ការថែទាំ​ដោយ​ស្វ័យប្រវត្តិ៖ តើ​យើង​គួរ​ប្រគល់​ការ​ថែទាំ​មនុស្ស​ជា​ទី​ស្រឡាញ់​ទៅ​មនុស្ស​យន្ត​ឬ?

ឥណទានរូបភាព៖
ឥណទានរូបភាព
iStock

ការថែទាំ​ដោយ​ស្វ័យប្រវត្តិ៖ តើ​យើង​គួរ​ប្រគល់​ការ​ថែទាំ​មនុស្ស​ជា​ទី​ស្រឡាញ់​ទៅ​មនុស្ស​យន្ត​ឬ?

ការថែទាំ​ដោយ​ស្វ័យប្រវត្តិ៖ តើ​យើង​គួរ​ប្រគល់​ការ​ថែទាំ​មនុស្ស​ជា​ទី​ស្រឡាញ់​ទៅ​មនុស្ស​យន្ត​ឬ?

អត្ថបទចំណងជើងរង
មនុស្សយន្តត្រូវបានប្រើដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការងារថែទាំដដែលៗមួយចំនួន ប៉ុន្តែមានការព្រួយបារម្ភថាពួកគេអាចកាត់បន្ថយកម្រិតនៃការយល់ចិត្តចំពោះអ្នកជំងឺ។
    • អ្នកនិពន្ធ:
    • ឈ្មោះអ្នកនិពន្ធ
      ការទស្សន៍ទាយ Quantumrun
    • ខែតុលា 7, 2022

    សង្ខេបការយល់ដឹង

    ការរួមបញ្ចូលមនុស្សយន្ត និងស្វ័យប្រវត្តិកម្មក្នុងការមើលថែកំពុងផ្លាស់ប្តូរឧស្សាហកម្ម កាត់បន្ថយការចំណាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព ប៉ុន្តែក៏បង្កើនការព្រួយបារម្ភអំពីភាពអត់ការងារធ្វើ និងកាត់បន្ថយការយល់ចិត្តរបស់មនុស្សផងដែរ។ ការផ្លាស់ប្តូរនេះអាចជំរុញឱ្យមានការផ្លាស់ប្តូរតួនាទីអ្នកថែទាំ ដោយផ្តោតលើការគាំទ្រផ្លូវចិត្ត និងការគ្រប់គ្រងបច្ចេកទេសនៃម៉ាស៊ីនថែទាំ ខណៈពេលដែលមានឥទ្ធិពលលើគំរូអាជីវកម្ម និងបទប្បញ្ញត្តិរបស់រដ្ឋាភិបាលផងដែរ។ ការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពភាពជឿនលឿនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា ជាមួយនឹងតម្រូវការសម្រាប់ការប៉ះមនុស្ស និងការការពារឯកជនភាព គឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការរៀបចំអនាគតនៃការថែទាំមនុស្សចាស់។

    បរិបទថែទាំស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

    នៅពេលដែលមនុស្សយន្ត និងកម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មក្លាយជារឿងធម្មតា ឧស្សាហកម្មថែទាំប្រឈមមុខនឹងអនាគតមិនច្បាស់លាស់។ ខណៈពេលដែលស្វ័យប្រវត្តិកម្មអាចនាំឱ្យមានការថយចុះនៃការចំណាយ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព វាក៏អាចបណ្តាលឱ្យមានភាពអត់ការងារធ្វើរីករាលដាលនៅក្នុងវិស័យនេះ និងកង្វះការយល់ចិត្តចំពោះអ្នកជំងឺ។

    មុខរបរជំនួយផ្ទាល់ខ្លួន (ជាពិសេសក្នុងវិស័យថែទាំសុខភាព) ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងស្ថិតក្នុងចំណោមការងារដែលរីកលូតលាស់លឿនបំផុត ដែលរួមចំណែកប្រហែល 20 ភាគរយដល់ការងារថ្មីទាំងអស់នៅឆ្នាំ 2026 នេះបើយោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ការិយាល័យស្ថិតិការងាររយៈពេល 10 ឆ្នាំរបស់សហរដ្ឋអាមេរិក។ ទន្ទឹមនឹងនេះ មុខរបរជំនួយផ្ទាល់ខ្លួនជាច្រើននឹងជួបប្រទះនឹងការខ្វះខាតកម្លាំងពលកម្មក្នុងអំឡុងពេលដូចគ្នានេះ។ ជាពិសេស វិស័យថែទាំមនុស្សចាស់នឹងមានកង្វះខាតបុគ្គលិកមនុស្សរួចហើយនៅឆ្នាំ 2030 នៅពេលដែលប្រទេសចំនួន 34 ត្រូវបានព្យាករណ៍ថានឹងក្លាយទៅជា "មនុស្សចាស់" (មួយភាគប្រាំនៃចំនួនប្រជាជនដែលមានអាយុលើសពី 65 ឆ្នាំ)។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មត្រូវបានរំពឹងថានឹងកាត់បន្ថយផលវិបាកធ្ងន់ធ្ងរមួយចំនួននៃនិន្នាការទាំងនេះ។ ហើយនៅពេលដែលតម្លៃនៃការផលិតមនុស្សយន្តមានការថយចុះដោយការប៉ាន់ស្មាន USD $10,000 ក្នុងមួយម៉ាស៊ីនឧស្សាហកម្មនៅឆ្នាំ 2025 វិស័យជាច្រើនទៀតនឹងប្រើប្រាស់វាដើម្បីសន្សំលើថ្លៃពលកម្ម។ 

    ជាពិសេស ការថែទាំគឺជាវិស័យដែលចាប់អារម្មណ៍ក្នុងការសាកល្បងយុទ្ធសាស្ត្រស្វ័យប្រវត្តិកម្ម។ មានឧទាហរណ៍នៃអ្នកថែទាំមនុស្សយន្តនៅក្នុងប្រទេសជប៉ុន។ ពួកគេចែកចាយថ្នាំ ដើរតួជាដៃគូសម្រាប់មនុស្សចាស់ ឬផ្តល់ជំនួយរាងកាយ។ មនុស្សយន្តទាំងនេះច្រើនតែមានតម្លៃថោក និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងសមភាគីមនុស្ស។ លើសពីនេះ ម៉ាស៊ីនមួយចំនួនធ្វើការជាមួយនឹងអ្នកថែទាំមនុស្ស ដើម្បីជួយពួកគេផ្តល់ការថែទាំកាន់តែប្រសើរឡើង។ "មនុស្សយន្តដែលសហការគ្នា" ឬ cobots ទាំងនេះជួយកិច្ចការមូលដ្ឋានដូចជាលើកអ្នកជំងឺ ឬតាមដានស្ថិតិរបស់ពួកគេ។ Cobots អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកថែទាំមនុស្សផ្តោតលើការផ្តល់ការគាំទ្រផ្នែកអារម្មណ៍ និងការថែទាំផ្លូវចិត្តដល់អ្នកជំងឺរបស់ពួកគេ ដែលអាចជាសេវាកម្មដ៏មានតម្លៃជាងការងារប្រចាំថ្ងៃដូចជាការចែកចាយថ្នាំ ឬការងូតទឹកជាដើម។

    ផលប៉ះពាល់រំខាន

    ស្វ័យប្រវត្តិកម្មក្នុងការថែទាំមនុស្សចាស់បង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់នៅក្នុងរបៀបដែលសង្គមចូលទៅជិតការថែទាំ ដោយមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងទូលំទូលាយ។ នៅក្នុងសេណារីយ៉ូទីមួយ ដែលមនុស្សយន្តធ្វើកិច្ចការប្រចាំថ្ងៃ ដូចជាការចែកចាយថ្នាំ និងការផ្ដល់ការលួងលោមជាមូលដ្ឋាន វាមានហានិភ័យនៃការផ្តល់ការយល់ចិត្តមនុស្ស។ និន្នាការនេះអាចនាំឱ្យមានការបែងចែកសង្គម ដែលការថែទាំមនុស្សក្លាយជាសេវាកម្មដ៏ប្រណីត បង្កើនភាពខុសគ្នានៃគុណភាពនៃការថែទាំ។ នៅពេលដែលម៉ាស៊ីនកាន់តែគ្រប់គ្រងកិច្ចការដែលអាចទស្សន៍ទាយបាន ទិដ្ឋភាពរបស់មនុស្សពិសេសនៃការមើលថែ ដូចជាជំនួយអារម្មណ៍ និងអន្តរកម្មផ្ទាល់ខ្លួន អាចក្លាយជាសេវាកម្មផ្តាច់មុខ ដែលភាគច្រើនអាចចូលប្រើបានសម្រាប់អ្នកដែលមានលទ្ធភាពទិញពួកគេ។

    ផ្ទុយទៅវិញ សេណារីយ៉ូទីពីរ ស្រមៃមើលការរួមបញ្ចូលប្រកបដោយភាពចុះសម្រុងគ្នានៃបច្ចេកវិទ្យា និងការប៉ះមនុស្សនៅក្នុងការថែទាំមនុស្សចាស់។ នៅទីនេះ មនុស្សយន្តមិនមែនគ្រាន់តែជាអ្នកប្រតិបត្តិការងារប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបម្រើជាដៃគូ និងអ្នកប្រឹក្សា ដោយទទួលយកការងារផ្លូវចិត្តមួយចំនួន។ វិធីសាស្រ្តនេះលើកកំពស់តួនាទីរបស់អ្នកថែទាំមនុស្ស ដោយអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេផ្តោតលើការផ្តល់នូវអន្តរកម្មកាន់តែស៊ីជម្រៅ និងមានន័យដូចជាការសន្ទនា និងការយល់ចិត្តជាដើម។ 

    សម្រាប់បុគ្គលម្នាក់ៗ គុណភាព និងភាពងាយស្រួលនៃការថែទាំមនុស្សចាស់នឹងត្រូវបានជះឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ដោយវិធីដែលបច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះត្រូវបានអនុវត្ត។ អាជីវកម្ម ជាពិសេសនៅក្នុងវិស័យថែទាំសុខភាព និងបច្ចេកវិទ្យា ប្រហែលជាត្រូវសម្របខ្លួនដោយការបង្កើតមនុស្សយន្តដែលចេះយល់ចិត្ត និងស្មុគ្រស្មាញជាងមុន ខណៈពេលដែលកំពុងបណ្តុះបណ្តាលអ្នកថែទាំមនុស្សក្នុងជំនាញឯកទេសផងដែរ។ រដ្ឋាភិបាលប្រហែលជាត្រូវពិចារណាលើក្របខណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិ និងគោលនយោបាយដើម្បីធានាបាននូវសមភាពក្នុងការទទួលបានការថែទាំប្រកបដោយគុណភាព តុល្យភាពនៃវឌ្ឍនភាពបច្ចេកវិទ្យាជាមួយនឹងការរក្សានូវសេចក្តីថ្លៃថ្នូររបស់មនុស្ស និងការយល់ចិត្តក្នុងការថែទាំ។ 

    ផលប៉ះពាល់នៃការថែទាំស្វ័យប្រវត្តិកម្ម

    ផលប៉ះពាល់កាន់តែទូលំទូលាយនៃការថែទាំដោយស្វ័យប្រវត្តិអាចរួមមាន: 

    • ការព្រួយបារម្ភកាន់តែខ្លាំងឡើងអំពីភាពលំអៀងនៃក្បួនដោះស្រាយដែលអាចបង្វឹកម៉ាស៊ីនឱ្យសន្មត់ថាមនុស្សចាស់ និងជនពិការទាំងអស់ធ្វើសកម្មភាពស្រដៀងគ្នា។ ទំនោរនេះអាចនាំទៅរកភាពមិនសមហេតុផល និងសូម្បីតែការសម្រេចចិត្តមិនល្អ។
    • មនុស្សចាស់ទទូចលើការថែទាំមនុស្សជំនួសឱ្យមនុស្សយន្ត ដោយលើកឡើងពីការបំពានឯកជនភាព និងការខ្វះការយល់ចិត្ត។
    • អ្នកថែទាំមនុស្សត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលឡើងវិញ ដើម្បីផ្តោតលើការផ្តល់ជំនួយផ្នែកចិត្តសាស្រ្ត និងការប្រឹក្សា ក៏ដូចជាការគ្រប់គ្រង និងថែទាំម៉ាស៊ីនថែទាំ។
    • ផ្ទះសំណាក់ និងផ្ទះចាស់ជរា ដោយប្រើ Cobots ជាមួយអ្នកថែទាំមនុស្ស ដើម្បីធ្វើកិច្ចការដោយស្វ័យប្រវត្តិ ខណៈពេលដែលនៅតែផ្តល់ការត្រួតពិនិត្យរបស់មនុស្ស។
    • រដ្ឋាភិបាលដែលគ្រប់គ្រងនូវអ្វីដែលអ្នកថែទាំមនុស្សយន្តត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យធ្វើ រួមទាំងអ្នកដែលនឹងត្រូវទទួលខុសត្រូវចំពោះកំហុសដែលគំរាមកំហែងដល់អាយុជីវិតដែលប្រព្រឹត្តដោយម៉ាស៊ីនទាំងនេះ។
    • ឧស្សាហកម្មថែទាំសុខភាពដែលសម្របតាមគំរូអាជីវកម្មរបស់ពួកគេដើម្បីរួមបញ្ចូលកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់អ្នកថែទាំ ដោយផ្តោតលើជំនួយផ្លូវចិត្ត និងជំនាញបច្ចេកទេសសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងបច្ចេកវិទ្យាថែទាំ។
    • តម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនប្រកបដោយតម្លាភាព និងប្រកបដោយក្រមសីលធម៌នៅក្នុងមនុស្សយន្តថែទាំ ដែលនាំឱ្យក្រុមហ៊ុនបង្កើតគោលការណ៍ឯកជនភាពកាន់តែច្បាស់ និងការអនុវត្តការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យប្រកបដោយសុវត្ថិភាព។
    • គោលនយោបាយដែលលេចចេញឡើង ដើម្បីធានាបាននូវសិទ្ធិទទួលបានសមធម៌ចំពោះបច្ចេកវិទ្យាថែទាំកម្រិតខ្ពស់។

    សំណួរដែលត្រូវពិចារណា

    • ប្រសិនបើអ្នកគិតថាការថែទាំគួរតែធ្វើឡើងដោយស្វ័យប្រវត្ត តើវិធីណាដែលល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយវា?
    • តើហានិភ័យ និងដែនកំណត់ដែលអាចកើតមានផ្សេងទៀតនៃការពាក់ព័ន្ធនឹងមនុស្សយន្តនៅក្នុងការថែទាំ?