Mobilusis stebėjimas: skaitmeninis didysis brolis

VAIZDO KREDITAS:
Paveikslėlio kredito
iStock

Mobilusis stebėjimas: skaitmeninis didysis brolis

Mobilusis stebėjimas: skaitmeninis didysis brolis

Paantraštės tekstas
Funkcijos, dėl kurių išmanieji telefonai tapo vertingesni, pavyzdžiui, jutikliai ir programėlės, tapo pagrindiniais įrankiais, naudojamais sekti kiekvieną vartotojo žingsnį.
    • Autorius:
    • autoriaus vardas
      Quantumrun Foresight
    • Spalis 4, 2022

    Įžvalgos santrauka

    Išmanieji telefonai tapo įrankiais, leidžiančiais rinkti didžiulį naudotojų duomenų kiekį, todėl reikia imtis daugiau reguliavimo veiksmų siekiant didesnio duomenų rinkimo ir naudojimo skaidrumo. Dėl šio didesnio tikrinimo įvyko reikšmingų pokyčių, įskaitant technologijų milžinus, tokius kaip „Apple“, patobulinusias vartotojų privatumo kontrolę, ir vartotojų elgsenos pasikeitimą į privatumą orientuotas programas. Šie pokyčiai daro įtaką naujiems teisės aktams, skaitmeninio raštingumo pastangoms ir pokyčiams, kaip įmonės tvarko klientų duomenis.

    Mobiliojo stebėjimo kontekstas

    Nuo vietos stebėjimo iki duomenų rinkimo – išmanieji telefonai tapo naujais vartais, leidžiančiais kaupti vertingos klientų informacijos kiekius. Tačiau didėjantis reguliavimo patikrinimas verčia įmones skaidresniais rinkti ir naudoti šiuos duomenis.

    Nedaug žmonių žino, kaip atidžiai stebima jų išmaniųjų telefonų veikla. Pasak Wharton Customer Analytics vyresniosios bendradarbės Elea Feit, įmonės jau tapo įprasta rinkti duomenis apie visas klientų sąveikas ir veiklą. Pavyzdžiui, įmonė gali sekti visus el. laiškus, kuriuos ji siunčia savo klientams, ir tai, ar klientas atidarė laišką ar jo nuorodas.

    Parduotuvė gali sekti apsilankymus jos svetainėje ir visus įsigytus pirkinius. Beveik kiekviena naudotojo sąveika per programas ir svetaines yra įrašoma ir vartotojui priskiriama informacija. Tada ši auganti internetinės veiklos ir elgesio duomenų bazė parduodama didžiausią kainą pasiūliusiam asmeniui, pvz., vyriausybinei agentūrai, rinkodaros įmonei arba žmonių paieškos tarnybai.

    Svetainės arba žiniatinklio paslaugos slapukai arba failai įrenginiuose yra populiariausias naudotojų stebėjimo būdas. Patogumas, kurį siūlo šie stebėjimo įrenginiai, yra tai, kad naudotojams grįžus į svetainę nereikia iš naujo įvesti slaptažodžių, nes jie atpažįstami. Tačiau slapukų talpinimas informuoja socialinės žiniasklaidos platformas, tokias kaip „Facebook“, apie tai, kaip vartotojai sąveikauja su svetaine ir kuriose svetainėse lankosi prisijungę. Pavyzdžiui, svetainės naršyklė nusiųs slapuką „Facebook“, jei kas nors spustelėja „Facebook“ patinka mygtuką internete dienoraštį. Šis metodas leidžia socialiniams tinklams ir kitoms įmonėms sužinoti, ką vartotojai lanko internete, ir geriau suprasti jų interesus, įgyti daugiau žinių ir pateikti aktualesnes reklamas.

    Trikdantis poveikis

    2010-ųjų pabaigoje vartotojai pradėjo kelti susirūpinimą dėl įmonių piktnaudžiavimo renkant ir parduodant duomenis už savo klientų nugaros. Dėl šio patikrinimo „Apple“ pristatė „App Tracking Transparency“ funkciją su „iOS 14.5“. Naudotojai gauna daugiau privatumo įspėjimų, kai naudoja savo programas. Kiekvienas jų prašo leidimo stebėti savo veiklą skirtingų įmonių programose ir svetainėse.

    Kiekvienos programos, prašančios leidimo stebėti, privatumo nustatymuose bus rodomas stebėjimo meniu. Naudotojai gali įjungti ir išjungti stebėjimą, kai tik nori, atskirai arba visose programose. Stebėjimo atsisakymas reiškia, kad programa nebegali bendrinti duomenų su trečiosiomis šalimis, pvz., brokeriais ir rinkodaros įmonėmis. Be to, programos nebegali rinkti duomenų naudodamos kitus identifikatorius (pvz., maišos el. pašto adresus), nors Apple gali būti sunkiau įgyvendinti šį aspektą. „Apple“ taip pat paskelbė, kad pagal numatytuosius nustatymus atmes visus „Siri“ garso įrašus.

    „Facebook“ teigimu, „Apple“ sprendimas labai pakenks skelbimų taikymui, o mažesnės įmonės atsidurs nepalankioje padėtyje. Tačiau kritikai pažymi, kad „Facebook“ mažai pasitiki duomenų privatumu. Nepaisant to, kitos technologijų ir programų įmonės seka „Apple“ pavyzdžiu, suteikdamos daugiau naudotojų kontrolės ir apsaugos, kaip registruojama mobiliųjų įrenginių veikla. Google

    Padėjėjų naudotojai dabar gali pasirinkti išsaugoti savo garso duomenis, kurie laikui bėgant renkami, kad būtų galima geriau atpažinti jų balsus. Jie taip pat gali ištrinti savo sąveikas ir sutikti, kad garso įrašą peržiūrėtų žmogus. „Instagram“ pridėjo parinktį, leidžiančią vartotojams valdyti, kurios trečiųjų šalių programos turi prieigą prie jų duomenų. „Facebook“ pašalino dešimtis tūkstančių abejotinų programėlių iš 400 kūrėjų. „Amazon“ taip pat tiria įvairias trečiųjų šalių programas dėl privatumo taisyklių pažeidimo. 

    Mobiliojo stebėjimo pasekmės

    Platesnės mobiliojo stebėjimo pasekmės gali būti: 

    • Daugiau teisės aktų, kuriais siekiama apriboti, kaip įmonės seka mobiliojo ryšio veiklą ir kiek laiko gali saugoti šią informaciją.
    • Pasirinkite vyriausybes, priimančias naujus arba atnaujintus skaitmeninių teisių įstatymų projektus, kad visuomenė galėtų kontroliuoti savo skaitmeninius duomenis.
    • Algoritmai, naudojami įrenginio pirštų atspaudams atpažinti. Signalų, tokių kaip kompiuterio ekrano skiriamoji geba, naršyklės dydis ir pelės judėjimas, analizė kiekvienam vartotojui yra unikali. 
    • Prekės ženklai, naudojantys išdėstymą (paslaugą), nukreipimą (privatumo nuorodų pateikimą nepatogiose vietose) ir konkrečiai pramonės šakai būdingą žargoną, kad klientams būtų sunku atsisakyti duomenų rinkimo.
    • Vis daugiau duomenų brokerių, parduodančių mobiliųjų duomenų informaciją federalinėms agentūroms ir prekių ženklams.
    • Švietimo įstaigose daugiau dėmesio skiriama skaitmeninio raštingumo programoms, siekiant užtikrinti, kad mokiniai suprastų mobiliojo stebėjimo pasekmes.
    • Vartotojų elgesys krypsta į labiau į privatumą orientuotas programas, mažinančių programų, kurių privatumo politika yra laisvesnė, rinkos dalis.
    • Mažmenininkai prisitaiko integruodami mobiliojo ryšio stebėjimo duomenis asmeninei rinkodarai, naršydami naujus privatumo reglamentus.

    Klausimai, kuriuos reikia apsvarstyti

    • Kaip apsaugote savo mobilųjį telefoną nuo sekimo ir nuolatinio stebėjimo?
    • Ką klientai gali padaryti, kad įmonės būtų atsakingesnės už asmeninės informacijos tvarkymą?

    Įžvalgos nuorodos

    Šioje įžvalgoje buvo nurodytos šios populiarios ir institucinės nuorodos: