ជំនួយការឌីជីថលគ្រប់ទីកន្លែង៖ តើឥឡូវនេះយើងពឹងផ្អែកទាំងស្រុងលើជំនួយការឆ្លាតវៃទេ?

• អ្នកនិពន្ធ:
• ឈ្មោះអ្នកនិពន្ធ

  ការទស្សន៍ទាយ Quantumrun
• ខែកុម្ភៈ 23, 2023

ជំនួយការឌីជីថលគ្រប់ទីកន្លែងគឺជាកម្មវិធីកម្មវិធីដែលជួយការងារផ្សេងៗដោយប្រើបច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) និងបច្ចេកវិទ្យាដំណើរការភាសាធម្មជាតិ (NLP)។ ជំនួយការនិម្មិតទាំងនេះកំពុងមានប្រជាប្រិយភាពកាន់តែខ្លាំងឡើង និងត្រូវបានប្រើប្រាស់នៅក្នុងឧស្សាហកម្មជាច្រើន រួមទាំងការថែទាំសុខភាព ហិរញ្ញវត្ថុ និងសេវាកម្មអតិថិជន។

បរិបទជំនួយការឌីជីថលគ្រប់ទីកន្លែង

ជំងឺរាតត្បាត COVID-2020 ឆ្នាំ 19 បានជំរុញឱ្យមានការរីកលូតលាស់នៃជំនួយការឌីជីថលគ្រប់ទីកន្លែង ខណៈដែលអាជីវកម្មបានព្យាយាមធ្វើចំណាកស្រុកទៅកាន់ពពក ដើម្បីបើកការចូលប្រើពីចម្ងាយ។ ជាពិសេស ឧស្សាហកម្មសេវាកម្មអតិថិជន បានរកឃើញជំនួយការឆ្លាតវៃ (IAs) នៃការរៀនម៉ាស៊ីន ជាអ្នកសង្គ្រោះជីវិត អាចទទួលយកការហៅទូរសព្ទរាប់លានដង និងបំពេញកិច្ចការជាមូលដ្ឋាន ដូចជាការឆ្លើយសំណួរ ឬពិនិត្យមើលសមតុល្យគណនីជាដើម។ ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាពិតជាស្ថិតនៅក្នុងផ្ទះឆ្លាតវៃ ឬកន្លែងជំនួយការផ្ទាល់ខ្លួន ដែលជំនួយការឌីជីថលបានបង្កប់នៅក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។ 

Alexa របស់ Amazon, Siri របស់ Apple និង Google Assistant បានក្លាយជាចំណុចសំខាន់ក្នុងការរស់នៅបែបទំនើប ដោយដើរតួជាអ្នករៀបចំ កម្មវិធីកំណត់ពេល និងអ្នកប្រឹក្សានៅក្នុងរបៀបរស់នៅតាមពេលវេលាជាក់ស្តែងកាន់តែខ្លាំងឡើង។ លក្ខណៈសំខាន់មួយនៃជំនួយការឌីជីថលទាំងនេះគឺសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការយល់ និងឆ្លើយតបកាន់តែខ្លាំងឡើងចំពោះភាសារបស់មនុស្សដោយធម្មជាតិ និងវិចារណញាណ។ មុខងារនេះអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេជួយក្នុងការរៀបចំកាលវិភាគណាត់ជួប ឆ្លើយសំណួរ និងបញ្ចប់ប្រតិបត្តិការ។ ជំនួយការឌីជីថលគ្រប់ទីកន្លែងកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់តាមរយៈឧបករណ៍ដែលដំណើរការដោយសំឡេង ដូចជាឧបករណ៍បំពងសំឡេងឆ្លាតវៃ និងស្មាតហ្វូន ហើយក៏ត្រូវបានបញ្ចូលទៅក្នុងបច្ចេកវិទ្យាផ្សេងទៀតដូចជារថយន្ត និងឧបករណ៍ប្រើប្រាស់ក្នុងផ្ទះផងដែរ។ 

ក្បួនដោះស្រាយការរៀនម៉ាស៊ីន (ML) រួមទាំងការរៀនសូត្រជ្រៅ និងបណ្តាញសរសៃប្រសាទកំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីបង្កើនសមត្ថភាពរបស់ IAs ។ បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះអាចឱ្យឧបករណ៍ទាំងនេះរៀន និងសម្របខ្លួនទៅនឹងអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេតាមពេលវេលា កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងត្រឹមត្រូវ ហើយយល់ និងឆ្លើយតបទៅនឹងកិច្ចការ និងសំណើដែលស្មុគស្មាញជាង។

ផលប៉ះពាល់រំខាន

ជាមួយនឹងដំណើរការការនិយាយដោយស្វ័យប្រវត្តិ (ASP) និង NLP, chatbots និង IAs មានភាពត្រឹមត្រូវជាងមុនក្នុងការស្វែងរកចេតនា និងមនោសញ្ចេតនា។ សម្រាប់ជំនួយការឌីជីថលដើម្បីកែលម្អជាបន្តបន្ទាប់ ពួកគេត្រូវតែទទួលបានទិន្នន័យបណ្តុះបណ្តាលរាប់លានដែលប្រមូលបានពីអន្តរកម្មប្រចាំថ្ងៃជាមួយជំនួយការឌីជីថល។ មានការបំពានទិន្នន័យ ដែលការសន្ទនាត្រូវបានកត់ត្រាដោយគ្មានចំណេះដឹង និងបានផ្ញើទៅកាន់ទំនាក់ទំនងតាមទូរស័ព្ទ 

អ្នកជំនាញផ្នែកឯកជនភាពទិន្នន័យអះអាងថា នៅពេលដែលជំនួយការឌីជីថលក្លាយជារឿងធម្មតា និងមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ឧបករណ៍ និងសេវាកម្មអនឡាញ នោះគោលនយោបាយទិន្នន័យកាន់តែច្បាស់លាស់គួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើង។ ជាឧទាហរណ៍ សហភាពអឺរ៉ុបបានបង្កើតបទប្បញ្ញត្តិការពារទិន្នន័យទូទៅ (GDPR) យ៉ាងជាក់លាក់ ដើម្បីគូសបញ្ជាក់ពីរបៀបដែលការផ្ទុកទិន្នន័យ និងការគ្រប់គ្រងគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយ។ ការយល់ព្រមនឹងកាន់តែមានសារៈសំខាន់ជាងពេលណាៗទាំងអស់ ដោយសារក្រមសីលធម៌កំណត់ថាអ្នកណាម្នាក់ដែលចូលទៅក្នុងផ្ទះឆ្លាតវៃដែលពោរពេញទៅដោយឧបករណ៍ទំនាក់ទំនងគ្នាទៅវិញទៅមកត្រូវតែដឹងយ៉ាងពេញលេញថាចលនា មុខ និងសំឡេងរបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានផ្ទុក និងវិភាគ។ 

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយសក្តានុពលសម្រាប់ IAs គឺធំធេងណាស់។ ជាឧទាហរណ៍ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មថែទាំសុខភាព ជំនួយការនិម្មិតអាចជួយរៀបចំកាលវិភាគណាត់ជួប និងគ្រប់គ្រងកំណត់ត្រាអ្នកជំងឺ ដោះលែងគ្រូពេទ្យ និងគិលានុបដ្ឋាយិកាឱ្យផ្តោតលើកិច្ចការស្មុគស្មាញ និងសំខាន់។ ជំនួយការនិម្មិតអាចដោះស្រាយការសាកសួរជាប្រចាំនៅក្នុងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជន ដោយបញ្ជូនករណីទៅភ្នាក់ងារមនុស្សតែនៅពេលដែលវាក្លាយជាបច្ចេកទេសខ្ពស់ ឬស្មុគស្មាញ។ ជាចុងក្រោយ នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក IAs អាចជួយអតិថិជនក្នុងការស្វែងរកផលិតផល ការទិញ និងតាមដានការបញ្ជាទិញ។

ផលប៉ះពាល់នៃជំនួយការឌីជីថលគ្រប់ទីកន្លែង

ផលប៉ះពាល់កាន់តែទូលំទូលាយនៃជំនួយការឌីជីថលគ្រប់ទីកន្លែងអាចរួមមាន:

• ម៉ាស៊ីនឌីជីថលផ្ទះឆ្លាតវៃដែលអាចគ្រប់គ្រងអ្នកទស្សនា និងផ្តល់សេវាកម្មដោយផ្អែកលើចំណូលចិត្ត និងអាកប្បកិរិយាអនឡាញរបស់ពួកគេ (កាហ្វេ តន្ត្រី និងទូរទស្សន៍ដែលពេញចិត្ត)។
• ឧស្សាហកម្មបដិសណ្ឋារកិច្ចពឹងផ្អែកយ៉ាងខ្លាំងលើ IAs ដើម្បីគ្រប់គ្រងភ្ញៀវ ការកក់ និងការដឹកជញ្ជូនការធ្វើដំណើរ។
• អាជីវកម្មដែលប្រើប្រាស់ជំនួយការឌីជីថលសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនង ការការពារការក្លែងបន្លំ និងយុទ្ធនាការទីផ្សារតាមតម្រូវការ។ ចាប់តាំងពីការផ្ទុះឡើងនូវប្រជាប្រិយភាពនៃវេទិកា ChatGPT របស់ Open AI ក្នុងឆ្នាំ 2022 អ្នកវិភាគឧស្សាហកម្មជាច្រើនបានមើលឃើញពីសេណារីយ៉ូនាពេលអនាគតដែលជំនួយការឌីជីថលក្លាយជាបុគ្គលិកឌីជីថលដែលស្វ័យប្រវត្តិកម្មការងារដែលមានភាពស្មុគស្មាញទាប (និងកម្មករ)។
• បទដ្ឋាន និងទម្លាប់នៃវប្បធម៌ដែលកើតឡើងដោយការប៉ះពាល់យូរ និងអន្តរកម្មជាមួយជំនួយការឌីជីថល។
• IAs ជួយមនុស្សតាមដានការហាត់ប្រាណរបស់ពួកគេ កំណត់គោលដៅសម្បទា និងទទួលបានផែនការបណ្តុះបណ្តាលផ្ទាល់ខ្លួន។
• រដ្ឋាភិបាលបង្កើតបទប្បញ្ញត្តិដើម្បីត្រួតពិនិត្យពីរបៀបដែលព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួនត្រូវបានប្រើប្រាស់ និងគ្រប់គ្រងដោយជំនួយការឌីជីថល។

សំណួរដែលត្រូវពិចារណា

• តើអ្នកពឹងផ្អែកលើជំនួយការឌីជីថលសម្រាប់សកម្មភាព/ការងារប្រចាំថ្ងៃរបស់អ្នកទេ?
• តើអ្នកគិតថាជំនួយការឌីជីថលនឹងបន្តផ្លាស់ប្តូរការរស់នៅបែបទំនើបដោយរបៀបណា?