Дауыстық көмекшілердің таптырмас болашағы бар

Кредит суреті:
Сурет несиесі
iStock

Дауыстық көмекшілердің таптырмас болашағы бар

Дауыстық көмекшілердің таптырмас болашағы бар

Тақырып мәтіні
Достарыңызбен жанжалдарды тоқтатуға жауап алу үшін пайдалы болумен қатар, барған сайын жетілдірілген дауыстық көмекшілер біздің өміріміздің ажырамас бөлігіне айналуда.
    • автор:
    • Автордың аты-жөні
      Кванттық болжау
    • Ақпан 11, 2022

    Түсінікті қорытынды

    Дауыс көмекшілері немесе VA құрылғылары күнделікті тапсырмаларды орындауға көмектесетін және ақпаратқа лезде қол жеткізуді ұсынатын өміріміздің құрылымына көбірек енеді. Олардың өсуі біздің технологиямен, әсіресе іздеу жүйелерімен өзара әрекеттесетінімізді өзгертті және бизнес біркелкі жұмыс істеу үшін өздерінің әлеуетін пайдалануда. Олар дамып келе жатқанда, VA белсендірек және жекелендіріледі, олар энергия тұтынуға, еңбек нарықтарына, реттеуге және әртүрлі популяциялар үшін инклюзивтілікке айтарлықтай әсер етеді деп күтілуде.

    Дауыстық көмекші контекст

    VA біздің күнделікті жұмысымыздың матасына тез енеді. Сіз оларды көптеген пішіндерде көре аласыз - олар біздің смартфондарымызда, ноутбуктерімізде және тіпті Amazon's Echo немесе Google Nest сияқты дербес смарт динамиктерде бар. Көлік жүргізіп келе жатқанда Google арқылы бағыттарды іздеуден бастап, Alexa-дан сүйікті әнді ойнатуды сұрауға дейін адамдар машиналардан көмек сұрауға барған сайын ыңғайлы бола бастады. Бастапқыда бұл көмекшілер керемет жаңалық ретінде көрінді. Дегенмен, уақыт өте келе олар жеке адамдар да, бизнес те күнделікті операциялары үшін арқа сүйейтін маңызды құралдарға айналады.

    VA кең тарағанға дейін жеке адамдар сұрауларына жауап табу үшін іздеу жүйесіне сұрақтарды немесе сөз тіркестерін қолмен енгізуге мәжбүр болды. Дегенмен, дауыстық көмекшілер бұл процесті айтарлықтай жеңілдетті. Олар ауызша сұрағыңызды түсініп, интернеттен жауап іздеп, қолмен іздеу қажеттілігін алып тастап, сізге бірнеше секунд ішінде жауап бере алатын жасанды интеллект (AI) арқылы жұмыс істейді.

    Істің іскерлік жағында көптеген компаниялар қазір VA технологиясының артықшылықтарын мойындап, пайдаланады. Бұл үрдіс әсіресе олардың қызметкерлеріне де, клиенттеріне де ақпаратқа жылдам қол жеткізуді қамтамасыз етуде пайдалы. Мысалы, клиент өнім немесе қызмет туралы мәліметтерді сұрау үшін VA пайдалана алады және VA жауапты дереу бере алады. Сол сияқты, қызметкер VA-дан компания жаңалықтары туралы жаңартуларды немесе жиналыстарды жоспарлауға көмек сұрай алады.

    Деструктивті әсер

    VA әдетте пайдаланушыға сұрауға жауап ретінде іздеу жүйесінен ең жоғары нәтижені беретіндіктен, компаниялар мен ұйымдар олардың ақпараты іздеу нәтижелері беттерінде бірінші болып көрінетініне көз жеткізу маңыздырақ болып табылады. Бұл үрдіс іздеу жүйесін оңтайландыру немесе SEO үшін қолданылатын стратегиялардың өзгеруіне себеп болды. Бұрын терілген сұрауларға назар аударған SEO енді кілт сөздердің қалай таңдалатынын және мазмұнның жазылуы мен құрылымын өзгерте отырып, ауызша сұрауларды да ескеруі керек.

    VA технологиялары статикалық емес; олар әр жаңарту сайын жетілдіріліп, дамиды. Даму бағыттарының бірі - олардың пайдаланушы қажеттіліктерін алдын ала білуде белсендірек болу қабілеті. VA сізге қолшатыр алып келуді еске салатын сценарийді елестетіп көріңіз, себебі ол күннің соңында жаңбыр жауады деп болжайды немесе өткен тағамдарыңызға негізделген пайдалы кешкі ас нұсқасын ұсынады. Пайдаланушылардың қажеттіліктерін немесе тілектерін болжай бастағанда, VA пассивті құралдан күнделікті өміріміздегі белсенді көмекшіге ауыса алады.

    Тағы бір қызықты даму - жекелендірілген өзара әрекеттесу мүмкіндігі. Жасанды интеллект технологиясы дамыған сайын ол адамның мінез-құлқы мен қалауы туралы көбірек біледі. Бұл мүмкіндік жеке сөйлеу үлгілерін, әдеттер мен таңдауларды түсінетін және оларға жауап беретін пайдаланушылармен жекелендірілген түрде әрекеттесе алатын дауыстық көмекшілерге әкелуі мүмкін. Бұл кеңейтілген жекелендіру пайдаланушылар мен олардың VA арасындағы тереңірек байланысқа әкеліп, олардың жауаптарына және мүмкіндіктеріне көбірек сенім артуға мүмкіндік береді. 

    Дауыстық көмекшілерді пайдалану

    VA-ның кеңірек қосымшалары мыналарды қамтуы мүмкін:

    • Қолдары мен ойларын босату арқылы пайдаланушылардың үнемі өсіп келе жатқан көп тапсырма мүмкіндіктерін қосу. Мысалы, адамдарға көлік жүргізу, тамақ дайындау немесе олардың тікелей назарын қажет ететін жұмысқа назар аудару кезінде онлайн іздеуге мүмкіндік беру арқылы.
    • Адамдарға күнделікті тапсырмаларды орындауға көмектесетін AI серіктесі түрінде жайлылық ұсыну.
    • AI бағдарламалары адамның мінез-құлқы мен шешімдеріне қалай әсер ететіні туралы деректерді жинау.
    • VA құрылғыларын тұрмыстық техника, автомобильдер, сату терминалдары және киетін құрылғылар сияқты көбірек қосылған құрылғыларға біріктіру.
    • Үйден кеңсеге және автомобильге дейін құрылғыларды кесіп өтетін VA экожүйелерін дамыту.
    • Басқару және осы технологиялармен өзара әрекеттесу үшін сандық дағдыларды қажет ететін қосымша жұмыс орындары.
    • Мұндай құрылғылардың үздіксіз жұмыс істеуіне байланысты энергияны тұтынудың айтарлықтай өсуі, энергияны үнемдеу және қоршаған ортаға әсерді басқару күш-жігеріне қысым жасау.
    • Деректерді өңдеу және қорғау, технологиялық прогресс пен азаматтардың жеке өмірі арасындағы тепе-теңдікті қамтамасыз ету бойынша реттеу күшейтілді.
    • VA мүмкіндігі шектеулі адамдар немесе қарт адамдар үшін маңызды құралға айналып, оларға тәуелсіз өмір сүруге мүмкіндік береді.

    Қарастырылатын сұрақтар

    • Сіздің ойыңызша, VA алгоритмдер ең жақсы жауап деп есептейтін ақпаратты немесе өнімдерді көрсету арқылы адамдардың шешім қабылдау қабілетін шектей ме?
    • Адамдардың үйлері мен өміріне AI-мен жұмыс істейтін технологияларды енгізуге қаншалықты қарсылық болады деп болжауға болады?
    • Кәсіпорындар VA-ны тұтынушыға қатысты емес бизнес операцияларына қалай жақсырақ біріктіре алады?