Растот на претплатата на економијата: Новиот деловен модел на односи меѓу компанијата и потрошувачите

• автор:
• име на авторот

  Quantumrun Foresight
• Декември 13, 2022

Резиме на увид

Претплатите го преобликуваат начинот на кој луѓето се ангажираат со брендовите, нудејќи флексибилност и чувство на лојалност, но исто така претставуваат предизвици во финансиското управување и заситеноста на пазарот. Растот на овој модел ја одразува промената во однесувањето на потрошувачите и деловните стратегии, проширување надвор од традиционалните сектори во индустрии како патувањето и фитнесот. Компаниите и владите се прилагодуваат на овие промени, фокусирајќи се на искуството на клиентите и разгледувајќи ги регулаторните аспекти на заштитата на потрошувачите.

Контекст на раст на економијата на претплата

Претплатите веќе беа популарни долго пред пандемијата COVID-19, но заклучувањата го поттикнаа нејзиниот раст бидејќи луѓето се потпираа на е-услуги за да ги обезбедат нивните основни потреби и забава. Американците имаат просечно 21 претплата, врз основа на студија спроведена од апликацијата за буџет Truebill. Овие претплати се движеа од забава до домашно вежбање до услуги за оброци.

Финансиската институција UBS предвидува значителен раст на глобалниот пазар на претплата, предвидувајќи дека тој ќе се зголеми до 1.5 трилиони американски долари до 2025 година, што означува значителен пораст од приближно 50 отсто од 650 милијарди американски долари забележани во 2021 година. Ова проширување го одразува усвојувањето и растот на модели на претплата во разни други индустрии. Овие трендови, исто така, нагласуваат поширока промена во преференциите на потрошувачите и деловните стратегии.

Хотелите, пералните за автомобили и рестораните почнаа да нудат месечни пакети кои обезбедуваат различни нивоа на искуства и бесплатни услуги. Патувачката индустрија, особено, се обидува да ги искористи предностите од „одмазднички патувања“ по пандемијата нудејќи претплати кои нудат ексклузивни зделки, осигурување и услуги на клиентите. Повеќето компании признаваат дека бизнис моделот со претплата им дава на клиентите повеќе опции за тоа како и кога сакаат да консумираат производи и услуги.

Нарушувачко влијание

Клиентите кои се претплатуваат на услуги на годишна или месечна основа развиваат посилно чувство на лојалност и поврзаност со брендовите. Овој модел не само што нуди континуирана врска туку и создава исчекување за закажани испораки или ажурирања. Сепак, компанијата за управување со претплати Зуора истакнува клучен аспект на овој модел: корисничка над сопственоста. Овој пристап значи дека пристапот до услугите се усогласува со променливите потреби и преференци на корисниците, овозможувајќи им флексибилност да ги прекинат услугите како што се развива нивниот животен стил.

Моделот на претплата, иако е корисен, носи и предизвици во финансиското управување за потрошувачите. Претплатниците можеби сè уште се изненадени од кумулативните трошоци за повеќекратни претплати. Од деловна перспектива, компаниите како Netflix, Disney Plus и HBO Max забележаа пораст на претплатници за време на пандемијата, но овој раст е забавен. Овој тренд сугерира дека иако претплатите можат да обезбедат привремено засилување, тие не се имуни на заситеноста на пазарот и промените во однесувањето на потрошувачите.

За компаниите, разбирањето и прилагодувањето на оваа динамика е од клучно значење. Тие треба да ја балансираат привлечноста на моменталниот раст со потребата за одржливи, долгорочни стратегии. На пример, диверзификацијата на содржината или услугите и давање приоритет на искуството на клиентите може да помогне да се одржи интересот на претплатниците на конкурентен пазар. Владите и регулаторните тела можеби ќе треба да ги разгледаат импликациите на овој модел врз заштитата на потрошувачите, особено во однос на транспарентните практики за наплата и лесните опции за откажување.

Импликации за растот на претплатата на економијата

Пошироките импликации за растот на претплатата економија може да вклучуваат:

• Групи на индустрии кои соработуваат за да создадат претплатни партнерства, како што се хотели и авиокомпании кои се здружени заедно.
• Повеќе приспособливи претплатни пакети обезбедуваат контрола на клиентите за тоа како сакаат да се испорачуваат производите и услугите.
• Платформите за е-трговија сè повеќе ги интегрираат услугите за олеснување на претплатата што нивните индивидуални продавачи на пазарот можат да ги користат за да им понудат претплатни услуги на своите лојални клиенти.
• Индустријата за испорака бележи брз раст бидејќи повеќе клиенти се претплатуваат на економијата на барање.
• Одредени земји во регионите во развој може да воведат законодавство за заштита на новите корисници на интернет од грабливо однесување од претплатни услуги.
• Повеќе луѓе ги споделуваат своите сметки за претплата меѓу своите пријатели и членови на семејството. Овој тренд може да доведе до тоа компаниите да ја следат или ограничат употребата на сметката за да го намалат пристапот до претплатата за споделување.  

Прашања што треба да се разгледаат

• На кои други начини компаниите можат да обезбедат дека моделот на претплата е од корист за клиентот и за компанијата?
• Како инаку моделот на претплата може да го промени односот на клиентите со компаниите?