтау салалары психологиялық қолдау көрсетуге және күтім жасау технологиясын басқарудың техникалық дағдыларына назар аудара отырып, күтушілерге арналған озық оқыту бағдарламаларын біріктіру үшін бизнес үлгілерін бейімдейді.
    • Тұтынушының жеке деректерді күтетін роботтарда мөлдір және этикалық пайдалануға деген сұранысы, бұл компаниялардың нақтырақ құпиялылық саясаттарын және деректерді қауіпсіз өңдеу тәжірибесін әзірлеуіне әкеледі.
    • Күтім көрсетудің озық технологияларына тең қолжетімділікті қамтамасыз ету үшін пайда болатын саясат.

    Қарастырылатын сұрақтар

    • Егер сіз қамқорлық автоматтандырылуы керек деп ойласаңыз, мұны істеудің ең жақсы жолы қандай?
    • Роботтарды күтімге тартудың басқа қандай ықтимал қауіптері мен шектеулері бар?