Emotion AI: តើយើងចង់អោយ AI យល់ពីអារម្មណ៍របស់យើងទេ?

ឥណទានរូបភាព៖
ឥណទានរូបភាព
iStock

Emotion AI: តើយើងចង់អោយ AI យល់ពីអារម្មណ៍របស់យើងទេ?

Emotion AI: តើយើងចង់អោយ AI យល់ពីអារម្មណ៍របស់យើងទេ?

អត្ថបទចំណងជើងរង
ក្រុមហ៊ុននានាកំពុងវិនិយោគយ៉ាងខ្លាំងលើបច្ចេកវិទ្យា AI ដើម្បីទាញយកប្រយោជន៍ពីម៉ាស៊ីនដែលអាចវិភាគអារម្មណ៍របស់មនុស្សបាន។
    • អ្នកនិពន្ធ:
    • ឈ្មោះអ្នកនិពន្ធ
      ការទស្សន៍ទាយ Quantumrun
    • ខែកញ្ញា 6, 2022

    សង្ខេបការយល់ដឹង

    Emotion Artificial Intelligence (AI) កំពុងផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលម៉ាស៊ីនយល់ និងប្រតិកម្មចំពោះអារម្មណ៍របស់មនុស្សក្នុងការថែទាំសុខភាព ទីផ្សារ និងសេវាកម្មអតិថិជន។ ទោះបីជាមានការជជែកវែកញែកលើមូលដ្ឋានវិទ្យាសាស្ត្រ និងការព្រួយបារម្ភអំពីឯកជនភាពរបស់ខ្លួនក៏ដោយ ក៏បច្ចេកវិទ្យានេះកំពុងវិវត្តន៍យ៉ាងឆាប់រហ័ស ដោយក្រុមហ៊ុនដូចជា Apple និង Amazon រួមបញ្ចូលវាទៅក្នុងផលិតផលរបស់ពួកគេ។ ការប្រើប្រាស់ដែលកំពុងកើនឡើងរបស់វាបង្កើតឱ្យមានសំណួរសំខាន់ៗអំពីភាពឯកជន ភាពត្រឹមត្រូវ និងសក្តានុពលសម្រាប់ការធ្វើឱ្យមានភាពលំអៀងកាន់តែស៊ីជម្រៅ ដែលជំរុញឱ្យមានតម្រូវការសម្រាប់បទប្បញ្ញត្តិដោយប្រុងប្រយ័ត្ន និងការពិចារណាអំពីក្រមសីលធម៌។

    បរិបទ AI អារម្មណ៍

    ប្រព័ន្ធបញ្ញាសិប្បនិមិត្តកំពុងរៀនទទួលស្គាល់អារម្មណ៍របស់មនុស្ស និងប្រើប្រាស់ព័ត៌មាននោះក្នុងវិស័យផ្សេងៗ ចាប់ពីការថែទាំសុខភាព រហូតដល់យុទ្ធនាការទីផ្សារ។ ជាឧទាហរណ៍ គេហទំព័រប្រើសញ្ញាអារម្មណ៍ដើម្បីវាស់ស្ទង់ពីរបៀបដែលអ្នកមើលឆ្លើយតបចំពោះខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ។ យ៉ាង​ណា​មិញ តើ​អារម្មណ៍ AI គឺ​ជា​អ្វី​គ្រប់​យ៉ាង​ដែល​ខ្លួន​អះអាង​ថា​ជា? 

    Emotion AI (ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជាការគណនាដែលមានឥទ្ធិពល ឬបញ្ញាអារម្មណ៍សិប្បនិម្មិត) គឺជាសំណុំរងនៃ AI ដែលវាស់វែង យល់ ក្លែងធ្វើ និងឆ្លើយតបទៅនឹងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ វិន័យនេះមានតាំងពីឆ្នាំ 1995 នៅពេលដែលសាស្រ្តាចារ្យមន្ទីរពិសោធន៍ MIT Media លោក Rosalind Picard បានចេញផ្សាយសៀវភៅ "Affective Computing" ។ យោងតាម ​​MIT Media Lab អារម្មណ៍ AI អនុញ្ញាតឱ្យមានអន្តរកម្មធម្មជាតិកាន់តែច្រើនរវាងមនុស្ស និងម៉ាស៊ីន។ Emotion AI ព្យាយាម​ឆ្លើយ​សំណួរ​ពីរ​គឺ​អ្វី​ទៅ​ជា​ស្ថានភាព​ផ្លូវ​អារម្មណ៍​របស់​មនុស្ស ហើយ​តើ​ពួកគេ​នឹង​មាន​ប្រតិកម្ម​យ៉ាង​ណា? ចម្លើយដែលប្រមូលបានមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើរបៀបដែលម៉ាស៊ីនផ្តល់សេវាកម្ម និងផលិតផល។

    ភាពវៃឆ្លាតខាងអារម្មណ៍សិប្បនិម្មិត ជារឿយៗត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរជាមួយនឹងការវិភាគអារម្មណ៍ ប៉ុន្តែពួកវាខុសគ្នាក្នុងការប្រមូលទិន្នន័យ។ ការវិភាគអារម្មណ៍គឺផ្តោតលើការសិក្សាភាសា ដូចជាការកំណត់មតិរបស់មនុស្សអំពីប្រធានបទជាក់លាក់ យោងទៅតាមសម្លេងនៃការបង្ហោះប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ប្លុក និងមតិយោបល់របស់ពួកគេ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អារម្មណ៍ AI ពឹងផ្អែកលើការសម្គាល់មុខ និងការបញ្ចេញមតិដើម្បីកំណត់អារម្មណ៍។ កត្តាគណនាដ៏មានប្រសិទ្ធភាពផ្សេងទៀតគឺគំរូសំឡេង និងទិន្នន័យសរីរវិទ្យា ដូចជាការផ្លាស់ប្តូរចលនាភ្នែកជាដើម។ អ្នកជំនាញមួយចំនួនចាត់ទុកការវិភាគមនោសញ្ចេតនាជាបណ្តុំនៃអារម្មណ៍ AI ប៉ុន្តែមានហានិភ័យឯកជនភាពតិចជាងមុន។

    ផលប៉ះពាល់រំខាន

    ក្នុងឆ្នាំ 2019 ក្រុមអ្នកស្រាវជ្រាវអន្តរសាកលវិទ្យាល័យ រួមទាំងសាកលវិទ្យាល័យ Northeastern នៅសហរដ្ឋអាមេរិក និងសាកលវិទ្យាល័យ Glasgow បានបោះពុម្ពផ្សាយការសិក្សាដែលបង្ហាញថា អារម្មណ៍ AI មិនមានមូលដ្ឋានគ្រឹះវិទ្យាសាស្ត្ររឹងមាំនោះទេ។ ការសិក្សាបានគូសបញ្ជាក់ថា វាមិនមានបញ្ហាថាតើមនុស្ស ឬ AI កំពុងធ្វើការវិភាគនោះទេ។ វាជាការលំបាកក្នុងការទស្សន៍ទាយស្ថានភាពអារម្មណ៍យ៉ាងត្រឹមត្រូវដោយផ្អែកលើទឹកមុខ។ អ្នកស្រាវជ្រាវអះអាងថា កន្សោមមិនមែនជាស្នាមម្រាមដៃដែលផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់ និងពិសេសអំពីបុគ្គលនោះទេ។

    ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកជំនាញខ្លះមិនយល់ស្របនឹងការវិភាគនេះទេ។ ស្ថាបនិក Hume AI លោក Alan Cowen បានអះអាងថា ក្បួនដោះស្រាយទំនើបបានបង្កើតសំណុំទិន្នន័យ និងគំរូដើមដែលត្រូវគ្នាយ៉ាងត្រឹមត្រូវទៅនឹងអារម្មណ៍របស់មនុស្ស។ Hume AI ដែលបានរៃអង្គាសប្រាក់បានចំនួន 5 លានដុល្លារក្នុងការវិនិយោគ ប្រើប្រាស់សំណុំទិន្នន័យរបស់មនុស្សមកពីទ្វីបអាមេរិក អាហ្វ្រិក និងអាស៊ី ដើម្បីបណ្តុះបណ្តាលប្រព័ន្ធ AI អារម្មណ៍របស់ខ្លួន។ 

    អ្នកលេងដែលកំពុងលេចធ្លោផ្សេងទៀតនៅក្នុងវិស័យ AI អារម្មណ៍គឺ HireVue, Entropik, Emteq និង Neurodata Labs ។ Entropik ប្រើប្រាស់ទឹកមុខ ការសម្លឹងភ្នែក សម្លេង និងរលកខួរក្បាល ដើម្បីកំណត់ពីផលប៉ះពាល់នៃយុទ្ធនាការទីផ្សារ។ ធនាគាររុស្ស៊ីប្រើ Neurodata ដើម្បីវិភាគអារម្មណ៍អតិថិជននៅពេលហៅទូរស័ព្ទទៅតំណាងផ្នែកសេវាអតិថិជន។ 

    សូម្បីតែ Big Tech កំពុងចាប់ផ្តើមទាញយកសក្តានុពលនៃអារម្មណ៍ AI ។ នៅឆ្នាំ 2016 ក្រុមហ៊ុន Apple បានទិញក្រុមហ៊ុន Emotient ដែលជាក្រុមហ៊ុនដែលមានមូលដ្ឋាននៅទីក្រុង San Diego ដើម្បីធ្វើការវិភាគលើទឹកមុខ។ Alexa ដែលជាជំនួយការនិម្មិតរបស់ Amazon សុំទោស និងបញ្ជាក់ពីការឆ្លើយតបរបស់ខ្លួន នៅពេលដែលវារកឃើញថាអ្នកប្រើប្រាស់របស់ខ្លួនមានការខកចិត្ត។ ទន្ទឹមនឹងនេះ ក្រុមហ៊ុន AI ទទួលស្គាល់ការនិយាយរបស់ Microsoft ឈ្មោះ Nuance អាចវិភាគអារម្មណ៍របស់អ្នកបើកបរដោយផ្អែកលើទឹកមុខរបស់ពួកគេ។

    ផលប៉ះពាល់នៃអារម្មណ៍ AI

    ផលប៉ះពាល់កាន់តែទូលំទូលាយនៃអារម្មណ៍ AI អាចរួមមាន: 

    • សាជីវកម្មបច្ចេកវិជ្ជាធំ ៗ ទទួលបានក្រុមហ៊ុនតូចៗដែលមានឯកទេសខាង AI ជាពិសេសផ្នែកអារម្មណ៍ AI ដើម្បីបង្កើនប្រព័ន្ធយានយន្តស្វយ័តរបស់ពួកគេ ដែលបណ្តាលឱ្យមានទំនាក់ទំនងប្រកបដោយសុវត្ថិភាព និងយល់ចិត្តកាន់តែច្រើនជាមួយអ្នកដំណើរ។
    • មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយអតិថិជនដែលរួមបញ្ចូលអារម្មណ៍ AI ដើម្បីបកស្រាយពាក្យសំដី និងទឹកមុខ ដែលនាំឱ្យមានបទពិសោធន៍ដោះស្រាយបញ្ហាផ្ទាល់ខ្លួន និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។
    • មូលនិធិកាន់តែច្រើនដែលហូរចូលទៅក្នុងកុំព្យូទ័រប្រកបដោយឥទ្ធិពល ជំរុញកិច្ចសហការរវាងស្ថាប័នសិក្សាអន្តរជាតិ និងស្រាវជ្រាវ ដោយហេតុនេះការពន្លឿនវឌ្ឍនភាពក្នុងអន្តរកម្មរវាងមនុស្ស និង AI ។
    • រដ្ឋាភិបាលដែលកំពុងប្រឈមនឹងការទាមទារកាន់តែច្រើនឡើងដើម្បីបង្កើតគោលនយោបាយដែលគ្រប់គ្រងការប្រមូល ការផ្ទុក និងការអនុវត្តទិន្នន័យមុខ និងជីវសាស្រ្ត។
    • ហានិភ័យនៃភាពលំអៀងកាន់តែស៊ីជម្រៅទាក់ទងនឹងពូជសាសន៍ និងយេនឌ័រ ដោយសារភាពខុសឆ្គង ឬលំអៀងនៃអារម្មណ៍ AI ដែលទាមទារស្តង់ដារតឹងរ៉ឹងសម្រាប់ការបណ្តុះបណ្តាល និងការដាក់ពង្រាយ AI នៅក្នុងវិស័យសាធារណៈ និងឯកជន។
    • ការបង្កើនការពឹងផ្អែកលើអារម្មណ៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់លើឧបករណ៍ និងសេវាកម្មដែលដំណើរការដោយ AI ដែលនាំឱ្យបច្ចេកវិទ្យាឆ្លាតវៃខាងអារម្មណ៍ក្លាយជាកត្តាសំខាន់ក្នុងជីវិតប្រចាំថ្ងៃ។
    • ស្ថាប័នអប់រំអាចរួមបញ្ចូលអារម្មណ៍ AI នៅក្នុងវេទិកាសិក្សាតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិក ដោយកែសម្រួលវិធីសាស្រ្តបង្រៀនដោយផ្អែកលើការឆ្លើយតបអារម្មណ៍របស់សិស្ស ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍សិក្សា។
    • អ្នកផ្តល់សេវាថែទាំសុខភាពប្រើប្រាស់ AI អារម្មណ៍ ដើម្បីយល់កាន់តែច្បាស់អំពីតម្រូវការ និងអារម្មណ៍របស់អ្នកជំងឺ ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការវិភាគ និងលទ្ធផលនៃការព្យាបាល។
    • យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារដែលវិវត្តន៍ទៅប្រើ AI អារម្មណ៍ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនកែតម្រូវការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម និងផលិតផលកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាពទៅនឹងស្ថានភាពអារម្មណ៍បុគ្គល។
    • ប្រព័ន្ធច្បាប់អាចទទួលយកអារម្មណ៍ AI ដើម្បីវាយតម្លៃពីភាពជឿជាក់របស់សាក្សី ឬស្ថានភាពអារម្មណ៍អំឡុងពេលសវនាការ បង្កើនការព្រួយបារម្ភអំពីសីលធម៌ និងភាពត្រឹមត្រូវ។

    សំណួរដែលត្រូវពិចារណា

    • តើ​អ្នក​យល់ព្រម​ឱ្យ​មាន​កម្មវិធី AI អារម្មណ៍​ស្កែន​ទឹកមុខ និង​សំនៀង​សំឡេង​ដើម្បី​ប្រមើលមើល​អារម្មណ៍​របស់អ្នក​ទេ?
    • តើ​ហានិភ័យ​អ្វី​ខ្លះ​ដែល​អាច​កើត​ឡើង​នៃ AI ដែល​អាច​ធ្វើ​ឱ្យ​អារម្មណ៍​មិន​យល់​ខុស?

    ឯកសារយោងការយល់ដឹង

    តំណភ្ជាប់ដ៏ពេញនិយម និងស្ថាប័នខាងក្រោមត្រូវបានយោងសម្រាប់ការយល់ដឹងនេះ៖

    សាលា MIT Management Sloan Emotion AI ពន្យល់