Mākslīgais intelekts azartspēlēs: kazino darbojas tiešsaistē, lai piedāvātu klientiem personalizētāku pieredzi

• Autors:
• Autors nosaukums

  Quantumrun Foresight
• 6. gada 2022. maijs

Ieskata kopsavilkums

Azartspēļu nozarē ir iekļauts mākslīgais intelekts (AI) un mašīnmācīšanās (ML), lai uzlabotu lietotāju pieredzi, personalizējot un nodrošinot atbilstību tiesību normām. Šo tehnoloģiju integrācija pārveido reklāmas stratēģijas, platformām izmantojot lietotāju datus, lai veidotu dziļākas komerciālas partnerības, un uzsākt pasākumus, lai ierobežotu atkarību no azartspēlēm, izmantojot lietotāju uzvedības analīzi reāllaikā. Nozarei attīstoties, tā saskaras ar dubultu izaicinājumu — veicināt atbildīgu azartspēļu spēlēšanu, vienlaikus risinot jautājumus par privātumu un ētisku AI izmantošanu.

AI azartspēļu kontekstā

Azartspēļu nozares uzņēmumi arvien vairāk integrē AI/ML tehnoloģijas dažādos savas darbības aspektos. Šīs tehnoloģijas atrod pielietojumu telpu pārvaldībā, klientu uzraudzībā, personalizācijas pakalpojumos un tiešsaistes azartspēļu platformās. Mērķis ir uzlabot lietotāju pieredzi, pielāgojot pakalpojumus individuālām vēlmēm, kas varētu piesaistīt vairāk klientu un saglabāt tos ilgāku laiku. 

Lai labāk izprastu un apmierinātu patronu intereses, kazino un azartspēļu operatori izmanto tādus rīkus kā dabiskās valodas apstrāde (NLP), lai gūtu ieskatu spēlētāju tiešsaistes darbībās. Šī tehnoloģija var analizēt lietotāju atsauksmes un komentārus, lai palīdzētu operatoriem uzlabot savus piedāvājumus. Vēl viens viņu rīcībā esošais rīks ir noskaņojuma analīze, kas var mainīt azartspēļu tiešsaistes vidi, pamatojoties uz viņu mijiedarbību un atsauksmēm, kas saņemtas pa noteiktiem kanāliem. Kad lietotāji piesakās sev vēlamajā tiešsaistes azartspēļu platformā, mākslīgā intelekta tehnoloģijas var viņiem piedāvāt spēļu izlasi, kas atbilst viņu interesēm, tādējādi uzlabojot pakalpojuma personalizēšanu.

Turklāt mākslīgā intelekta rīkiem ir izšķiroša nozīme, lai nodrošinātu atbilstību vietējiem azartspēļu likumiem, piemēram, lietotāju vecuma pārbaudē, lai neļautu nepilngadīgām personām piekļūt azartspēļu platformām. Tiek izvietoti arī mākslīgā intelekta vadīti robotprogrammatūras un palīgi, lai sniegtu patroniem norādījumus par dažādu spēļu spēlēšanu, piedāvājot apmācību uz vietas, kas var uzlabot lietotāja pieredzi, piedāvājot norādījumus un atbalstu. Šīs funkcijas var palielināt ieņēmumus, pateicoties ilgstošai klientu iesaistei. 

Traucējoša ietekme

Tā kā azartspēļu platformas turpina integrēt mākslīgā intelekta rīkus, šīs platformas var likumīgi vākt lietotāju datus, piemēram, kursora siltuma kartes un tērzēšanas analīzi, lai uzlabotu mērķtiecīgas reklāmas stratēģijas. Šī datu apkopošana var sniegt ieskatu lietotāju vēlmēs, paverot ceļu azartspēļu uzņēmumiem, lai veidotu dziļākas komerciālas partnerības ar konkrētiem zīmoliem un uzņēmumiem, kas atbilst viņu klientu gaumei. Privātpersonām tas varētu nozīmēt viņu interesēm vairāk atbilstošu akcijas un piedāvājumu saņemšanu, kas, iespējams, uzlabos viņu tiešsaistes azartspēļu pieredzi. Tomēr tas rada arī jautājumus par privātumu un to, cik lielā mērā lietotāju dati jāizmanto komerciāliem ieguvumiem.

Papildus reklamēšanas stratēģiju uzlabošanai AI rīkus var izmantot, lai veicinātu atbildīgas azartspēles, identificējot lietotājus, kuriem var attīstīties atkarība no azartspēļu produktiem. Analizējot noskaņojuma un lietojuma datus, platformas var atklāt atkarību izraisošas uzvedības pazīmes un ieviest protokolus, lai ierobežotu piekļuvi lietotājiem, kuri iepriekš noteiktā laika posmā zaudē noteiktu naudas summu. Šie lietotāji pēc tam varētu tikt informēti un nodrošināti ar resursiem, lai meklētu palīdzību, piemēram, kontaktinformāciju azartspēļu anonīmām organizācijām. Tomēr ierobežotas dalības ieviešana, kas ir pieejama tikai personām ar pietiekamu bagātību, potenciāli varētu radīt daudzpakāpju sistēmu, kas dod priekšroku turīgajiem.

Aplūkojot plašāku nozares ainavu, AI integrācijas pieaugums, visticamāk, ietekmēs tiešsaistes azartspēļu platformu darbaspēka sastāvu. Paredzams, ka pieaugs pieprasījums pēc tehniskā personāla, kas spēj izveidot un uzturēt AI tehnoloģijas, izraisot izmaiņas prasmju komplektos, kas nepieciešami nodarbinātībai šajā nozarē. Valdībām un izglītības iestādēm ir jāparedz šīs pārmaiņas, iespējams, veicinot apmācību un izglītību AI tehnoloģiju jomā, lai sagatavotu nākotnes darbaspēku mainīgajai azartspēļu nozares ainavai. 

AI ietekme uz azartspēlēm

Plašāka AI ietekme uz azartspēlēm var ietvert:

• Patentētu žetonu un kriptovalūtu izveide, ko veic kazino un azartspēļu uzņēmumi, veicinot slēgtu ekonomisko sistēmu savās platformās un mainot azartspēļu nozares finanšu dinamiku, piedāvājot drošākus un racionālākus darījumus.
• Automātiski ģenerētu tiešsaistes azartspēļu izstrāde, kas ir pielāgotas atsevišķu azartspēļu intelektam, interesēm un riska profiliem, uzlabojot personalizāciju, bet, iespējams, izraisot paaugstinātu atkarību līmeni īpaši personalizētas spēļu pieredzes dēļ.
• Azartspēļu aktivitāšu pieaugums, kas vērsts uz mobilo sakaru lietotājiem lauku apvidos jaunattīstības valstīs, potenciāli ieviešot azartspēļu demogrāfisko stāvokli, bet arī radot bažas par atbildīgu azartspēļu izglītību un atbalsta sistēmām reģionos ar ierobežotu piekļuvi lielām azartspēļu iespējām.
• Ievērojams skaits azartspēļu uzņēmumu veido tiešsaistes/mobilās spēles vai veido alianses ar videospēļu izstrādes uzņēmumiem, paplašinot azartspēļu nozares sasniedzamību un, iespējams, izjaucot robežas starp spēlēm un azartspēlēm.
• Valdības ievieš tiesību aktus, lai pārraudzītu AI integrāciju azartspēlēs, koncentrējoties uz ētisku izmantošanu un datu privātumu, kas varētu veicināt drošāku un atbildīgāku azartspēļu vidi.
• AI virzītu vides saglabāšanas stratēģiju rašanās azartspēļu nozarē, piemēram, enerģijas izmantošanas optimizēšana dzīvās telpās.
• Tādu mākslīgā intelekta rīku izstrāde, kas var ar augstu precizitāti prognozēt tirgus tendences un patērētāju uzvedību, potenciāli sniedzot lielākiem uzņēmumiem ar piekļuvi šādām tehnoloģijām ievērojamas priekšrocības un palielinot tirgus koncentrāciju.
• AI tehnoloģiju potenciāls atvieglot ieskaujošāku un interaktīvāku azartspēļu pieredzi, izmantojot virtuālo realitāti (VR) un paplašināto realitāti (AR), uzlabojot lietotāju iesaistīšanos, bet, iespējams, izraisot ilgāku ekrāna lietošanas laiku un ar to saistītās veselības problēmas.
• Valdības ir ieviesušas izglītības programmas, lai nodrošinātu indivīdus ar prasmēm, kas nepieciešamas, lai pārvietotos ar AI papildināto azartspēļu ainavu, veicinot sabiedrību, kas ir labāk sagatavota iesaistīties progresīvās tehnoloģijās.

Jautājumi, kas jāapsver

• Vai ir jāierobežo piekļuve tiešsaistes azartspēlēm un AI izmantošana, lai spēlētājiem nodrošinātu personalizētāku pieredzi?
• Kādas funkcijas būtu jāievieš, lai samazinātu azartspēļu atkarības rādītājus?