Kiekviename sektoriuje technologijų pažanga didina klientų lūkesčius dėl to, kaip jie turėtų bendrauti su prekių ženklais.
Bankininkystės ir finansų sektorius, kuris ilgą laiką akcentavo produktų strategiją, o ne klientų patirtį (CX), susiduria su vis didesniu spaudimu dėl tradicinių,...