chatbots ថែទាំសុខភាព៖ ការគ្រប់គ្រងអ្នកជំងឺដោយស្វ័យប្រវត្តិ

ឥណទានរូបភាព៖
ឥណទានរូបភាព
iStock

chatbots ថែទាំសុខភាព៖ ការគ្រប់គ្រងអ្នកជំងឺដោយស្វ័យប្រវត្តិ

chatbots ថែទាំសុខភាព៖ ការគ្រប់គ្រងអ្នកជំងឺដោយស្វ័យប្រវត្តិ

អត្ថបទចំណងជើងរង
ជំងឺរាតត្បាតបានបង្កើនការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យា chatbot ដែលបង្ហាញថាតើជំនួយការនិម្មិតមានតម្លៃប៉ុណ្ណានៅក្នុងការថែទាំសុខភាព។
    • អ្នកនិពន្ធ:
    • ឈ្មោះអ្នកនិពន្ធ
      ការទស្សន៍ទាយ Quantumrun
    • ខែមីនា 16, 2023

    បច្ចេកវិទ្យា Chatbot មានតាំងពីឆ្នាំ 2016 ប៉ុន្តែជំងឺរាតត្បាតឆ្នាំ 2020 បានធ្វើឱ្យស្ថាប័នថែទាំសុខភាពពន្លឿនការដាក់ពង្រាយជំនួយការនិម្មិតរបស់ពួកគេ។ ការបង្កើនល្បឿននេះគឺដោយសារតែតម្រូវការកើនឡើងសម្រាប់ការថែទាំអ្នកជំងឺពីចម្ងាយ។ Chatbots ទទួលបានជោគជ័យសម្រាប់ស្ថាប័នថែទាំសុខភាព ខណៈដែលពួកគេបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការចូលរួមរបស់អ្នកជំងឺ ផ្តល់ការថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន និងកាត់បន្ថយបន្ទុកលើបុគ្គលិកថែទាំសុខភាព។

    បរិបទ chatbots ថែទាំសុខភាព

    Chatbots គឺជាកម្មវិធីកុំព្យូទ័រដែលក្លែងធ្វើការសន្ទនារបស់មនុស្សដោយប្រើដំណើរការភាសាធម្មជាតិ (NLP) ។ ការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យា chatbot បានពន្លឿនក្នុងឆ្នាំ 2016 នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុន Microsoft បានចេញផ្សាយ Microsoft Bot Framework របស់ខ្លួន និងកំណែប្រសើរឡើងនៃជំនួយការឌីជីថលរបស់ខ្លួន Cortana ។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ Facebook ក៏បានបញ្ចូលជំនួយការ AI យ៉ាងខ្លាំងនៅក្នុងកម្មវិធី Messenger របស់ខ្លួន ដើម្បីជួយអ្នកប្រើប្រាស់ស្វែងរកព័ត៌មាន ទាញយកព័ត៌មានថ្មីៗ និងណែនាំពួកគេអំពីជំហានបន្ទាប់។ 

    នៅក្នុងផ្នែកថែទាំសុខភាព chatbots ត្រូវបានបង្កប់នៅក្នុងគេហទំព័រ និងកម្មវិធីដើម្បីផ្តល់សេវាកម្មជាច្រើន រួមទាំងការគាំទ្រអតិថិជន ការកំណត់ពេលណាត់ជួប និងការថែទាំផ្ទាល់ខ្លួន។ នៅកម្រិតខ្ពស់នៃជំងឺរាតត្បាត គ្លីនិក មន្ទីរពេទ្យ និងអង្គការថែទាំសុខភាពផ្សេងទៀតត្រូវបានជន់លិចជាមួយនឹងការហៅទូរសព្ទរាប់ពាន់ដង ដើម្បីស្វែងរកព័ត៌មាន និងបច្ចុប្បន្នភាព។ និន្នាការនេះបណ្តាលឱ្យមានការរង់ចាំយូរ បុគ្គលិកលើសលប់ និងការថយចុះការពេញចិត្តរបស់អ្នកជំងឺ។ Chatbots បានបង្ហាញភាពជឿជាក់ និងមិនចេះនឿយហត់ដោយការដោះស្រាយសំណួរដដែលៗ ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីមេរោគ និងជួយអ្នកជំងឺក្នុងការរៀបចំកាលវិភាគណាត់ជួប។ តាមរយៈការធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មកិច្ចការទម្លាប់ទាំងនេះ ស្ថាប័នថែទាំសុខភាពអាចផ្តោតលើការផ្តល់ការថែទាំដែលស្មុគស្មាញជាងមុន និងការគ្រប់គ្រងស្ថានភាពធ្ងន់ធ្ងរ។ 

    Chatbots អាចពិនិត្យអ្នកជំងឺសម្រាប់រោគសញ្ញា និងផ្តល់ការណែនាំអំពី triage ដោយផ្អែកលើកត្តាហានិភ័យរបស់ពួកគេ។ យុទ្ធសាស្ត្រនេះជួយឱ្យមន្ទីរពេទ្យផ្តល់អាទិភាព និងគ្រប់គ្រងអ្នកជំងឺឱ្យកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ ឧបករណ៍ទាំងនេះក៏អាចជួយសម្រួលដល់ការពិគ្រោះនិម្មិតរវាងវេជ្ជបណ្ឌិត និងអ្នកជំងឺ ដោយកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ការទៅជួបផ្ទាល់ និងកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការឆ្លងមេរោគ។

    ផលប៉ះពាល់រំខាន

    ការសិក្សាឆ្នាំ 2020-2021 របស់សាកលវិទ្យាល័យហ្សកហ្ស៊ី អំពីរបៀបដែលប្រទេសចំនួន 30 បានប្រើ chatbots ក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាតបានបង្ហាញពីសក្តានុពលដ៏ធំរបស់វានៅក្នុងការថែទាំសុខភាព។ Chatbots អាចគ្រប់គ្រងសំណួរស្រដៀងគ្នារាប់ពាន់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ផ្សេងៗគ្នា ដោយផ្តល់ព័ត៌មានទាន់ពេល និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពត្រឹមត្រូវ ដែលធ្វើឱ្យភ្នាក់ងាររបស់មនុស្សអាចដោះស្រាយកិច្ចការស្មុគស្មាញ ឬសំណួរផ្សេងៗបាន។ លក្ខណៈពិសេសនេះបានអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកថែទាំសុខភាពផ្តោតទៅលើកិច្ចការសំខាន់ៗ ដូចជាការព្យាបាលអ្នកជំងឺ និងការគ្រប់គ្រងធនធានមន្ទីរពេទ្យ ដែលនៅទីបំផុតបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃការថែទាំសម្រាប់អ្នកជំងឺ។

    Chatbots បានជួយមន្ទីរពេទ្យក្នុងការគ្រប់គ្រងលំហូរចូលនៃអ្នកជំងឺដោយផ្តល់នូវដំណើរការពិនិត្យរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពដើម្បីកំណត់ថាតើអ្នកជំងឺណាដែលត្រូវការការយកចិត្តទុកដាក់ខាងវេជ្ជសាស្ត្រជាបន្ទាន់។ វិធីសាស្រ្តនេះបានរារាំងអ្នកជំងឺដែលមានរោគសញ្ញាស្រាលមិនឲ្យបង្ហាញអ្នកជំងឺផ្សេងទៀតនៅក្នុងបន្ទប់សង្គ្រោះបន្ទាន់។ លើសពីនេះ bots មួយចំនួនបានប្រមូលទិន្នន័យដើម្បីកំណត់ hotspots ដែលអាចត្រូវបានមើលក្នុងពេលជាក់ស្តែងនៅលើកម្មវិធីតាមដានកិច្ចសន្យា។ ឧបករណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពរៀបចំ និងឆ្លើយតបយ៉ាងសកម្ម។

    នៅពេលដែលវ៉ាក់សាំងមានស្រាប់ chatbots បានជួយអ្នកហៅទូរសព្ទមកកំណត់ពេលណាត់ជួប និងកំណត់ទីតាំងគ្លីនិកដែលនៅជិតបំផុត ដែលជួយពន្លឿនដំណើរការចាក់វ៉ាក់សាំង។ ជាចុងក្រោយ chatbots ក៏ត្រូវបានប្រើប្រាស់ជាវេទិកាទំនាក់ទំនងកណ្តាលផងដែរ ដើម្បីភ្ជាប់វេជ្ជបណ្ឌិត និងគិលានុបដ្ឋាយិកាទៅកាន់ក្រសួងសុខាភិបាលរៀងៗខ្លួន។ វិធីសាស្រ្តនេះជួយសម្រួលទំនាក់ទំនង ពន្លឿនការផ្សព្វផ្សាយព័ត៌មានសំខាន់ៗ និងជួយដាក់ពង្រាយបុគ្គលិកថែទាំសុខភាពយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ អ្នកស្រាវជ្រាវមានសុទិដ្ឋិនិយមថា នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យារីកចម្រើននោះ chatbots ថែទាំសុខភាពនឹងកាន់តែមានភាពរលូន ងាយស្រួលប្រើ និងទំនើបជាងមុន។ ពួកគេនឹងកាន់តែស្ទាត់ជំនាញក្នុងការយល់ភាសាធម្មជាតិ និងឆ្លើយតបយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ 

    កម្មវិធីនៃ chatbots ថែទាំសុខភាព

    កម្មវិធីសក្តានុពលនៃ chatbots ថែទាំសុខភាពអាចរួមមាន:

    • ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ជំងឺទូទៅ ដូចជាជំងឺផ្តាសាយ និងអាឡែស៊ី ការដោះលែងគ្រូពេទ្យ និងគិលានុបដ្ឋាយិកាដើម្បីដោះស្រាយរោគសញ្ញាដែលស្មុគស្មាញជាងនេះ។ 
    • Chatbots ប្រើប្រាស់កំណត់ត្រាអ្នកជំងឺ ដើម្បីគ្រប់គ្រងតម្រូវការថែទាំសុខភាព ដូចជាការណាត់ជួបតាមដាន ឬការបំពេញវេជ្ជបញ្ជាឡើងវិញ។
    • ការចូលរួមរបស់អ្នកជំងឺផ្ទាល់ខ្លួន ដោយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវព័ត៌មាន និងការគាំទ្រដែលពួកគេត្រូវការ ដើម្បីគ្រប់គ្រងសុខភាពរបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ 
    • អ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពតាមដានអ្នកជំងឺពីចម្ងាយ ដែលអាចមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់អ្នកដែលមានជំងឺរ៉ាំរ៉ៃ ឬអ្នកដែលរស់នៅក្នុងតំបន់ជនបទ។ 
    • Chatbots ផ្តល់ការគាំទ្រ និងការប្រឹក្សាសុខភាពផ្លូវចិត្ត ដែលអាចធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវលទ្ធភាពទទួលបានការថែទាំមនុស្សដែលប្រហែលជាមិនស្វែងរកវាទេ។ 
    • Bots ជួយអ្នកជំងឺគ្រប់គ្រងជំងឺរ៉ាំរ៉ៃដោយរំលឹកពួកគេឱ្យប្រើថ្នាំរបស់ពួកគេ ផ្តល់ព័ត៌មានអំពីការគ្រប់គ្រងរោគសញ្ញា និងតាមដានការវិវត្តរបស់ពួកគេតាមពេលវេលា។ 
    • សាធារណជនដែលមានលទ្ធភាពទទួលបានព័ត៌មានអំពីប្រធានបទថែទាំសុខភាព ដូចជាការការពារ ការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងការព្យាបាល ដែលអាចជួយកែលម្អអក្ខរកម្មសុខភាព និងកាត់បន្ថយភាពមិនស្មើគ្នាក្នុងការទទួលបានការថែទាំ។
    • អ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពវិភាគទិន្នន័យអ្នកជំងឺក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការធ្វើរោគវិនិច្ឆ័យ និងការព្យាបាល។ 
    • អ្នកជំងឺដែលមានលទ្ធភាពទទួលបានជម្រើសធានារ៉ាប់រងសុខភាពដើម្បីជួយពួកគេរុករកភាពស្មុគស្មាញនៃប្រព័ន្ធថែទាំសុខភាព។ 
    • Chatbots ផ្តល់ការគាំទ្រសម្រាប់អ្នកជំងឺវ័យចំណាស់ ដូចជាដោយការរំលឹកពួកគេឱ្យប្រើថ្នាំ ឬផ្តល់ឱ្យពួកគេជាមួយនឹងភាពជាដៃគូ។ 
    • Bots ជួយតាមដានការរីករាលដាលនៃជំងឺ និងផ្តល់ការព្រមានជាមុនសម្រាប់ការគំរាមកំហែងសុខភាពសាធារណៈដែលអាចកើតមាន។ 

    សំណួរដែលត្រូវពិចារណា

    • តើអ្នកបានប្រើ chatbot ថែទាំសុខភាពក្នុងអំឡុងពេលរាតត្បាតដែរឬទេ? តើបទពិសោធន៍របស់អ្នកគឺជាអ្វី?
    • តើអ្វីទៅជាអត្ថប្រយោជន៍ផ្សេងទៀតនៃការមាន chatbots ក្នុងការថែទាំសុខភាព?

    ឯកសារយោងការយល់ដឹង

    តំណភ្ជាប់ដ៏ពេញនិយម និងស្ថាប័នខាងក្រោមត្រូវបានយោងសម្រាប់ការយល់ដឹងនេះ៖